Comprender los formularios in-app

Qué aprenderás

Aprende sobre los formularios in-app y cómo puedes utilizarlos para compartir mensajes importantes con los usuarios de tu aplicación móvil.

Esta guía proporciona una visión general de los formularios in-app, incluyendo cómo funcionan y las opciones de personalización en el editor de formularios. Para saber cómo crear un nuevo formulario in-app, consulta nuestra guía Cómo crear un formulario in-app.

¿Qué son los formularios in-app? 

Los formularios in-app móviles son mensajes que aparecen a los usuarios dentro de tu aplicación móvil, de forma similar a como aparecería un formulario de registro en un sitio web. Están diseñados para captar la atención de los usuarios en los momentos oportunos, cuando abren la aplicación.

Los formularios in-app creados en Klaviyo serán visibles para todos los usuarios que abran tu aplicación, lo que los convierte en una herramienta eficaz para atraer a los usuarios mientras utilizan activamente tu aplicación y es más probable que realicen acciones. 

¿Cómo se utilizan los formularios in-app?

Los formularios in-app te permiten comunicarte con todos los usuarios a través de la aplicación móvil, incluidos los que han deshabilitado la notificación push, garantizando un amplio alcance para tus mensajes.

A diferencia de los formularios web, los formularios in-app no pueden utilizarse para recabar consentimiento o datos del perfil y, por tanto, no necesitan estar conectados a una lista.

Los formularios in-app son ideales para:

• Informar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, como promociones, lanzamientos de productos o eventos en directo.
• Animar a los usuarios a realizar acciones concretas que puedan aumentar la interacción y la tasa de conversión.

Crear un formulario in-app

El editor de formularios te permite crear formularios emergentes para tu aplicación móvil. Puedes modificar la apariencia, el contenido y el comportamiento con las diversas opciones de personalización del editor de formularios de Klaviyo. La plantilla prediseñada para formularios in-app estará disponible próximamente en la biblioteca de formularios.

Mientras construyes, utiliza los botones de deshacer y rehacer (flechas redondeadas) de la barra de menús según necesites. El editor guarda automáticamente tu trabajo a medida que realizas cambios, aunque salgas y vuelvas más tarde. Ten en cuenta que debes publicar los cambios para verlos en directo en tu formulario in-app.

Añade contenido a los formularios de la aplicación

Puedes personalizar el contenido de tus formularios in-app para adaptarlo a tus necesidades. Los formularios in-app son de un solo paso, ya que se centran en la entrega efectiva del mensaje, lo que los hace ideales para mensajes de tipo anuncio. No incluyen un paso de éxito o recogida de consentimiento de asistencia para correo electrónico o número de teléfono campo.

Desde la pestaña Añadir bloque, puedes arrastrar y soltar el siguiente bloque de contenido en la vista previa de tu formulario:

• Texto
  • Añade texto personalizado para proporcionar instrucciones, contexto u otra información relevante para guiar la experiencia del usuario con el formulario.
• Botón
  • Incluye botones interactivos para dirigir a los usuarios a otras páginas dentro de tu aplicación o solicitar acciones específicas. 
  • Si añades un botón, puedes configurarlo para que establezca un enlace profundo a una página específica de tu aplicación (como una colección destacada). Ten en cuenta que esta funcionalidad requiere que el enlace profundo esté configurado para tu aplicación. Para obtener más información sobre el enlace profundo, habla con tu desarrollador o consulta nuestro artículo sobre Cómo utilizar el enlace profundo en las notificaciones push.
• Imagen
  • Incorpora elementos visuales para mejorar la apariencia del formulario e interactuar con los usuarios.

Una vez añadido a la vista previa del formulario, haz clic en cualquier bloque para acceder a sus opciones de estilo y personalización (por ejemplo, estilo de fuente, tamaño y color, etc.).

Estiliza un formulario in-app

Utiliza la pestaña Estilos del editor de formularios para modificar el diseño de tu formulario, incluyendo:

• Altura
  • Ajusta el tamaño del formulario y el espacio que ocupa en la pantalla.
• Color de fondo
  • Elige el color de fondo del formulario.
• Imagen de fondo (opcional)
  • Incluye una imagen de fondo y ajusta su configuración.
• Color de superposición
  • Selecciona un color para mostrar detrás de tu formulario. Una superposición semitransparente resaltará el formulario y atenuará el contenido de la aplicación.

Estos son algunos de los elementos clave del diseño, pero hay otras opciones de estilo disponibles, sobre las que puedes obtener más información en nuestra guía Cómo dar estilo a un formulario de registro. 

Configura el comportamiento de tu formulario

Los formularios in-app creados en Klaviyo siempre:

• Mostrar inmediatamente cuando un usuario abre la app
• Aparecer en la primera pantalla de tu aplicación móvil (dependiendo de la configuración de tu aplicación)
• Mostrar a todos los usuarios de la aplicación móvil

Ten en cuenta que los formularios in-app no se pueden programar para que entren en funcionamiento ni se pueden revertir al estado de borrador. Esta acción debe realizarse manualmente.

La pestaña Comportamiento de Targeting & del editor de formularios contiene el ajuste Frecuencia de visualización, que te permite elegir cuándo reaparecerá un formulario después de que un usuario lo cierre. El ajuste por defecto es de 5 días, pero ajusta este tiempo según necesites.

También recomendamos activar la opción No volver a mostrar si se pulsa el botón Ir a la pantalla de la aplicación para evitar que el formulario vuelva a aparecer después de que el usuario haya interactuado con él.

análisis de formularios in-app

Después de crear un borrador de formulario in-app, puedes encontrarlo en la vista de lista de formularios dentro de tu cuenta Klaviyo, en la pestaña formulario de registro. Los formularios in-app se marcan con un distintivo "In-app" para diferenciarlos de los formularios de tu sitio web.

Una vez publicado, puedes ver el análisis de un formulario in-app haciendo clic en el menú de acciones adicionales (3 puntos), y luego en análisis. La página de análisis muestra métrica para:

• Vistas
• Envía
• Enviar tasa

Cuando un usuario interactúa con tu formulario y hace clic en el botón "Ir a la pantalla de la aplicación", Klaviyo hará un seguimiento tanto de la visualización como del envío del formulario, y podrás analizar estos recuentos agregados para el formulario en el informe Resumen del formulario.

Consulta nuestra guía sobre Cómo entender el análisis de formularios para obtener más información sobre estas métricas y cómo evaluar el rendimiento de tu formulario in-app.

Recursos adicionales

• Cómo crear un formulario in-app
• Introducción a la notificación push móvil
• Introducción a los formularios de registro