O que você vai aprender
Saiba como usar a receita por destinatário (RPR) em suas estratégias de marketing para melhorar o desempenho de suas campanhas.
Antes de começarAntes de começar
Certifique-se de que sua conta da Klaviyo esteja integrada a uma plataforma de comércio eletrônico e que o senhor tenha enviado uma campanha ou um fluxo para que tenha dados para gerar receita por destinatário (RPR). O senhor também pode usar uma métrica personalizada de pedidos feitos para determinar a receita por destinatário, desde que essa métrica use $value como uma propriedade.
Recomendamos que o senhor tenha pelo menos um mês de campanhas para obter um retrato preciso da linha de base do RPR.
Para obter mais informações sobre como gerar seus números de RPR, consulte nosso guia Como calcular a receita por destinatário (RPR).
Benefícios de planejar seu calendário de campanha com o RPRBenefícios de planejar seu calendário de campanha com o RPR
Ao estabelecer as expectativas de RPR, o senhor pode planejar a receita de cada mês e aproveitar os descontos (ou outros incentivos) de forma mais deliberada. Por exemplo, se o senhor oferecer um código de cupom de 10% em uma campanha, poderá calcular o RPR desse e-mail e medir isso em relação a quanto foi gasto para oferecer o desconto. Assim, os dados do RPR permitem estabelecer se o que o senhor está oferecendo aos clientes é útil ou não para os negócios e os resultados.
O senhor também verá que tipo de e-mail é melhor para o seu público e atualizará seu calendário de conteúdo para refletir essas tendências. O RPR é importante para a análise de campanhas, para garantir que sua empresa atinja as metas de receita para cada campanha. As lojas que estão entre as 25% melhores no desempenho da campanha estão obtendo cerca de 2,5 a 3 vezes mais receita por e-mail.
Medir o desempenho do fluxo com o RPRMedir o desempenho do fluxo com o RPR
Da mesma forma, o senhor pode medir o desempenho do fluxo com esse cálculo para verificar se seus e-mails atingem todo o potencial de gerar negócios. Avalie quais e-mails dentro do fluxo têm bom desempenho e quais não têm. O senhor pode se concentrar nas características dos fluxos lucrativos para tornar outros com baixo RPR mais bem-sucedidos.
Por exemplo, para empresas que faturam de US$ 1 a US$ 1 milhão e têm um valor médio de pedido inferior a US$ 28, os 25% principais dessas empresas estão ganhando pelo menos 81 centavos por e-mail de carrinho abandonado que enviam. Esses 81 centavos são o RPR deles para esse fluxo específico.
Se descobrir que um de seus fluxos está com desempenho abaixo da média, execute testes A/B para ver onde pode melhorar. Considere testar diferentes linhas de assunto, tempo, número de e-mails e muito mais. Para obter mais informações sobre como medir o desempenho do fluxo, consulte nosso guia de benchmarks de desempenho para fluxos.
Melhorar o RPRMelhorar o RPR
A análise do RPR ajuda o senhor a iterar e entender a que seus públicos respondem e, por outro lado, o que não está funcionando para a sua empresa.
Se o seu RPR for menor do que o desejado, considere as seguintes alterações:
- Faça uma lista limpa para campanhas ou envie fluxos para um público mais específico e engajado com base em suas preferências e usando filtros de fluxo.
- Use a segmentação para enviar campanhas a um público altamente engajado e continue verificando o nível de engajamento em seus relatórios de engajamento do segmento.
- Siga as tendências de e-mail sobre o que funciona melhor em seus e-mails e atualize seu calendário de conteúdo para melhorar as campanhas que não estão tendo um desempenho tão bom.
- Certifique-se de que seus incentivos ajudem mais do que prejudiquem seus negócios (por exemplo, se um desconto de 10% gerar um lucro marginal, talvez não valha a pena o incentivo).
- Use seus painéis de visão geral e relatórios personalizados para descobrir o que está funcionando para sua empresa e o que precisa ser ajustado.
- Sabendo que o RPR está vinculado à taxa de conversão e ao tamanho do pedido, experimente diferentes ideias para aumentar o desempenho do e-mail e ajuste sua estratégia atual de e-mail para alavancar o crescimento por meio do e-mail.
Use o RPR para informar sua estratégia de envio
Além disso, use sua lista de engajados e o RPR para planejar a estratégia de campanha do mês.
Com base em sua taxa de RPR, faça alterações que reflitam o que parece funcionar para o senhor. Se seu RPR for menor do que o esperado, considere o seguinte:
- Com que frequência o senhor envia mensagens aos assinantes atualmente?
- Quais características, estilos e blocos específicos estão funcionando melhor em seus e-mails e mensagens SMS?
- Qual é o nível de envolvimento do público que recebe seus e-mails?
- Os incentivos (por exemplo, descontos) estão funcionando em seus e-mails ou não?
- Os assinantes estão recebendo seus e-mails?
Da mesma forma, o senhor pode encontrar sua receita esperada de e-mail multiplicando o tamanho da lista de e-mails pelo número de campanhas e, em seguida, multiplicar esse número pelo seu RPR.
Recursos adicionais