Jak zaktualizować Klaviyo po zmianie platformy e-commerce?

Czego się dowiesz

Dowiedz się o obszarach Klaviyo, które wymagają aktualizacji po przejściu z jednej platformy e-commerce na inną. Zmiana platformy e-commerce przy zachowaniu tego samego Klaviyo konta jest całkowicie możliwa, ale należy pamiętać o kilku ważnych krokach, aby upewnić się, że Twój formularz rejestracyjny, sekwencja i inne Klaviyo funkcje będą nadal działać zgodnie z oczekiwaniami.

1. Migruj dane historyczne

Pomiędzy platformami e-commerce

Przed integracją nowej platformy e-commerce z Klaviyo upewnij się, że w pełni zmigrowałeś wszystkie historyczne dane dotyczące zakupów ze starej platformy e-commerce na nową platformę e-commerce. Dzięki temu Twoje raportowanie w Klaviyo będzie spójne i nie będziesz musiał odwoływać się do metryk z obu platform e-commerce w segmencie Klaviyo i sekwencji.

Od Twojej platformy e-commerce do Klaviyo

Jeśli chcesz dodać dane historycznych zakupów bezpośrednio do Klaviyo z poprzedniej platformy e-commerce,Klaviyo dla której nie ma wbudowanych integracji, możesz wykonać poniższe kroki, aby ręcznie dodać dane zdarzeń Klaviyo do. 

2. Zintegruj się z nową platformą

Dla każdej z naszych wbudowanych integracji e-commerce posiadamy odpowiednią dokumentację. Po znalezieniu odpowiednich instrukcji dla nowej platformy, możesz dokonać integracji, a nowe metryki zaczną pojawiać się na Twoim koncie. 

• Shift4Shop (dawniej 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Jeśli nie widzisz swoich nowych integracji e-commerce powyżej, musisz zamiast tego użyć niestandardowej integracji.

3. Potwierdź, że nowe dane są synchronizowane z Klaviyo

Po zintegrowaniu nowej platformy będziesz mógł przeglądać swoją metrykę z dwóch różnych sklepów, klikając listę rozwijaną dane analityczne i wybierając metrykę. Obejmuje to metryki takie jak Złożone zamówienie i strona płatności kasa Started.

Możesz usunąć starszą metrykę ze starej platformy, ale usunięcie metryki spowoduje również usunięcie wszystkich danych historycznych powiązanych z tą metryką z Twojego konta. Zrób to tylko wtedy, gdy nie chcesz wykorzystywać tych danych historycznych (tj. poprzednie zdarzenia złożonego zamówienia) lub jeśli dokonałeś już migracji danych ze starej platformy e-commerce na nową platformę.

4. Skonfiguruj śledzenie na miejscu

Upewnij się, że postępujesz zgodnie ze wszystkimi instrukcjami integracji wymienionymi w odpowiednich dokumentach, w tym włączając aktywni on Site i Viewed Product śledzenie (znane razem jako "onsite śledzenie") w nowej witrynie. 

5. aktualizacja formularza rejestracyjnego

zaktualizuj formularz rejestracyjny swojej platformy e-commerce, aby upewnić się, że synchronizują się one z listą Klaviyo. W przypadku wielu integracji e-commerce odbywa się to poprzez ustawienie, gdy włączasz integracje. Możesz również zastąpić formularz rejestracyjny swojej platformy formularzem rejestracyjnymKlaviyo . 

6. klonować i aktualizować sekwencję

Prawdopodobnie posiadasz na swoim koncie metrykę uruchomioną sekwencję, która musi zostać połączona z nową metryką. Chociaż nie możesz bezpośrednio zmienić wyzwalacza sekwencji, możesz klonować sekwencję i wybrać nowy wyzwalacz dla odpowiedniej metryki.

Jeśli którakolwiek z sekwencji posiada filtry, upewnij się, że są one poprawnie zmapowane. 

Jeśli nie klonujesz swojej metryki wyzwalającej sekwencję, żaden nowy kontakt, który podejmie akcję wyzwalającą, nie zostanie umieszczony w kolejce, ponieważ żadne dane nie będą już napływać do Klaviyo ze starszej platformy.

Każda metryka e-commerce wywołująca sekwencję szablonów musi być również aktualizowana, jeśli zawiera dynamiczne dane. Na przykład znacznik szablonu użyty w twoim porzuconym koszyku zakupowym sekwencja dla Platformy A będzie inna niż znacznik szablonu użyty dla Platformy B. Te sekwencje obejmują:

• porzucony koszyk zakupowy
• sekwencja pozakupowa
  • Nowy klient, dziękuję
  • stały klient dziękuję
  • Recenzja produktu / Cross-selling

Najszybszym sposobem na aktualizację Twojej sekwencji klonowania za pomocą poprawnych danych dynamicznych jest:

1. Przejdź do opcji Przeglądaj pomysły w zakładce sekwencja.
   
2. Wybierz sekwencję, którą chcesz przebudować. Jeśli migrujesz do Platformy B, będziesz chciał wybrać sekwencję z logo Platformy B obok niej.
3. Znajdź blok lub sekcję kodu dynamicznego i zapisz ją. 
4. Następnie przejdź do nowego, klonowanego szablonu i zamień istniejącą zawartość dynamiczną na zapisaną zawartość. Oszczędza to czas potrzebny na przeprojektowanie istniejącej sekwencji szablonów od podstaw.
5. Upewnij się, że ustawiłeś sekwencję klonowania na wersję roboczą lub ręczną , aby wiadomości nie zaczęły być wysyłane automatycznie podczas migracji. Możesz włączyć swoją sekwencję na żywo po zakończeniu procesu migracji.

7. Potwierdź sekwencję powitalną konfiguracji

KlaviyoIntegracje e-commerce nie są skonfigurowane tak, aby wykluczyć kupujących, którzy subskrybują na stronie płatności kasa z wprowadzania sekwencji powitalnej. Jeśli chcesz wykluczyć te profile z wyzwalania sekwencji powitalnej, dodaj filtr "Złożono zamówienie zero razy przez cały czas" do swojej sekwencji. 

8. segment klonować

Dodatkowo, każdy segment, który ma warunki oparte na metryce, będzie musiał zostać ponownie utworzony, aby uwzględnić nową metrykę. klonuj wszystkie segmenty z warunkami opartymi na metryce i edytuj je, aby pobrać informacje z nowej, poprawnej metryki. 

9. wyłącz swoje stare integracje 

Po całkowitym zaprzestaniu korzystania ze starszej platformy możesz wyłączyć integracje, wybierając zakładkę integracje , a następnie wyszukując integracje na liście. Po wybraniu integracji kliknij Zarządzaj integracjami > wyłącz integracje. 

Rezultat

Masz teraz aktualizację Klaviyo po zmianie platformy e-commerce. 

Dodatkowe źródła

• Pierwsze kroki z Akademią Klaviyo szkolenie)
• Potrzebujesz pomocy w integracji z Klaviyo? przejdź na stronę płatności przejdź do kasy Klaviyo's Agency partner