Comprendre les formulaires in-app

Objectif de cet article

Découvrez les formulaires in-app et comment vous pouvez les utiliser pour partager des messages importants avec les utilisateurs de votre application mobile.

Ce guide fournit une vue d'ensemble des formulaires in-app, y compris leur fonctionnement et les options de personnalisation dans l'éditeur de formulaire. Pour savoir comment créer un nouveau formulaire in-app, veuillez consulter notre guide sur la création d'un formulaire in-app.

Qu'est-ce qu'un formulaire in-app ? 

Les formulaires mobiles in-app sont des messages qui apparaissent aux utilisateurs à l'intérieur de votre application mobile, de la même manière qu'un formulaire d'inscription apparaîtrait sur un site web. Elles sont conçues pour attirer l'attention des utilisateurs au moment opportun, lorsqu'ils ouvrent l'application.

Les formulaires in-app créés dans Klaviyo seront visibles par tous les utilisateurs qui ouvrent votre application, ce qui en fait un outil efficace pour engager les utilisateurs pendant qu'ils utilisent activement votre application et qu'ils sont plus susceptibles de passer à l'action. 

Comment les formulaires in-app sont-ils utilisés ?

Les formulaires in-app vous permettent de communiquer avec tous les utilisateurs via l'application mobile, y compris ceux qui ont désactiver la notification push, garantissant ainsi une large communication auprès de votre messagerie.

Contrairement au formulaire web, les formulaires in-app ne peuvent pas être utilisés pour recueillir un consentement ou des données de profil et n'ont donc pas besoin d'être connectés à une liste.

Les formulaires in-app sont idéaux pour :

• Informer les utilisateurs des mises à jour importantes telles que les promotions, les lancements de produits ou les événements en direct.
• Encourager les utilisateurs à prendre des mesures spécifiques qui peuvent augmenter l'engagement et les taux de conversion.

Construire un formulaire in-app

L'éditeur de formulaire vous permet de créer des formulaires pop-up pour votre application mobile. Vous pouvez modifier l'apparence, le contenu et le comportement grâce aux diverses options de personnalisation de l'éditeur de formulaires de Klaviyo. Le modèle préconçu pour les formulaires in-app sera bientôt disponible dans la bibliothèque de formulaires.

Au fur et à mesure que vous construisez, utilisez les boutons défaire et refaire (flèches arrondies) de la barre de menu si nécessaire. L'éditeur enregistre automatiquement votre travail au fur et à mesure que vous effectuez des modifications, même si vous quittez le site et y revenez plus tard. Notez que vous devez publier les modifications pour les voir apparaître dans votre formulaire in-app.

Ajouter des contenus aux formulaires in-app

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos formulaires in-app pour répondre à vos besoins. Les formulaires in-app ne comportent qu'une seule étape car ils sont axés sur la diffusion efficace du message, ce qui les rend idéaux pour les messages de type "annonce". Ils n'incluent pas d'étape de réussite ou de collecte de consentement d'assistance pour l'e-mail ou le numéro de téléphone champ de saisie.

Dans l'onglet Ajouter un bloc, vous pouvez faire glisser et déposer le bloc de contenu suivant dans l'aperçu de votre formulaire :

• Texte
  • Ajoutez un texte personnalisé pour fournir des instructions, un contexte ou d'autres informations pertinentes afin de guider l'utilisateur dans son utilisation du formulaire.
• Bouton
  • Incluez des boutons interactifs pour diriger les utilisateurs vers d'autres pages de votre application ou les inciter à effectuer des actions spécifiques. 
  • Si vous ajoutez un bouton, vous pouvez le configurer pour qu'il renvoie à une page spécifique de votre application (comme une collection en vedette). Notez que cette fonctionnalité nécessite la mise en place de liens profonds pour votre application. Pour plus d'informations sur lien profond, adressez-vous à votre développeur ou consultez notre article sur l'utilisation de lien profond dans les notifications push.
• Image
  • Incorporez des éléments visuels pour améliorer l'apparence du formulaire et développer l'engagement des utilisateurs.

Une fois ajouté à l'aperçu du formulaire, cliquez sur n'importe quel bloc pour accéder à ses options de style et de personnalisation (par exemple, le style, la taille et la couleur de la police, etc.)

Styliser un formulaire in-app

Utilisez l'onglet Styles de l'éditeur de formulaires pour modifier la conception de votre formulaire, notamment :

• Hauteur
  • Ajustez la taille du formulaire et l'espace qu'il occupe à l'écran.
• Couleur d'arrière-plan
  • Choisissez la couleur de fond du formulaire.
• Image de fond (facultatif)
  • Incluez une image d'arrière-plan et réglez ses paramètres.
• Couleur de recouvrement
  • Sélectionnez une couleur à afficher derrière votre formulaire. Une couche semi-transparente mettra en évidence le formulaire et atténuera le contenu de l'application.

Il s'agit là de quelques éléments clés de la conception, mais il existe d'autres options de stylisation, que vous pouvez découvrir dans notre guide intitulé Comment styliser un formulaire d'inscription. 

Configurez le comportement de votre formulaire

Les formulaires in-app créés dans Klaviyo seront toujours :

• S'affiche dès que l'utilisateur ouvre l'application
• Apparaître sur le premier écran de votre application mobile (en fonction de la configuration de votre application)
• Affichage pour tous les utilisateurs de l'application mobile

Notez que les formulaires in-app ne peuvent pas être programmés pour être mis en ligne ou être ramenés à l'état de projet. Cette action doit être effectuée manuellement.

L'onglet Targeting & behavior de l'éditeur de formulaire contient le paramètre Display frequency, qui vous permet de choisir le moment où un formulaire réapparaîtra après que l'utilisateur l'a fermé. Le réglage par défaut est de 5 jours, mais vous pouvez ajuster ce délai en fonction de vos besoins.

Nous vous recommandons également d'activer le paramètre Ne pas réapparaître si l'on clique sur le bouton Aller à l'écran de l'application afin d'éviter que le formulaire ne réapparaisse après que l'utilisateur l'a utilisé.

analyse des formulaires in-app

Une fois que vous avez créé un projet de formulaire in-app, vous pouvez le trouver dans la liste des formulaires de votre compte Klaviyo, sous l'onglet formulaire d'inscription. Les formulaires in-app sont marqués d'un badge "In-app" pour les différencier des formulaires de votre site web.

Une fois publié, vous pouvez consulter l'analyse d'un formulaire in-app en cliquant sur le menu d'actions supplémentaires (3 points), puis sur analyse. La page d'analyse montre l'indicateur pour :

• Points de vue
• Soumissions
• Soumettre le taux

Lorsqu'un utilisateur interagit avec votre formulaire et clique sur le bouton "Aller à l'écran de l'application", Klaviyo comptabilise à la fois la visualisation et l'envoi du formulaire, et vous pouvez analyser ces chiffres globaux pour le formulaire dans le rapport "Form Overview".

Reportez-vous à notre guide sur l'analyse des formulaires pour plus d'informations sur ces indicateurs et sur la manière d'évaluer les performances de votre formulaire in-app.

Ressources supplémentaires

• Comment créer un formulaire in-app
• Introduction à la notification mobile push
• Démarrer avec les formulaires d’inscription