지표로 트리거된 플로우를 만드는 방법
학습 내용
특정 작업을 수행할 때 구독자에게 이메일을 보내는 데 사용되는 지표 트리거(이벤트 트리거라고도 함) 플로우를 만드는 방법을 알아보세요. 이러한 작업은 Klaviyo의 “지표(메트릭),” 또는 이벤트에 해당해요. 사용 가능한 지표는 계정의 애널리틱스 탭에서 지표 아래에서 확인할 수 있으며, 일반적으로 전자상거래 연동을 통해 동기화되거나 사용자 지정 이벤트로 동기화돼요. 하지만 클릭, 열람, 이메일 수신 지표는 플로우를 트리거하도록 선택할 수 없다는 점에 유의하세요.
지표 트리거 플로우의 일반적인 예시는 다음과 같습니다.
- 장바구니 이탈(결제 시작 지표로 트리거됨)
- 구매 후(주문 완료 지표에 의해 트리거됨)
- 탐색 이탈(Viewed Product 지표에 의해 트리거됨)
- 제품 리뷰(주문 완료 지표에 의해 트리거됨)
플로우에 해당되지 않는다고 지정하는 필터를 추가하지 않는 한, 연락처는 해당 작업을 완료할 때마다 지표 트리거 플로우를 받게 돼요. 예를 들어, 누군가가 주문을 하고 구매 후 플로우를 받은 다음 한 달 뒤에 다시 주문하면, 플로우가 다시 트리거되어 같은 이메일을 다시 받게 돼요.
지표 트리거 플로우 구성
지표 트리거 플로우를 만들려면:
- 새 플로우 만들기.
- 사이드바에서 지표를 선택합니다.
다음으로, 플로우를 트리거할 지표를 선택하라는 안내가 표시돼요. 사용 가능한 지표는 계정마다 다르며, 주로 사용 중인 연동과 설정한 커스텀 지표에 따라 달라져요. 대부분의 연동에는 자체 지표가 포함되어 있어요. 아래에서 인기 전자상거래 연동과 동기화되는 지표를 확인할 수 있어요.
맞춤 지표를 만들고 싶으시면 개발자 포털을 방문해 주세요.
연동과 동기화되는 지표, 해당 지표가 동기화되는 빈도, 그리고 사용할 수 있는 지표 데이터에 대한 자세한 내용은 Klaviyo 고객센터 또는 해당 연동의 고객센터에서 관련 도움말 문서를 확인할 수 있어요.
Opened Email 및 Clicked Email 과 같은 성과 지표는 플로우를 트리거하는 데 사용할 수 없어요.
선택 사항으로, 플로우에 추가되는 대상을 더 세밀하게 조정하기 위해 트리거 및 플로우 필터를 추가할 수 있어요. 예를 들어 구매 후 시리즈를 다음 대상으로 제한할 수 있어요:
- 특정 제품을 구매한 사람
- 처음 구매한 고객(이전에 주문한 적이 없는 고객)
- 일정 수량의 상품을 구매한 사람
- 특정 카테고리/컬렉션에서 구매한 사람
- 특정 금액을 지출한 사람
특정 지표를 플로우 트리거로 설정하면, 다른 지표로 변경할 수 없어요. 이 작업을 하려면 플로우를 복제 한 다음 플로우를 트리거하는 지표를 변경해야 해요.
지표 트리거 플로우 작동 방식
누군가 플로우를 트리거하는 작업(지표)을 수행할 때마다 이메일 시퀀스를 받도록 대기열에 추가돼요. 예를 들어 구매 후의 경우 주문 완료 지표를 선택하면, 주문하는 모든 사람이 대기열에 추가돼요.
연락처는 관련 작업을 수행할 때마다 지표 트리거 플로우를 받게 됩니다. 누군가 작업을 수행한 후 나중에 이 작업을 반복하면 플로우가 다시 트리거됩니다. 플로우의 범위를 좁히려면 플로우 및 트리거 필터를 설정할 수 있어요.
연동을 통해 지표(예: 30분마다 연동을 통해 동기화되는 Magento 2의 Placed Order 이벤트)에 의존하고 있다면, 플로우의 타이밍을 구성할 때 연동이 얼마나 자주 동기화되는지에 주의를 기울여야 해요. 즉시 전송으로 설정된 지표 트리거 플로우가 있는 경우, 동기화 빈도에 따라 수신자가 실제로는 이메일을 즉시 받지 못할 수도 있어요. Shopify 및 BigCommerce 지표는 실시간으로 동기화돼요.
추가 자료
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Learn how to set up a post-purchase flow in Klaviyo as well as best practices for doing so. A post-purchase flow triggers after a customer has placed an order while your ecommerce platform is integrated with Klaviyo. Sending post-purchase emails builds relationships and brand loyalty with your customers and makes them more likely to purchase again.
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