Comment créer un formulaire dans l’application

Objectif de cet article

Découvrez comment afficher un formulaire directement dans votre application mobile. Vous pouvez utiliser ces formulaires pour partager des informations sur les nouveaux produits ou les produits de retour en stock, les ventes, les mises à jour de l’application, etc.

Avant de commencer

Les formulaires intégrés sont des messages affichés aux utilisateurs d’applications mobiles lorsqu’ils utilisent activement une application.

Actuellement, Klaviyo prend en charge les formulaires de type annonce qui communiquent des informations aux utilisateurs de l’application et suscitent l’engagement des utilisateurs. À l’heure actuelle, les formulaires intégrés à l’application :

• Ils sont disponibles sous forme de formulaires pop-up, de formulaires pleine page et de menus volants.
• Ciblez tous les utilisateurs de votre application mobile ou des profils spécifiques dans une liste ou un segment
• Affichage basé sur des déclencheurs tels que l’ouverture d’une application, l’ouverture d’une notification push ou l’exécution d’un événement

Vous ne pouvez pas encore les utiliser pour recueillir le consentement ou des informations de profil, mais des fonctionnalités supplémentaires similaires aux formulaires web de Klaviyo seront bientôt disponibles.

Élaborer un formulaire à partir d’un modèle

Klaviyo met à votre disposition une bibliothèque de modèles de formulaires in-app, conçus pour vous inspirer en matière de design, pour différents types de formulaires et cas d’utilisation. Filtrez les options par style de formulaire ou type de modèle pour trouver le modèle qui convient. Modifiez ensuite facilement les designs par défaut pour qu’ils correspondent à votre marque.

1. Dans le panneau de navigation principal de Klaviyo, sélectionnez Site web > Formulaires d’inscription.
2. Sélectionnez Créer un formulaire dans le coin supérieur droit.
3. Dans la barre latérale droite, nommez le formulaire et sélectionnez In-app. Cliquez ensuite sur Créer.

1. Parcourez la bibliothèque de modèles de formulaires in-app préconçus. Vous pouvez également utiliser les menus déroulants Style de formulaire et Type de modèle en haut de la page pour filtrer les modèles par style, cas d’utilisation ou les deux.
   

2. Sélectionnez votre modèle de formulaire.
3. Dans la fenêtre modale d’aperçu qui s’affiche, confirmez ou mettez à jour le nom de votre formulaire.
   

4. Sélectionnez Create Form pour accéder à l’éditeur de formulaires in-app, où vous pouvez modifier le contenu et le design pour qu’ils correspondent à votre marque.

Créer un nouveau formulaire in-app

Si vous préférez démarrer avec un modèle de formulaire in-app de base à personnaliser, créez un nouveau formulaire d’inscription.

1. Accédez à l’onglet Site web > Formulaires d’inscription.
2. Sélectionnez Créer un formulaire.
3. Dans la barre latérale droite, nommez le formulaire et sélectionnez In-app. Cliquez ensuite sur Créer.
4. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Créer un formulaire vierge.
5. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, indiquez les éléments suivants :
   • Un nom pour votre formulaire in-app
   • Le style de formulaire d’inscription que vous souhaitez utiliser : popup, pleine page ou volant.

6. Cliquez sur Enregistrer et passer au design pour accéder à l’éditeur de formulaire dans lequel vous pouvez personnaliser le contenu et la conception de votre formulaire.

Concevoir votre formulaire

Une fois votre formulaire créé, vous pouvez utiliser les sections Ajouter du contenu et Modifier les styles dans l’éditeur pour personnaliser la conception et le contenu de votre formulaire.

Ajouter des blocs à votre formulaire dans l’application

Les types de blocs de contenu que vous ajoutez à votre formulaire dépendent de l’objectif que vous avez défini et des informations que vous souhaitez recueillir auprès des visiteurs du site. Pour ajouter du contenu, sélectionnez l’onglet Ajouter du contenu dans l’éditeur de formulaires.

Vous pouvez faire glisser et déposer différents blocs de contenu dans votre formulaire. En voici quelques exemples :

Éléments :

• Bloc de texte
• Bloc de bouton
  • Si vous souhaitez que le bouton redirige un utilisateur vers un autre écran de l’application, utilisez un lien profond pour l’envoyer vers un écran spécifique de votre application (comme la collection dont vous faites la publicité). Pour toute question concernant les liens profonds, veuillez consulter l’utilisation des liens profonds dans les notifications push.
• Bloc d’image
• Bloc de code de réduction
• Bloc de compte à rebours
• Vérifier le bloc de citation

Modifier le style de votre formulaire d’inscription

Dans l’éditeur de formulaire, sélectionnez la section Modifier les styles. Vous pouvez alors modifier les éléments suivants :

• Type de formulaire
  • Pop-up
    Le formulaire apparait au milieu de la fenêtre du navigateur. Les popups attirent l’attention et ont un taux de conversion élevé, mais ils peuvent perturber l’expérience d’un visiteur.
  • Volant
    Apparaît en « s’envolant » depuis le bord de l’écran. Ces fenêtres sont relativement visibles, mais elles permettent généralement au visiteur de continuer à naviguer sans avoir à interagir avec le formulaire.
  • Pleine page
    S’affiche sur l’ensemble de l’écran de l’application, captant toute l’attention de vos acheteurs. Ces formulaires ont un taux de conversion élevé, car les visiteurs ont peu de chance de les rater. Cependant, ils perturbent fortement l’expérience utilisateur, car les visiteurs sont obligés d’aller sur le formulaire, même si c’est uniquement pour le fermer. Si vous souhaitez disposer d’une page d’abonnement spécifique sur votre site, il est recommandé d’utiliser un formulaire pleine page comme landing page.
• Taille du formulaire
• Couleurs d’arrière-plan
• Styles pour le formulaire, le texte et les champs de saisie

Ajuster les options d’affichage d’un formulaire

Priorité d’affichage

Utilisez la priorité d’affichage pour contrôler quel formulaire s’affiche en premier lorsque plusieurs formulaires éligibles peuvent s’afficher pour le même utilisateur de l’application au même moment. Klaviyo compare les formulaires en file d’attente selon leur priorité et affiche d’abord le formulaire le plus prioritaire.

Ce paramètre est particulièrement utile lorsque vous avez des formulaires qui se chevauchent, par exemple un formulaire d’annonce générale et une promotion plus spécifique, qui peuvent tous deux s’appliquer au même utilisateur au même moment.

Choisissez parmi quatre niveaux de priorité :

• Faible: le formulaire apparaît après les autres formulaires éligibles.
• Moyen: le formulaire suit le comportement standard. C’est la valeur par défaut.
• Élevée: le formulaire s’affiche avant les formulaires de priorité moyenne et faible.
• La plus élevée: le formulaire s’affiche avant tous les autres formulaires éligibles.

Si plusieurs formulaires ont le même niveau de priorité, Klaviyo ne garantit pas l’ordre dans lequel ils s’affichent.

Déclencheur

Vous pouvez choisir l’action qui déclenche l’affichage des formulaires dans votre application.

• Le déclencheur par défaut est Open app, ce qui signifie que le formulaire s’affichera au lancement de l’application. Vous pouvez également sélectionner Ouvert une notification push ou Effectué un événement
• Si vous sélectionnez A ouvert une notification push :
  • Saisissez le titre de la notification push qui se déclenchera à l’ouverture.
  • Vous pouvez également sélectionner un titre dans une liste déroulante de vos campagnes programmées ou brouillons récemment créées.

• Si vous sélectionnez Événement effectué :
  • Utilisez le menu déroulant pour sélectionner un événement dans votre compte.
  • Le formulaire ne se déclenche que si l’événement a été envoyé au SDK mobile de Klaviyo via votre application mobile. Les événements envoyés côté serveur ne déclencheront pas de formulaire.
  • Pour affiner davantage le déclencheur, vous pouvez ajouter un filtre de propriété d’événement. Ce filtre fait en sorte que le formulaire ne s’affiche que lorsque l’événement sélectionné se produit avec une valeur de propriété spécifique. Par exemple, lorsqu’un événement Viewed Product se produit où Nom du produit équivaut à Short de course essentiel.
    • Sélectionnez Ajouter un filtre sous le menu déroulant des événements.
    • Choisissez une propriété Event dans le menu déroulant. Saisissez ensuite la valeur qui doit être égale à pour que le formulaire se déclenche.
    • Le filtre utilise un opérateur égal à. La propriété de l’événement doit correspondre exactement à la valeur que vous saisissez.
    • Les champs de propriété d’événement et de valeur doivent être remplis ensemble. Si vous sélectionnez une propriété mais que vous laissez la valeur vide, vous verrez une erreur de validation lorsque vous essaierez d’enregistrer ou de publier le formulaire.
    • Vous pouvez ajouter un filtre de propriété par déclencheur d’événement.
    • Pour supprimer le filtre, sélectionnez l’icône de la corbeille à côté du filtre de propriété.

Timing

Vous pouvez choisir le moment où les formulaires sont affichés dans votre application.

• Par défaut, votre formulaire s’affichera immédiatement après le déclencheur sélectionné, ce qui signifie que les utilisateurs verront votre formulaire d’inscription dès qu’ils ouvriront l’application.
• Vous pouvez également choisir d’afficher un formulaire d’inscription après un délai. Définissez le nombre de secondes d’attente avant l’affichage du formulaire, de 1 à 86 400 secondes (soit 1 jour).

Le minuteur d’affichage persiste sur les écrans de l’application. Cela signifie que lorsque les utilisateurs accèdent à d’autres pages de votre application, le compte à rebours de l’affichage continue à partir du moment où le critère de déclenchement est rempli.

Notez que si la session de l’application se termine avant l’affichage de votre formulaire retardé, le formulaire ne sera pas affiché lors de la session suivante. Le formulaire s’affichera à nouveau en fonction de ses paramètres actuels.

Fréquence

Définissez la fréquence à laquelle un formulaire d’inscription est présenté aux utilisateurs de votre application. Lorsqu’il est défini sur 0, le formulaire s’affiche à chaque fois qu’un utilisateur ouvre l’application.

Cochez la case Ne pas afficher à nouveau si le profil appuie sur le bouton de l’écran de l’application si vous souhaitez empêcher l’affichage du formulaire pour les utilisateurs de l’application qui ont cliqué sur un autre écran de l’application.

Ajuster les paramètres de ciblage d’un formulaire

Ciblage par utilisateur de l’application

Définissez l’ensemble des utilisateurs de l’application qui peuvent voir un formulaire intégré dans l’application dans la section Ciblage et comportement de l’éditeur de formulaire sous Audience. Vous pouvez choisir parmi deux options de ciblage pour n’afficher un formulaire qu’à certains utilisateurs :

• Afficher pour tous les profils d’application mobile : ce formulaire s’affiche pour tous les profils d’application qui existent dans votre compte Klaviyo.
• Afficher à des profils spécifiques dans une liste ou un segment : indiquez s’il faut inclure des profils spécifiques, exclure des profils spécifiques ou les deux. Vous pouvez choisir une seule liste ou un seul segment, ou plusieurs.

Notez qu’une liste ou un segment ne peut pas être sélectionné à la fois pour l’inclusion et l’exclusion. En cas de conflit de ciblage, les règles d’exclusion sont utilisées.

Lorsque votre formulaire s’affiche comme vous le souhaitez, cliquez sur Publier pour l’activer.

Résultat

Une fois que vous avez cliqué sur Publier, toute personne qui fait partie de l’audience ciblée verra ce formulaire en fonction des conditions d’affichage. Votre formulaire continuera de s’afficher jusqu’à ce que vous l’annuliez ou jusqu’à ce que l’utilisateur clique sur le bouton (en fonction des paramètres d’affichage du formulaire).