So aktualisierst du Klaviyo nach einem Wechsel der E-Commerce-Plattform

Du wirst lernen

Informiere dich über die Bereiche von Klaviyo, die aktualisiert werden müssen, wenn du von einer E-Commerce-Plattform auf eine andere umsteigst. Es ist durchaus möglich, die E-Commerce-Plattform zu wechseln und dabei dasselbe Klaviyo Konto beizubehalten. Es gibt jedoch einige wichtige Schritte, die du beachten musst, um sicherzustellen, dass dein Anmeldeformular, Flow und andere Funktionen von Klaviyo weiterhin wie erwartet funktionieren.

1. Historische Daten migrieren

Zwischen E-Commerce-Plattformen

Bevor du eine neue E-Commerce-Plattform mit Klaviyo integrierst, solltest du sicherstellen, dass du alle historischen Kaufdaten von deiner alten E-Commerce-Plattform vollständig auf deine neue E-Commerce-Plattform migriert hast. Dadurch wird sichergestellt, dass dein Reporting in Klaviyo konsistent ist und du nicht von beiden E-Commerce-Plattformen in Klaviyo Segment und Flow auf Metrik verweisen musst.

Von deiner E-Commerce-Plattform zu Klaviyo

Wenn du historische Kaufdaten von einer früheren E-Commerce-Plattform, für die Klaviyo keine vorgefertigte Integration hat, direkt zu Klaviyo hinzufügen möchtest, kannst du diese Schritte befolgen, um Ereignisdaten manuell zu Klaviyo hinzuzufügen. 

2. Mit deiner neuen Plattform integrieren

Für jede unserer integrierten E-Commerce-Integrationen haben wir eine entsprechende Dokumentation. Nachdem du die entsprechenden Anweisungen für deine neue Plattform gefunden hast, kannst du sie integrieren und neue Metrik wird in deinem Konto erscheinen. 

• Shift4Shop (ehemals 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Wenn du deine neue E-Commerce-Integration oben nicht siehst, musst du stattdessen eine benutzerdefinierte Integration verwenden.

3. Bestätige, dass die neuen Daten mit Klaviyo synchronisiert werden

Nachdem du deine neue Plattform integriert hast, kannst du dein Metrik von zwei verschiedenen Läden aus betrachten, indem du auf das Dropdown-Menü Analytics klickst und Metrik auswählst. Dazu gehören Metrik wie "Auftrag erteilt" und " Bezahlvorgang gestartet".

Du möchtest vielleicht die alte Metrik von deiner alten Plattform löschen, aber wenn du die Metrik löschst, werden auch alle historischen Daten, die mit dieser Metrik verbunden sind, von deinem Konto gelöscht. Tu dies nur, wenn du diese historischen Daten nicht nutzen willst (d.h. oder wenn du bereits Daten von deiner alten E-Commerce-Plattform zu deiner neuen Plattform migriert hast.

4. Vor-Ort-Nachverfolgung einrichten

Achte darauf, dass du alle Integrationsanweisungen befolgst, die in den jeweiligen Dokumenten aufgeführt sind. Dazu gehört auch, dass du das Active on Site und Viewed Product Tracking (zusammen bekannt als "onsite tracking") auf deiner neuen Website aktivierst. 

5. Update Anmeldeformular

Update Anmeldeformular deiner E-Commerce-Plattform, um sicherzustellen, dass sie mit einer Klaviyo Liste synchronisiert werden. Bei vielen E-Commerce-Integrationen erfolgt dies über eine Einstellung, wenn du die Integration aktivierst. Du kannst auch das Anmeldeformular deiner Plattform durch Klaviyo Anmeldeformular ersetzen. 

6. klonen und Update Flow

Du hast wahrscheinlich Metrik-ausgelöste Flows in deinem Konto, die mit der neuen Metrik verbunden werden müssen. Du kannst einen Flow Trigger zwar nicht direkt ändern, aber du kannst den Flow klonen und einen neuen Trigger für die richtige Metrik auswählen.

Wenn einer der Flows Filter hat, überprüfe, ob diese richtig zugeordnet sind. 

Wenn du deinen von Metrik ausgelösten Flow nicht klonst, werden keine neuen Kontakte, die die Trigger-Aktion ausführen, in die Warteschlange gestellt, da keine weiteren Daten von deiner alten Plattform in Klaviyo fließen.

Jede von E-Commerce Metrik ausgelöste Flow-Vorlage muss ebenfalls aktualisiert werden, wenn sie dynamische Daten enthält. Der Vorlagen-Tag, der in deinem Warenkorbabbruch Flow für Plattform A verwendet wird, unterscheidet sich zum Beispiel von dem Vorlagen-Tag für Plattform B. Diese Flows beinhalten:

• Warenkorbabbruch
• Post-Purchase
  • Neuer Kunde danke
  • wiederkehrender Kunde danke
  • Produktbewertung / Cross-Selling

Der schnellste Weg, deinen klonen Flow mit den richtigen dynamischen Daten zu aktualisieren, ist:

1. Navigiere auf der Registerkarte " Flow" zu " Browse Ideas".
   
2. Wähle den Fluss aus, den du neu aufbauen möchtest. Wenn du auf Platform B umsteigst, wählst du den Fluss mit dem Platform B-Logo daneben.
3. Suche den dynamischen Code Block oder Abschnitt und speichere ihn. 
4. Als Nächstes navigierst du zu deiner neuen, klonen Vorlage und tauschst den vorhandenen dynamischen Inhalt mit dem gespeicherten Inhalt aus. Das erspart dir die Zeit, deine bestehende Flow-Vorlage von Grund auf neu zu gestalten.
5. Achte darauf, dass du deinen klonen Flow auf Entwurf oder Manuell einstellst, damit die Nachrichten während der Migration nicht automatisch gesendet werden. Du kannst deinen Flow live schalten, sobald du die Migration abgeschlossen hast.

7. Bestätige die Einrichtung des Welcome Flow

KlaviyoDie E-Commerce-Integrationen sind nicht so eingerichtet, dass Käufer, die sich bei Bezahlvorgang anmelden, von einem Welcome Flow ausgeschlossen werden. Wenn du diese Profile von der Auslösung deines Welcome Flows ausschließen möchtest, füge deinem Flow einen Filter "Nullmal über die gesamte Zeit bestellt" hinzu. 

8. klonen Segment

Außerdem müssen alle Segmente, die Metrik-basierte Bedingungen haben, neu erstellt werden, um die neue Metrik zu berücksichtigen. klone alle Segmente mit Metrik-basierten Bedingungen und bearbeite sie, um Informationen aus der neuen, korrekten Metrik zu übernehmen. 

9. Deaktiviere deine alte Integration 

Wenn du deine alte Plattform nicht mehr nutzt, kannst du die Integration deaktivieren, indem du unten links auf deinen Kontonamen klickst, Integrationen auswählst und dann in der Liste nach der Integration suchst. Sobald du die Integration ausgewählt hast, siehst du in der oberen rechten Ecke die Option, sie zu deaktivieren. 

Ergebnis

Du hast jetzt Klaviyo aktualisiert, nachdem du die E-Commerce-Plattform gewechselt hast. 

Zusätzliche Ressourcen

• Erste Schritte mit Klaviyo Academy Kurs)
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