Comprendre les formulaires intégrés à l’application

Objectif de cet article

Découvrez les formulaires intégrés à l’application et comment vous pouvez les utiliser pour partager des messages importants avec les utilisateurs de votre application mobile.

Ce guide fournit une vue d’ensemble des formulaires intégrés à l’application, y compris leur fonctionnement et les options de personnalisation dans l’éditeur de formulaires. Pour savoir comment créer un nouveau formulaire intégré à l’application, veuillez consulter notre guide sur la création d’un formulaire intégré à l’application.

Que sont les formulaires in-app ?

Les formulaires in-app sur mobile sont des messages qui s’affichent aux utilisateurs dans votre application mobile, comme un formulaire d’inscription sur un site web. Ils sont conçus pour attirer l’attention des utilisateurs à des moments opportuns lorsqu’ils ouvrent l’application.

Les formulaires intégrés à l’application créés dans Klaviyo seront visibles par tous les utilisateurs qui ouvrent votre application (selon les paramètres d’affichage du formulaire), ce qui en fait un outil efficace pour engager les utilisateurs lorsqu’ils utilisent activement votre application et qu’ils sont plus susceptibles de passer à l’action.

Comment les formulaires in-app sont-ils utilisés ?

Les formulaires in-app vous permettent de communiquer avec tous les utilisateurs via l’application mobile, y compris ceux qui ont désactivé les notification push, ce qui garantit une large portée pour votre message.

Contrairement aux formulaires web, les formulaires intégrés à l’application ne peuvent pas être utilisés pour recueillir le consentement ni les données de profil et, par conséquent, n’ont pas besoin d’être connectés à une liste.

Les formulaires in-app sont idéaux pour :

• Informer les utilisateurs des mises à jour importantes, comme des promotions, des lancements de produits ou des événements en direct.
• Encourager les utilisateurs à effectuer des actions spécifiques qui peuvent augmenter l’engagement et les taux de conversion.

Créer un formulaire in-app

L’éditeur de formulaires vous permet de créer des formulaires popup, pleine page et volant pour votre application mobile. Vous pouvez modifier l’apparence, le contenu et le comportement grâce aux différentes options de personnalisation dans l’éditeur de formulaires de Klaviyo. Des modèles prédéfinis pour les formulaires intégrés à l’application seront bientôt disponibles dans la bibliothèque de formulaires.

Pendant la création, utilisez les boutons Annuler et Rétablir (flèches arrondies) dans la barre de menu selon vos besoins. L’éditeur enregistre automatiquement votre travail au fur et à mesure que vous apportez des modifications, même si vous partez et revenez plus tard. Notez que vous devez publier les modifications pour les voir s’afficher en direct sur votre formulaire intégré à l’application.

Ajouter du contenu aux formulaires intégrés à l’application

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos formulaires dans l’application en fonction de vos besoins. Les formulaires dans l’application ne comportent qu’une seule étape, car ils sont axés sur une transmission efficace du message, ce qui les rend idéaux pour les messages de type annonce. Ils n’incluent pas d’étape de réussite et ne prennent pas en charge la collecte du consentement pour les champs de saisie d’e-mail ou de numéro de téléphone.

Depuis l’onglet Ajouter des blocs, vous pouvez glisser-déposer les blocs de contenu suivants dans l’aperçu de votre formulaire :

• Message texte
• Bouton
  • Si vous ajoutez un bouton, vous pouvez le configurer pour qu’il ouvre un lien profond vers une page spécifique dans votre application (comme une collection mise en avant). Notez que cette fonctionnalité nécessite que la liaison profonde soit configurée pour votre application. Pour en savoir plus sur les liens profonds, parlez-en à votre développeur ou consultez notre article sur Utilisation des liens profonds dans les notification push.
• Image
• Code de réduction
• Compte à rebours
• Avis

Une fois ajouté à l’aperçu du formulaire, cliquez sur un bloc pour accéder à ses options de style et de personnalisation (par exemple, le style de police, la taille et la couleur, etc.).

Mettre en forme un formulaire intégré à l’application

Utilisez l’onglet Styles dans l’éditeur de formulaire pour modifier la conception de votre formulaire, notamment :

• Type de formulaire
  • Pop-up
    Apparaît au milieu de l’écran de l’application mobile. Les pop-ups attirent l’attention et génèrent des conversions élevées, mais peuvent potentiellement perturber l’expérience d’un utilisateur.
  • Pleine page
    S’affiche sur l’intégralité de l’écran de l’application mobile, captant toute l’attention de vos utilisateurs. Les formulaires pleine page ont un taux de conversion élevé, car les utilisateurs ont peu de chance de les rater ; cependant, ils sont aussi plus intrusifs, car les utilisateurs doivent interagir avec eux pour les fermer.
  • Volant
    Glisse depuis le haut ou le bas de l’écran de l’application mobile. Les volants trouvent un équilibre entre visibilité et subtilité : ils sont suffisamment visibles pour stimuler l’engagement, tout en permettant aux utilisateurs de continuer à interagir avec le reste de l’écran.
• Hauteur
  • Ajustez la taille du formulaire et l’espace qu’il occupe à l’écran.
• Couleur d’arrière-plan
  • Choisissez la couleur d’arrière-plan du formulaire.
• Image d’arrière-plan (facultatif)
  • Inclure une image d’arrière-plan et ajuster ses paramètres.
• Couleur de superposition
  • Sélectionnez une couleur à afficher derrière votre formulaire. Une superposition semi-transparente mettra le formulaire en évidence et assombrira le contenu de l’application.

Ces paramètres font partie des principaux éléments de conception, mais d’autres options de style sont disponibles, que vous pouvez découvrir dans notre guide Comment personnaliser le style d’un formulaire d’inscription.

Configurer le comportement de votre formulaire

L’onglet Comportement de ciblage et d’affichage de l’éditeur de formulaire contient les paramètres Audience, Priorité, Timing, Déclencheur, et Fréquence d’affichage. Utilisez ces paramètres pour sélectionner qui voit le formulaire in-app, dans quels cas, quand et à quelle fréquence. Pour en savoir plus sur le paramétrage du ciblage et du comportement de vos formulaires in-app, consultez le guide Comment créer un formulaire in-app.

Nous vous recommandons également d’activer le paramètre Ne plus afficher si un bouton d’accès à l’écran de l’application est cliqué afin d’empêcher le formulaire de réapparaître après qu’un utilisateur a interagi avec celui-ci.

Notez que les formulaires in-app peuvent être planifiés pour être mis en ligne ou pour repasser à l’état de brouillon. Pour en savoir plus, consultez le guide Comment planifier un formulaire d’inscription.

Analyses pour les formulaires intégrés à l’application

Après avoir créé un brouillon de formulaire in-app, vous pouvez le trouver dans la liste des formulaires de votre compte Klaviyo, sous l’onglet Formulaire d’inscription. Les formulaires in-app sont marqués d’un badge « In-app » pour les différencier de vos formulaires de site web.

Une fois publié, vous pouvez consulter l’analyse d’un formulaire intégré à l’application en cliquant sur le menu des actions supplémentaires (3 points), puis sur Analyse. La page d’analyse affiche des indicateurs pour :

• Vues
• Formulaires remplis
• Taux de complétion

Lorsqu’un utilisateur interagit avec votre formulaire et clique sur un bouton « Accéder à l’écran de l’application », Klaviyo suivra à la fois une vue et un envoi du formulaire, et vous pourrez analyser ces totaux agrégés pour le formulaire dans le rapport Aperçu du formulaire.

Consultez notre guide sur Comprendre les analyses de formulaires pour en savoir plus sur ces indicateurs et sur la manière d’évaluer les performances de votre formulaire intégré à l’application.