Comment calculer le chiffre d’affaires par destinataire
Objectif de cet article
Découvrez comment calculer le chiffre d’affaires par destinataire (RPR) et comprendre les performances de chacun de vos canaux marketing. Le taux de réachat vous aide à déterminer la réussite d’une campagne ou d’un flux et constitue un excellent moyen d’examiner les performances de chaque canal et les opportunités de croissance.
Avant de commencer
Assurez-vous que votre compte Klaviyo est intégré à une plateforme e-commerce et que vous avez envoyé une campagne ou un flux afin de disposer de données pour générer le taux de réachat. Vous pouvez également utiliser un indicateur de commande passée placé de manière personnalisée pour déterminer le chiffre d’affaires par destinataire, tant que cet indicateur utilise $value comme propriété.
Nous vous recommandons de disposer d’au moins un mois de campagnes afin d’obtenir une image de référence précise du taux de réachat.
Vérification du chiffre d’affaires par destinataire
Calculez le taux de réachat en divisant les revenus attribués à vos messages par le nombre de livraisons réussies pour ces mêmes messages et la même période de reporting.
Par exemple, 500 $ de revenus attribués ÷ 1000 e-mails délivrés = 0,50 $ par destinataire.
Taux de réachat cumulé sur 30 jours des campagnes d’e-mail
La section Campagnes affiche le taux de réachat pour vos messages de campagne e-mail sur les 30 derniers jours. Elle divise le chiffre d’affaires total attribué par le total des livraisons réussies.
Pour voir ce récapitulatif, votre compte doit avoir envoyé au moins 3 messages de campagne e-mail à au moins 10 destinataires chacun, et avoir délivré au moins 100 e-mails de campagne au cours des 30 derniers jours. Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les comptes hébergés en dehors des États-Unis, ou lorsque la chauffe guidée limite l’envoi à une audience de chauffe. Si vous ne voyez pas le récapitulatif, utilisez les étapes ci-dessous pour chaque message de campagne.
- Accédez à l’onglet Campagnes.
- Développez les performances des e-mails et trouvez le chiffre d’affaires par destinataire. Il s’agit de votre taux de réachat des 30 derniers jours, avec une note de performance Excellent, Bon, Passable ou Mauvais par rapport à des entreprises similaires.
Taux de réachat du message de campagne individuel
Le tableau de bord de vue d’ensemble permet d’examiner les performances en taux de réachat (RPR) d’un message de campagne individuel.
- Accédez à Analyse > Tableaux de bord.
- Ouvrez un tableau de bord personnalisé existant, ou cliquez sur Créer un tableau de bord, saisissez un Nom du tableau de bord, puis cliquez sur Créer un tableau de bord pour ouvrir le nouveau tableau de bord.
- En haut du tableau de bord, sélectionnez votre indicateur de revenus, tel que Commande passée, dans l’ indicateur de conversion.
- Cliquez sur Période, choisissez la période de reporting, puis cliquez sur Appliquer.
- Recherchez la carte Détails des performances des messages de la campagne. Si elle est manquante, cliquez sur Ajouter une carte, sélectionnez Détails des performances des messages de la campagne, et cliquez sur Ajouter une vue de données.
- Sélectionnez l’onglet de canal du message que vous souhaitez consulter, puis trouvez le message de la campagne dans le tableau. Utilisez les commandes de page en bas de la carte pour trouver des messages supplémentaires au sein de la période de reporting sélectionnée.
- Une fois que vous avez trouvé le message de campagne que vous souhaitez analyser, consultez la colonne Rev / rec ; il s’agit de votre taux de réachat pour ce message.
Le taux de réachat, affiché sous la forme Rev / rec, correspond aux revenus attribués à un message de campagne, divisés par le nombre de livraisons réussies. Les messages qui n’ont pas pu être livrés sont exclus.
Taux de réachat des flux individuels
Le tableau de bord d’aperçu permet d’examiner les performances du taux de réachat d’un flux individuel.
- Accédez à Analyse > Tableaux de bord.
- Ouvrez un tableau de bord personnalisé existant, ou cliquez sur Créer un tableau de bord, saisissez un Nom du tableau de bord, puis cliquez sur Créer un tableau de bord pour ouvrir le nouveau tableau de bord.
- En haut du tableau de bord, sélectionnez votre indicateur de revenus, tel que Commande passée, dans l’ indicateur de conversion.
- Cliquez sur Période, choisissez la période de reporting, puis cliquez sur Appliquer.
- Recherchez la carte Détail des performances des flux. Si elle n’apparaît pas, cliquez sur Ajouter une carte, sélectionnez Détail des performances des flux dans la bibliothèque, puis cliquez sur Ajouter une vue des données.
- Sélectionnez l’onglet du canal que vous souhaitez consulter, puis trouvez le flux dans le tableau. Utilisez les commandes de la page en bas de la carte pour trouver des flux supplémentaires.
- Une fois que vous avez trouvé le flux que vous souhaitez analyser, examinez la colonne Rev / rec ; c’est votre taux de réachat pour ce flux dans le canal et la période de reporting sélectionnés.
Le taux de réachat, affiché sous la forme Rev / rec, correspond au revenu attribué à un flux, divisé par ses livraisons de messages réussies pour le canal et la période de reporting sélectionnés. Les messages qui n’ont pas été livrés sont exclus.
Ressources supplémentaires
- Using revenue per recipient to inform your marketing strategies
Learn how to use revenue per recipient (RPR) in your marketing strategies to improve your campaign performance.
- Getting started with analytics or overview dashboards
Learn how to use analytics dashboards (also referred to as overview dashboards) and understand how each data card can measure performance. Once you send messages from Klaviyo, this dashboard is a place to visualize the data points and trends that matter most to your business.
- Getting started with email deliverability monitoring and performance metrics
Learn what good email deliverability metrics look like by industry, and which strategies to use to help improve your email performance. In this guide, find out about the specific open and click rate, both for email campaign and flow messages, that you should strive for after depending on what vertical or industry you are in. Additionally, learn ways to help mitigate potential deliverability issues and how to continue to monitor these rates over time.