Jak zaktualizować Klaviyo po zmianie platformy e-commerce
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, które obszary w Klaviyo trzeba zaktualizować, gdy przełączasz się z jednej platformy e-commerce na inną. Jak najbardziej możesz zmienić platformę e-commerce, zachowując to samo konto Klaviyo, ale musisz pamiętać o kilku ważnych krokach, aby Twoje formularze rejestracyjne, sekwencje i inne funkcje Klaviyo nadal działały zgodnie z oczekiwaniami.
1. Migruj dane historyczne
Między platformami e-commerce
Zanim zintegrujesz nową platformę e-commerce z Klaviyo, upewnij się, że przeniosłeś(-aś) historyczne dane o zakupach, których potrzebujesz, ze swojej starej platformy e-commerce na nową platformę e-commerce. Po integracji potwierdź, że ta historia zsynchronizowała się z Klaviyo w metrykach nowej platformy. Metryki z różnych integracji pozostają oddzielne, więc zaktualizuj swoje sekwencje i segmenty, aby korzystały z nowych metryk. Zachowaj odwołania do starych metryk wszędzie tam, gdzie nadal potrzebujesz historii, która nie zsynchronizowała się przez nową integrację.
Z platformy e-commerce do Klaviyo
Jeśli chcesz dodać historyczne dane zakupowe bezpośrednio do Klaviyo z poprzedniej platformy e-commerce, dla której Klaviyo nie ma gotowej integracji, możesz wykonać te kroki, aby ręcznie dodać dane zdarzeń do Klaviyo.
2. Zintegruj z nową platformą
Dla każdej z naszych wbudowanych integracji e-commerce mamy odpowiednią dokumentację. Po znalezieniu odpowiednich instrukcji dla nowej platformy możesz przeprowadzić integrację, a nowe metryki zaczną pojawiać się na koncie.
- Shift4Shop (dawniej 3dcart)
- BigCommerce
- Magento 2
- OpenCart
- PrestaShop
- Salesforce Commerce Cloud
- Shopify
- Spree
- Volusion
- Wix
- WooCommerce
Jeśli Twoja nowa platforma e-commerce nie znajduje się na liście powyżej, przejdź do Integracji i wybierz Eksploruj aplikacje, aby wyszukać ją na platformie handlowej aplikacji. Jeśli żadna integracja nie jest dostępna, zamiast tego użyj integracji niestandardowej.
3. Potwierdź, że nowe dane są synchronizowane z Klaviyo
Po zintegrowaniu nowej platformy będziesz mieć możliwość wyświetlania swoich metryk z dwóch różnych sklepów, klikając menu rozwijane Analityka i wybierając Metryka. Obejmuje to metryki takie jak Złożono zamówienie i Rozpoczęto realizację zakupu.
Użyj ikony integracji, aby odróżnić metryki o tej samej nazwie. Otwórz metrykę z Twojej nowej platformy i wybierz kanał aktywności, aby sprawdzić ostatnie zdarzenia, ich znaczniki czasu i szczegóły. Porównaj to z aktywnością w twoim nowym sklepie, aby potwierdzić, że dane się synchronizują.
Możesz chcieć usunąć starsze metryki ze swojej starej platformy, ale usunięcie metryki usuwa też jej historyczne dane zdarzeń z Twojego konta i wyłącza sekwencje wyzwalane przez tę metrykę. Zrób to dopiero po potwierdzeniu, że nie potrzebujesz już tej metryki ani jej historii — także w segmentach i sekwencjach. Jeśli przeniosłeś(-aś) dane na nową platformę, najpierw sprawdź, czy potrzebna Ci historia jest dostępna w ramach nowych metryk w Klaviyo.
4. Skonfiguruj śledzenie aktywności na stronie
Pamiętaj, aby postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami integracji wymienionymi w odpowiednich dokumentach, w tym włączyć śledzenie Aktywni na stronie i Wyświetlony produkt (łącznie znane jako „śledzenie na stronie”) w nowej witrynie.
5. Zaktualizuj formularze rejestracyjne
Zaktualizuj formularz rejestracyjny na platformie e-commerce, aby upewnić się, że synchronizują się z listą Klaviyo. W przypadku wielu integracje e-commerce odbywa się to za pomocą ustawienia podczas włączania integracje. Możesz też zastąpić formularz rejestracyjny na swojej platformie formularz rejestracyjny Klaviyo.
Jeśli już korzystasz z formularzy rejestracyjnych Klaviyo, sprawdź reguły kierowania na URL pod kątem zmian w Twojej domenie lub ścieżkach stron. Przetestuj formularze w swojej nowej witrynie i potwierdź, że subskrybenci trafiają na właściwą listę.
6. Sklonuj i zaktualizuj sekwencje
Na Twoim koncie prawdopodobnie znajdują się sekwencje uruchamiane przez metrykę, które trzeba połączyć z nowymi metryka. Chociaż nie możesz bezpośrednio zmienić wyzwalacza sekwencji, możesz sklonować sekwencję i wybrać nowy wyzwalacz dla właściwej metryka.
Przejrzyj wyzwalacz i filtry profilu w każdej sklonowanej sekwencji. Zaktualizuj odwołania do metryk starej platformy i porównaj właściwości zdarzeń używane w filtrach z danymi nowej platformy. Zachowaj warunki starej platformy tam, gdzie nadal potrzebujesz historii zakupów, która nie jest dostępna w ramach nowych metryk.
Jeśli nie sklonujesz sekwencji wyzwalanych metryką, żadne nowe kontakty, które wykonają działanie wyzwalające, nie zostaną dodane do kolejki, ponieważ do Klaviyo z Twojej starszej platformy nie będą już napływać żadne dane.
Wszystkie szablony sekwencji wyzwalane przez metrykę e-commerce muszą również zostać zaktualizowane, jeśli zawierają dane dynamiczne. Na przykład znaczniki szablonu używane w sekwencji porzuconego koszyka zakupowego dla Platformy A będą inne niż znaczniki szablonu używane dla Platformy B. Te sekwencje obejmują:
- Porzucono koszyk zakupowy
- sekwencja pozakupowa
- Podziękowania dla nowego klienta
- Podziękowania dla stałego klienta
- Recenzja produktu / Cross-selling
Sklonowane działania sekwencji zaczynają się w stanie Wersja robocza. Podczas aktualizowania zachowaj wiadomości w stanie Wersja robocza lub Ręczny, aby nie były wysyłane automatycznie w trakcie migracji. Dowiedz się, jak ustawić statusy sekwencji.
Aby ponownie wykorzystać dynamiczne bloki lub sekcje z wstępnie utworzonej sekwencji na nowej platformie:
- Przejdź do Sekwencji i kliknij Utwórz sekwencję, aby otworzyć bibliotekę sekwencji.
- Wybierz szablon sekwencji dla swojej nowej platformy e-commerce. Na przykład, jeśli migrujesz na Platformę B, wybierz szablon dla Platformy B. Wpisz nazwę, wybierz wyzwalacz, jeśli pojawi się taka prośba, i kliknij Użyj szablonu.
- Otwórz odpowiedniego e-maila w edytorze szablonów. Najedź kursorem na blok dynamiczny lub sekcję, których chcesz użyć ponownie, i kliknij ikonę gwiazdki z etykietą Zapisz jako treści uniwersalne. Nadaj nazwę treści i kliknij Utwórz. Dowiedz się więcej o zapisywaniu i ponownym wykorzystywaniu treści.
- Otwórz odpowiedni e-mail w swojej sklonowanej sekwencji i zastąp stare treści dynamiczne zapisanym blokiem lub sekcją z karty Universal. Dzięki temu oszczędzisz czas potrzebny na przeprojektowanie istniejących szablonów sekwencji od zera.
Podejrzyj zaktualizowane wiadomości i sprawdź ich treści dynamiczne oraz linki. Gdy zakończysz migrację i sprawdzisz sekwencje, kliknij Sprawdź i włącz lub Zaktualizuj status w kreatorze sekwencji. Wybierz Na żywo, pozostaw zaznaczone Zaktualizuj status teraz i kliknij Zapisz.
7. Potwierdź konfigurację sekwencji powitalnej
Integracje e-commerce w Klaviyo nie są skonfigurowane tak, aby wykluczać kupujących, którzy subskrybują podczas realizacji zakupu, z wejścia do sekwencji powitalnej. Jeśli chcesz wykluczyć kupujących z twoich wiadomości powitalnych, dodaj filtr profilu dla metryki Placed Order na nowej platformie: zero razy w całym okresie. Jeśli historia zakupów nadal pozostaje wyłącznie w metryce twojej starej platformy, dodaj ten sam warunek dla tej metryki, używając AND, aby kupujący z dowolnej z platform byli wykluczeni.
8. Aktualizuj segmenty
Przejrzyj segmenty z warunkami, które wykorzystują metryki ze starej platformy. Możesz edytować istniejący segment za pomocą Zaktualizuj definicję, wybrać nowe metryki i kliknąć Zaktualizuj segment. Jeśli chcesz zachować oryginalny segment, sklonuj segment i zamiast tego edytuj kopię. Zachowaj warunki dla starych metryk wszędzie tam, gdzie nadal potrzebujesz historii, która nie jest dostępna w nowych metrykach.
9. Wyłącz starą integrację
Gdy całkowicie przestaniesz używać starszej platformy, wybierz Integracje i otwórz starą integrację. Kliknij Zarządzaj integracją > Wyłącz integrację, a następnie kliknij Wyłącz integrację w oknie potwierdzenia. Wstrzymuje to przyszłą synchronizację, zachowując ustawienia i dane, które są już w Klaviyo.
Rezultat
Klaviyo zostało zaktualizowane po zmianie platformy e-commerce.