Come aggiornare Klaviyo dopo aver cambiato piattaforma di ecommerce

Imparerai

Scopra le aree di Klaviyo che devono essere aggiornate quando si passa da una piattaforma di ecommerce ad un'altra. È assolutamente possibile cambiare piattaforma di ecommerce mantenendo lo stesso account Klaviyo, ma ci sono alcuni passi importanti da tenere a mente per garantire che i suoi moduli di iscrizione, i flussi e le altre funzioni di Klaviyo continuino a funzionare come previsto.

1. Migrare i dati storici

Tra le piattaforme di ecommerce

Prima di integrare una nuova piattaforma ecommerce con Klaviyo, si assicuri di aver migrato completamente tutti i dati storici degli acquisti dalla vecchia piattaforma ecommerce alla nuova piattaforma ecommerce. Questo assicurerà che i suoi rapporti in Klaviyo siano coerenti e non dovrà fare riferimento alle metriche di entrambe le piattaforme di e-commerce nei segmenti e nei flussi di Klaviyo.

Dalla sua piattaforma di e-commerce a Klaviyo

Se ha bisogno di aggiungere i dati storici degli acquisti direttamente a Klaviyo da una piattaforma ecommerce precedente per la quale Klaviyo non dispone di un'integrazione predefinita, può seguire questi passaggi per aggiungere manualmente i dati degli eventi a Klaviyo .

2. Integrarsi con la sua nuova piattaforma

Per ciascuna delle nostre integrazioni ecommerce integrate, disponiamo della relativa documentazione. Dopo aver trovato le istruzioni appropriate per la sua nuova piattaforma, può integrarsi e le nuove metriche inizieranno a popolarsi sul suo conto. 

• Shift4Shop (ex 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Se non vede la sua nuova integrazione ecommerce qui sopra, dovrà invece utilizzare un'integrazione personalizzata.

3. Confermare la sincronizzazione dei nuovi dati con Klaviyo

Dopo aver integrato la nuova piattaforma, sarà in grado di visualizzare le sue metriche da due negozi diversi, cliccando sul menu a tendina Analisi e selezionando Metriche. Questo include metriche come Ordine effettuato e Checkout avviato.

Potrebbe voler eliminare le metriche legacy dalla sua vecchia piattaforma, ma l'eliminazione delle metriche cancellerà anche tutti i dati storici associati a quella metrica dal suo account. Lo faccia solo se non vuole sfruttare questi dati storici (ad es. precedenti eventi di Ordine Effettuato), oppure se ha già migrato i dati dalla sua vecchia piattaforma di ecommerce alla nuova piattaforma.

4. Impostare il monitoraggio in loco

Si assicuri di seguire tutte le istruzioni di integrazione elencate nei rispettivi documenti, compresa l'abilitazione del tracciamento Active on Site e Viewed Product (noti insieme come "onsite tracking") sul suo nuovo sito. 

5. Aggiornare i moduli di iscrizione

Aggiorni i moduli di iscrizione della sua piattaforma di e-commerce per assicurarsi che si sincronizzino con una lista Klaviyo. Con molte integrazioni di ecommerce, questo avviene attraverso un'impostazione quando si attiva l'integrazione. Può anche sostituire i moduli di iscrizione della sua piattaforma con i moduli di iscrizione di Klaviyo. 

6. Clonare e aggiornare i flussi

Probabilmente nel suo conto ci sono flussi innescati da metriche che devono essere collegati alle nuove metriche. Anche se non può modificare direttamente un trigger di flusso, può clonare il flusso e selezionare un nuovo trigger per la metrica corretta.

Se uno dei flussi ha dei filtri, si assicuri di ricontrollare che questi siano mappati correttamente. 

Se non clona i suoi flussi attivati dalle metriche, non verranno accodati nuovi contatti che intraprendono l'azione attivata, poiché non ci saranno più dati che confluiranno in Klaviyo dalla sua piattaforma tradizionale.

Anche i modelli di flusso innescati dalle metriche dell'ecommerce devono essere aggiornati se includono dati dinamici. Ad esempio, i tag modello utilizzati nel flusso del carrello abbandonato per la Piattaforma A saranno diversi dai tag modello utilizzati per la Piattaforma B. Questi flussi includono:

• Carrello abbandonato
• Post-acquisto
  • Un nuovo cliente la ringrazia
  • Un cliente ripetuto ringrazia
  • Recensione di prodotti / vendita incrociata

Il modo più rapido per aggiornare il flusso clonato con i dati dinamici corretti è quello di:

1. Si sposti su Sfoglia idee all'interno della scheda Flussi.
   
2. Selezioni il flusso che desidera ricostruire. Se sta migrando alla Piattaforma B, dovrà scegliere il flusso con il logo della Piattaforma B accanto.
3. Trovi il blocco o la sezione di codice dinamico e lo salvi. 
4. Successivamente, navighi nel suo nuovo modello clonato e sostituisca il contenuto dinamico esistente con quello salvato. Questo le fa risparmiare il tempo di riprogettare da zero i modelli di flusso esistenti.
5. Si assicuri di impostare il suo clonare Flusso su Bozza o Manuale , in modo che i messaggi non vengano inviati automaticamente durante la migrazione. Potrà attivare il suo Flusso una volta completato il processo di migrazione.

7. Confermare la configurazione della serie di benvenuto

Le integrazioni ecommerce di Klaviyo non sono impostate per escludere gli acquirenti che si iscrivono al momento del checkout dall'entrare in un flusso di benvenuto. Se desidera escludere questi profili dall'attivazione della Serie di benvenuto, aggiunga un filtro "Ordine effettuato zero volte in tutti i tempi" al suo flusso. 

8. Segmenti clonati

Inoltre, tutti i segmenti che hanno condizioni basate sulla metrica dovranno essere ricreati per incorporare la nuova metrica. Cloni tutti i segmenti con condizioni basate sulla metrica e li modifichi in modo da ottenere le informazioni dalla nuova metrica corretta. 

9. Disattivi la sua vecchia integrazione 

Una volta che ha smesso completamente di utilizzare la piattaforma legacy, può disattivare l'integrazione cliccando sul nome del suo account nell'angolo in basso a sinistra, selezionando Integrazioni, quindi cercando l'integrazione nell'elenco. Una volta selezionata l'integrazione, vedrà l'opzione per disattivarla nell'angolo superiore destro. 

Risultato

Ha aggiornato Klaviyo dopo aver cambiato piattaforma di ecommerce. 

Risorse aggiuntive

• Iniziare con Klaviyo (corso Academy)
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