Comprendre les formulaires in-app

Objectif de cet article

Découvrez les formulaires in-app et comment les utiliser pour partager des messages importants avec les utilisateurs de votre application mobile.

Ce guide fournit une vue d'ensemble des formulaires in-app, y compris leur fonctionnement et les options de personnalisation dans l'éditeur de formulaire. Pour savoir comment créer un nouveau formulaire in-app, veuillez consulter notre guide sur la création d'un formulaire in-app.

Qu'est-ce qu'un formulaire in-app ? 

Les formulaires mobiles in-app sont des messages qui apparaissent aux utilisateurs à l'intérieur de votre application mobile, de la même manière qu'un formulaire d'inscription apparaîtrait sur un site web. Elles sont conçues pour attirer l'attention des utilisateurs au moment opportun, lorsqu'ils ouvrent l'application.

Les formulaires intégrés créés dans Klaviyo seront visibles par tous les utilisateurs qui ouvrent votre application (en fonction des paramètres d’affichage du formulaire), ce qui en fait un outil efficace pour développer l'engagement les utilisateurs lorsqu’ils utilisent activement votre application et qu’ils sont plus susceptibles d’agir. 

Comment les formulaires in-app sont-ils utilisés ?

Les formulaires in-app vous permettent de communiquer avec tous les utilisateurs via l'application mobile, y compris ceux qui ont désactiver la notification push, garantissant ainsi une large communication auprès de votre messagerie.

Contrairement au formulaire web, les formulaires in-app ne peuvent pas être utilisés pour recueillir un consentement ou des données de profil et n'ont donc pas besoin d'être connectés à une liste.

Les formulaires in-app sont idéaux pour :

• Informer les utilisateurs des mises à jour importantes telles que les promotions, les lancements de produits ou les événements en direct.
• Encourager les utilisateurs à prendre des mesures spécifiques qui peuvent augmenter l'engagement et les taux de conversion.

Construire un formulaire in-app

L’éditeur de formulaires vous permet de créer des formulaires pop-up et pleine page pour votre application mobile. Vous pouvez modifier l’apparence, le contenu et le comportement à l’aide des différentes options de personnalisation dans l’éditeur de formulaires Klaviyo. Des modèles préconçus pour les formulaires au sein de l’application seront bientôt disponibles dans la bibliothèque de formulaires.

Au fur et à mesure que vous construisez, utilisez les boutons défaire et refaire (flèches arrondies) de la barre de menu si nécessaire. L'éditeur enregistre automatiquement votre travail au fur et à mesure que vous effectuez des modifications, même si vous quittez le site et y revenez plus tard. Notez que vous devez publier les modifications pour les voir apparaître dans votre formulaire in-app.

Ajouter des contenus aux formulaires in-app

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos formulaires in-app pour répondre à vos besoins. Les formulaires in-app ne comportent qu'une seule étape car ils sont axés sur la diffusion efficace du message, ce qui les rend idéaux pour les messages de type "annonce". Ils n'incluent pas d'étape de réussite ou de collecte de consentement d'assistance pour l'e-mail ou le numéro de téléphone champ de saisie.

Dans l'onglet Ajouter un bloc, vous pouvez faire glisser et déposer le bloc de contenu suivant dans l'aperçu de votre formulaire :

• Texte
  • Ajoutez un texte personnalisé pour fournir des instructions, un contexte ou d'autres informations pertinentes afin de guider l'utilisateur dans son utilisation du formulaire.
• Bouton
  • Incluez des boutons interactifs pour diriger les utilisateurs vers d'autres pages de votre application ou les inciter à effectuer des actions spécifiques. 
  • Si vous ajoutez un bouton, vous pouvez le configurer pour qu'il renvoie à une page spécifique de votre application (comme une collection en vedette). Notez que cette fonctionnalité nécessite la mise en place de liens profonds pour votre application. Pour plus d'informations sur lien profond, adressez-vous à votre développeur ou consultez notre article sur l'utilisation de lien profond dans les notifications push.
• Image
  • Incorporez des éléments visuels pour améliorer l'apparence du formulaire et développer l'engagement des utilisateurs.

Une fois ajouté à l'aperçu du formulaire, cliquez sur n'importe quel bloc pour accéder à ses options de style et de personnalisation (par exemple, le style, la taille et la couleur de la police, etc.)

Styliser un formulaire in-app

Utilisez l'onglet Styles de l'éditeur de formulaires pour modifier la conception de votre formulaire, notamment :

• Type de formulaire
  • Pop-up
    Apparaissez au milieu de l’écran de l’application mobile. Les formulaires pop-up attirent l’attention et ont un taux de conversion élevé, mais ils peuvent perturber l’expérience utilisateur. 
  • Pleine page
    Affichez-le sur l’ensemble de l’écran de l’application mobile, captant ainsi toute l’attention de vos utilisateurs. Les formulaires pleine page ont un taux de conversion élevé, car les utilisateurs ne peuvent pas les ignorer facilement. Ils sont toutefois plus intrusifs, car les utilisateurs doivent interagir avec eux pour les fermer.
• Hauteur
  • Ajustez la taille du formulaire et l'espace qu'il occupe à l'écran.
• Couleur d'arrière-plan
  • Choisissez la couleur de fond du formulaire.
• Image de fond (facultatif)
  • Incluez une image d'arrière-plan et réglez ses paramètres.
• Couleur de recouvrement
  • Sélectionnez une couleur à afficher derrière votre formulaire. Une couche semi-transparente mettra en évidence le formulaire et atténuera le contenu de l'application.

Ces paramètres sont quelques-uns des éléments clés de la conception, mais d’autres options de style sont disponibles, que vous pouvez découvrir dans notre guide sur la mise en forme d’un formulaire d’inscription. 

Configurez le comportement de votre formulaire

Les formulaires intégrés créés dans Klaviyo apparaîtront toujours sur le premier écran de votre application mobile (en fonction de la configuration de votre application)

Notez que les formulaires intégrés peuvent être programmés pour être mis en ligne ou revenir au statut Brouillon. Pour en savoir plus, consultez le guide Comment programmer un formulaire d’inscription.

L’onglet Ciblage et comportement de l’éditeur de formulaires contient les paramètres Audience, Timing et Affichage de la fréquence. Utilisez ces paramètres pour sélectionner qui voit le formulaire in-app, quand et à quelle fréquence. Pour en savoir plus sur la définition du ciblage et du comportement pour vos formulaires dans l’application, consultez le guide Comment créer un formulaire dans l’application.

Nous vous recommandons également d ’ activer le paramètre Ne pas afficher à nouveau si vous avez cliqué sur un bouton de l’écran d’accès à l’application afin d’éviter que le formulaire ne réapparaisse après qu’un utilisateur l’a développé l'engagement.

analyse des formulaires in-app

Une fois que vous avez créé un projet de formulaire in-app, vous pouvez le trouver dans la liste des formulaires de votre compte Klaviyo, sous l'onglet formulaire d'inscription. Les formulaires in-app sont marqués d'un badge "In-app" pour les différencier des formulaires de votre site web.

Une fois publié, vous pouvez consulter l'analyse d'un formulaire in-app en cliquant sur le menu d'actions supplémentaires (3 points), puis sur analyse. La page d'analyse montre l'indicateur pour :

• Points de vue
• Soumissions
• Soumettre le taux

Lorsqu'un utilisateur interagit avec votre formulaire et clique sur le bouton "Aller à l'écran de l'application", Klaviyo comptabilise à la fois la visualisation et l'envoi du formulaire, et vous pouvez analyser ces chiffres globaux pour le formulaire dans le rapport "Form Overview".

Reportez-vous à notre guide sur l'analyse des formulaires pour plus d'informations sur ces indicateurs et sur la manière d'évaluer les performances de votre formulaire in-app.

Ressources supplémentaires

• Comment créer un formulaire in-app
• Introduction à la notification mobile push
• Démarrer avec les formulaires d’inscription