Como atualizar o Klaviyo depois de trocar de plataforma de comércio eletrônico

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as áreas do Klaviyo que precisam ser atualizadas quando o senhor muda de uma plataforma de comércio eletrônico para outra. É totalmente possível mudar de plataforma de comércio eletrônico mantendo a mesma conta da Klaviyo, mas há algumas etapas importantes a serem observadas para garantir que seus formulários de inscrição, fluxos e outros recursos da Klaviyo continuem funcionando conforme o esperado.

1. Migrar dados históricos

Entre plataformas de comércio eletrônico

Antes de integrar uma nova plataforma de comércio eletrônico com a Klaviyo, certifique-se de ter migrado completamente todos os dados históricos de compra da sua plataforma de comércio eletrônico antiga para a nova plataforma de comércio eletrônico. Isso garantirá que seus relatórios na Klaviyo sejam consistentes e o senhor não precisará fazer referência a métricas de ambas as plataformas de comércio eletrônico nos segmentos e fluxos da Klaviyo.

Da sua plataforma de comércio eletrônico para a Klaviyo

Se precisar adicionar dados históricos de compras diretamente à Klaviyo a partir de uma plataforma de comércio eletrônico anterior para a qual a Klaviyo não tenha uma integração pré-construída, o senhor pode seguir estas etapas para adicionar manualmente dados de eventos à Klaviyo. 

2. Faça a integração com sua nova plataforma

Para cada uma de nossas integrações de comércio eletrônico incorporadas, temos a documentação correspondente. Depois de encontrar as instruções apropriadas para sua nova plataforma, o senhor pode fazer a integração e novas métricas começarão a ser preenchidas em sua conta. 

• Shift4Shop (anteriormente 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Se o senhor não vir a nova integração de comércio eletrônico acima, precisará usar uma integração personalizada.

3. Confirme se os novos dados estão sendo sincronizados com o Klaviyo

Depois de integrar sua nova plataforma, o senhor poderá visualizar suas métricas de duas lojas diferentes clicando no menu suspenso Analytics e selecionando Metrics. Isso inclui métricas como Pedido feito e Checkout iniciado.

O senhor pode querer excluir as métricas herdadas da plataforma antiga, mas a exclusão das métricas também excluirá da sua conta todos os dados históricos associados a essa métrica. Faça isso somente se o senhor não quiser aproveitar esses dados históricos (ou seja, o previous Placed Order events), ou se o senhor já tiver migrado os dados da sua antiga plataforma de comércio eletrônico para a nova plataforma.

4. Configurar o rastreamento no local

Certifique-se de seguir todas as instruções de integração listadas nos respectivos documentos, incluindo a ativação do rastreamento Active on Site e Viewed Product (conhecidos em conjunto como "onsite tracking") em seu novo site. 

5. Atualizar formulários de inscrição

Atualize os formulários de inscrição da sua plataforma de comércio eletrônico para garantir que eles estejam sendo sincronizados com uma lista da Klaviyo. Em muitas integrações de comércio eletrônico, isso é feito por meio de uma configuração quando o senhor ativa a integração. O senhor também pode substituir os formulários de inscrição da sua plataforma pelos formulários de inscrição do Klaviyo. 

6. Clonar e atualizar fluxos

É provável que o senhor tenha fluxos acionados por métricas em sua conta que precisam ser conectados às novas métricas. Embora não seja possível alterar diretamente um acionador de fluxo, o senhor pode clonar o fluxo e selecionar um novo acionador para a métrica correta.

Se algum dos fluxos tiver filtros, certifique-se de verificar novamente se eles estão mapeados corretamente. 

Se o senhor não clonar seus fluxos acionados por métricas, nenhum novo contato que tomar a ação de acionamento será enfileirado, pois não haverá mais dados fluindo para a Klaviyo a partir de sua plataforma legada.

Todos os modelos de fluxo acionados por métricas de comércio eletrônico também devem ser atualizados se incluírem dados dinâmicos. Por exemplo, as tags de modelo usadas em seu fluxo de carrinho abandonado para a Plataforma A serão diferentes das tags de modelo usadas para a Plataforma B. Esses fluxos incluem:

• Carrinho abandonado
• Pós-compra
  • Novo cliente, obrigado ao senhor
  • Agradecemos ao senhor por ser um cliente recorrente
  • Revisão de produtos / venda cruzada

A maneira mais rápida de atualizar o fluxo clonado com os dados dinâmicos corretos é:

1. Navegue até Browse Ideas (Procurar ideias ) na guia Flows (Fluxos ).
   
2. Selecione o fluxo que o senhor gostaria de reconstruir. Se o senhor estiver migrando para a Plataforma B, deverá escolher o fluxo com o logotipo da Plataforma B ao lado.
3. Localize o bloco ou a seção de código dinâmico e salve-o. 
4. Em seguida, navegue até seu novo modelo clonado e troque o conteúdo dinâmico existente pelo conteúdo salvo. Isso poupa o tempo do senhor de redesenhar os modelos de fluxo existentes a partir do zero.
5. Certifique-se de definir seu fluxo de clonagem como Rascunho ou Manual para que as mensagens não comecem a ser enviadas automaticamente durante a migração. O senhor pode ativar o fluxo depois de concluir o processo de migração.

7. Confirmar a configuração da série de boas-vindas

As integrações de comércio eletrônico da Klaviyo não estão configuradas para excluir os compradores que se inscrevem no checkout de entrar em um fluxo de boas-vindas. Se quiser excluir esses perfis do acionamento de sua Welcome Series, adicione um filtro "Placed Order zero times over all time" ao seu fluxo. 

8. Segmentos de clones

Além disso, todos os segmentos que tiverem condições baseadas em métricas precisarão ser recriados para incorporar a nova métrica. Clone todos os segmentos com condições baseadas em métricas e edite-os para extrair informações da nova métrica correta. 

9. Desative sua integração antiga 

Depois de parar completamente de usar a plataforma legada, o senhor pode desativar a integração clicando no nome da sua conta no canto inferior esquerdo, selecionando Integrations (Integrações) e, em seguida, procurando a integração na lista. Depois de selecionar a integração, o senhor verá a opção de desativá-la no canto superior direito. 

Resultado

O senhor atualizou o Klaviyo depois de trocar de plataforma de comércio eletrônico. 

Recursos adicionais

• Introdução ao Klaviyo (curso da Academia)
• Precisa de mais ajuda para se integrar ao Klaviyo? Confira as agências parceiras da Klaviyo