Comprender los formularios in-app

Objetivos de aprendizaje

Conozca los formularios in-app y cómo puede emplearlos para compartir mensajes importantes con los usuarios de su aplicación móvil.

Esta guía proporciona una visión general de los formularios in-app, incluyendo cómo funcionan y las opciones de personalización en el editor de formularios. Para saber cómo crear un nuevo formulario in-app, consulta nuestra guía Cómo crear un formulario in-app.

¿Qué son los formularios in-app? 

Los formularios in-app móviles son mensajes que aparecen a los usuarios dentro de tu aplicación móvil, de forma similar a como aparecería un formulario de registro en un sitio web. Están diseñados para captar la atención de los usuarios en los momentos oportunos, cuando abren la aplicación.

Los formularios in-app creados en Klaviyo serán visibles para todos los usuarios que abran su aplicación (dependerá de la configuración de visualización del formulario), lo que los convierte en una herramienta eficaz para captar a los usuarios mientras emplean activamente su aplicación y es más probable que realicen acciones. 

¿Cómo se utilizan los formularios in-app?

Los formularios in-app te permiten comunicarte con todos los usuarios a través de la aplicación móvil, incluidos los que tienen desactivar/inhabilitar notificación push, garantizando un amplio alcance para tus mensajes.

A diferencia de los formularios web, los formularios in-app no pueden utilizarse para recabar consentimiento o datos del perfil y, por tanto, no necesitan estar conectados a una lista.

Los formularios in-app son ideales para:

• Informar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, como promociones, lanzamientos de productos o eventos en directo.
• Animar a los usuarios a realizar acciones concretas que puedan aumentar la interacción y la tasa de conversión.

Crear un formulario in-app

El editor de formularios le permite crear formularios emergentes y de página completa para su aplicación móvil. Puede modificar el aspecto, el contenido y el comportamiento con las diversas opciones de personalización del editor de formularios de Klaviyo. La plantilla prediseñada para formularios in-app estará disponible en breve en la biblioteca de formularios.

Mientras construyes, utiliza los botones de deshacer y rehacer (flechas redondeadas) de la barra de menús según necesites. El editor guarda automáticamente tu trabajo a medida que realizas cambios, aunque salgas y vuelvas más tarde. Ten en cuenta que debes publicar los cambios para verlos en directo en tu formulario in-app.

Añade contenido a los formularios de la aplicación

Puedes personalizar el contenido de tus formularios in-app para adaptarlo a tus necesidades. Los formularios in-app son de un solo paso, ya que se centran en la entrega efectiva del mensaje, lo que los hace ideales para mensajes de tipo anuncio. No incluyen un paso de éxito o equipo de asistencia recogida de consentimiento para correo electrónico o número de teléfono campo.

Desde la pestaña Añadir bloque, puedes arrastrar y soltar el siguiente bloque de contenido en la vista previa de tu formulario:

• Texto
  • Añade texto personalizado para proporcionar instrucciones, contexto u otra información relevante para guiar la experiencia del usuario con el formulario.
• Botón
  • Incluye botones interactivos para dirigir a los usuarios a otras páginas dentro de tu aplicación o solicitar acciones específicas. 
  • Si añades un botón, puedes configurarlo para que establezca un enlace profundo a una página específica de tu aplicación (como una colección destacada). Ten en cuenta que esta funcionalidad requiere que el enlace profundo esté configurado para tu aplicación. Para obtener más información sobre el enlace profundo, habla con tu desarrollador o consulta nuestro artículo sobre Cómo utilizar el enlace profundo en las notificaciones push.
• Imagen
  • Incorpora elementos visuales para mejorar la apariencia del formulario e interactuar con los usuarios.

Una vez añadido a la vista previa del formulario, haz clic en cualquier bloque para acceder a sus opciones de estilo y personalización (por ejemplo, estilo de fuente, tamaño y color, etc.).

Estiliza un formulario in-app

Utiliza la pestaña Estilos del editor de formularios para modificar el diseño de tu formulario, incluyendo:

• El tipo de formulario
  • Ventana emergente
    Aparece en el centro de la pantalla de la aplicación móvil. Las ventanas emergentes son llamativas y tienen una gran capacidad de conversión, pero pueden perturbar la experiencia del usuario. 
  • Página completa
    Despliegue sobre toda la pantalla de la aplicación móvil, capte toda la atención de sus usuarios. Los formularios de página completa tienen un alto índice de conversión, ya que los usuarios no pueden pasarlos por alto fácilmente; sin embargo, también son más intrusivos, ya que los usuarios deben interactuar con ellos para cerrarlos.
• Altura
  • Ajusta el tamaño del formulario y el espacio que ocupa en la pantalla.
• Color de fondo
  • Elige el color de fondo del formulario.
• Imagen de fondo (opcional)
  • Incluye una imagen de fondo y ajusta su configuración.
• Color de superposición
  • Selecciona un color para mostrar detrás de tu formulario. Una superposición semitransparente resaltará el formulario y atenuará el contenido de la aplicación.

Estos ajustes son algunos de los elementos clave del diseño, pero existen opciones de estilo adicionales, sobre las que puede obtener más información en nuestra guía sobre Cómo dar estilo a un formulario de registro. 

Configura el comportamiento de tu formulario

Los formularios creados en Klaviyo siempre aparecerán en la primera pantalla de su aplicación móvil (dependiendo de la configuración de esta).

Tenga en cuenta que los formularios in-app se pueden programar para que entren en funcionamiento o para que vuelvan al estado de borrador. Obtenga más información en la guía Cómo programar un formulario de registro.

La pestaña de comportamiento Targeting & del editor de formularios contiene los ajustes de Audiencia, Tiempo y Frecuencia de visualización. Emplee estos ajustes para seleccionar quién ve el formulario in-app, cuándo y con qué frecuencia. Obtenga más información sobre cómo configurar el comportamiento de & para sus formularios in-app en la guía Cómo crear un formulario in-app.

También recomendamos activar el ajuste No volver a mostrar si se hace clic en el botón Ir a la pantalla de la aplicación para evitar que el formulario vuelva a aparecer después de que un usuario haya con interacciones con él.

análisis de formularios in-app

Después de crear un borrador de formulario in-app, puedes encontrarlo en la vista de lista de formularios dentro de tu Klaviyo cuenta, en la pestaña formulario de registro. Los formularios in-app se marcan con un distintivo "In-app" para diferenciarlos de los formularios de tu sitio web.

Una vez publicado, puedes ver el análisis de un formulario in-app haciendo clic en el menú de acciones adicionales (3 puntos), y luego en análisis. La página de análisis muestra métrica para:

• Visualizaciones
• Envíos
• Tasa de envío

Cuando un usuario interactúa con tu formulario y hace clic en el botón "Ir a la pantalla de la aplicación", Klaviyo hará un seguimiento tanto de la visualización como del envío del formulario, y podrás analizar estos recuentos agregados para el formulario en el informe Resumen del formulario.

Consulta nuestra guía Cómo entender el análisis de formularios para obtener más información sobre estas métricas y cómo evaluar el rendimiento de tu formulario in-app.

Recursos adicionales

• Cómo crear un formulario in-app
• Introducción a la notificación push móvil
• Primeros pasos con los formularios de registro