Usare le entrate per destinatario per orientare le tue strategie di marketing

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare le entrate per destinatario (tasso di acquisto ripetuto) nelle tue strategie di marketing per migliorare le prestazioni delle tue campagne.

Prima di iniziare

Assicurati che il tuo account Klaviyo sia integrato con una piattaforma di e-commerce e di aver inviato una campagna o un flusso, così da avere dati per generare le entrate per destinatario (RPR). Puoi anche usare una metrica personalizzata di ordine effettuato per determinare le entrate per destinatario, purché quella metrica utilizzi $value come proprietà.

Ti consigliamo di avere almeno un mese di campagne per ottenere un quadro di riferimento accurato del tasso di acquisto ripetuto.

Per ulteriori informazioni su come generare i tuoi numeri RPR, consulta la nostra guida su come calcolare le entrate per destinatario (RPR).

Vantaggi della pianificazione del calendario delle campagne con il tasso di acquisto ripetuto

Stabilendo aspettative sul tasso di acquisto ripetuto, puoi pianificare le entrate di ogni mese e sfruttare sconti (o altri incentivi) in modo più strategico. Ad esempio, se offri un codice coupon del 10% in una campagna, puoi calcolare il tasso di acquisto ripetuto di questa e-mail e confrontarlo con quanto hai speso per offrire lo sconto. In questo modo, i dati sul tasso di acquisto ripetuto ti consentono di stabilire se ciò che offri ai tuoi clienti è utile o meno per il tuo business e il tuo fatturato.

Vedrai anche quali tipi di e-mail funzionano meglio con il tuo pubblico e potrai aggiornare il tuo calendario dei contenuti per rispecchiare queste tendenze. Il tasso di acquisto ripetuto è importante per l’analisi delle campagne, per assicurarti che il tuo business raggiunga gli obiettivi di entrate per ogni campagna. I negozi nel 25% più alto per performance delle campagne generano circa 2,5–3 volte le entrate per e-mail.

Misura le prestazioni del flusso con il tasso di acquisto ripetuto

Allo stesso modo, puoi misurare le prestazioni del flusso con questo calcolo per verificare che i tuoi e-mail raggiungano tutto il loro potenziale per generare risultati per l’azienda. Valuta quali e-mail all’interno del flusso hanno buone prestazioni e quali invece sono carenti. Puoi concentrarti sulle caratteristiche dei flussi redditizi per rendere più efficaci quelli con un tasso di acquisto ripetuto basso.

Ad esempio, per le aziende che generano 1–1 M $ di ricavi e hanno un valore medio dell'ordine inferiore a 28 $, e il 25% migliore di queste aziende genera almeno 0,81 $ per ogni e-mail di carrello abbandonato che invia. Questi 0,81 $ rappresentano il loro tasso di acquisto ripetuto per quel flusso specifico.

Se noti che uno dei tuoi flussi sta rendendo al di sotto della media, esegui test A/B per capire dove puoi migliorare. Valuta di testare oggetti diversi, la tempistica, il numero di e-mail e altro ancora. Per maggiori informazioni su come misurare le prestazioni dei flussi, consulta la nostra guida ai benchmark delle prestazioni dei flussi.

Migliorare il tasso di acquisto ripetuto

Analizzare il tasso di acquisto ripetuto ti aiuta a iterare e a capire a cosa rispondono i tuoi pubblici e, al contrario, cosa non funziona per la tua attività.

Se il tuo tasso di acquisto ripetuto è inferiore a quello desiderato, valuta le seguenti modifiche:

1. Pulisci la lista per le campagne oppure invia i flussi a un pubblico più specifico e coinvolto in base alle sue preferenze e utilizzando i filtri del flusso.
2. Usa la segmentazione per inviare campagne a un pubblico altamente coinvolto e continua a controllare il livello di coinvolgimento degli utenti nei tuoi report sul coinvolgimento degli utenti dei segmenti.
3. Segui i trend delle e-mail su ciò che funziona meglio nelle tue e-mail e aggiorna il tuo calendario dei contenuti per migliorare le campagne che non stanno ottenendo buoni risultati.
4. Assicurati che i tuoi incentivi aiutino la tua attività più di quanto la danneggino (ad es. se uno sconto del 10% genera un profitto marginale, potrebbe non valere l'incentivo).
5. Utilizza i tuoi pannelli di controllo di panoramica e i report personalizzati per scoprire cosa funziona per la tua attività e cosa deve essere adattato.
6. Sapendo che il tasso di acquisto ripetuto è legato al tasso di conversione e alla dimensione dell’ordine, sperimenta idee diverse per migliorare le performance delle e-mail e modifica la tua attuale strategia e-mail per sfruttare la crescita tramite e-mail.

Usa il tasso di acquisto ripetuto per definire la tua strategia di invio

Inoltre, usa l'elenco dei contatti coinvolti e il tasso di acquisto ripetuto per pianificare la strategia di campagna del mese.

In base al tuo tasso di acquisto ripetuto, apporta modifiche che riflettano ciò che sembra funzionare per te. Se il tuo tasso di acquisto ripetuto è inferiore alle aspettative, considera quanto segue:

1. Con quale frequenza stai inviando messaggi agli iscritti?
2. Quali caratteristiche, stili e blocchi specifici funzionano meglio nelle tue e-mail e nei tuoi messaggi SMS?
3. Quanto sono coinvolti i segmenti di pubblico che ricevono le tue e-mail?
4. Gli incentivi (ad esempio gli sconti) stanno funzionando nelle tue e-mail oppure no?
5. Gli iscritti stanno davvero ricevendo le tue e-mail?

Puoi anche trovare i ricavi e-mail previsti moltiplicando la dimensione del tuo elenco e-mail per il numero di campagne e poi moltiplicando quel numero per il tuo tasso di acquisto ripetuto.

Risorse aggiuntive