Comprendre les formulaires intégrés à l’application

Objectif de cet article

Découvrez les formulaires intégrés à l’application et comment vous pouvez les utiliser pour partager des messages importants avec les utilisateurs de votre application mobile.

Ce guide fournit une vue d’ensemble des formulaires intégrés à l’application, y compris leur fonctionnement et les options de personnalisation dans l’éditeur de formulaires. Pour savoir comment créer un nouveau formulaire intégré à l’application, veuillez consulter notre guide sur la création d’un formulaire intégré à l’application.

Que sont les formulaires in-app ?

Les formulaires in-app sur mobile sont des messages qui s’affichent aux utilisateurs dans votre application mobile, comme un formulaire d’inscription sur un site web. Ils sont conçus pour attirer l’attention des utilisateurs à des moments opportuns lorsqu’ils ouvrent l’application.

Les formulaires dans l’application créés dans Klaviyo peuvent être affichés pour tous les profils de l’application mobile ou pour des profils spécifiques dans une liste ou un segment. Les utilisateurs voient le formulaire pendant qu’ils utilisent votre application, selon ses paramètres de ciblage et d’affichage.

Comment les formulaires in-app sont-ils utilisés ?

Les formulaires intégrés à l’application vous permettent de communiquer avec les utilisateurs pendant qu’ils utilisent votre application mobile, y compris ceux qui ont désactivé les notifications push. Les utilisateurs doivent remplir les conditions de ciblage et d’affichage du formulaire pour le voir.

Contrairement aux formulaires web, les formulaires intégrés à l’application ne peuvent pas être utilisés pour recueillir le consentement ni les données de profil et, par conséquent, n’ont pas besoin d’être connectés à une liste.

Les formulaires in-app sont idéaux pour :

• Informer les utilisateurs des mises à jour importantes, comme des promotions, des lancements de produits ou des événements en direct.
• Encourager les utilisateurs à effectuer des actions spécifiques qui peuvent augmenter l’engagement et les taux de conversion.

Créer un formulaire in-app

L’éditeur de formulaires vous permet de créer des formulaires pop-up, pleine page, et volants pour votre application mobile. Vous pouvez modifier l’apparence, le contenu, et le comportement grâce aux différentes options de personnalisation dans l’éditeur de formulaires de Klaviyo.

Pendant la création, utilisez les boutons Annuler et Rétablir (flèches arrondies) dans la barre de menu selon vos besoins. L’éditeur enregistre automatiquement votre travail au fur et à mesure que vous apportez des modifications, même si vous partez et revenez plus tard. Notez que vous devez publier les modifications pour les voir s’afficher en direct sur votre formulaire intégré à l’application.

Ajouter du contenu aux formulaires intégrés à l’application

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos formulaires dans l’application en fonction de vos besoins. Les formulaires dans l’application ne comportent qu’une seule étape, car ils sont axés sur une transmission efficace du message, ce qui les rend idéaux pour les messages de type annonce. Ils n’incluent pas d’étape de réussite et ne prennent pas en charge la collecte du consentement pour les champs de saisie d’e-mail ou de numéro de téléphone.

Dans le panneau Ajouter des blocs, faites glisser et déposez les blocs de contenu suivants dans l’aperçu de votre formulaire :

• Message texte
• Bouton
  • Pour ouvrir un écran spécifique dans votre application, par exemple une collection mise en avant, sélectionnez le bouton dans l’aperçu, puis définissez son Action sur Accéder à l’écran de l’application. Saisissez un lien profond. Cela nécessite de configurer les liens profonds pour votre application. Pour obtenir de l’aide, parlez-en à votre développeur ou consultez Utiliser les liens profonds dans les notifications push.
  • Pour ouvrir une page web, sélectionnez le bouton dans l’aperçu, puis définissez son Action sur Ouvrir une URL externe. Saisissez l’adresse web dans URL externe. L’ouverture d’une page web ne nécessite pas la configuration d’un lien profond dans l’application.
• Image
• code de réduction (codes statiques uniquement)
• Compte à rebours
• Avis
• HTML personnalisé (disponible avec un compte payant)

Une fois ajouté à l’aperçu du formulaire, cliquez sur n’importe quel bloc pour accéder à ses options de style et de personnalisation (p. ex., style de police, taille et couleur).

Mettre en forme un formulaire intégré à l’application

Utilisez le panneau Modifier les styles dans l’éditeur de formulaires pour modifier la conception de votre formulaire, notamment :

• Type de formulaire
  • Pop-up
    Apparaît au milieu de l’écran de l’application mobile. Les pop-ups attirent l’attention sur votre message, mais peuvent interrompre l’expérience d’un utilisateur.
  • Pleine page
    Affichage sur l’intégralité de l’écran de l’application mobile. Les utilisateurs doivent interagir avec le formulaire pour le fermer, donc les formulaires pleine page sont plus intrusifs que les formulaires plus petits.
  • volant
    Glisse depuis le haut ou le bas de l’écran de l’application mobile. Les volets contextuels permettent de garder une plus grande partie de l’écran de l’application visible et d’autoriser les utilisateurs à continuer d’interagir avec le reste de l’écran.
• Hauteur
  • Ajustez la taille du formulaire et l’espace qu’il occupe à l’écran.
• Couleur d’arrière-plan
  • Choisissez la couleur d’arrière-plan du formulaire.
• Image d’arrière-plan (facultatif)
  • Inclure une image d’arrière-plan et ajuster ses paramètres.
• Couleur de superposition (formulaires pop-up)
  • Sélectionnez une couleur à afficher derrière votre formulaire. Une superposition semi-transparente mettra le formulaire en évidence et assombrira le contenu de l’application.

Ces paramètres font partie des principaux éléments de conception, mais d’autres options de style sont disponibles, que vous pouvez découvrir dans notre guide Comment personnaliser le style d’un formulaire d’inscription.

Configurer le comportement de votre formulaire

Dans le panneau Comportement de ciblage et d’affichage, utilisez l’onglet Ciblage pour choisir votre Audience: tous les profils d’application mobile ou des profils spécifiques dans des listes ou des segments. Utilisez l’onglet Affichage pour définir la priorité d’affichage, le déclencheur, le calendrier et la fréquence. Ces paramètres contrôlent le formulaire éligible qui apparaît en premier, l’action qui le déclenche, le moment où il apparaît, ainsi que la fréquence à laquelle il réapparaît. Pour consulter les instructions de configuration, reportez-vous à Comment créer un formulaire in-app.

Nous vous recommandons également d’activer Ne plus afficher si les appuis sur le bouton de l’écran de l’application dans le profil redirigent vers l’application afin d’empêcher que le formulaire ne réapparaisse après qu’un utilisateur a appuyé sur un bouton qui ouvre un écran de l’application ou une URL externe.

Notez que les formulaires in-app peuvent être planifiés pour être mis en ligne ou pour repasser à l’état de brouillon. Pour en savoir plus, consultez le guide Comment planifier un formulaire d’inscription.

Analyses pour les formulaires intégrés à l’application

Après avoir créé un brouillon de formulaire dans l’application, vous pouvez le trouver dans la liste des formulaires, sous Formulaires d’inscription. Une icône de téléphone identifie les formulaires dans l’application, et les distingue des formulaires de site web.

Une fois publié, vous pouvez consulter l’analyse d’un formulaire intégré à l’application en cliquant sur le menu des actions supplémentaires (3 points), puis sur Analyse. La page d’analyse affiche des indicateurs pour :

• Formulaire consulté: le nombre total de fois que le formulaire a été consulté, et non le nombre d’utilisateurs uniques.
• Envois: le nombre de fois où les utilisateurs ont appuyé sur un bouton avec l’action Accéder à l’écran de l’application ou Ouvrir une URL externe.
• Taux de soumission: soumissions divisées par vues, exprimées en pourcentage.

Klaviyo enregistre une vue lorsque le formulaire apparaît, et une soumission lorsqu’un utilisateur appuie sur le bouton Accéder à l’écran de l’application ou Ouvrir une URL externe. Ces totaux agrégés apparaissent dans le rapport Aperçu du formulaire. Une soumission n’indique pas que l’utilisateur a donné son consentement marketing ni qu’il a fourni des informations de profil.

Consultez notre guide sur Comprendre les analyses de formulaires pour en savoir plus sur ces indicateurs et sur la manière d’évaluer les performances de votre formulaire intégré à l’application.

Ressources supplémentaires