Comprender los formularios en la aplicación

Objetivos del artículo

Obtén información sobre los formularios en la app y cómo puedes usarlos para compartir mensajes importantes con los usuarios de tu app móvil.

Esta guía ofrece una descripción general de los formularios en la app, incluido cómo funcionan y las opciones de personalización en el editor de formularios. Para saber cómo crear un nuevo formulario en la app, consulta nuestra guía sobre Cómo crear un formulario en la app.

¿Qué son los formularios en la aplicación?

Los formularios en la app para dispositivos móviles son mensajes que aparecen a los usuarios dentro de la aplicación móvil, de forma similar a como aparecería un formulario de registro en un sitio web. Están diseñados para captar la atención de los usuarios en momentos oportunos cuando abren la aplicación.

Los formularios en la app que se crean en Klaviyo serán visibles para todos los usuarios que abran la app (según la configuración de visualización del formulario), lo que los convierte en una herramienta eficaz para interactuar con los usuarios mientras usan la app activamente y tienen más probabilidades de realizar una acción.

¿Cómo se usan los formularios en la aplicación?

Los formularios en la aplicación te permiten comunicarte con todos los usuarios a través de la app móvil, incluidos quienes desactivaron las notificaciones push, lo que garantiza un amplio alcance para los mensajes.

A diferencia de los formularios web, los formularios en la app no se pueden usar para recopilar consentimiento o datos del perfil y, por lo tanto, no es necesario conectarlos a una lista.

Los formularios en la aplicación son ideales para:

• Informar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, como promociones, lanzamientos de productos o eventos en vivo.
• Animar a los usuarios a realizar acciones específicas que pueden aumentar la interacción y la tasa de conversión.

Crear un formulario en la aplicación

El editor de formularios te permite crear formularios emergentes, de página completa y desplegables para tu app móvil. Puedes modificar la apariencia, el contenido y el comportamiento con las distintas opciones de personalización del editor de formularios de Klaviyo. Las plantillas prediseñadas para formularios en la app estarán disponibles pronto en la biblioteca de formularios.

A medida que construyes, usa los botones de deshacer y rehacer (flechas redondeadas) en la barra de menú según sea necesario. El editor guarda automáticamente tu trabajo a medida que haces cambios, incluso si sales y vuelves más tarde. Ten en cuenta que debes publicar los cambios para verlos activos en tu formulario en la app.

Agrega contenido a los formularios en la app

Puedes personalizar el contenido de los formularios en la app para que se ajuste a tus necesidades. Los formularios en la app son de un solo paso, ya que se enfocan en la entrega efectiva de mensajes, lo que los hace ideales para mensajes de estilo anuncio. No incluyen un paso de confirmación ni admiten la recopilación de consentimiento para campos de entrada de correo electrónico o número de teléfono.

Desde la pestaña Agregar bloques, puedes arrastrar y soltar los siguientes bloques de contenido en la vista previa del formulario:

• Texto
• Botón
  • Si agregas un botón, puedes configurarlo para que use un enlace profundo a una página específica en la app (como una colección destacada). Ten en cuenta que esta función requiere que el deep linking esté configurado para tu app. Para obtener más información sobre enlaces profundos, habla con el desarrollador o consulta nuestro artículo sobre Usar enlaces profundos en notificaciones push.
• Imagen
• Cupón
• Temporizador de cuenta regresiva
• Reseñas

Una vez que se hayan agregado a la vista previa del formulario, haz clic en cualquier bloque para acceder a sus opciones de estilo y personalización (p. ej., estilo de fuente, tamaño y color, etc.).

Aplicar estilo a un formulario en la app

Usa la pestaña Estilos en el editor de formularios para modificar el diseño del formulario, incluidos:

• El tipo de formulario
  • Emergente
    Aparece en medio de la pantalla de la app móvil. Los emergentes son llamativos y de alta conversión, pero pueden perturbar la experiencia de una persona usuaria.
  • Página completa
    Se muestra en toda la pantalla de la app móvil y capta toda la atención de tus usuarios. Los formularios de página completa tienen una alta conversión, ya que los usuarios no pueden pasarlos por alto fácilmente; sin embargo, también son más intrusivos, ya que los usuarios deben interactuar con ellos para cerrarlos.
  • Desplegable
    Se desliza desde la parte superior o inferior de la pantalla de la app móvil. Los desplegables logran un equilibrio entre visibilidad y sutileza: son lo suficientemente notorios como para impulsar la interacción, a la vez que permiten que los usuarios sigan interactuando con el resto de la pantalla.
• Altura
  • Ajusta el tamaño del formulario y cuánto espacio ocupa en la pantalla.
• Color de fondo
  • Elige el color de fondo del formulario.
• Imagen de fondo (opcional)
  • Incluye una imagen de fondo y ajusta su configuración.
• Color de superposición
  • Selecciona un color para mostrar detrás de tu formulario. Una superposición semitransparente resaltará el formulario y atenuará el contenido de la app.

Estos ajustes son algunos de los elementos clave de diseño, pero hay opciones de estilo adicionales disponibles, sobre las que puedes obtener más información en nuestra guía Cómo aplicar estilo a un formulario de registro.

Configurar el comportamiento del formulario

La pestaña Comportamiento de segmentación y visualización del editor de formularios contiene la configuración de Audiencia, Prioridad, Momento, Activadory Frecuencia de visualización. Usa estos ajustes para seleccionar quién ve el formulario en la aplicación, en qué casos, cuándo y con qué frecuencia. Obtén más información sobre cómo configurar la orientación y el comportamiento de tus formularios en la aplicación en la guía Cómo crear un formulario en la aplicación.

También recomendamos habilitar la configuración No volver a mostrar si se hace clic en un botón para ir a la pantalla de la app para evitar que el formulario vuelva a aparecer después de que un usuario haya interactuado con él.

Ten en cuenta que los formularios en la app se pueden programar para que se publiquen o para que vuelvan al estado de borrador. Obtén más información en la guía Cómo programar un formulario de registro.

Análisis de formularios en la aplicación

Después de crear un borrador de formulario en la app, puedes encontrarlo en la vista de lista de formularios dentro de tu cuenta de Klaviyo, en la pestaña Formulario de registro. Los formularios en la app se identifican con una insignia "En la app" para diferenciarlos de los formularios de tu sitio web.

Una vez publicado, puedes ver los análisis de un formulario en la aplicación haciendo clic en el menú de acciones adicionales (3 puntos) y luego en Análisis. La página de análisis muestra métricas para:

• Visualizaciones
• Envíos
• Tasa de envío

Cuando un usuario interactúa con tu formulario y hace clic en un botón "Ir a la pantalla de la aplicación", Klaviyo hará seguimiento de una vista y un envío del formulario, y puedes analizar estos recuentos agregados del formulario en el informe Descripción general del formulario.

Consulta nuestra guía sobre Comprender el análisis de formularios para obtener más información sobre estas métricas y cómo evaluar el rendimiento del formulario en la aplicación.

Recursos adicionales