Compreensão dos formulários in-app

O que você vai aprender

Saiba mais sobre formulários in-app e como usá-los para compartilhar mensagens importantes com os usuários do seu aplicativo móvel.

Este guia fornece uma visão geral dos formulários in-app, incluindo como eles funcionam e as opções de personalização no editor de formulários. Para saber como criar um novo formulário in-app, consulte nosso guia sobre Como criar um formulário in-app.

O que são formulários in-app? 

Os formulários móveis in-app são mensagens que aparecem para os usuários dentro do seu aplicativo móvel, da mesma forma que um formulário de registro apareceria em um site. Eles são projetados para capturar a atenção dos usuários em momentos oportunos, quando eles abrem o aplicativo.

Os formulários in-app criados na Klaviyo ficarão visíveis para todos os usuários que abrirem seu aplicativo (dependendo das configurações de exibição do formulário), o que os torna uma ferramenta eficaz para envolver os usuários enquanto eles estiverem usando ativamente seu aplicativo e mais propensos a agir. 

Como os formulários in-app são usados?

Os formulários in-app permitem que o senhor se comunique com todos os usuários por meio do aplicativo móvel, inclusive com aqueles que desejarem receber notificações push, garantindo um amplo alcance para suas mensagens.

Diferentemente dos formulários da Web, os formulários in-app não podem ser usados para obter consentimento ou dados do perfil e, portanto, não precisam ser conectados a uma lista.

Os formulários in-app são ideais para:

• Informar os usuários sobre atualizações importantes, como promoções, lançamentos de produtos ou eventos ao vivo.
• Incentivar os usuários a realizar ações específicas que possam aumentar o engajamento e a taxa de conversão.

Criar um formulário in-app

O editor de formulários permite que o senhor crie formulários pop-up e de página inteira para o seu aplicativo móvel. O senhor pode modificar a aparência, o conteúdo e o comportamento com as várias opções de personalização no editor de formulários do Klaviyo. O modelo predefinido para formulários in-app estará disponível na biblioteca de formulários em breve.

À medida que o senhor constrói, use os botões desfazer e refazer (setas arredondadas) na barra de menus, conforme necessário. O editor salva automaticamente o trabalho à medida que o usuário faz alterações, mesmo que saia e retorne mais tarde. Observe que o senhor deve publicar as alterações para vê-las ao vivo no formulário in-app.

Adicionar conteúdo a formulários in-app

O senhor pode personalizar o conteúdo dos formulários in-app para atender às suas necessidades. Os formulários in-app são de etapa única, pois se concentram na entrega eficaz da mensagem, o que os torna ideais para mensagens do tipo anúncio. Eles não incluem uma etapa de sucesso ou coleta de consentimento de suporte para e-mail ou número de telefone no campo de dados.

Na guia Add bloco, o senhor pode arrastar e soltar o seguinte bloco de conteúdo na visualização do formulário:

• Texto
  • Adicione texto personalizado para fornecer instruções, contexto ou outras informações relevantes para orientar a experiência do usuário com o formulário.
• Botão
  • Inclua botões interativos para direcionar os usuários a outras páginas do seu aplicativo ou solicitar ações específicas. 
  • Se adicionar um botão, o senhor pode configurá-lo para deep link para uma página específica do seu aplicativo (como uma coleção em destaque). Observe que essa funcionalidade exige que o deep-linking seja configurado para seu aplicativo. Para obter mais informações sobre o deep link, fale com seu desenvolvedor ou consulte nosso artigo sobre Como usar o deep link na notificação push.
• Imagem
  • Incorpore elementos visuais para melhorar a aparência do formulário e engajar os usuários.

Depois de adicionado à visualização do formulário, clique em qualquer bloco para acessar suas opções de estilo e personalização (por exemplo, estilo, tamanho e cor da fonte etc.).

Estilizar um formulário in-app

Use a guia Styles (Estilos ) no editor de formulários para modificar o design do formulário, inclusive:

• Tipo de formulário
  • Popup
    Aparece no meio da tela do aplicativo móvel. Os popups são atraentes e de alta conversão, mas podem atrapalhar a experiência do usuário. 
  • Página inteira
    Exiba em toda a tela do aplicativo móvel, capturando toda a atenção dos usuários. Os formulários de página inteira têm alta conversão, pois os usuários não podem ignorá-los facilmente; no entanto, eles também são mais intrusivos, pois os usuários precisam interagir com eles para fechá-los.
• Altura
  • Ajuste o tamanho do formulário e o espaço que ele ocupa na tela.
• Cor de fundo
  • Escolha a cor de fundo do formulário.
• Imagem de fundo (opcional)
  • Inclua uma imagem de fundo e ajuste suas configurações.
• Cor da sobreposição
  • Selecione uma cor para exibir atrás do formulário. Uma sobreposição semitransparente destacará o formulário e escurecerá o conteúdo do aplicativo.

Essas configurações são alguns dos principais elementos de design, mas há outras opções de estilo disponíveis, sobre as quais o senhor pode saber mais em nosso guia sobre Como estilizar um formulário de registro. 

Configurar o comportamento do formulário

Os formulários criados no Klaviyo sempre aparecerão na primeira tela do seu aplicativo móvel (dependendo da configuração do seu aplicativo).

Observe que os formulários in-app podem ser programados para serem ativados ou revertidos para o status de rascunho. Saiba mais no guia Como agendar um formulário de registro.

A guia Targeting & behavior do editor de formulários contém as configurações Audience (Público), Timing (Tempo) e Display frequency (Frequência de exibição ). Use essas configurações para selecionar quem vê o formulário in-app, quando e com que frequência. Leia mais sobre como definir a segmentação do comportamento & para seus formulários in-app no guia Como criar um formulário in-app.

Também recomendamos ativar a configuração Don't show again if a go to app screen button is clicked para evitar que o formulário reapareça depois que o usuário se envolver com ele.

métricas para formulários in-app

Depois de criar um rascunho de formulário no aplicativo, o senhor poderá encontrá-lo na lista de formulários da sua conta Klaviyo, na guia formulário de registro. Os formulários in-app são marcados com um emblema "In-app" para diferenciá-los dos formulários do seu site.

Depois de publicado, o senhor pode visualizar as métricas de um formulário no aplicativo clicando no menu de ações adicionais (3 pontos) e, em seguida, em métricas. A página de métricas mostra métricas para:

• Visualizações
• Envios
• Enviar taxa

Quando um usuário interage com seu formulário e clica no botão "Go to app screen", o Klaviyo rastreia a visualização e o envio do formulário, e o senhor pode analisar essas contagens agregadas do formulário no relatório Form Overview.

Consulte nosso guia Entendendo as métricas de formulário para obter mais informações sobre essas métricas e sobre como avaliar o desempenho do seu formulário in-app.

Recursos adicionais

• Como criar um formulário in-app
• Introdução à notificação push móvel
• Introdução aos formulários de registro