Comprender los formularios en la app

Qué aprenderás

Obtén información sobre los formularios en la aplicación y cómo puedes usarlos para compartir mensajes importantes con los usuarios de tu aplicación móvil.

Esta guía ofrece una visión general de los formularios en la aplicación, incluido cómo funcionan y las opciones de personalización en el editor de formularios. Para saber cómo crear un nuevo formulario en la aplicación, consulta nuestra guía sobre Cómo crear un formulario en la aplicación.

¿Qué son los formularios en la aplicación?

Los formularios in-app móviles son mensajes que aparecen a los usuarios dentro de tu aplicación móvil, de forma similar a como aparecería un formulario de registro en un sitio web. Están diseñados para captar la atención de los usuarios en momentos oportunos cuando abren la aplicación.

Los formularios en la aplicación creados en Klaviyo estarán visibles para todos los usuarios que abran tu aplicación (según la configuración de visualización del formulario), por lo que son una herramienta eficaz para interactuar con los usuarios mientras usan activamente tu aplicación y es más probable que actúen.

¿Cómo se usan los formularios en la aplicación?

Los formularios en la aplicación te permiten comunicarte con todos los usuarios a través de la aplicación móvil, incluidos quienes hayan deshabilitado las notificaciones push, lo que garantiza un amplio alcance para tus mensajes.

A diferencia de los formularios web, los formularios en la aplicación no se pueden usar para recopilar consentimiento ni datos del perfil y, por lo tanto, no necesitan conectarse a una lista.

Los formularios integrados en la aplicación son ideales para:

• Informar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, como promociones, lanzamientos de productos o eventos en directo.
• Animar a los usuarios a realizar acciones específicas que pueden aumentar el compromiso y la tasa de conversión.

Crear un formulario en la aplicación

El editor de formularios te permite crear formularios emergentes, de página completa y desplegables para tu app móvil. Puedes modificar el aspecto, el contenido y el comportamiento con las distintas opciones de personalización del editor de formularios de Klaviyo. Pronto habrá plantilla prediseñadas para formularios en la app disponibles en la biblioteca de formularios.

Mientras creas, usa los botones de deshacer y rehacer (flechas redondeadas) de la barra de menús según lo necesites. El editor guarda automáticamente tu trabajo a medida que haces cambios, aunque te vayas y vuelvas más tarde. Ten en cuenta que debes publicar los cambios para verlos activos en tu formulario en la app.

Añadir contenido a los formularios en la aplicación

Puedes personalizar el contenido de tus formularios en la aplicación para adaptarlo a tus necesidades. Los formularios en la aplicación constan de un solo paso, ya que se centran en la entrega eficaz de mensajes, lo que los hace ideales para mensajes de tipo anuncio. No incluyen un paso de confirmación ni admiten la recopilación de consentimiento para los campos de entrada de email o número de teléfono.

En la pestaña Añadir bloques, puedes arrastrar y soltar los siguientes bloques de contenido en la vista previa del formulario:

• Mensaje de texto
• Botón
  • Si añades un botón, puedes configurarlo para que dirija mediante un enlace profundo a una página específica de tu aplicación (como una colección destacada). Ten en cuenta que esta funcionalidad requiere que se configuren enlaces profundos para tu aplicación. Para obtener más información sobre los enlaces profundos, habla con tu desarrollador o consulta nuestro artículo sobre Uso de enlaces profundos en notificaciones push.
• Imagen
• Cupón
• Temporizador de cuenta atrás
• Reseñas

Una vez añadido a la vista previa del formulario, haz clic en cualquier bloque para acceder a sus opciones de estilo y personalización (p. ej., estilo de fuente, tamaño y color, etc.).

Aplicar estilo a un formulario en la aplicación

Usa la pestaña Estilos en el editor de formularios para modificar el diseño de tu formulario, incluido:

• El tipo de formulario
  • Ventana emergente
    Aparece en medio de la pantalla de la app móvil. Las ventanas emergentes son llamativas y convierten bien, pero pueden interrumpir la experiencia del usuario.
  • Página completa
    Se muestra en toda la pantalla de la aplicación móvil y capta toda la atención de tus usuarios. Los formularios de página completa tienen una alta conversión, ya que los usuarios no pueden pasarlos por alto fácilmente; sin embargo, también son más intrusivos, ya que los usuarios deben interactuar con ellos para cerrarlos.
  • Desplegable
    Se desliza desde la parte superior o inferior de la pantalla de la aplicación móvil. Los desplegables logran un equilibrio entre visibilidad y sutileza, ya que son lo bastante notorios como para impulsar el compromiso y, al mismo tiempo, permiten que los usuarios sigan interactuando con el resto de la pantalla.
• Altura
  • Ajusta el tamaño del formulario y cuánto espacio ocupa en la pantalla.
• Color del fondo
  • Elige el color de fondo del formulario.
• Imagen de fondo (opcional)
  • Incluye una imagen de fondo y ajusta su configuración.
• Color de superposición
  • Selecciona un color para mostrar detrás de tu formulario. Una superposición semitransparente resaltará el formulario y atenuará el contenido de la aplicación.

Estos ajustes son algunos de los elementos clave del diseño, pero hay opciones de estilo adicionales disponibles, sobre las que puedes obtener más información en nuestra guía Cómo aplicar estilo a un formulario de registro.

Configura el comportamiento de tu formulario

La pestaña Comportamiento de segmentación y visualización del editor de formularios contiene la configuración de Audiencia, Prioridad, Tiempo, Activadory Frecuencia de visualización. Usa estos ajustes para seleccionar quién ve el formulario en la aplicación, en qué casos, cuándo y con qué frecuencia. Obtén más información sobre cómo configurar la segmentación y el comportamiento de tus formularios en la aplicación en la guía Cómo crear un formulario en la aplicación.

También recomendamos habilitar el ajuste No volver a mostrar si se hace clic en un botón de ir a la pantalla de la aplicación para evitar que el formulario vuelva a aparecer después de que un usuario haya interactuado con él.

Ten en cuenta que los formularios en la aplicación se pueden programar para que se publiquen o para que vuelvan al estado de borrador. Obtén más información en la guía Cómo programar un formulario de registro.

Analítica de los formularios en la aplicación

Después de crear un borrador de formulario en la aplicación, puedes encontrarlo en la vista de lista de formularios dentro de tu cuenta de Klaviyo, en la pestaña formulario de registro. Los formularios en la aplicación se marcan con una insignia "En la aplicación" para diferenciarlos de los formularios de tu sitio web.

Una vez publicado, puedes ver el análisis de un formulario en la aplicación haciendo clic en el menú de acciones adicionales (3 puntos) y, a continuación, en Análisis. La página de análisis muestra métricas de:

• Visualizaciones
• Envíos
• Tasa de envío

Cuando un usuario interactúa con tu formulario y hace clic en un botón «Ir a la pantalla de la app», Klaviyo hará un seguimiento tanto de una visualización como de un envío del formulario, y podrás analizar estos recuentos agregados del formulario en el informe Resumen del formulario.

Consulta nuestra guía sobre entender las métricas de análisis de formularios para obtener más información sobre estas métricas y cómo evaluar el rendimiento del formulario de la aplicación.

Recursos adicionales