In-App-Formulare verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über In-App-Formulare und wie du sie nutzen kannst, um wichtige Nachrichten für deine Nutzer*innen der mobilen App zu teilen.

Dieser Leitfaden bietet einen Überblick über In-App-Formulare, einschließlich ihrer Funktionsweise und der Anpassungsoptionen im Formular-Editor. Um zu erfahren, wie du ein neues In-App-Formular erstellst, sieh dir bitte unseren Leitfaden So erstellst du ein In-App-Formular an.

Was sind In-App-Formulare?

Mobile In-App-Formulare sind Nachrichten, die Nutzer*innen in deiner mobilen App sehen – ähnlich wie ein Anmeldeformular auf einer Website. Sie sind dafür konzipiert, die Aufmerksamkeit von Nutzer*innen in passenden Momenten zu gewinnen, wenn sie die App öffnen.

In-App-Formulare, die in Klaviyo erstellt wurden, können allen Profilen der mobilen App oder bestimmten Profilen in einer Liste oder einem Segment angezeigt werden. Nutzer*innen sehen das Formular, während sie deine App verwenden, basierend auf den Targeting- und Anzeigeeinstellungen.

Wie werden In-App-Formulare verwendet?

In-App-Formulare ermöglichen dir, mit Nutzer*innen zu kommunizieren, während sie deine mobile App verwenden, einschließlich derjenigen, die Push-Benachrichtigungen deaktiviert haben. Nutzer*innen müssen die Zielgruppen- und Anzeigevoraussetzungen des Formulars erfüllen, um es zu sehen.

Im Gegensatz zu Web-Formularen können In-App-Formulare nicht zum Einholen von Einwilligungen oder von Profildaten verwendet werden und müssen daher nicht mit einer Liste verbunden werden.

In-App-Formulare sind ideal für:

• Nutzer*innen über wichtige Updates wie Aktionen, Produkteinführungen oder Live-Events informieren.
• Nutzende dazu ermutigen, bestimmte Aktionen auszuführen, die das Kundenengagement und die Conversion-Rate steigern können.

Ein In-App-Formular erstellen

Mit dem Formular-Editor kannst du Popup-, Vollseiten- und Flyout-Formulare für deine mobile App erstellen. Du kannst das Erscheinungsbild, den Inhalt und das Verhalten mit den verschiedenen Anpassungsoptionen im Formular-Editor von Klaviyo ändern.

Nutze beim Erstellen bei Bedarf die Schaltflächen „Rückgängig“ und „Wiederholen“ (abgerundete Pfeile) in der Menüleiste. Der Editor speichert deine Arbeit automatisch, während du Änderungen vornimmst, auch wenn du die Seite verlässt und später zurückkehrst. Beachte, dass du Änderungen veröffentlichen musst, damit sie in deinem In-App-Formular live angezeigt werden.

Inhalte zu In-App-Formularen hinzufügen

Du kannst die Inhalte in deinen In-App-Formularen an deine Anforderungen anpassen. In-App-Formulare bestehen nur aus einem Schritt, da sie auf eine effektive Nachrichtenübermittlung ausgerichtet sind, und eignen sich daher ideal für Mitteilungen im Ankündigungsstil. Sie enthalten keinen Bestätigungsschritt und unterstützen keine Einwilligungserfassung für E-Mail- oder Telefonnummern-Eingabefelder.

Ziehe im Bereich Blöcke hinzufügen die folgenden Inhaltsblöcke per Drag-and-drop in die Vorschau deines Formulars:

• Text
• Schaltfläche
  • Um einen bestimmten Bildschirm in deiner App zu öffnen, z. B. eine hervorgehobene Kollektion, wähle die Schaltfläche in der Vorschau aus und lege ihre Aktion auf Zu einem App-Bildschirm gehen fest. Gib einen Deep-Link ein. Dafür muss Deep Linking für deine App eingerichtet sein. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an deine*n Entwickler*in oder lies Deep-Links in Push-Benachrichtigungen verwenden.
  • Um eine Webseite zu öffnen, wähle in der Vorschau die Schaltfläche aus und setze ihre Aktion auf Externe URL öffnen. Gib die Webadresse unter Externe URL ein. Zum Öffnen einer Webseite ist keine App-Deep-Link-Einrichtung erforderlich.
• Bild
• Gutschein (nur statische Codes)
• Countdown-Timer
• Bewertungen
• Benutzerdefiniertes HTML (mit einem kostenpflichtigen Konto verfügbar)

Nachdem du sie der Formularvorschau hinzugefügt hast, klicke auf einen beliebigen Block, um auf die Stil- und Anpassungsoptionen zuzugreifen (z. B. Schriftart, -größe und -farbe).

Ein In-App-Formular gestalten

Verwende im Formular-Editor das Feld Stile bearbeiten, um das Design deines Formulars zu ändern, einschließlich:

• Formulartyp
  • Pop-up
    Erscheint in der Mitte des Bildschirms der mobilen App. Pop-ups ziehen die Aufmerksamkeit auf deine Nachricht, können aber das Nutzererlebnis unterbrechen.
  • Ganze Seite
    Anzeige über den gesamten Bildschirm der mobilen App hinweg. Nutzer*innen müssen mit dem Formular interagieren, um es zu schließen, daher sind Formulare im Vollbildmodus aufdringlicher als kleinere Formulare.
  • Flyout
    Wird vom oberen oder unteren Rand des Bildschirms der mobilen App aus eingeblendet. Flyouts lassen mehr von dem App-Bildschirm sichtbar und ermöglichen es Nutzer*innen, weiterhin mit dem Rest des Bildschirms zu interagieren.
• Höhe
  • Passe die Größe des Formulars an und wie viel Platz es auf dem Bildschirm einnimmt.
• Hintergrundfarbe
  • Wähle die Hintergrundfarbe des Formulars aus.
• Hintergrundbild (optional)
  • Füge ein Hintergrundbild hinzu und passe seine Einstellungen an.
• Überlagerungsfarbe (Pop-up-Formulare)
  • Wähle eine Farbe aus, die hinter deinem Formular angezeigt werden soll. Ein halbtransparentes Overlay hebt das Formular hervor und dimmt den Inhalt der App ab.

Diese Einstellungen sind einige der wichtigsten Designelemente, aber es gibt zusätzliche Stiloptionen, über die du in unserem Leitfaden So stylst du ein Anmeldeformular mehr erfahren kannst.

Das Verhalten deines Formulars konfigurieren

Wähle im Bereich Targeting & display behavior im Tab Targeting deine Zielgruppe aus: alle Profile in der mobilen App oder bestimmte Profile in Listen oder Segmenten. Verwende den Tab Anzeige, um Anzeigepriorität, Trigger, Timing und Häufigkeit festzulegen. Diese Einstellungen steuern, welches qualifizierte Formular zuerst angezeigt wird, welche Aktion es auslöst, wann es angezeigt wird und wie oft es erneut erscheint. Anweisungen zur Einrichtung findest du unter So erstellst du ein In-App-Formular.

Wir empfehlen außerdem, Nicht wieder anzeigen, wenn Profil-Tipps auf die Schaltfläche „Zum App-Bildschirm wechseln“ führen zu aktivieren, um zu verhindern, dass das Formular erneut angezeigt wird, nachdem ein*e Nutzer*in auf eine Schaltfläche tippt, die einen App-Bildschirm oder eine externe URL öffnet.

Beachte, dass In-App-Formulare so geplant werden können, dass sie live gehen oder wieder in den Entwurfsstatus zurückgesetzt werden. Weitere Informationen findest du im Leitfaden So planst du ein Anmeldeformular.

Analysen für In-App-Formulare

Nachdem du einen Entwurf für ein In-App-Formular erstellt hast, findest du ihn in der Formularliste unter Anmeldeformulare. Ein Telefonsymbol kennzeichnet In-App-Formulare und unterscheidet sie von Website-Formularen.

Nach der Veröffentlichung kannst du die Analysen für ein In-App-Formular anzeigen, indem du auf das Menü für zusätzliche Aktionen (3 Punkte) klickst und dann auf Analysen. Die Seite „Analysen“ zeigt Metriken für:

• Formular angesehen: die Gesamtzahl der Male, die das Formular angesehen wurde, statt der Anzahl eindeutiger Nutzer*innen.
• Übermittlungen: die Anzahl der Male, die Nutzer*innen auf eine Schaltfläche mit der Aktion Zur App-Ansicht wechseln oder Externe URL öffnen getippt haben.
• Übermittlungsrate: Übermittlungen geteilt durch Ansichten, als Prozentsatz ausgedrückt.

Klaviyo erfasst eine Ansicht, wenn das Formular angezeigt wird, und eine Übermittlung, wenn ein*e Nutzer*in auf die Schaltfläche Zum App-Bildschirm gehen oder Externe URL öffnen tippt. Diese aggregierten Zählungen werden im Bericht Übersicht des Formulars angezeigt. Eine Übermittlung weist nicht darauf hin, dass der*die Nutzer*in seine*ihre Marketing-Einwilligung gegeben oder Profilinformationen bereitgestellt hat.

Weitere Informationen zu diesen Metriken und dazu, wie du die Performance deines In-App-Formulars bewertest, findest du in unserem Leitfaden Formularanalysen verstehen.

Weitere Ressourcen