So aktualisierst du Klaviyo nach dem Wechsel der E-Commerce-Plattform

Übersicht

Erfahre mehr über die Bereiche von Klaviyo, die aktualisiert werden müssen, wenn du von einer E-Commerce-Plattform zu einer anderen wechselst. Es ist absolut möglich, die E-Commerce-Plattform zu wechseln und dabei dasselbe Klaviyo-Konto zu behalten. Es gibt jedoch einige wichtige Schritte, die du beachten solltest, damit deine Anmeldeformulare, Flows und andere Klaviyo Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren.

1. Historische Daten migrieren

Zwischen E-Commerce-Plattformen

Bevor du eine neue E-Commerce-Plattform mit Klaviyo integrierst, stelle sicher, dass du alle bisherigen Kaufdaten von deiner alten E-Commerce-Plattform vollständig auf deine neue E-Commerce-Plattform migriert hast. So stellst du sicher, dass dein Reporting in Klaviyo konsistent ist, und dass du in Klaviyo-Segmenten und -Flows keine Metriken aus beiden E-Commerce-Plattformen heranziehen musst.

Von deiner E-Commerce-Plattform zu Klaviyo

Wenn du historische Kaufdaten direkt aus einer früheren E-Commerce-Plattform zu Klaviyo hinzufügen musst, für die Klaviyo keine vorgefertigte Integration hat, kannst du diese Schritte befolgen, um Ereignisdaten manuell zu Klaviyo hinzuzufügen.

2. In deine neue Plattform integrieren

Für jede unserer integrierten E-Commerce-Integrationen haben wir entsprechende Dokumentation. Nachdem du die passenden Anweisungen für deine neue Plattform gefunden hast, kannst du sie integrieren und neue Metriken werden sich in deinem Konto füllen.

• Shift4Shop (ehemals 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Wenn du deine neue E-Commerce-Integrationen oben nicht siehst, musst du stattdessen eine benutzerdefinierte Integrationen verwenden.

3. Bestätigen, dass neue Daten mit Klaviyo synchronisiert werden

Nachdem du deine neue Plattform integriert hast, kannst du deine Metriken aus zwei verschiedenen Shops anzeigen, indem du auf das Dropdown-Menü Analytics klickst und Metrik auswählst. Dazu gehören Metriken wie Placed Order und Checkout Started.

Du möchtest möglicherweise die Legacy-Metriken von deiner alten Plattform löschen, aber durch das Löschen der Metriken werden auch alle historischen Daten, die mit dieser Metrik verknüpft sind, aus deinem Konto gelöscht. Mach das nur, wenn du diese historischen Daten nicht nutzen möchtest (d. h. frühere Placed Order events) oder wenn du bereits Daten von deiner alten E-Commerce-Plattform auf deine neue Plattform migriert hast.

4. Onsite-Tracking einrichten

Achte darauf, alle Integrationen-Anweisungen in den jeweiligen Dokumenten zu befolgen, einschließlich der Aktivierung von Tracking für „Aktiv auf der Website“ und „Angesehenes Produkt“ (zusammen als „Onsite Tracking“ bekannt) auf deiner neuen Website.

5. Anmeldeformulare aktualisieren

Aktualisiere die Anmeldeformulare deiner E-Commerce-Plattform, um sicherzustellen, dass sie mit einer Klaviyo-Liste synchronisiert werden. Bei vielen E-Commerce-Integrationen erfolgt dies über eine Einstellung, wenn du die Integration aktivierst. Du kannst die Anmeldeformulare deiner Plattform auch durch Klaviyo-Anmeldeformulare ersetzen.

6. Flows klonen und aktualisieren

Du hast wahrscheinlich metrikgetriggerte Flows in deinem Konto, die mit den neuen Metriken verknüpft werden müssen. Auch wenn du einen Flow-Trigger nicht direkt ändern kannst, kannst du den Flow klonen und einen neuen Trigger für die richtige Metrik auswählen.

Wenn einer der Flows Filter hat, überprüfe unbedingt noch einmal, dass diese korrekt zugeordnet sind.

Wenn du deine durch Metriken ausgelösten Flows nicht klonst, werden keine neuen Kontakte, die die Trigger-Aktion ausführen, in die Warteschlange aufgenommen, da keine weiteren Daten von deiner Legacy-Plattform in Klaviyo fließen.

Alle Flow-Vorlagen für E-Commerce-Metriken, die ausgelöst werden, müssen ebenfalls aktualisiert werden, wenn sie dynamische Daten enthalten. Beispielsweise unterscheiden sich die Vorlagen-Tags, die du in deinem Flow für den Warenkorbabbruch für Plattform A verwendest, von den Vorlagen-Tags, die du für Plattform B verwendest. Zu diesen Flows gehören:

• Warenkorbabbruch
• Post-Purchase
  • Dankesnachricht an neue Kunden
  • wiederkehrender Kunde danke
  • Produktbewertung/Cross-Selling

Der schnellste Weg, um deinen geklonten Flow mit den richtigen dynamischen Daten zu aktualisieren, ist:

1. Navigiere innerhalb der Registerkarte Flow zu Ideen durchsuchen.
   

2. Wähle den Flow aus, den du neu erstellen möchtest. Wenn du zu Platform B migrierst, solltest du den Flow auswählen, neben dem das Platform-B-Logo angezeigt wird.
3. Suche den dynamischen Codeblock oder Abschnitt und speichere ihn.
4. Navigiere als Nächstes zu deiner neuen, geklonten Vorlage und ersetze die vorhandenen dynamischen Inhalte durch die gespeicherten Inhalte. So sparst du dir die Zeit, deine vorhandenen Flow-Vorlagen von Grund auf neu zu gestalten.
5. Achte darauf, deine geklonten Flows im Status Entwurf oder Manuell festzulegen, damit während der Migration keine Nachrichten automatisch versendet werden. Du kannst deine Flows live schalten, sobald du den Migrationsprozess abgeschlossen hast.

7. Einrichtung der Welcome-Serie bestätigen

Klaviyo E-Commerce-Integrationen sind nicht so eingerichtet, dass Käufer*innen, die beim Checkout abonnieren, vom Eintritt in einen Welcome-Flow ausgeschlossen werden. Wenn du diese Profile davon ausschließen möchtest, deine Welcome-Serie auszulösen, füge deinem Flow einen Filter „Placed Order zero times over all time“ hinzu.

8. Segmente klonen

Außerdem müssen alle Segmente, die metrikenbasierte Bedingungen haben, neu erstellt werden, um die neue Metrik zu berücksichtigen. Dupliziere alle Segmente mit metrikenbasierten Bedingungen und bearbeite sie, damit sie Informationen aus der neuen, korrekten Metrik beziehen.

9. Deaktiviere deine alte Integration

Sobald du die Nutzung deiner alten Plattform vollständig eingestellt hast, kannst du die Integrationen deaktivieren, indem du die Registerkarte Integrationen auswählst und dann in der Liste nach der Integrationen suchst. Nachdem du die Integrationen ausgewählt hast, klicke auf Integrationen verwalten > Integrationen deaktivieren.

Ergebnis

Klaviyo wurde jetzt nach dem Wechsel der E-Commerce-Plattform aktualisiert.

Weitere Ressourcen