Como entender formulários no aplicativo

O que você vai aprender

Saiba mais sobre os formulários no aplicativo e como você pode usá-los para compartilhar mensagens importantes com os usuários do seu aplicativo móvel.

Este guia oferece uma visão geral dos formulários no aplicativo, incluindo como eles funcionam e as opções de personalização no editor de formulários. Para saber como criar um novo formulário no aplicativo, consulte nosso guia Como criar um formulário no aplicativo.

O que são formulários no aplicativo?

Os formulários no app para dispositivos móveis são mensagens que aparecem para os usuários dentro do seu app para dispositivos móveis, de forma semelhante a como um formulário de registro apareceria em um site. Eles foram desenvolvidos para captar a atenção dos usuários em momentos oportunos, quando eles abrem o app.

Os formulários no app criados no Klaviyo ficarão visíveis para todos os usuários que abrirem seu app (dependendo das configurações de exibição do formulário), o que os torna uma ferramenta eficaz para engajar usuários enquanto eles estão usando seu app ativamente e têm mais probabilidade de agir.

Como os formulários no aplicativo são usados?

Os formulários no app permitem que você se comunique com todos os usuários pelo app para dispositivos móveis, inclusive aqueles que desativaram as notificações push, garantindo um amplo alcance para suas mensagens.

Ao contrário dos formulários web, os formulários no app não podem ser usados para coletar consentimento ou dados de perfil e, portanto, não precisam ser conectados a uma lista.

Os formulários no app são ideais para:

• Informar os usuários sobre atualizações importantes, como promoções, lançamentos de produtos ou eventos ao vivo.
• Incentivar os usuários a realizar ações específicas que podem aumentar o engajamento e a taxa de conversão.

Criar um formulário no aplicativo

O editor de formulários permite criar formulários pop-up, de página inteira e flyout para seu aplicativo móvel. Você pode modificar a aparência, o conteúdo e o comportamento com as várias opções de personalização no editor de formulários da Klaviyo. Modelos pré-criados para formulários no aplicativo estarão disponíveis na biblioteca de formulários em breve.

Enquanto você cria, use os botões de desfazer e refazer (setas arredondadas) na barra de menus, conforme necessário. O editor salva automaticamente seu trabalho conforme você faz alterações, mesmo que você saia e volte mais tarde. Observe que você precisa publicar as alterações para vê-las ativas no seu formulário no app.

Adicione conteúdo aos formulários no aplicativo

Você pode personalizar o conteúdo dos seus formulários no app para atender às suas necessidades. Os formulários no app têm apenas uma etapa, pois são focados na entrega eficaz de mensagens, o que os torna ideais para mensagens no estilo de anúncio. Eles não incluem uma etapa de sucesso nem oferecem suporte à coleta de consentimento para campos de dados de entrada de e-mail ou número de telefone.

Na guia Adicionar blocos, você pode arrastar e soltar os seguintes blocos de conteúdo na visualização do seu formulário:

• Texto
• Botão
  • Se você adicionar um botão, poderá configurá-lo para usar deep link para uma página específica no seu app (como uma coleção em destaque). Observe que essa funcionalidade exige que o deep linking esteja configurado no seu aplicativo. Para mais informações sobre deep links, fale com seu desenvolvedor ou consulte nosso artigo sobre Como usar deep links em notificações push.
• Imagem
• Cupom
• Cronômetro de contagem regressiva
• Avaliações

Depois de adicionar ao preview do formulário, clique em qualquer bloco para acessar as opções de estilo e personalização (por exemplo, estilo, tamanho e cor da fonte etc.).

Estilizar um formulário no aplicativo

Use a guia Estilos no editor de formulários para modificar o design do seu formulário, incluindo:

• Tipo de formulário
  • Pop-up
    Aparece no meio da tela do aplicativo móvel. Os pop-ups chamam a atenção e têm alta conversão, mas podem atrapalhar a experiência do usuário.
  • Página inteira
    Exiba em toda a tela do app para dispositivos móveis, capturando toda a atenção dos seus usuários. Os formulários de página inteira têm alta conversão, já que os usuários não conseguem ignorá-los com facilidade; no entanto, eles também são mais intrusivos, pois os usuários precisam interagir com eles para fechá-los.
  • Flyout
    Desliza a partir da parte superior ou inferior da tela do app para dispositivos móveis. Os flyouts equilibram visibilidade e sutileza, sendo perceptíveis o suficiente para impulsionar o engajamento, ao mesmo tempo que permitem que os usuários continuem interagindo com o restante da tela.
• Altura
  • Ajuste o tamanho do formulário e quanto espaço ele ocupa na tela.
• Cor de fundo
  • Escolha a cor de fundo do formulário.
• Imagem de fundo (opcional)
  • Inclua uma imagem de fundo e ajuste as configurações dela.
• Cor da sobreposição
  • Selecione uma cor para exibir atrás do seu formulário. Uma sobreposição semitransparente destacará o formulário e escurecerá o conteúdo do aplicativo.

Essas configurações são alguns dos principais elementos de design, mas há outras opções de estilo disponíveis, e você pode saber mais no nosso guia sobre Como estilizar um formulário de registro.

Configure o comportamento do seu formulário

A guia Comportamento de segmentação e exibição do editor de formulários contém as configurações de Público, Prioridade, Tempo, Acionador e Frequência de exibição. Use essas configurações para selecionar quem vê o formulário no aplicativo, em quais casos, quando e com que frequência. Leia mais sobre como configurar segmentação e comportamento para seus formulários no app no guia Como criar um formulário no app.

Também recomendamos ativar a configuração Não mostrar novamente se um botão de ir para a tela do app for clicado para evitar que o formulário reapareça depois que um usuário tiver com interações com ele.

Observe que os formulários no app podem ser programados para entrar no ar ou para voltar ao status de rascunho. Saiba mais no guia Como programar um formulário de registro.

Analytics de formulários no aplicativo

Depois de criar um rascunho de formulário no aplicativo, você pode encontrá-lo na visualização de lista de formulários na sua conta Klaviyo, na guia Formulário de registro. Os formulários no aplicativo são marcados com um selo "No aplicativo" para diferenciá-los dos formulários do seu site.

Depois de publicado, você pode ver as análises de um formulário no app clicando no menu de ações adicionais (3 pontos) e, em seguida, em Análises. A página de análises mostra métricas de:

• Visualizações
• Envios
• Taxa de envio

Quando um usuário interage com seu formulário e clica em um botão “Ir para a tela do app”, o Klaviyo vai rastrear tanto uma visualização quanto um envio do formulário, e você pode analisar essas contagens agregadas do formulário no relatório Visão geral do formulário.

Consulte nosso guia sobre Como entender as análises de formulários para saber mais sobre essas métricas e como avaliar o desempenho do seu formulário no app.

Recursos adicionais