Jak zaktualizować Klaviyo po zmianie platformy e-commerce
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, które obszary w Klaviyo trzeba zaktualizować, gdy przełączasz się z jednej platformy e-commerce na inną. Jak najbardziej możesz zmienić platformę e-commerce, zachowując to samo konto Klaviyo, ale musisz pamiętać o kilku ważnych krokach, aby Twoje formularze rejestracyjne, sekwencje i inne funkcje Klaviyo nadal działały zgodnie z oczekiwaniami.
1. Migruj dane historyczne
Między platformami e-commerce
Przed zintegrowaniem nowej platformy e-commerce z Klaviyo upewnij się, że w pełni przeniesiono wszystkie historyczne dane zakupowe ze starej platformy e-commerce na nową platformę e-commerce. Dzięki temu raportowanie w Klaviyo będzie spójne i nie będzie trzeba odwoływać się do metryk z obu platform e-commerce w segmentach i sekwencjach Klaviyo.
Z platformy e-commerce do Klaviyo
Jeśli chcesz dodać historyczne dane zakupowe bezpośrednio do Klaviyo z poprzedniej platformy e-commerce, dla której Klaviyo nie ma gotowej integracji, możesz wykonać te kroki, aby ręcznie dodać dane zdarzeń do Klaviyo.
2. Zintegruj z nową platformą
Dla każdej z naszych wbudowanych integracji e-commerce mamy odpowiednią dokumentację. Po znalezieniu odpowiednich instrukcji dla nowej platformy możesz przeprowadzić integrację, a nowe metryki zaczną pojawiać się na koncie.
- Shift4Shop (dawniej 3dcart)
- BigCommerce
- Magento 1
- Magento 2
- Mi9
- OpenCart
- PrestaShop
- Salesforce Commerce Cloud
- Shopify
- Spree
- Volusion
- Wix
- WooCommerce
Jeśli nie widzisz powyżej nowej integracji e-commerce, musisz zamiast tego użyć integracji niestandardowej.
3. Potwierdź, że nowe dane są synchronizowane z Klaviyo
Po zintegrowaniu nowej platformy będzie można wyświetlać metryki z dwóch różnych sklepów, klikając menu Analytics i wybierając Metrics. Obejmuje to metryki takie jak Placed Order i Checkout Started.
Możesz chcieć usunąć starsze metryki ze swojej starej platformy, ale usunięcie metryk spowoduje też usunięcie wszystkich danych historycznych powiązanych z tą metryką z Twojego konta. Zrób to tylko wtedy, jeśli nie chcesz wykorzystywać tych danych historycznych (tj. poprzednich zdarzeń Placed Order), albo jeśli dane zostały już zmigrowane ze starej platformy e-commerce na nową platformę.
4. Skonfiguruj śledzenie aktywności na stronie
Pamiętaj, aby postępować zgodnie ze wszystkimi instrukcjami integracji wymienionymi w odpowiednich dokumentach, w tym włączyć śledzenie Aktywni na stronie i Wyświetlony produkt (łącznie znane jako „śledzenie na stronie”) w nowej witrynie.
5. Zaktualizuj formularze rejestracyjne
Zaktualizuj formularz rejestracyjny na platformie e-commerce, aby upewnić się, że synchronizują się z listą Klaviyo. W przypadku wielu integracje e-commerce odbywa się to za pomocą ustawienia podczas włączania integracje. Możesz też zastąpić formularz rejestracyjny na swojej platformie formularz rejestracyjny Klaviyo.
6. Sklonuj i zaktualizuj sekwencje
Na Twoim koncie prawdopodobnie znajdują się sekwencje uruchamiane przez metrykę, które trzeba połączyć z nowymi metryka. Chociaż nie możesz bezpośrednio zmienić wyzwalacza sekwencji, możesz sklonować sekwencję i wybrać nowy wyzwalacz dla właściwej metryka.
Jeśli któraś z sekwencji ma filtry, koniecznie sprawdź, czy są one poprawnie zmapowane.
Jeśli nie sklonujesz sekwencji wyzwalanych metryką, żadne nowe kontakty, które wykonają działanie wyzwalające, nie zostaną dodane do kolejki, ponieważ do Klaviyo z Twojej starszej platformy nie będą już napływać żadne dane.
Wszystkie szablony sekwencji wyzwalane przez metrykę e-commerce muszą również zostać zaktualizowane, jeśli zawierają dane dynamiczne. Na przykład znaczniki szablonu używane w sekwencji porzuconego koszyka zakupowego dla Platformy A będą inne niż znaczniki szablonu używane dla Platformy B. Te sekwencje obejmują:
- Porzucono koszyk zakupowy
- sekwencja pozakupowa
- Podziękowania dla nowego klienta
- Podziękowania dla stałego klienta
- Recenzja produktu / Cross-selling
Najszybszy sposób na zaktualizowanie sklonowanej sekwencji o poprawne dane dynamiczne to:
- Przejdź do Przeglądaj pomysły w zakładce Sekwencje.
- Wybierz sekwencję, którą chcesz odbudować. Jeśli przeprowadzasz migrację do Platformy B, wybierz sekwencję z logo Platformy B obok niej.
- Znajdź dynamiczny blok kodu lub sekcję i zapisz go.
- Następnie przejdź do nowego, sklonowanego szablonu i podmień istniejącą treść dynamiczną na zapisaną treść. Dzięki temu nie musisz projektować istniejących szablonów sekwencji od podstaw.
- Pamiętaj, aby ustawić sklonowane sekwencje na Wersja robocza lub Ręcznie , aby podczas migracji wiadomości nie zaczęły wysyłać się automatycznie. Możesz uruchomić sekwencje, gdy zakończysz proces migracji.
7. Potwierdź konfigurację sekwencji powitalnej
Integracje e-commerce Klaviyo nie są skonfigurowane tak, aby wykluczać kupujących, którzy subskrybują podczas finalizacji zakupu, przed wejściem do sekwencji powitalnej. Jeśli chcesz wykluczyć te profile z uruchamiania sekwencji powitalnej, dodaj do sekwencji filtr „Złożono zamówienie zero razy w całym okresie”.
8. Klonuj segmenty
Dodatkowo wszystkie segmenty z warunkami opartymi na metrykach trzeba będzie utworzyć ponownie, aby uwzględnić nową metrykę. Sklonuj wszystkie segmenty z warunkami opartymi na metrykach i edytuj je, aby pobierały informacje z nowej, prawidłowej metryki.
9. Wyłącz starą integrację
Gdy całkowicie przestaniesz używać starszej platformy, możesz wyłączyć integracje, wybierając kartę Integracje , a następnie wyszukując integracje na liście. Po wybraniu integracje kliknij Zarządzaj integracją > Wyłącz integrację.
Rezultat
Klaviyo zostało zaktualizowane po zmianie platformy e-commerce.