Comment créer un formulaire in-app

Objectif de cet article

Découvrez comment afficher un formulaire aux utilisateurs directement dans votre application mobile. Vous pouvez utiliser ces formulaires pour partager des informations sur les produits nouveaux ou de retour en stock, les ventes, la mise à jour de l'application, etc. 

Avant de commencer

Les formulaires in-app sont des messages affichés aux utilisateurs de l’application mobile lorsqu’ils utilisent activement une application.

Actuellement, Klaviyo offre une assistance sous forme de formulaires d'annonce qui communiquent des informations aux utilisateurs de l'application et suscitent engagement de la part des utilisateurs. Pour l'instant, il s'agit de formulaires in-app :

• Ils sont disponibles sous forme de pop-up.
• Ciblez tous les utilisateurs de votre application mobile.
• S'affiche sur le premier écran que les utilisateurs visitent dans votre application mobile (en fonction de la configuration de votre application).

Vous ne pouvez pas encore les utiliser pour recueillir des informations sur le consentement ou le profil, mais des fonctionnalités supplémentaires similaires au formulaire web de Klaviyoseront bientôt disponibles. Restez à l'écoute !

Créer un formulaire in-app

Vous ne pouvez créer un formulaire in-app que si vous avez déjà configuré le push de notification dans Klaviyo. Pour obtenir des conseils, consultez nos guides iOS, Android ou React Native. 

1. Naviguez vers l'onglet formulaire d'inscription. 
2. Sélectionnez Créer un formulaire. 
3. Dans la barre latérale droite, nommez le formulaire, sélectionnez In-app, puis cliquez sur Créer.
   
4. Sélectionnez Styles pour mettre à jour l'apparence de votre fenêtre contextuelle, y compris la hauteur, les couleurs, l'image de fond, etc.
5. Choisissez Ajouter un bloc pour faire glisser et déposer un bloc de texte, de bouton ou d'image. 
   • Si vous souhaitez que le bouton redirige un utilisateur vers un autre écran d’application, utilisez un lien profond pour l’envoyer vers un écran spécifique de votre application (comme la collection que vous annoncez). Pour toute question sur les liens profonds, veuillez consulter la section Utilisation des liens profonds dans les notifications pushs.
6. Facultatif : cliquez sur l'icône de fermeture dans l'aperçu pour modifier sa couleur ou sa taille.

Modifier les options d’affichage d’un formulaire

Timing

Vous pouvez choisir le moment où les formulaires sont affichés dans votre application.

• Par défaut, votre formulaire s’affichera immédiatement, ce qui signifie que les utilisateurs verront votre formulaire d’inscription dès qu’ils ouvriront l’application.
• Vous pouvez également choisir d’afficher un formulaire d’inscription après un certain délai. Définissez le nombre de secondes d’attente avant l’affichage du formulaire, de 1 à 86 400 secondes (c’est-à-dire 1 jour).

Le minuteur d’affichage est récurrent sur les écrans de l’application. Cela signifie que lorsque les utilisateurs accèdent à d’autres pages de votre application, le compte à rebours se poursuit depuis l’ouverture de l’application.

Notez que si la session de l’application se termine avant que votre formulaire retardé ne s’affiche, le formulaire ne s’affichera pas lors de la session suivante. Le formulaire s’affichera à nouveau en fonction de ses paramètres actuels.

Fréquence

Définissez la fréquence d’affichage d’un formulaire d’inscription aux utilisateurs de votre application. Lorsqu’il est défini sur 0, le formulaire s’affiche à chaque fois qu’un utilisateur ouvre l’application.

Cochez la case Ne pas afficher à nouveau si les boutons de profil permettent d’accéder à l’écran de l’application si vous souhaitez empêcher le formulaire de s’afficher pour les utilisateurs de l’application qui ont cliqué sur un autre écran de l’application.

Ajuster les paramètres de ciblage d’un formulaire 

Ciblage par utilisateur de l’application

Définissez l’ensemble des utilisateurs de l’application qui peuvent voir un formulaire dans l’application dans la section Ciblage et comportement de l’éditeur de formulaire sous Audience. Vous pouvez choisir parmi deux options de ciblage pour afficher un formulaire uniquement à certains utilisateurs :

• Afficher à tous les profils d’application mobile : ce formulaire s’affichera pour tous les profils d’application existants dans votre compte Klaviyo.
• Afficher à des profils spécifiques dans une liste ou un segment : choisissez d’inclure des profils spécifiques, d’exclure des profils spécifiques ou les deux. Vous pouvez choisir une seule liste ou un seul segment, ou plusieurs.

Notez qu’une liste ou un segment ne peut pas être sélectionné pour l’inclusion et l’exclusion. En cas de conflit de ciblage, les règles d’exclusion sont utilisées.

Lorsque votre formulaire s’affiche comme vous le souhaitez, cliquez sur Publier pour le mettre en ligne.

Conclusion

Une fois que vous aurez cliqué sur Publier, toute personne qui visitera votre application mobile verra ce formulaire, ce qui vous permettra de cibler l’ensemble de votre audience. Votre formulaire continuera de s’afficher jusqu’à ce que vous le dépubliiez ou que l’utilisateur clique sur le bouton du formulaire (selon les paramètres d’affichage du formulaire)

Ressources supplémentaires

• Comprendre le bloc de formulaire et les champs
• Comprendre les formulaires dans l’application
• Comment utiliser les liens profonds dans les notifications push