앱 내 양식 이해하기

학습 내용

인앱 양식과 이를 활용해 모바일 앱 사용자에게 중요한 메시지를 공유하는 방법을 알아보세요.

이 가이드에서는 인앱 양식의 작동 방식과 양식 편집기에서의 맞춤 설정 옵션을 포함해 인앱 양식에 대한 개요를 제공해요. 새 인앱 양식을 만드는 방법을 알아보려면 인앱 양식을 만드는 방법 가이드를 참고해 주세요.

인앱 양식이란 무엇인가요?

모바일 인앱 양식은 웹사이트에서 가입 양식이 표시되는 것과 비슷하게, 모바일 앱 내에서 사용자에게 표시되는 메시지예요. 앱을 열었을 때처럼 적절한 순간에 사용자의 관심을 끌도록 설계되어 있어요.

Klaviyo에서 만든 인앱 폼은 모든 모바일 앱 프로필 또는 목록이나 세그먼트의 특정 프로필에 표시할 수 있어요. 사용자는 타겟팅 및 표시 설정에 따라 앱을 사용하는 동안 양식을 보게 돼요.

인앱 양식은 어떻게 사용되나요?

인앱 폼을 사용하면 모바일 앱을 사용하는 동안 푸시 알림을 비활성화한 사용자를 포함해 사용자와 소통할 수 있어요. 사용자가 폼을 보려면 해당 폼의 타겟팅 및 표시 조건을 충족해야 해요.

웹 양식과 달리 인앱 양식은 동의 또는 프로필 데이터를 수집하는 데 사용할 수 없으므로 리스트에 연결할 필요가 없어요.

인앱 양식은 다음과 같은 경우에 적합해요:

• 프로모션, 제품 출시 또는 라이브 이벤트와 같은 중요한 업데이트를 사용자에게 알리는 데 사용돼요.
• 참여 유도와 전환율을 높일 수 있는 특정 작업을 하도록 사용자를 유도해요.

인앱 양식 구축

양식 편집기에서는 모바일 앱을 위한 팝업, 전체 페이지, 플라이아웃 양식을 만들 수 있어요. Klaviyo의 양식 편집기에서 제공하는 다양한 맞춤 설정 옵션을 사용해 모양, 콘텐츠, 동작을 수정할 수 있어요.

빌드하는 동안 필요에 따라 메뉴 바에서 실행 취소 및 다시 실행 버튼(둥근 화살표)을 사용하세요. 편집기는 변경할 때마다 작업 내용을 자동으로 저장하므로 나중에 나갔다가 다시 돌아와도 그대로 유지돼요. 인앱 양식에서 변경 사항을 라이브로 확인하려면 변경 사항을 게시해야 해요.

인앱 양식에 콘텐츠 추가하기

인앱 양식의 콘텐츠를 필요에 맞게 맞춤설정할 수 있어요. 인앱 양식은 효과적인 메시지 전달에 초점을 맞추고 있어 1단계로만 구성되며, 공지 스타일 메시지에 적합해요. 인앱 양식에는 성공 단계가 없으며, 이메일 또는 전화번호 입력란에 대한 동의 수집을 지원하지 않아요.

블록 추가 패널에서 다음 콘텐츠 블록을 양식 미리보기로 끌어다 놓으세요:

• 텍스트
• 버튼
  • 추천 컬렉션 등 앱에서 특정 화면을 열려면 미리보기에서 버튼을 선택한 다음 작업을 앱 화면으로 이동으로 설정해 주세요. 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형)를 입력해 주세요. 이를 위해서는 앱에 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형) 설정이 필요해요. 도움이 필요하면 개발자에게 문의하거나 푸시 알림에서 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형) 사용하기를 참고해 주세요.
  • 웹 페이지를 열려면 미리보기에서 버튼을 선택한 다음 작업을 외부 URL 열기로 설정하세요. 외부 URL에 웹 주소를 입력하세요. 웹 페이지를 여는 데는 앱 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형) 설정이 필요하지 않아요.
• 이미지
• 쿠폰 (고정 코드만)
• 카운트다운 타이머
• 리뷰
• 맞춤 HTML (유료 계정에서 사용 가능)

양식 미리보기에 추가한 후, 블록을 클릭하면 스타일과 사용자 지정 옵션(예: 글꼴 스타일, 크기, 색상)에 접근할 수 있어요.

인앱 양식 스타일 지정

양식 편집기에서 스타일 편집 패널을 사용해 다음을 포함한 양식 디자인을 수정할 수 있어요:

• 양식 유형
  • 팝업
    모바일 앱 화면 중앙에 나타납니다. 팝업은 메시지에 대한 관심을 끌지만 사용자 경험을 방해할 수 있어요.
  • 전체 페이지
    모바일 앱 화면 전체에 표시됩니다. 사용자가 양식을 닫으려면 양식과 상호작용해야 하므로, 전체 페이지 양식은 더 작은 양식보다 더 방해가 될 수 있습니다.
  • 플라이아웃
    모바일 앱 화면 상단 또는 하단에서 슬라이드로 들어옵니다. 플라이아웃은 앱 화면을 더 많이 보이게 하면서도 사용자가 화면의 나머지 부분과 계속 상호작용할 수 있도록 해요.
• 높이
  • 양식의 크기와 화면에서 차지하는 공간을 조정해 주세요.
• 배경색
  • 폼의 배경색을 선택해 주세요.
• 배경 이미지 (선택 사항)
  • 배경 이미지를 포함하고 설정을 조정하세요.
• 오버레이 색상(팝업 양식)
  • 양식 뒤에 표시할 색상을 선택해 주세요. 반투명 오버레이가 양식을 강조 표시하고 앱 콘텐츠를 어둡게 표시해요.

이 설정은 주요 디자인 요소 중 일부이지만, 추가로 사용할 수 있는 스타일 옵션도 있어요. 자세한 내용은 가입 양식 스타일을 지정하는 방법 가이드에서 확인할 수 있어요.

양식 동작 구성

타겟팅 & 표시 동작 패널에서 타겟팅 탭을 사용해 대상을 선택하세요. 전체 모바일 앱 프로필 또는 리스트나 세그먼트에 있는 특정 프로필을 선택할 수 있어요. 표시 탭을 사용해 표시 우선순위, 트리거, 타이밍, 빈도를 설정하세요. 이 설정은 어떤 적격 폼이 먼저 표시되는지, 어떤 동작이 이를 트리거하는지, 언제 표시되는지, 그리고 얼마나 자주 다시 표시되는지를 제어해요. 설정 방법은 인앱 양식을 만드는 방법을 참고하세요.

또한 사용자가 앱 화면 또는 외부 URL을 여는 버튼을 탭한 뒤에도 양식이 다시 표시되지 않도록 프로필 탭이 앱 화면 버튼으로 이동하면 다시 표시하지 않기를 활성화하는 것을 권장해요.

앱 내 양식은 라이브로 전환되도록 예약하거나 초안 상태로 되돌리도록 예약할 수 있다는 점에 유의해 주세요. 가입 양식을 예약하는 방법 가이드에서 자세히 알아보세요.

인앱 양식 분석

인앱 양식 초안을 만든 후에는 가입 양식 아래의 양식 목록에서 확인할 수 있어요. 휴대전화 아이콘으로 인앱 양식을 식별할 수 있으며, 웹사이트 양식과 구분할 수 있어요.

게시한 후에는 추가 작업 메뉴(점 3개)를 클릭한 다음 분석을 클릭하여 인앱 양식의 분석을 볼 수 있어요. 분석 페이지에는 다음에 대한 지표가 표시돼요:

• 양식 조회: 고유 사용자 수가 아니라, 양식이 조회된 총 횟수예요.
• 제출: 사용자가 앱 화면으로 이동 또는 외부 URL 열기 작업이 있는 버튼을 탭한 횟수입니다.
• 제출률: 제출 수를 조회 수로 나눈 값이며, 백분율로 표시돼요.

Klaviyo에서는 양식이 표시되면 조회(view)를 기록하고, 사용자가 앱 화면으로 이동 또는 외부 URL 열기 버튼을 탭하면 제출(submit)을 기록해요. 이러한 집계 수치는 양식의 개요 보고서에 표시돼요. 제출(submit)은 사용자가 마케팅 수신에 동의했거나 프로필 정보를 제공했다는 것을 의미하지 않아요.

이러한 지표와 인앱 폼의 성과를 평가하는 방법에 대한 자세한 내용은 폼 분석 이해하기 가이드를 참고하세요.

추가 자료