Cómo actualizar Klaviyo tras cambiar de plataforma de comercio electrónico

Qué aprenderás

Conozca las áreas de Klaviyo que deben actualizarse cuando cambia de una plataforma de comercio electrónico a otra. Es completamente posible cambiar de plataforma de comercio electrónico manteniendo la misma cuenta de Klaviyo, pero hay algunos pasos importantes a tener en cuenta para asegurarse de que sus formularios de registro, flujos y otras características de Klaviyo siguen funcionando como se esperaba.

1. Migrar los datos históricos

Entre plataformas de comercio electrónico

Antes de integrar una nueva plataforma de comercio electrónico con Klaviyo, asegúrese de haber migrado completamente todos los datos históricos de compra de su antigua plataforma de comercio electrónico a su nueva plataforma de comercio electrónico. Esto garantizará que sus informes en Klaviyo sean coherentes y no tendrá que hacer referencia a las métricas de ambas plataformas de comercio electrónico en los segmentos y flujos de Klaviyo.

De su plataforma de comercio electrónico a Klaviyo

Si necesita añadir datos históricos de compra directamente a Klaviyo desde una plataforma de comercio electrónico anterior para la que Klaviyo no tiene una integración pre-construida, puede seguir estos pasos para añadir manualmente datos de eventos a Klaviyo.

2. Integre su nueva plataforma

Para cada una de nuestras integraciones de comercio electrónico incorporadas, disponemos de la documentación correspondiente. Después de encontrar las instrucciones adecuadas para su nueva plataforma, podrá integrarla y las nuevas métricas comenzarán a poblar su cuenta. 

• Shift4Shop (antes 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Nube de comercio de Salesforce
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Si no ve su nueva integración de comercio electrónico arriba, tendrá que utilizar una integración personalizada en su lugar.

3. Confirme que los nuevos datos se están sincronizando con Klaviyo

Después de integrar su nueva plataforma, podrá ver sus métricas de dos tiendas diferentes haciendo clic en el menú desplegable Análisis y seleccionando Métricas. Esto incluye métricas como Pedido realizado y Caja iniciada.

Es posible que desee eliminar las métricas heredadas de su antigua plataforma, pero al eliminar las métricas también se eliminarán de su cuenta todos los datos históricos asociados a esa métrica. Hágalo sólo si no desea aprovechar estos datos históricos (es decir. eventos de pedido realizado anteriores), o si ya ha migrado los datos de su antigua plataforma de comercio electrónico a su nueva plataforma.

4. Establezca el seguimiento in situ

Asegúrese de seguir todas las instrucciones de integración que figuran en los respectivos documentos, incluida la activación del seguimiento Activo en el sitio y Producto visto (conocidos conjuntamente como "onsite tracking") en su nuevo sitio. 

5. Actualizar los formularios de inscripción

Actualice los formularios de registro de su plataforma de comercio electrónico para asegurarse de que se están sincronizando con una lista de Klaviyo. Con muchas integraciones de comercio electrónico, esto se hace a través de un ajuste cuando habilita la integración. También puede sustituir los formularios de registro de su plataforma por formularios de registro de Klaviyo. 

6. Clonar y actualizar flujos

Es probable que tenga flujos activados por métricas en su cuenta que deban conectarse a las nuevas métricas. Aunque no puede cambiar directamente el desencadenante de un flujo, puede clonarlo y seleccionar un nuevo desencadenante para la métrica correcta.

Si alguno de los flujos tiene filtros, asegúrese de comprobar que están correctamente asignados. 

Si no clona sus flujos desencadenados por métricas, no se pondrá en cola ningún contacto nuevo que realice la acción desencadenante, ya que no fluirán más datos a Klaviyo desde su plataforma heredada.

Las plantillas de flujo activadas por métricas de comercio electrónico también deben actualizarse si incluyen datos dinámicos. Por ejemplo, las etiquetas de plantilla utilizadas en su flujo de carritos abandonados para la plataforma A serán diferentes de las etiquetas de plantilla utilizadas para la plataforma B. Estos flujos incluyen:

• Carro abandonado
• Después de la compra
  • Gracias nuevo cliente
  • Cliente repetidor gracias
  • Revisión de productos / venta cruzada

La forma más rápida de actualizar su flujo clonado con los datos dinámicos correctos es:

1. Navegue hasta Examinar ideas dentro de la pestaña Flujos.
   
2. Seleccione el flujo que desea reconstruir. Si está migrando a la Plataforma B, querrá elegir el flujo con el logotipo de la Plataforma B al lado.
3. Busque el bloque o sección de código dinámico y guárdelo. 
4. A continuación, navegue hasta su nueva plantilla clonada y cambie el contenido dinámico existente por el contenido guardado. Esto le ahorra el tiempo de rediseñar sus plantillas de flujo existentes desde cero.
5. Asegúrese de configurar su clonar flujo como Borrador o Manual para que los mensajes no empiecen a enviarse automáticamente durante la migración. Puede activar su flujo una vez que haya completado el proceso de migración.

7. Confirme la configuración de la serie de bienvenida

Las integraciones de comercio electrónico de Klaviyo no están configuradas para excluir a los compradores que se suscriben en la caja de entrar en un flujo de bienvenida. Si desea excluir a estos perfiles de la activación de su serie de bienvenida, añada a su flujo un filtro "Placed Order zero times over all time". 

8. Clonar segmentos

Además, cualquier segmento que tenga condiciones basadas en la métrica tendrá que volver a crearse para incorporar la nueva métrica. Clone todos los segmentos con condiciones basadas en la métrica y edítelos para extraer la información de la nueva métrica correcta. 

9. Desactive su antigua integración 

Una vez que haya dejado de utilizar por completo su plataforma heredada, podrá desactivar la integración haciendo clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda, seleccionando Integraciones y, a continuación, buscando la integración en la lista. Una vez seleccionada la integración, verá la opción de desactivarla en la esquina superior derecha. 

Resultado

Ha actualizado Klaviyo tras cambiar de plataforma de comercio electrónico. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Klaviyo (curso de la Academia)
• ¿Necesita más ayuda para integrarse con Klaviyo? Eche un vistazo a las agencias asociadas de Klaviyo