Jak utworzyć sekwencję uruchamianą przez metrykę
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję uruchamianą metryką, nazywaną też sekwencją uruchamianą zdarzeniem, która służy do wysyłania e-maili do subskrybentów, gdy wykonają określone działanie. Te działania odpowiadają „metrykom” lub zdarzeniom w Klaviyo. Dostępne metryki znajdziesz w sekcji Metryki na karcie Analizy na koncie i są one zwykle synchronizowane przez integracje e-commerce lub jako zdarzenia niestandardowe. Warto jednak pamiętać, że metryki kliknięć, otwarć i odebranych e-maili nie są dostępne do wyboru jako wyzwalacz sekwencji.
Do typowych przykładów sekwencji uruchamianych metryką należą:
- Porzucony koszyk zakupowy (uruchamiany przez metrykę Rozpoczęto proces płatności)
- Sekwencja pozakupowa (uruchamiana przez metrykę Złożono zamówienie)
- Sekwencja porzuconego przeglądania (uruchamiana przez metrykę Wyświetlono produkt)
- Recenzja produktu (uruchamiana przez metrykę Złożono zamówienie)
Kontakty będą otrzymywać sekwencję wyzwalaną metryką za każdym razem, gdy wykonają odpowiednie działanie, chyba że dodasz do sekwencji filtry, które określają inaczej. Na przykład jeśli ktoś złoży zamówienie i otrzyma sekwencję pozakupową, a następnie złoży kolejne zamówienie miesiąc później, sekwencja zostanie wyzwolona ponownie i ta osoba znów otrzyma te same e-maile.
Skonfiguruj sekwencję uruchamianą przez metrykę
Aby utworzyć sekwencję uruchamianą przez metrykę:
- Utwórz nową sekwencję.
- Na pasku bocznym wybierz Metryka.
Następnie zostaniesz poproszony(-a) o wybranie metryki, która uruchomi sekwencję. Dostępne metryki będą się różnić w zależności od konta i zależą głównie od używanych integracji oraz skonfigurowanych metryk niestandardowych. Większość integracji ma własne metryki. Poniżej znajdziesz metryki synchronizowane z popularnymi integracjami e-commerce:
Jeśli chcesz tworzyć niestandardowe metryki, odwiedź nasz portal deweloperski.
Więcej informacji o tym, które metryki są synchronizowane z Twoimi integracjami, jak często te metryki są synchronizowane oraz jakie dane metryk są dostępne znajdziesz w odpowiedniej dokumentacji w Centrum Pomocy Klaviyo lub w centrum pomocy integracji.
Wskaźników wydajności, takich jak Otwarto e-mail i Kliknięto e-mail , nie można używać do wyzwalania sekwencji.
Opcjonalnie możesz dodać wyzwalacze i filtry sekwencji, aby jeszcze bardziej doprecyzować, kto jest dodawany do sekwencji — na przykład ograniczyć sekwencję pozakupową do:
- Osoby, które kupiły określony produkt
- Osoby, które są klientami po raz pierwszy (nigdy wcześniej nie złożyły zamówienia)
- Osoby, które kupiły określoną liczbę produktów
- Osoby, które kupiły produkty z określonej kategorii/kolekcji
- Osoby, które wydały określoną kwotę pieniędzy
Po ustawieniu określonej metryki jako wyzwalacza sekwencji nie będzie można zmienić jej na inną. Aby to zrobić, trzeba sklonować sekwencję i zmienić metrykę, która ją wyzwala.
Jak działa sekwencja uruchamiana przez metrykę
Za każdym razem, gdy ktoś wykona działanie (metrykę), które uruchamia sekwencję, zostanie dodany do kolejki, aby otrzymać sekwencję e-maili. W przypadku sekwencji pozakupowej na przykład należy wybrać metrykę Placed Order, a następnie każdy, kto złoży zamówienie, zostanie dodany do kolejki.
Kontakty będą otrzymywać sekwencję wyzwalaną na podstawie metryki za każdym razem, gdy wykonają powiązane działanie. Jeśli ktoś wykona działanie, a później je powtórzy, ponownie uruchomi sekwencję. Jeśli chcesz zawęzić zakres sekwencji, możesz skonfigurować filtry sekwencji i wyzwalacza.
Jeśli polegasz na integracji w przypadku metryki — np. zdarzenia Placed Order z Magento 2, które synchronizuje się z integracją co pół godziny — zwróć uwagę na to, jak często integracja się synchronizuje podczas konfigurowania czasu sekwencji. Jeśli masz sekwencję wyzwalaną metryką, która jest ustawiona na natychmiastową wysyłkę, odbiorcy mogą w rzeczywistości nie otrzymać e-maila od razu — w zależności od częstotliwości synchronizacji. Metryki Shopify i BigCommerce synchronizują się w czasie rzeczywistym.
Dodatkowe źródła
See how to create metric-triggered flows:
- Tworzenie sekwencji porzuconego koszyka zakupowego
Dowiedz się, jak skonfigurować sekcję w Klaviyo, aby zwiększyć przychody ze swojego e-commerce i spersonalizować komunikację z klientami.
- Jak utworzyć sekwencję porzuconego przeglądania
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję porzuconego przeglądania, aby pokazywać kupującym produkty, które oglądali, ale ich nie kupili.
- Jak utworzyć sekwencję pozakupową
Dowiedz się, jak skonfigurować sekwencję pozakupową w Klaviyo, a także poznaj najlepsze praktyki w tym zakresie. Sekwencja pozakupowa uruchamia się po złożeniu zamówienia przez klienta, gdy platforma e-commerce jest zintegrowana z Klaviyo. Wysyłanie wiadomości e-mail po zakupie buduje relacje i lojalność wobec marki wśród klientów oraz zwiększa prawdopodobieństwo ponownego zakupu.
- Jak utworzyć sekwencję upsellingu lub cross-sellingu (sprzedaży krzyżowej)
Dowiedz się, jak utworzyć sekwencję, która umożliwia kontakt z klientami po zakupie, aby spróbować zastosować cross-selling (sprzedaż krzyżowa) lub upselling podobnych albo powiązanych produktów. Klaviyo ma wbudowaną sekwencję opinii o produktach/cross-sellingu (sprzedaż krzyżowa), a także sekwencję z podziękowaniem dla nowych i stałych klientów, które możesz wykorzystać ponownie jako sekwencje upsellingu lub cross-sellingu (sprzedaż krzyżowa).