Klaviyo 마이그레이션 마법사로 이메일 전송 인프라를 마이그레이션하는 방법

학습 내용

마이그레이션 마법사를 사용해 Klaviyo의 레거시 플랫폼에서 Klaviyo의 새 Klaviyo 자체 구축 전송 인프라로 이메일 전송 인프라를 원활하게 이전하는 방법을 알아보세요.

계정이 어떻게 설정되어 있는지에 따라 브랜드 전송 도메인, 전용 클릭 트래킹 도메인, 전용 IP 주소(들)가 포함될 수 있어요. 모든 계정에 이 3가지가 모두 있는 것은 아니에요. 마법사는 현재 계정 설정 방식을 감지하고 해당되는 단계만 표시하므로, 미리 준비할 것은 없어요. 기존 전송은 전 과정에서 정상적으로 계속돼요.

이 마이그레이션에서는 이메일을 보내는 방식을 변경할 필요가 전혀 없어요. 이를 위해 볼륨, 전송 빈도 또는 오디언스를 조정할 필요는 없으며, 그렇게 하는 것은 권장되지 않아요. 마이그레이션은 발송을 일관되게 유지할 때 가장 효과적으로 작동해요.

다른 ESP(이메일 서비스 공급업체)에서 Klaviyo로 이전하는 경우, 이 가이드는 원하는 내용이 아니에요. 대신 이전 ESP(이메일 서비스 공급업체)에서 Klaviyo로 브랜드 전송 도메인을 마이그레이션하는 방법을 참조하세요.

마이그레이션 마법사란?

지난 몇 년 동안 Klaviyo는 자체 이메일 발송 인프라를 구축하고 개선해 왔으며, 이제 수만 개의 Klaviyo 계정에 대한 이메일을 처리하고 있어요. Klaviyo는 이 인프라를 엔드투엔드로 제어하기 때문에 전송 가능성 문제를 더 빠르게 진단하고 해결할 수 있고, 그 결과 발신자는 받은편지함 배치가 개선되고 더 일관된 전송을 확인할 수 있어요.

일부 계정은 아직 Klaviyo의 레거시 인프라를 사용하고 있으며, 마이그레이션 마법사를 통해 해당 계정이 새 인프라로 이동해요. 앱 내에서 제공되는 안내형 체크리스트예요. 계정을 점검하고 전용 인프라 구성 요소가 무엇인지 파악한 뒤, 각 구성 요소를 옮기는 과정을 단계별로 안내해요.

이전해도 잃는 것은 아무것도 없어요. 발신자 평판이 그대로 유지되고, 각 새 구성 요소가 활성화되고 워밍업될 때까지 기존 인프라에서 계속 발송돼요.

마법사가 Klaviyo 대시보드 홈 페이지에 표시돼요: klaviyo.com/dashboard.

마법사가 마이그레이션하는 항목

마법사는 최대 3가지 인프라를 다루며, 계정에서 실제로 사용하는 항목만 표시해요. 많은 계정에는 브랜드 전송 도메인만 있으며, 전용 클릭 트래킹과 전용 IP는 비교적 드물어요.

계정에 세 가지가 모두 있으면 마법사가 세 가지를 모두 표시하고, 그 사이에 순서를 적용해요. 브랜드 전송 도메인만 있는 경우, 표시되는 섹션은 해당 섹션뿐이에요.

시작하기 전에 알아야 할 것

• DNS에 액세스할 수 있어야 해요. 이 마이그레이션의 모든 단계에서는 도메인의 DNS에 레코드를 추가해야 해요. DNS를 직접 관리하거나, 관리하는 사람에게 연락할 수 있어야 해요. DNS 변경을 할 수 있는 액세스 권한이 없거나 변경 방법을 잘 모르겠다면 네트워크 관리자 또는 IT 팀에 문의하는 것을 권장해요.
• 전송을 일시 중지하거나 변경할 필요가 없어요. 처음으로 브랜드 전송 도메인을 설정하는 것과 달리, 이 마이그레이션은 기존 전송을 중단하지 않아요. 각각의 새 구성 요소가 활성화될 때까지 캠페인과 플로우는 기존 인프라에서 계속 발송되고, 이후 발송량이 점진적으로 전환돼요.
• 처음부터 다시 워밍할 필요는 없어요. 도메인의 전송 평판은 그대로 이전돼요. 마법사가 새 인프라로 전송 볼륨을 자동으로 워밍해 주며, 수동 워밍 일정은 따로 만들 필요가 없어요.
• 권한. 브랜드 전송 도메인을 설정하는 데 필요한 것과 동일한 권한, 즉 소유자, 관리자, 매니저 또는 캠페인 코디네이터 역할이 필요해요. 정적 사용자 역할에 대한 사용자 관리 및 권한 참조를 참고해 주세요.

마이그레이션 마법사 내 작업 체크리스트

1. 대시보드 홈 페이지에서 마이그레이션 마법사를 여세요.
2. 마법사가 보여주는 단계를 검토해 보세요. 계정이 이동 중인 인프라 구성 요소는 다음과 같아요.
3. 새 루트 도메인 내의 새 하위 도메인인 새 브랜드 전송 도메인을 설정하고 해당 DNS 레코드를 추가하세요.
4. 표시된 경우, 새 전용 IP 주소를 설정해 주세요.
5. 표시된 경우, 기존 클릭 트래킹 도메인을 제거하고 새 도메인을 설정해 주세요.
6. 새 브랜드 전송 도메인을 활성화하세요.
7. 워밍을 계속 진행하게 두세요. 평소 주기로 계속 발송하세요.

단계 순서 및 종속 관계

마법사는 순서를 강제해요. 목록에서 어떤 단계든 클릭해서 확인할 수 있지만, 아직 준비되지 않은 단계에는 먼저 완료되어야 하는 작업을 설명하는 메시지가 표시돼요. 이는 의도된 방식이에요. 다른 인프라가 준비되기 전에 한 인프라를 활성화하면 이메일 인증에 실패할 수 있어요.

계정에서 두 가지 이상의 인프라를 마이그레이션하는 경우 종속성은 다음과 같아요:

일치하는 인프라가 계정 범위에 포함된 경우에만 단계가 표시돼요. 전용 IP가 없으면 전용 IP 단계에서 대기할 내용이 없어요.

추가해야 할 DNS 레코드 정보

새 발신 하위 도메인을 설정할 때 라우팅 유형을 선택하게 되며, 이 선택에 따라 마이그레이션의 나머지 단계에서 필요한 DNS 작업량이 결정돼요.

동적 라우팅은 NS 레코드를 사용해 전송 서브도메인을 Klaviyo에 위임하므로, Klaviyo가 해당 서브도메인을 관리하고 각 메시지에 가장 적합한 전송 경로를 선택해요. 실제로는 전송 도메인에 NS 레코드 한 세트만 추가하면 되며, 이후 Klaviyo가 전용 IP와 클릭 트래킹 도메인에 필요한 레코드를 대신 생성해요. 이 단계들에서는 DNS 레코드를 다시 추가하라는 요청이 표시되지 않아요.

정적 라우팅은 CNAME 레코드를 사용해 발신 하위 도메인을 단일한 고정 발신 경로로 지정해요. 각 인프라 구성 요소별로 별도의 레코드 세트를 추가하며, 해당 구성 요소의 자체 단계에서 표시돼요. 시작할 때 모든 레코드가 하나로 정리된 단일 목록이 있는 것은 아니므로, DNS를 한 번 이상 편집해야 할 수 있다는 점을 염두에 두세요.

Klaviyo는 전송 성능을 위해서도, 그리고 이 마이그레이션에서 대부분의 DNS 작업을 없애주기 때문에 동적 라우팅을 권장해요. DNS 공급자가 NS 레코드를 지원하지 않는 경우 정적이 적합한 선택이에요.

브랜드 전송 도메인 마이그레이션

이 섹션은 도메인 설정, DNS 레코드 추가, 인증의 3가지 부분으로 구성되어 있어요.

브랜드 전송 도메인에 대한 전체 설명은 브랜드 전송 도메인과 공유 전송 도메인 이해하기를 참고해 주세요.

Klaviyo와 관련된 DNS 레코드를 DNS 관리자가 쉽게 식별할 수 있도록 하위 도메인으로 "kmail" 또는 이와 비슷한 것을 사용하는 것을 권장해요.

새 전송 하위 도메인 설정

1. 마법사에서 전송 도메인 단계를 여세요.
2. 전송에 사용할 새 하위 도메인을 입력하세요. 루트 도메인은 그대로 유지되지만, 하위 도메인은 현재 레거시 전송 도메인이 사용하는 도메인을 포함해 이미 사용 중이 아닌 것으로 선택해야 해요.
3. 라우팅 유형(동적 또는 정적)을 선택해 주세요. 동적은 NS 레코드를 사용해 전송 하위 도메인을 Klaviyo에 위임하므로, Klaviyo가 해당 하위 도메인을 관리하고 성능, 평판, 안정성을 기준으로 각 메시지에 가장 적합한 전송 경로를 선택해요. 정적은 CNAME 레코드를 사용해 전송 하위 도메인을 단일한 고정 전송 경로로 지정해요. Klaviyo는 동적을 권장해요. DNS 제공업체가 NS 레코드를 지원하지 않는 경우에만 정적을 선택해 주세요. 선택한 유형에 따라 나머지 마이그레이션에서 필요한 DNS 작업량도 달라져요. 위 섹션을 확인해 주세요.
4. 루트 도메인에 아직 DMARC 레코드가 없으면 추가할 수 있는 옵션이 제공돼요. 루트 도메인에 이미 DMARC 레코드가 있으면 이 단계는 표시되지 않아요.

DNS 레코드 추가

Klaviyo에서 레코드를 대신 게시하도록 할 수도 있고, 직접 추가할 수도 있어요.

Entri를 통해 자동으로 진행돼요. Klaviyo가 DNS 제공업체를 감지하고 로그인을 요청한 다음, 사용자를 대신해 레코드를 게시해요. 다른 사람이 DNS를 관리하는 경우 로그인 정보를 전달할 수 있어요. 이 옵션은 지원되는 DNS 제공업체에서만 표시돼요.

레코드가 확인될 때까지 기다리면 완료예요.

수동으로. Klaviyo에서 추가할 레코드를 보여줘요. DNS 제공업체의 존 파일에 복사해 붙여넣어 주세요.

레코드 구조, 제공업체별 특이사항, 문제 해결은 브랜드 전송 도메인을 설정하는 방법을 참고해 주세요.

인증 및 활성화

레코드가 준비되면 마법사에서 이를 확인해요. 확인은 즉시 완료되지 않아요. DNS 변경 사항이 전파되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있지만, 보통은 훨씬 더 빨라요. 마법사가 주기적으로 자동 확인하므로, 페이지를 나갔다가 다시 돌아와도 돼요.

도메인이 인증되면:

• 전송 도메인만 마이그레이션하는 경우 활성화를 선택해 전송을 전환해 주세요.
• 전용 IP 또는 클릭 트래킹도 마이그레이션하는 경우, 도메인은 계속 인증된 상태로 유지되며 대기해요. 나머지 인프라가 준비되면 별도의 도메인 활성화 단계에서 나중에 활성화가 진행돼요.

전용 IP 주소 마이그레이션

계정이 기존 인프라에서 전용 IP를 사용 중이라면 Klaviyo에서 새 인프라에 동일한 IP를 프로비저닝해 드려요. 즉, 현재와 동일한 IP 개수가 현재와 동일한 풀 유형으로 제공돼요. 구성하거나 크기를 조정할 내용이 없어요. 사용자 쪽에서는 적용되는 DNS 레코드를 추가한 다음 활성화하면 돼요.

이 단계에서 필요한 DNS 작업의 양은 전송 도메인에 대해 선택한 라우팅 유형에 따라 달라져요.

• 동적 라우팅을 선택했다면 Klaviyo에서 전용 IP용 DNS 레코드를 자동으로 생성해요. 이 단계는 별도의 입력 없이 완료돼요.
• 정적 라우팅을 선택했다면, 새 전용 IP 각각에 대해 A 레코드를 추가한 다음 이를 확인해 주세요.

레코드가 설정되고 확인되면, 활성화를 선택해 새 IP를 서비스에 적용하세요. 전송 도메인과 마찬가지로, 전용 IP는 점진적으로 워밍업돼요. 한 번에 전체 전송량을 모두 옮기는 옵션은 없어요.

클릭 트래킹 도메인 마이그레이션

이 단계는 무언가를 제거하는 것부터 시작하는 유일한 단계예요. 기존 클릭 트래킹 도메인을 같은 루트 도메인에서 새 도메인으로 설정하기 전에 먼저 내려야 해요.

레거시 클릭 트래킹 도메인 제거

1. 마법사에서 클릭 트래킹 단계를 여세요.
2. 기존 클릭 트래킹 도메인에서 제거를 선택해 주세요.
3. 삭제를 확인해 주세요.

레거시 클릭 트래킹 도메인을 제거하고 새 도메인을 활성화하기 전까지는 이메일의 링크가 Klaviyo의 공유 클릭 트래킹 도메인을 사용합니다.

새 클릭 트래킹 도메인 설정

1. 도메인을 자동으로 설정할지 또는 수동으로 설정할지 선택해 주세요.
2. 클릭 트래킹 도메인에 사용할 하위 도메인을 입력하세요. 기존에 사용하던 레거시 클릭 트래킹 도메인과 다른 하위 도메인을 선택하세요. 같은 하위 도메인을 다시 사용하면 이미 보낸 이메일의 링크가 작동하지 않게 됩니다. 예를 들어, 기존 레거시 클릭 트래킹 도메인이 links.yourbrand.com이었다면, click.yourbrand.com 같은 새 레이블을 사용하세요. 루트 도메인은 동일하게 유지할 수 있어요.
3. 생성을 선택합니다.

자동 옵션을 선택했다면 Klaviyo가 DNS를 관리하고 즉시 확인을 시작해요. 수동을 선택했다면 마법사에서 추가해야 할 레코드가 표시되며, 확인을 선택하기 전까지는 확인이 시작되지 않아요. 즉, DNS를 업데이트할 기회를 갖기 전에 시간이 시작되지 않아요.

클릭 트래킹 도메인을 확인하고 활성화하기

레코드가 확인되면 활성화를 선택하세요. 이제 새 클릭 트래킹 도메인이 이메일의 링크에 사용되는 도메인이에요.

브랜드 전송 도메인 활성화

마이그레이션에 전송 도메인만 포함되는 것이 아니라면, 활성화는 최종 설정 단계이며 나머지 인프라가 준비되어야만 잠금이 해제돼요. 즉, 전용 IP가 설정되고 기존 클릭 트래킹 도메인이 제거된 후에만 진행할 수 있어요.

새 도메인으로 전송을 이동하려면 활성화를 선택하세요.

워밍 및 볼륨 이동

설정은 보통 한 번의 세션으로 완료돼요. 그다음 몇 주 동안 워밍이 자동으로 진행되며, 기존 전송은 그동안에도 정상적으로 계속돼요.

볼륨은 한 번에 모두가 아니라 단계적으로 새 인프라로 이동하며, 계정에서 실제로 전송하는 날에만 다음 단계로 진행돼요. 가장 도움이 되는 방법은 평소처럼 정상적인 빈도로 계속 전송하는 거예요. 볼륨을 늘릴 필요는 없고, 전송을 중단하면 전환이 더 느려질 뿐이에요.

워밍에 걸리는 시간은 발신 프로필에 따라 달라요. 마법사의 워밍 단계에서 진행 상황을 확인할 수 있으며, 현재 상태와 함께 마이그레이션 중인 인프라가 나열돼요. 도메인을 선택하면 워밍이 얼마나 진행되었는지 보여주는 패널이 열려요.

다음 상태 중 하나가 표시될 수 있어요:

• 워밍. 볼륨이 일정에 따라 새 인프라로 이전되고 있어요.
• 활성. 워밍이 완료되었고 모든 전송량이 새 인프라에 적용되었어요.

기존 인프라에는 어떤 일이 생기나요?

워밍이 실행되는 동안 기존 전송 도메인은 그대로 유지돼요. 전송량이 완전히 이전될 때까지 계속 전송해 드려요. 워밍이 완료되면 해당 도메인과 Klaviyo 계정 간의 연결이 제거돼요.

기존 전용 IP는 동일한 방식으로 작동해요. 워밍이 진행되는 동안에는 계속 사용되며, 워밍이 완료되면 전용 IP와 계정 간의 연결이 제거돼요.

다른 Klaviyo 계정에서 동일한 도메인을 사용하더라도 영향을 받지 않아요. 계정으로 연결되는 링크만 제거돼요. 공유 클릭-트래킹 도메인도 마찬가지예요.

기존 클릭 트래킹 도메인은 클릭 트래킹 단계의 일부로, 프로세스 초반에 내려가요.

레거시 DNS 레코드. 마이그레이션이 완료되고 워밍이 끝나면 레거시 인프라용 DNS 레코드는 더 이상 사용되지 않으며 DNS에서 삭제할 수 있어요.

동일한 레거시 설정의 다른 계정

같은 브랜드 아래에서 동일한 인프라(예: 동일한 브랜드 전송 도메인 또는 클릭 트래킹 도메인)를 공유하는 다른 Klaviyo 계정을 관리하고 있으며, 해당 계정들도 동시에 마이그레이션하길 원하시면 Klaviyo 지원팀에 문의해 주세요. 포함 여부를 검토해 드릴게요.

전송 도메인을 공유하는 경우 계정을 따로 마이그레이션하려고 하지 마세요. Support팀이 이를 조율하도록 해서 도메인이 깔끔하게 이동되도록 하세요.

문제 해결

단계가 인증되지 않는다면, 원인은 거의 항상 DNS 레코드예요. DNS 제공업체가 호스트에 추가 문자를 넣거나 루트 도메인을 덧붙이지 않았는지 확인하면서, 레코드가 표시된 대로 정확히 추가되었는지 확인해 주세요.

Support에 문의하기 전에 무료 온라인 DNS 레코드 검사기를 사용해 레코드가 활성 상태인지 확인해 주세요. 전송 도메인 레코드에 대한 자세한 진단은 브랜드 전송 도메인 문제 해결을(를) 참고해 주세요.

마법사의 단계에서 아직 사용할 수 없다고 표시되면 위의 종속성 표를 확인해 주세요. 다른 단계가 거의 확실히 먼저 완료되어야 해요.

문제가 계속되면 Klaviyo 지원 팀에 문의하세요.

결과

이제 전송 인프라는 Klaviyo의 Klaviyo 자체 구축 플랫폼에서 실행돼요. 계정에 적용되는 구성 요소는 새 인프라에서 다시 생성되어 활성화되었고, 캠페인이나 플로우를 중단하지 않으면서 전송량이 점진적으로 이전되었어요.

자주 묻는 질문

추가 자료