Como atualizar a Klaviyo após mudar de plataforma de e-commerce
O que você vai aprender
Saiba quais áreas do Klaviyo precisam ser atualizadas quando você muda de uma plataforma de e-commerce para outra. É totalmente possível mudar de plataforma de e-commerce mantendo a mesma conta da Klaviyo, mas há algumas etapas importantes que você deve considerar para garantir que seus formulários de registro, fluxos e outros recursos da Klaviyo continuem funcionando conforme o esperado.
1. Migrar dados históricos
Entre plataformas de e-commerce
Antes de integrar uma nova plataforma de e-commerce ao Klaviyo, certifique-se de ter migrado totalmente todos os dados históricos de compra da sua antiga plataforma de e-commerce para a nova plataforma de e-commerce. Isso garantirá que seus relatórios no Klaviyo sejam consistentes e que você não precise consultar métricas de ambas as plataformas de e-commerce em segmentos e fluxos do Klaviyo.
Da sua plataforma de e-commerce para a Klaviyo
Se você precisar adicionar dados históricos de compra diretamente à Klaviyo de uma plataforma de e-commerce anterior para a qual a Klaviyo não tem uma integração predefinida, você pode seguir estas etapas para adicionar manualmente os dados de evento à Klaviyo.
2. Integre com sua nova plataforma
Para cada uma das nossas integrações de e-commerce nativas, temos a documentação correspondente. Depois de encontrar as instruções adequadas para sua nova plataforma, você pode integrar, e novas métricas começarão a aparecer na sua conta.
- Shift4Shop (antigo 3dcart)
- BigCommerce
- Magento 1
- Magento 2
- Mi9
- OpenCart
- PrestaShop
- Salesforce Commerce Cloud
- Shopify
- Spree
- Volusion
- Wix
- WooCommerce
Se você não vir sua nova integração de e-commerce acima, precisará usar uma integração personalizada.
3. Confirme se os novos dados estão sincronizando com a Klaviyo
Depois de integrar sua nova plataforma, você poderá ver suas métricas de duas lojas diferentes clicando no menu suspenso Análises e selecionando Métricas. Isso inclui métricas como Pedido feito e Checkout iniciado.
Você pode querer excluir as métricas legadas da sua plataforma antiga, mas excluir as métricas também excluirá todos os dados históricos associados a essa métrica da sua conta. Só faça isso se você não quiser aproveitar esses dados históricos (isto é, eventos Placed Order anteriores), ou se você já tiver migrado dados da sua plataforma antiga de e-commerce para a nova plataforma.
4. Configure o rastreamento no site
Não deixe de seguir todas as instruções de integração listadas nos respectivos documentos, incluindo ativar o rastreamento com atividade no Site e Visualizou Produto (conhecidos juntos como "rastreamento no site") no seu novo site.
5. Atualize formulários de registro
Atualize os formulário de registro da sua plataforma de e-commerce para garantir que eles estejam sincronizando com uma lista do Klaviyo. Em muitas integrações de e-commerce, isso é feito por uma configuração quando você ativa a integração. Você também pode substituir os formulário de registro da sua plataforma por formulários de registro do Klaviyo.
6. Clonar e atualizar fluxos
É provável que você tenha fluxos acionados por métrica na sua conta que precisam ser conectados às novas métricas. Embora você não possa alterar diretamente um acionador de fluxo, você pode clonar o fluxo e selecionar um novo acionador para a métrica correta.
Se algum dos fluxos tiver filtros, não deixe de conferir se eles estão mapeados corretamente.
Se você não clonar seus fluxos acionados por métrica, nenhum contato novo que realizar a ação de acionamento será colocado na fila, já que não haverá mais dados fluindo para a Klaviyo a partir da sua plataforma legada.
Quaisquer modelos de fluxo acionados por métricas de e-commerce também precisam ser atualizados se incluírem dados dinâmicos. Por exemplo, as tags de modelo usadas no seu fluxo de carrinho abandonado para a Plataforma A serão diferentes das tags de modelo usadas para a Plataforma B. Esses fluxos incluem:
- Carrinho abandonado
- Pós-compra
- Agradecimento a novos clientes
- Agradecimento a clientes recorrentes
- Avaliação do produto/Cross-selling
A maneira mais rápida de atualizar seu fluxo clonado com os dados dinâmicos corretos é:
- Navegue até Explorar ideias na aba Fluxos.
- Selecione o fluxo que você gostaria de recriar. Se você estiver migrando para a Plataforma B, escolha o fluxo com o logotipo da Plataforma B ao lado dele.
- Encontre o bloco de código dinâmico ou a seção e salve.
- Em seguida, navegue até seu novo modelo clonado e substitua o conteúdo dinâmico existente pelo conteúdo salvo. Isso economiza seu tempo de redesenhar seus modelos de fluxo existentes do zero.
- Garanta que seus fluxos clonados estejam em Rascunho ou Manual para que as mensagens não comecem a ser enviadas automaticamente durante a migração. Você pode ativar seus fluxos quando concluir o processo de migração.
7. Confirme a configuração da série de boas-vindas
As integrações de e-commerce da Klaviyo não estão configuradas para excluir compradores que se inscrevem no checkout de entrar em um fluxo de boas-vindas. Se você quiser excluir esses perfis de acionar sua série de boas-vindas, adicione ao seu fluxo um filtro "Fez pedido zero vezes ao longo de todo o período".
8. Clonar segmentos
Além disso, todos os segmentos que têm condições baseadas em métrica precisarão ser recriados para incorporar a nova métrica. Clone todos os segmentos com condições baseadas em métricas e edite-os para extrair informações da nova métrica correta.
9. Desabilite sua integração antiga
Depois que você parar completamente de usar sua plataforma legada, poderá desativar a integração selecionando a guia Integrações e, em seguida, procurando a integração na lista. Depois de selecionar a integração, clique em Gerenciar integração > Desativar integração.
Resultado
Agora você atualizou o Klaviyo após trocar de plataforma de e-commerce.