So aktualisierst du Klaviyo nach dem Wechsel der E-Commerce-Plattform

Übersicht

Erfahre mehr über die Bereiche von Klaviyo, die aktualisiert werden müssen, wenn du von einer E-Commerce-Plattform zu einer anderen wechselst. Es ist absolut möglich, die E-Commerce-Plattform zu wechseln und dabei dasselbe Klaviyo-Konto zu behalten. Es gibt jedoch einige wichtige Schritte, die du beachten solltest, damit deine Anmeldeformulare, Flows und andere Klaviyo Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren.

1. Historische Daten migrieren

Zwischen E-Commerce-Plattformen

Bevor du eine neue E-Commerce-Plattform mit Klaviyo integrierst, stelle sicher, dass du die historischen Kaufdaten, die du benötigst, von deiner alten E-Commerce-Plattform auf deine neue E-Commerce-Plattform migriert hast. Bestätige nach der Integration, dass dieser Verlauf in Klaviyo unter den Metriken der neuen Plattform synchronisiert wurde. Metriken aus unterschiedlichen Integrationen bleiben getrennt, also aktualisiere deine Flows und Segmente, damit sie die neuen Metriken verwenden. Behalte Verweise auf die alten Metriken überall dort bei, wo du weiterhin einen Verlauf benötigst, der noch nicht über die neue Integration synchronisiert wurde.

Von deiner E-Commerce-Plattform zu Klaviyo

Wenn du historische Kaufdaten direkt aus einer früheren E-Commerce-Plattform zu Klaviyo hinzufügen musst, für die Klaviyo keine vorgefertigte Integration hat, kannst du diese Schritte befolgen, um Ereignisdaten manuell zu Klaviyo hinzuzufügen.

2. In deine neue Plattform integrieren

Für jede unserer integrierten E-Commerce-Integrationen haben wir entsprechende Dokumentation. Nachdem du die passenden Anweisungen für deine neue Plattform gefunden hast, kannst du sie integrieren und neue Metriken werden sich in deinem Konto füllen.

• Shift4Shop (ehemals 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 2
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Wenn deine neue E-Commerce-Plattform oben nicht aufgeführt ist, gehe zu Integrationen und wähle Apps entdecken aus, um sie im App Marketplace zu suchen. Wenn keine Integrationen verfügbar sind, verwende stattdessen eine benutzerdefinierte Integrationen.

3. Bestätigen, dass neue Daten mit Klaviyo synchronisiert werden

Nachdem du deine neue Plattform integriert hast, kannst du deine Metriken aus 2 verschiedenen Shops anzeigen, indem du auf das Dropdown-Menü Analysen klickst und Metriken auswählst. Dazu gehören Metriken wie Bestellung aufgegeben und Checkout gestartet.

Verwende das Integrationen-Symbol, um Metriken mit demselben Namen zu unterscheiden. Öffne eine Metrik von deiner neuen Plattform und wähle Aktivitätsfeed aus, um aktuelle Ereignisse, ihre Zeitstempel und ihre Details zu prüfen. Vergleiche diese mit den Aktivitäten in deinem neuen Shop, um zu bestätigen, dass die Daten synchronisiert werden.

Vielleicht möchtest du die Legacy-Metriken löschen aus deiner alten Plattform entfernen, aber das Löschen einer Metrik entfernt auch die zugehörigen historischen Ereignisdaten aus deinem Konto und deaktiviert Flows, die dadurch ausgelöst werden. Tu das erst, nachdem du bestätigt hast, dass du diese Metrik oder ihren Verlauf nicht mehr brauchst, auch nicht in Segmenten und Flows. Wenn du die Daten auf deine neue Plattform migriert hast, überprüfe zuerst, ob der Verlauf, den du brauchst, unter den neuen Metriken in Klaviyo verfügbar ist.

4. Onsite-Tracking einrichten

Achte darauf, alle Integrationen-Anweisungen in den jeweiligen Dokumenten zu befolgen, einschließlich der Aktivierung von Tracking für „Aktiv auf der Website“ und „Angesehenes Produkt“ (zusammen als „Onsite Tracking“ bekannt) auf deiner neuen Website.

5. Anmeldeformulare aktualisieren

Aktualisiere die Anmeldeformulare deiner E-Commerce-Plattform, um sicherzustellen, dass sie mit einer Klaviyo-Liste synchronisiert werden. Bei vielen E-Commerce-Integrationen erfolgt dies über eine Einstellung, wenn du die Integration aktivierst. Du kannst die Anmeldeformulare deiner Plattform auch durch Klaviyo-Anmeldeformulare ersetzen.

Wenn du bereits Klaviyo-Anmeldeformulare verwendest, prüfe alle Regeln für das URL-Targeting auf Änderungen an deiner Domain oder deinen Seitenpfaden. Teste die Formulare auf deiner neuen Website und bestätige, dass Abonnent*innen die vorgesehene Liste erreichen.

6. Flows klonen und aktualisieren

Du hast wahrscheinlich metrikgetriggerte Flows in deinem Konto, die mit den neuen Metriken verknüpft werden müssen. Auch wenn du einen Flow-Trigger nicht direkt ändern kannst, kannst du den Flow klonen und einen neuen Trigger für die richtige Metrik auswählen.

Überprüfe die Trigger und Profilfilter in jedem geklonten Flow. Aktualisiere Verweise auf die Metriken der alten Plattform und prüfe alle Ereigniseigenschaften, die in den Filtern verwendet werden, anhand der Daten der neuen Plattform. Behalte Bedingungen der alten Plattform dort bei, wo du weiterhin eine Kaufhistorie benötigst, die unter den neuen Metriken nicht verfügbar ist.

Wenn du deine durch Metriken ausgelösten Flows nicht klonst, werden keine neuen Kontakte, die die Trigger-Aktion ausführen, in die Warteschlange aufgenommen, da keine weiteren Daten von deiner Legacy-Plattform in Klaviyo fließen.

Alle Flow-Vorlagen für E-Commerce-Metriken, die ausgelöst werden, müssen ebenfalls aktualisiert werden, wenn sie dynamische Daten enthalten. Beispielsweise unterscheiden sich die Vorlagen-Tags, die du in deinem Flow für den Warenkorbabbruch für Plattform A verwendest, von den Vorlagen-Tags, die du für Plattform B verwendest. Zu diesen Flows gehören:

• Warenkorbabbruch
• Post-Purchase
  • Dankesnachricht an neue Kunden
  • wiederkehrender Kunde danke
  • Produktbewertung/Cross-Selling

Geklonte Flow-Aktionen beginnen im Status Entwurf. Lass Nachrichten während der Aktualisierung im Status Entwurf oder Manuell, damit sie während der Migration nicht automatisch gesendet werden. So legst du Flow-Status fest.

So verwendest du dynamische Blöcke oder Abschnitte aus einem vorgefertigten Flow für deine neue Plattform wieder:

1. Navigiere zu Flows und klicke auf Flow erstellen, um die Flow-Bibliothek zu öffnen.

2. Wähle eine Flow-Vorlage für deine neue E-Commerce-Plattform aus. Wenn du zum Beispiel zu Plattform B migrierst, wähle die Vorlage für Plattform B. Gib einen Namen ein, wähle bei entsprechender Aufforderung einen Trigger aus und klicke auf Vorlage verwenden.
3. Öffne die relevante E-Mail im Vorlagen-Editor. Bewege den Mauszeiger über den dynamischen Block oder Abschnitt, den du wiederverwenden möchtest, und klicke auf das Sternsymbol mit der Bezeichnung Als universellen Inhalt speichern. Gib dem Inhalt einen Namen und klicke auf Erstellen. Erfahre mehr über das Speichern und Wiederverwenden von Inhalten.
4. Öffne die entsprechende E-Mail in deinem geklonten Flow und ersetze den alten dynamischen Inhalt durch den gespeicherten Block oder Abschnitt aus dem Tab Universal. So sparst du dir die Zeit, deine bestehenden Flow-Vorlagen von Grund auf neu zu gestalten.

Sieh dir eine Vorschau der aktualisierten Nachrichten an und prüfe ihre dynamischen Inhalte und Links. Sobald du die Migration abgeschlossen und die Flows geprüft hast, klicke im Flow Builder auf Prüfen und aktivieren oder Status aktualisieren. Wähle Live aus, lasse Status jetzt aktualisieren ausgewählt und klicke auf Speichern.

7. Einrichtung der Welcome-Serie bestätigen

Klaviyos E-Commerce-Integrationen sind nicht so eingerichtet, dass Käufer*innen, die beim Checkout abonnieren, vom Einstieg in einen Welcome-Flow ausgeschlossen werden. Wenn du Käufer*innen von deinen Welcome-Nachrichten ausschließen möchtest, füge einen Profil-Filter für die Placed Order-Metrik der neuen Plattform hinzu: null Mal über die gesamte Zeit. Wenn die Kaufhistorie weiterhin nur unter der Metrik deiner alten Plattform verbleibt, füge dieselbe Bedingung für diese Metrik mit AND hinzu, damit Käufer*innen von beiden Plattformen ausgeschlossen werden.

8. Segmente aktualisieren

Überprüfe Segmente mit Bedingungen, die die Metriken deiner alten Plattform verwenden. Du kannst ein vorhandenes Segment über Definition aktualisieren bearbeiten, die neuen Metriken auswählen und auf Segment aktualisieren klicken. Wenn du das ursprüngliche Segment beibehalten möchtest, klone das Segment und bearbeite stattdessen die Kopie. Behalte Bedingungen für die alten Metriken überall dort bei, wo du weiterhin einen Verlauf benötigst, der unter den neuen Metriken nicht verfügbar ist.

9. Deaktiviere deine alte Integration

Sobald du deine alte Plattform nicht mehr verwendest, wähle Integrationen aus und öffne die alte Integration. Klicke auf Integration verwalten > Integration deaktivieren und klicke dann im Bestätigungsdialog auf Integration deaktivieren. Dadurch wird die zukünftige Synchronisierung pausiert, während die Einstellungen und Daten beibehalten werden, die bereits in Klaviyo vorhanden sind.

Ergebnis

Klaviyo wurde jetzt nach dem Wechsel der E-Commerce-Plattform aktualisiert.

Weitere Ressourcen