Usare le entrate per destinatario per orientare le tue strategie di marketing

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare le entrate per destinatario (tasso di acquisto ripetuto) nelle tue strategie di marketing per migliorare le prestazioni delle tue campagne.

Per le e-mail, il tasso di acquisto ripetuto è il ricavo attribuito a una campagna o a un flusso diviso per il numero di e-mail consegnate. Le e-mail non consegnate non sono incluse nel calcolo. Usa la stessa metrica di ricavo quando confronti i risultati.

Prima di iniziare

Assicurati che il tuo account Klaviyo sia integrato con una piattaforma di e-commerce e di aver inviato una campagna o un flusso, così da avere dati per generare le entrate per destinatario (RPR). Puoi anche usare una metrica personalizzata di ordine effettuato per determinare le entrate per destinatario, purché quella metrica utilizzi $value come proprietà.

Ti consigliamo di avere almeno un mese di campagne per ottenere un quadro di riferimento accurato del tasso di acquisto ripetuto.

Per ulteriori informazioni su come generare i tuoi numeri RPR, consulta la nostra guida su come calcolare le entrate per destinatario (RPR).

Vantaggi della pianificazione del calendario delle campagne con il tasso di acquisto ripetuto

Stabilendo aspettative per il tasso di acquisto ripetuto, puoi stimare le entrate mensili delle campagne e usare gli sconti (o altri incentivi) in modo più mirato. Ad esempio, se offri un codice coupon del 10% in una campagna, confronta il suo tasso di acquisto ripetuto con campagne simili senza quello sconto. Verifica separatamente i costi e i margini di profitto: il tasso di acquisto ripetuto misura le entrate per e-mail consegnata e non indica se lo sconto è stato redditizio.

Vedrai anche quale tipo di e-mail ottiene i risultati migliori con il tuo pubblico e aggiornerai il tuo calendario dei contenuti in modo che rifletta queste tendenze. Il tasso di acquisto ripetuto ti aiuta a valutare le prestazioni della campagna rispetto ai tuoi obiettivi di guadagno. Confronta i tuoi risultati con i benchmark delle campagne per i tuoi ricavi annuali e il valore medio dell'ordine.

Misura le prestazioni del flusso con il tasso di acquisto ripetuto

Allo stesso modo, puoi misurare le prestazioni del flusso con il tasso di acquisto ripetuto per capire quali e-mail generano più entrate per ogni e-mail consegnata. Valuta quali e-mail all'interno del flusso hanno buone prestazioni e quali invece sono carenti. Puoi usare le caratteristiche dei flussi con un tasso di acquisto ripetuto elevato per orientare i test dei flussi con un tasso di acquisto ripetuto basso.

Ad esempio, i benchmark dei flussi indicano un tasso di acquisto ripetuto di 0,81 $ al 75° percentile per i flussi di carrello abbandonato delle aziende con ricavi annuali da 1 $ a 1 M $ e un valore medio dell'ordine inferiore a 28 $. Si tratta di 0,81 $ di ricavi per e-mail consegnata e fornisce un punto di confronto per quel tipo di flusso.

Se noti che uno dei tuoi flussi ha prestazioni inferiori alla media, esegui test A/B per capire dove puoi migliorare. Metti alla prova oggetti o contenuti delle e-mail con un test A/B per e-mail. Per confrontare la tempistica o il numero di e-mail, testa rami separati del flusso. Per ulteriori informazioni su come misurare le prestazioni del flusso, consulta la nostra guida ai benchmark delle prestazioni per i flussi.

Migliorare il tasso di acquisto ripetuto

Analizzare il tasso di acquisto ripetuto ti aiuta a iterare e a capire a cosa rispondono i tuoi pubblici e, al contrario, cosa non funziona per la tua attività.

Se il tuo tasso di acquisto ripetuto è inferiore a quello desiderato, valuta le seguenti modifiche:

• Pulisci l’elenco per le campagne o invia flussi a un pubblico più specifico e coinvolto in base alle preferenze e usando i filtri profilo.
• Usa la segmentazione per inviare campagne a un pubblico altamente coinvolto e continua a controllare il livello di coinvolgimento degli utenti nei tuoi report sul coinvolgimento degli utenti dei segmenti.
• Segui i trend delle e-mail su ciò che funziona meglio nelle tue e-mail e aggiorna il tuo calendario dei contenuti per migliorare le campagne che non stanno ottenendo buoni risultati.
• Assicurati che i tuoi incentivi aiutino la tua attività più di quanto la danneggino (ad es. se uno sconto del 10% genera un profitto marginale, potrebbe non valere l'incentivo).
• Utilizza i tuoi pannelli di controllo di panoramica e i report personalizzati per scoprire cosa funziona per la tua attività e cosa deve essere adattato.
• Sapendo che il tasso di acquisto ripetuto è legato al tasso di conversione e alla dimensione dell’ordine, sperimenta idee diverse per migliorare le performance delle e-mail e modifica la tua attuale strategia e-mail per sfruttare la crescita tramite e-mail.

Usa il tasso di acquisto ripetuto per definire la tua strategia di invio

Inoltre, usa l'elenco dei contatti coinvolti e il tasso di acquisto ripetuto per pianificare la strategia di campagna del mese.

In base al tuo tasso di acquisto ripetuto, apporta modifiche che riflettano ciò che sembra funzionare per te. Se il tuo tasso di acquisto ripetuto è inferiore alle aspettative, considera quanto segue:

• Con quale frequenza stai inviando messaggi agli iscritti?
• Quali caratteristiche, stili e blocchi specifici funzionano meglio nelle tue e-mail e nei tuoi messaggi SMS?
• Quanto sono coinvolti i segmenti di pubblico che ricevono le tue e-mail?
• Gli incentivi (ad esempio gli sconti) stanno funzionando nelle tue e-mail oppure no?
• Gli iscritti stanno davvero ricevendo le tue e-mail?

Stima il fatturato della campagna moltiplicando il numero di e-mail che prevedi di consegnare per il tasso di acquisto ripetuto di campagne passate comparabili. Se prevedi lo stesso numero di consegne per ogni campagna, usa: consegne previste per campagna × numero di campagne × tasso di acquisto ripetuto.

Ad esempio, 10.000 e-mail consegnate per campagna × 4 campagne × 0,20 $ di tasso di acquisto ripetuto = 8.000 $ di ricavi stimati della campagna.

Se i pubblici della campagna o il tasso di acquisto ripetuto previsto differiscono, stima ogni campagna separatamente e somma i risultati. Questa è una stima di pianificazione: le variazioni nel coinvolgimento degli utenti, nelle offerte o nella frequenza di invio possono modificare il tasso di acquisto ripetuto.

Risorse aggiuntive