Comment mettre à jour Klaviyo après avoir changé de plateforme de commerce électronique ?

Vous apprendrez

Découvrez les éléments de Klaviyo qui doivent être mis à jour lorsque vous passez d'une plateforme de commerce électronique à une autre. Il est tout à fait possible de changer de plateforme de commerce électronique tout en conservant le même compte Klaviyo, mais il convient de garder à l'esprit certaines étapes importantes pour s'assurer que vos formulaires d'inscription, vos flux et d'autres fonctionnalités Klaviyo continuent de fonctionner comme prévu.

1. Migrer les données historiques

Entre les plateformes de commerce électronique

Avant d'intégrer une nouvelle plateforme de commerce électronique à Klaviyo, assurez-vous d'avoir entièrement migré toutes les données d'achat historiques de votre ancienne plateforme de commerce électronique vers votre nouvelle plateforme de commerce électronique. Cela garantira la cohérence de vos rapports dans Klaviyo, et vous n'aurez pas à référencer les mesures des deux plateformes de commerce électronique dans les segments et les flux de Klaviyo.

De votre plateforme de commerce électronique à Klaviyo

Si vous avez besoin d'ajouter des données d'achat historiques directement à Klaviyo à partir d'une plateforme de commerce électronique antérieure pour laquelle Klaviyo ne dispose pas d'une intégration prédéfinie, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour ajouter manuellement des données d'événement à Klaviyo .

2. Intégrer votre nouvelle plateforme

Pour chacune de nos intégrations de commerce électronique, nous disposons de la documentation correspondante. Après avoir trouvé les instructions appropriées pour votre nouvelle plateforme, vous pouvez l'intégrer et de nouvelles mesures commenceront à apparaître dans votre compte. 

• Shift4Shop (anciennement 3dcart)
• BigCommerce
• Magento 1
• Magento 2
• Mi9
• OpenCart
• PrestaShop
• Salesforce Commerce Cloud
• Shopify
• Spree
• Volusion
• Wix
• WooCommerce

Si vous ne voyez pas votre nouvelle intégration ecommerce ci-dessus, vous devrez utiliser une intégration personnalisée.

3. Confirmez la synchronisation des nouvelles données avec Klaviyo

Une fois que vous aurez intégré votre nouvelle plateforme, vous pourrez consulter vos indicateurs pour deux magasins différents en cliquant sur le menu déroulant " Analytics" et en sélectionnant " Metrics". Il s'agit notamment d'indicateurs tels que la commande passée et le paiement entamé.

Vous pouvez souhaiter supprimer les anciens indicateurs de votre ancienne plateforme, mais la suppression des indicateurs entraînera également la suppression de toutes les données historiques associées à cet indicateur dans votre compte. Ne le faites que si vous ne souhaitez pas exploiter ces données historiques (c.-à-d. ou si vous avez déjà migré les données de votre ancienne plateforme de commerce électronique vers votre nouvelle plateforme.

4. Mettre en place un suivi sur place

Veillez à suivre toutes les instructions d'intégration figurant dans les documents respectifs, y compris l'activation du suivi de Active on Site et de Viewed Product (connus ensemble sous le nom de "onsite tracking") sur votre nouveau site. 

5. Mise à jour des formulaires d'inscription

Mettez à jour les formulaires d'inscription de votre plateforme de commerce électronique pour vous assurer qu'ils sont synchronisés avec une liste Klaviyo. Avec de nombreuses intégrations de commerce électronique, cela se fait par le biais d'un paramètre lorsque vous activez l'intégration. Vous pouvez également remplacer les formulaires d'inscription de votre plateforme par des formulaires d'inscription Klaviyo. 

6. Clonage et mise à jour des flux

Vous aurez probablement des flux déclenchés par des métriques dans votre compte qui devront être connectés aux nouvelles métriques. Bien que vous ne puissiez pas modifier directement un déclencheur de flux, vous pouvez cloner le flux et sélectionner un nouveau déclencheur pour la métrique correcte.

Si l'un des flux comporte des filtres, vérifiez qu'ils sont correctement mappés. 

Si vous ne clonez pas vos flux déclenchés par des métriques, aucun nouveau contact ayant effectué l'action déclenchante ne sera mis en file d'attente, étant donné qu'aucune donnée ne sera plus transmise à Klaviyo à partir de votre plateforme existante.

Tous les modèles de flux déclenchés par des mesures de commerce électronique doivent également être mis à jour s'ils contiennent des données dynamiques. Par exemple, les balises de modèle utilisées dans votre flux de panier abandonné pour la plate-forme A seront différentes des balises de modèle utilisées pour la plate-forme B. Ces flux sont les suivants :

• Panier abandonné
• Après l'achat
  • Nouveau client, merci
  • Je vous remercie de votre fidélité.
  • Revue de produits / vente croisée

Le moyen le plus rapide de mettre à jour votre flux cloné avec les données dynamiques correctes est de le faire :

1. Dans l'onglet Flux, naviguez jusqu'à l'option Parcourir les idées.
   
2. Sélectionnez le flux que vous souhaitez reconstruire. Si vous migrez vers la plate-forme B, vous devez choisir le flux qui porte le logo de la plate-forme B.
3. Recherchez le bloc ou la section de code dynamique et enregistrez-le. 
4. Ensuite, accédez à votre nouveau modèle cloné et remplacez le contenu dynamique existant par le contenu sauvegardé. Vous n'avez donc pas besoin de reconcevoir vos modèles de flux existants à partir de zéro.
5. Veillez à régler le flux de votre cloneur sur Brouillon ou Manuel afin que les messages ne commencent pas à être envoyés automatiquement pendant la migration. Vous pouvez mettre vos flux en service une fois que vous avez terminé le processus de migration.

7. Confirmez la configuration de la série de bienvenue

Les intégrations ecommerce de Klaviyo ne sont pas configurées pour exclure les acheteurs qui s'abonnent à la caisse de l'entrée dans un flux de bienvenue. Si vous souhaitez exclure ces profils du déclenchement de votre série de bienvenue, ajoutez un filtre "Placed Order zero times over all time" à votre flux. 

8. Segments de clone

En outre, tous les segments qui ont des conditions basées sur des mesures devront être recréés pour incorporer la nouvelle mesure. Clonez tous les segments dont les conditions sont basées sur des métriques et modifiez-les pour qu'ils contiennent des informations provenant de la nouvelle métrique correcte. 

9. Désactivez votre ancienne intégration 

Une fois que vous avez complètement cessé d'utiliser votre ancienne plateforme, vous pouvez désactiver l'intégration en cliquant sur votre nom de compte dans le coin inférieur gauche, en sélectionnant Intégrations, puis en recherchant l'intégration dans la liste. Une fois l'intégration sélectionnée, vous verrez l'option de la désactiver dans le coin supérieur droit. 

Résultats

Vous avez mis à jour Klaviyo après avoir changé de plateforme de commerce électronique. 

Ressources complémentaires

• Démarrer avec Klaviyo (cours de l'Académie)
• Vous avez besoin d'aide pour intégrer Klaviyo ? Découvrez les agences partenaires de Klaviyo