Come fare il test A/B di un flusso e-mail

Imparerai

Impari a utilizzare l'esperienza di test A/B di Klaviyo per testare le singole e-mail in un flusso, compresi elementi come la riga dell'oggetto, gli sconti, il contenuto dell'e-mail, ecc. Può anche utilizzare i test A/B per determinare se le e-mail in testo semplice hanno un rendimento migliore rispetto a quelle in HTML con immagini.

Informazioni sui flussi e sui test A/B

Il test A/B delle e-mail di flusso comprende i processi di:

1. Creare un singolo flusso di e-mail e programmare l'invio di questa e-mail dopo un certo numero di ore o di giorni, proprio come farebbe normalmente.
2. Configurare due o più varianti di email per questo singolo flusso di email - modificando la riga dell'oggetto o il contenuto principale dell'email per ciascuna variante.
3. Selezionando il peso di ciascuna variante, si stabilisce la percentuale di destinatari che riceveranno ciascuna e-mail.
4. La scelta di una variante vincente avviene automaticamente una volta raggiunta la significatività statistica, oppure la scelta manuale di un vincitore in base al tasso di apertura più elevato o al tasso di clic più elevato tra le varianti.

Esegua un test A/B sul flusso di e-mail

La creazione di un test A/B può essere effettuata facilmente attraverso il costruttore di flussi. Si noti che dopo aver completato un test per un'e-mail, può creare un altro test per la stessa e-mail in futuro, se necessario. 

Creare un nuovo test

1. Per impostare il test A/B per una singola email in qualsiasi flusso, clicchi sull'email all'interno del costruttore di flussi.
2. Configuri il contenuto dell'e-mail, se non l'ha già fatto.
3. Clicchi su Crea test A/B nel pannello dei dettagli dell'e-mail.
   

Modifica le variazioni

Dopo aver creato un nuovo test, verrà portato direttamente alla scheda Test A/B della finestra Gestione contenuti . Ogni test includerà automaticamente 2 varianti. Cliccando su una variante, può modificare il nome della variante, l'oggetto, il testo di anteprima, il nome del mittente e l'indirizzo e-mail del mittente.

1. Per modificare il contenuto dell'e-mail, clicchi sul pulsante Modifica e-mail sopra l'anteprima dell'e-mail sulla destra.
   

Aggiungere una nuova variante

Se desidera aggiungere un'altra variante, deve clonare una delle 2 varianti esistenti. 

1. Clicchi sull'icona del clone a destra della variazione su cui vuole basare la sua nuova variazione.
   
2. Questo creerà una nuova variante che potrà modificare per distinguerla dalle 2 varianti originali.
   

Cancellare una variazione

Un test A/B deve avere almeno 2 varianti, quindi una variante può essere eliminata solo quando ce ne sono 3 o più. Inoltre, le varianti possono essere eliminate solo quando un test è in stato di Bozza. L'eliminazione delle varianti è disattivata per i test A/B live.

1. Per eliminare una variazione, clicchi sull'icona del cestino a destra della variazione che desidera eliminare.
   

Scelga il peso di ogni variazione

Nella parte inferiore della scheda Test A/B, vedrà la sezione Impostazioni del test, dove potrà modificare il peso di ciascuna variante - questo stabilirà la percentuale di destinatari che riceveranno ciascuna variante. 

Può anche selezionare l'opzione per scegliere automaticamente la distribuzione. In questo modo la distribuzione sarà inizialmente uguale per ogni variante. Nel corso del tempo, se una delle varianti si comporta meglio delle altre, Klaviyo regolerà automaticamente la distribuzione per indirizzare un maggior numero di destinatari verso la variante più performante mentre il test è ancora in corso.

Configurare la selezione dei vincitori

Per impostazione predefinita, i test sceglieranno automaticamente un vincitore in base al tasso di clic, ma questo può essere modificato.

1. Nella sezione Impostazioni del test, in fondo alla scheda Test A/B, può anche configurare la selezione del vincitore cliccando sul link Configura sotto Selezione del vincitore.
   
   
   
2. Apparirà una maschera in cui potrà cambiare la metrica Winning in tasso di apertura.
   Per il Flusso e-mail, solo il tasso di apertura e la percentuale di clic sono disponibili come metriche vincenti.
   Si consiglia di utilizzare la percentuale di clic (click rate), poiché molti fattori, come Apple Mail Privacy Protection (MPP), possono causare un tasso di apertura gonfiato. Per informazioni complete sulle aperture MPP, visiti la nostra guida iOS 15: come prepararsi ai cambiamenti di Apple.
   
3. Nella sezione Selezione automatica del vincitore, ci sono 2 opzioni:
   1. Termina il test se la metrica vincente è determinata a vincere con elevata certezza statistica (significatività statistica): questa opzione è selezionata per impostazione predefinita. Deselezioni la casella accanto a questa opzione se desidera invece terminare manualmente il test, oppure scelga l'opzione per terminare il test dopo una data specifica.
   2. Imposta una data limite: questa opzione le consente di selezionare una data specifica per terminare automaticamente il test.
4. Se seleziona entrambe le opzioni, il test terminerà se viene raggiunta la significatività statistica o se viene raggiunta la data specificata, a seconda di quale si verifica per prima.
5. Clicchi sul pulsante Salva impostazioni per confermare la configurazione.

Pubblicare un test

1. Una volta configurate le variazioni, è pronto a pubblicare il test. Dalla scheda Test A/B, clicchi sul pulsante Pubblica test in alto a destra.
   
   
   
2. Apparirà una maschera che le chiederà di confermare la pubblicazione. Clicchi sul pulsante Pubblica test per confermare.
   
   

Cancellare un test

1. Se desidera eliminare un test, dalla scheda A/B Test, clicchi sulla freccia accanto al pulsante Pubblica test e selezioni Elimina.
   

Visualizza i risultati del test A/B

1. Può visualizzare i risultati di un test mentre è in corso o dopo il completamento, cliccando sull'e-mail all'interno del costruttore di flusso e cliccando sul pulsante Visualizza test .
   

Questo la porterà alla pagina dei risultati del test A/B, dove potrà visualizzare le seguenti metriche:

• Destinatari
  Quante persone hanno ricevuto l'e-mail
• Apertura
  Quale percentuale/numero di persone ha aperto l'e-mail 
• Clic
  Quale percentuale/numero di persone ha cliccato attraverso l'email
• Metrica di conversione
  Totale dei destinatari che hanno attivato la metrica di conversione della metrica di conversione selezionata per l'e-mail, ad esempio Ordine effettuato.

Per informazioni più dettagliate sulla pagina dei risultati dei test A/B, consulti il nostro articolo su come esaminare i risultati dei test A/B delle e-mail per i flussi.

Scegliere manualmente un vincitore

Nella maggior parte dei casi vorrà aspettare che il test A/B scelga automaticamente un vincitore, ma potrebbe esserci una situazione in cui desidera terminare un test A/B in anticipo. In questo caso, segua i passi seguenti.

1. Dalla pagina dei risultati del test A/B può scegliere manualmente una variante vincente per il test, cliccando sul pulsante Scegli il vincitore nell'angolo in alto a destra della pagina.
   
   
   
2. Apparirà una maschera che le chiederà di scegliere un vincitore tra le varianti esistenti. Selezioni la variante che desidera vincere dal menu a tendina e clicchi sul pulsante Scegli il vincitore.
   
   

Risorse aggiuntive

Per saperne di più sui test A/B nei flussi:

• Test A/B di un ramo di flusso
• Le migliori pratiche per i test A/B