受信者あたりの売上を使用してマーケティング戦略に活かす

このページで学べること

マーケティング戦略で受信者あたりの売上（RPR）を活用し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させる方法を学びましょう。

メールの場合、リピート購入率は、キャンペーンまたはフローに紐付けられた収益を配信済みメール数で割った値です。配信されなかったメールは、計算に含まれません。結果を比較する際は、同じ収益メトリックを使用してください。

始める前に

Klaviyo アカウントが E コマース プラットフォーム と外部連携されており、受信者あたりの売上（RPR）を生成するためのデータを得るためにキャンペーンまたはフローを送信していることを確認してください。また、そのメトリックがプロパティとして $value を使用している限り、カスタムの placed order メトリックを使用して受信者あたりの売上を判断することもできます。

リピート購入率の正確な基準値を把握するために、少なくとも 1 か月分のキャンペーンを用意することをおすすめします。

RPR 数値の生成について詳しくは、受信者あたりの売上（RPR）の計算方法ガイドをご覧ください。

リピート購入率でキャンペーンカレンダーを計画するメリット

リピート購入率の期待値を設定することで、毎月のキャンペーン収益を見積もり、割引（またはその他のインセンティブ）をより意図的に活用できます。たとえば、キャンペーンで10％のクーポンコードを提供する場合は、その割引がない類似のキャンペーンと比較して、リピート購入率を確認してください。コストと利益率は別々に確認してください：リピート購入率は配信済みメール1通あたりの収益を測定するもので、割引が利益につながったかどうかは示しません。

また、どの種類のメールがオーディエンスに最も効果的かも確認でき、そうした傾向を反映するようにコンテンツカレンダーを更新できます。リピート購入率は、収益目標に対するキャンペーンのパフォーマンスを評価するのに役立ちます。年間収益と平均注文額に基づき、キャンペーンベンチマークと結果を比較してください。

リピート購入率でフローのパフォーマンスを測定する

同様に、リピート購入率（RPR）を使用してフローのパフォーマンスを測定し、配信済みメール1通あたりの収益がより高いメールを確認できます。フロー内のどのメールのパフォーマンスが良いか、またどれが不十分かを評価します。リピート購入率が高いフローの特性を活用して、リピート購入率が低いフローのテストの指針にできます。

たとえば、年間収益が$ 1～$ 1Mで平均注文額が$ 28未満のビジネスにおけるカゴ落ちフローの75パーセンタイルでは、フローのベンチマークにリピート購入率が$ 0.81と記載されています。これは配信済みメール1通あたりの収益が$ 0.81であることを示しており、その種類のフローの比較ポイントになります。

フローのうち1つのパフォーマンスが平均を下回っている場合は、A/Bテストを実施して、改善できる箇所を確認してください。メールのA/Bテストで件名やメールコンテンツをテストしましょう。タイミングやメール数を比較するには、フローの分岐を別々にテストしてください。フローのパフォーマンス測定について詳しくは、フローのパフォーマンスベンチマークに関するガイドをご覧ください。

RPR の改善

リピート購入率を分析すると、オーディエンスが何に反応するのか、また反対にビジネスにとって機能していないのは何かを理解し、改善を重ねるのに役立ちます。

リピート購入率が期待より低い場合は、次の変更を検討してください。

• キャンペーンのためにリストをクリーンアップするか、設定に基づき、プロファイルフィルターを使用して、より具体的でエンゲージメントありのオーディエンスにフローを送信してください。
• セグメンテーション を使用してエンゲージメントの高いオーディエンスにキャンペーンを送信し、セグメント エンゲージメント レポートでエンゲージメントのレベルを継続的に確認します。
• メールで最も効果が高い内容の傾向を追跡し、コンテンツ カレンダーを更新して、成果があまり出ていないキャンペーンを改善します。
• インセンティブがビジネスにとってプラスよりマイナスになることがないように注意してください（例：10％の割引によって利益がわずかしか残らない場合、インセンティブを提供する価値がない可能性があります）。
• 概要ダッシュボードとカスタムレポートを使用して、ビジネスで何がうまく機能していて、何を調整する必要があるかを確認します。
• リピート購入率がコンバージョン率と注文規模に紐付いていることを踏まえ、メールのパフォーマンスを高めるためのさまざまなアイデアを試し、メールによる成長を活かせるよう現在のメール戦略を調整してください。

リピート購入率（RPR）を使用して送信戦略を検討します。

さらに、エンゲージメントありリストとリピート購入率を使用して、今月のキャンペーン戦略を計画します。

リピート購入率に基づいて、効果があると思われる内容を反映するように変更を加えてください。リピート購入率が想定より低い場合は、以下を検討してください：

• 現在、購読者にどのくらいの頻度でメッセージを送信していますか？
• メールと SMS メッセージでは、どのような具体的な特性、スタイル、ブロックが最も効果的ですか？
• メールを受信しているオーディエンスのエンゲージメントはどの程度ですか？
• インセンティブ（例：割引）はメールで効果を発揮していますか、それとも発揮していませんか？
• 購読者がメールを受信しているかどうかは確認できていますか？

キャンペーン収益は、配信すると見込まれるメール数に、過去の類似キャンペーンのリピート購入率（RPR）を掛け合わせて推定します。各キャンペーンの配信数が同じだと見込まれる場合は、「キャンペーンあたりの予想配信数×キャンペーン数×リピート購入率（RPR）」を使用してください。

たとえば、キャンペーンあたり10,000件の配信済みメール×4件のキャンペーン×$ 0.20のリピート購入率=$ 8,000の推定キャンペーン収益となります。

キャンペーンのオーディエンスまたは想定されるリピート購入率が異なる場合は、各キャンペーンを個別に見積もり、結果を合算してください。これは計画時の見積もりです。エンゲージメント、オファー、または送信頻度の変更により、リピート購入率が変動する場合があります。

その他のリソース