전자상거래 플랫폼 전환 후 클라비요를 업데이트하는 방법

학습 내용

이커머스 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 전환할 때 업데이트해야 하는 클라비요의 영역에 대해 알아보세요. 동일한 클라비요 계정을 유지하면서 전자상거래 플랫폼을 전환하는 것은 완전히 가능하지만, 가입 양식, 흐름 및 기타 클라비요 기능이 예상대로 계속 작동하도록 하기 위해 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 단계가 있습니다.

1. 기록 데이터 마이그레이션

이커머스 플랫폼 간

새 전자상거래 플랫폼을 클라비요와 통합하기 전에 기존 전자상거래 플랫폼의 모든 과거 구매 데이터를 새 전자상거래 플랫폼으로 완전히 마이그레이션했는지 확인하세요. 이렇게 하면 클라비요의 보고가 일관성을 유지하며 클라비요 세그먼트와 흐름에서 두 전자상거래 플랫폼의 메트릭을 모두 참조할 필요가 없습니다.

이커머스 플랫폼에서 클라비요까지

클라비요에 사전 통합 기능이 없는 이전 이커머스 플랫폼에서 클라비요에 직접 과거 구매 데이터를 추가해야 하는 경우, 다음 단계에 따라 수동으로 이벤트 데이터를 클라비요에 추가할 수 있습니다 .

2. 새로운 플랫폼과 통합

기본으로 제공되는 각 전자상거래 통합 기능에 대한 해당 문서가 있습니다. 새 플랫폼에 적합한 지침을 찾은 후 통합하면 계정에 새 지표가 채워지기 시작합니다. 

• Shift4Shop(이전 3dcart)
• BigCommerce
• 마젠토 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce 상거래 클라우드
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

위에 새 전자상거래 연동 기능이 표시되지 않으면 사용자 지정 연동 기능을 사용해야 합니다.

3. 새 데이터가 클라비요에 동기화되고 있는지 확인합니다.

새 플랫폼을 통합한 후에는 애널리틱스 드롭다운을 클릭하고 지표를 선택하여 서로 다른 두 스토어의 지표를 확인할 수 있습니다. 여기에는 주문됨 및 결제 시작됨과 같은 지표가 포함됩니다.

이전 플랫폼에서 레거시 지표를 삭제할 수 있지만 지표를 삭제하면 계정에서 해당 지표와 관련된 모든 기록 데이터도 삭제됩니다. 이 기록 데이터를 활용하지 않으려는 경우에만 이 작업을 수행합니다(예 이전 주문 완료 이벤트) 또는 이전 이커머스 플랫폼에서 새 플랫폼으로 데이터를 이미 마이그레이션한 경우입니다.

4. 현장 추적 설정

새 사이트에서 사이트 내 활성 및 조회된 제품 추적 ( "사이트 추적")을 활성화하는 등 각 문서에 나열된 모든 통합 지침을 따라야 합니다. 

5. 가입 양식 업데이트

이커머스 플랫폼의 가입 양식을 업데이트하여 클라비요 목록과 동기화되도록 합니다. 많은 전자상거래 통합의 경우 통합을 활성화할 때 설정을 통해 이 작업을 수행합니다. 플랫폼의 가입 양식을 클라비요 가입 양식으로 대체할 수도 있습니다. 

6. 흐름 복제 및 업데이트

계정에 새 지표에 연결해야 하는 지표 트리거 흐름이 있을 수 있습니다. 흐름 트리거를 직접 변경할 수는 없지만 흐름을 복제하고 올바른 메트릭에 대한 새 트리거를 선택할 수 있습니다.

흐름에 필터가 있는 경우 필터가 올바르게 매핑되었는지 다시 확인하세요. 

메트릭 트리거 플로우를 복제하지 않으면, 더 이상 레거시 플랫폼에서 클라비요로 데이터가 유입되지 않으므로 트리거 작업을 수행하는 새 연락처가 대기열에 추가되지 않습니다.

모든 전자상거래 지표 트리거 흐름 템플릿에 동적 데이터가 포함되어 있는 경우에도 업데이트해야 합니다. 예를 들어, 플랫폼 A의 버려진 카트 흐름에 사용되는 템플릿 태그는 플랫폼 B에 사용되는 템플릿 태그와 다를 수 있습니다:

• 버려진 카트
• 구매 후
  • 신규 고객 감사
  • 고객 감사 반복하기
  • 제품 리뷰 / 교차 판매

복제된 플로우를 올바른 동적 데이터로 업데이트하는 가장 빠른 방법은 다음과 같습니다:

1. 흐름 탭에서 아이디어 찾아보기로 이동합니다.
   
2. 다시 빌드하려는 플로우를 선택합니다. 플랫폼 B로 마이그레이션하는 경우 플랫폼 B 로고가 옆에 있는 플로우를 선택하는 것이 좋습니다.
3. 동적 코드 블록 또는 섹션을 찾아서 저장합니다. 
4. 그런 다음 복제된 새 템플릿으로 이동하여 기존 동적 콘텐츠를 저장된 콘텐츠로 바꿉니다. 이렇게 하면 기존 플로우 템플릿을 처음부터 다시 디자인하는 시간을 절약할 수 있습니다.
5. 마이그레이션 중에 메시지가 자동으로 전송되지 않도록 복제된 플로우를 초안 또는 수동으로 설정해야 합니다. 마이그레이션 프로세스를 완료하면 플로우를 라이브로 전환할 수 있습니다.

7. 환영 시리즈 설정 확인

클라비요의 전자상거래 통합은 결제 시 구독하는 구매자가 웰컴 플로우에 진입하지 못하도록 설정되어 있지 않습니다. 이러한 프로필을 환영 시리즈 트리거에서 제외하려면 필터 "주문 횟수 0회" 를 플로우에 추가하세요. 

8. 세그먼트 복제

또한 메트릭 기반 조건이 있는 세그먼트는 새 메트릭을 통합하기 위해 다시 만들어야 합니다. 메트릭 기반 조건이 있는 모든 세그먼트를 복제하고 편집하여 새롭고 정확한 메트릭의 정보를 가져오도록 합니다. 

9. 기존 통합 비활성화하기 

레거시 플랫폼 사용을 완전히 중단한 후에는 왼쪽 하단에서 계정 이름을 클릭하고 연동을 선택한 다음 목록에서 연동을 찾아서 연동을 비활성화할 수 있습니다. 통합을 선택하면 오른쪽 상단에 비활성화할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 

결과

이제 전자상거래 플랫폼을 전환한 후 클라비요를 업데이트했습니다. 

추가 리소스

• 클라비요 시작하기(아카데미 과정)
• 클라비요와 통합하는 데 도움이 더 필요하신가요? 클라비요의 에이전시 파트너확인