Cómo migrar la infraestructura de envío de email con el asistente de migración de Klaviyo
Actualmente, el asistente de migración está disponible en una versión beta privada. Si no lo ves en la cuenta, no hay nada que tengas que hacer. El envío no se verá afectado y Klaviyo te avisará antes de que cambie algo.
Qué aprenderás
Descubre cómo usar el asistente de migración para trasladar sin problemas tu infraestructura de envío de email desde la plataforma heredada de Klaviyo a la nueva infraestructura de envío de Klaviyo, creada íntegramente por Klaviyo.
Según cómo esté configurada la cuenta, eso puede incluir el dominio de envío de marca, el dominio dedicado de seguimiento de clics y la dirección o direcciones IP dedicadas. No todas las cuentas tienen las tres. El asistente detecta cómo está configurada la cuenta hoy y solo muestra los pasos que se aplican en tu caso, así que no hay nada que preparar con antelación. El envío actual sigue con normalidad en todo momento.
Nada de esta migración requiere que cambies cómo envías email. No es necesario ajustar el volumen, la cadencia ni las audiencias, y no se recomienda hacerlo. La migración funciona mejor cuando el envío se mantiene constante.
Si vas a pasarte a Klaviyo desde un ESP diferente, esta no es la guía que buscas. Consulta Cómo migrar el dominio de envío de marca de un proveedor de envío de emails (ESP) anterior a Klaviyo en su lugar.
Qué es el asistente de migración
Durante los últimos años, Klaviyo ha creado y perfeccionado su propia infraestructura de envío de email, y ahora gestiona el email de decenas de miles de cuentas de Klaviyo. Como Klaviyo controla esta infraestructura de principio a fin, los problemas de capacidad de entrega se diagnostican y se solucionan más rápido y, como resultado, los remitentes pueden ver una mejor ubicación en la bandeja de entrada y una entrega más constante.
Algunas cuentas siguen usando la infraestructura heredada de Klaviyo, y el asistente de migración es la forma en que esas cuentas se trasladan. Es una lista de comprobación guiada en la aplicación: inspecciona la cuenta, determina qué componentes de infraestructura dedicada tienes y te guía para trasladar cada uno.
No pierdes nada con el cambio. Tu reputación como remitente se mantiene y el envío continúa en tu infraestructura heredada hasta que se active y se caliente cada elemento nuevo.
El asistente aparece en la página de inicio del panel de Klaviyo: klaviyo.com/dashboard.
Qué migra el asistente
El asistente cubre hasta tres elementos de infraestructura y solo te muestra los que la cuenta usa realmente. Muchas cuentas solo tienen un dominio de envío de marca; el seguimiento de clics dedicado y las IP dedicadas son menos comunes.
Infraestructura | Qué es | Se muestra si |
|---|---|---|
Dominio de envío de marca | El subdominio desde el que se envía tu email, para que los mensajes parezcan proceder de tu marca en lugar de Klaviyo. Consulta Diferencias entre los dominios de envío de marca y los dominios de envío compartidos. | La cuenta tiene un dominio de envío de marca en la infraestructura heredada |
Dominio de seguimiento de clics dedicado | El dominio que se muestra en los enlaces de seguimiento de clics en los emails. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo. | Tu cuenta tiene un dominio de seguimiento de clics dedicado en la infraestructura heredada |
Dirección IP dedicada | Una dirección IP utilizada solo por tu cuenta. Consulta Cómo entender las IP dedicadas y compartidas. | La cuenta tiene una IP dedicada en la infraestructura heredada |
Si la cuenta tiene los tres, el asistente muestra los tres y obliga a seguir un orden entre ellos. Si solo tienes un dominio de envío de marca, esa es la única sección que verás.
Antes de empezar
- Necesitas acceso a tu DNS. Cada parte de esta migración implica añadir registros al DNS del dominio. Debes controlar el DNS o poder contactar con quien lo controle. Si no tienes acceso para hacer cambios en el DNS o no sabes cómo hacerlos, recomendamos ponerte en contacto con el administrador de red o el equipo de TI.
- No necesitas pausar ni cambiar el envío. A diferencia de configurar un dominio de envío de marca por primera vez, esta migración no interrumpe el envío existente. Las campañas y los flujos seguirán enviándose mediante la infraestructura anterior hasta que se active cada nuevo componente, y el volumen pasará gradualmente después.
- No necesitas hacer warming desde cero. La reputación de envío del dominio se mantiene. El asistente hace warming del volumen en la nueva infraestructura automáticamente, y no necesitas crear un plan de warming manual.
- Permisos. Necesitas los mismos permisos que se requieren para configurar un dominio de envío de marca: el rol de Propietario, Administrador, Mánager o Coordinador de campañas. Consulta la Guía sobre gestión y privilegios de usuarios para roles de usuario estáticos.
Lista de comprobación de acciones en el asistente de migración
- Abre el asistente de migración desde la página de inicio del panel.
- Revisa qué pasos te muestra el asistente. Estas son las piezas de infraestructura a las que se está trasladando la cuenta.
- Configura el nuevo dominio de envío de marca, que es un nuevo subdominio en el mismo dominio raíz, y añade sus registros de DNS.
- Configura la nueva dirección IP dedicada, si se muestra.
- Elimina el dominio de seguimiento de clics heredado y configura el nuevo, si se muestra.
- Activa el nuevo dominio de envío de marca.
- Deja que se ejecute el warming. Sigue enviando con la cadencia habitual.
Orden de los pasos y dependencias
El asistente aplica un orden. Puedes hacer clic en cualquier paso de la lista para verlo, pero un paso que aún no está listo muestra un mensaje en el que se explica qué tiene que ocurrir primero. Esto es deliberado: activar una parte de la infraestructura antes de que otra esté lista puede hacer que el email no supere la autenticación.
Si tu cuenta está migrando más de una pieza de infraestructura, estas son las dependencias:
Paso | Está disponible una vez | Bloqueada por |
|---|---|---|
Dominio de envío | Inmediatamente | — |
IP dedicada | Tu nuevo dominio de envío está verificado | Un dominio de envío que no se ha verificado |
Seguimiento de clics | Tu nuevo dominio de envío está verificado | Un dominio de envío que no se ha verificado |
Activar el dominio | Tu nuevo dominio de envío está verificado Tus IP dedicadas están configuradas (si corresponde) Se ha eliminado tu dominio heredado de seguimiento de clics (si procede) | Todavía queda uno pendiente |
Warming | Tanto el dominio de envío como la IP dedicada (si corresponde) están activos | Cualquiera de los dos aún no está activo |
Un paso solo aparece si la infraestructura correspondiente está incluida en el alcance de la cuenta. Si no tienes una IP dedicada, no hay nada pendiente en el paso de IP dedicada.
Verificar y activar el dominio de envío son dos cosas diferentes. La verificación confirma que los registros DNS son correctos y están publicados. La activación cambia el envío al nuevo sistema de forma gradual y controlada. Consulta warming y mover tu volumen a continuación.
Acerca de los registros DNS que tendrás que añadir
No elimines los registros de DNS existentes que se estén usando con la infraestructura de envío heredada de Klaviyo actual.
Cuando configuras tu nuevo subdominio de envío, eliges un tipo de enrutamiento, y esa elección determina cuánto trabajo de DNS requiere el resto de la migración.
El enrutamiento adaptativo delega el subdominio de envío a Klaviyo mediante registros NS, de modo que Klaviyo gestiona ese subdominio y elige la mejor ruta de envío para cada mensaje. En la práctica, eso significa que añades un conjunto de registros NS para el dominio de envío, y Klaviyo luego crea los registros para la IP dedicada y el dominio de seguimiento de clics en tu nombre. No se te pedirá que vuelvas a añadir registros DNS para esos pasos.
Los itinerarios estáticos dirigen el subdominio de envío a una única ruta de envío fija mediante registros CNAME. Se añade un conjunto independiente de registros para cada parte de la infraestructura, que se presenta en el paso propio de esa parte. No hay una lista única y consolidada de todos los registros al principio, así que planifica que el DNS se edite más de una vez.
Klaviyo recomienda el enrutamiento adaptativo, tanto por el rendimiento de envío como porque elimina la mayor parte del trabajo de DNS de esta migración. La opción estática es la opción adecuada si tu proveedor de DNS no admite registros NS.
La delegación se aplica solo al subdominio de envío. No afecta al dominio raíz ni a ningún otro subdominio, y puedes revocarla en cualquier momento eliminando los registros NS.
Los registros se pueden copiar y pegar. Si el equipo de TI, el desarrollador o la agencia controlan el dominio, reenvíales los registros y pídeles que los añadan. Esta configuración se realiza una sola vez y funciona igual que configurar un dominio de envío de marca hoy en día.
Migrar el dominio de envío de marca
Esta sección tiene tres partes: configurar el dominio, añadir los registros DNS y verificarlo.
El nuevo dominio de envío utiliza un nuevo subdominio en el mismo dominio raíz. No puedes mover el dominio de envío existente tal cual. Esto es lo que hace que la migración sea segura: el dominio de envío actual sigue activo y continúa enviando mientras se configura y se calienta el nuevo, por lo que no hay un momento de cambio ni ninguna interrupción. El dominio raíz, y por tanto la marca y la reputación del remitente, no cambian.
Para obtener una explicación completa de los dominio de envío de marca, consulta Comprender los dominios de envío de marca frente a los compartidos.
Recomendamos usar "kmail" o algo similar como subdominio, ya que ayuda a un administrador de DNS a identificar fácilmente qué registros de DNS están relacionados con Klaviyo.
Configura el nuevo subdominio de envío
- Abre el paso Dominio de envío en el asistente.
- Introduce un nuevo subdominio desde el que enviar. El dominio raíz sigue siendo el mismo, pero el subdominio tiene que ser uno que no se esté usando ya, incluido el que usa hoy el dominio de envío heredado.
- Elige el tipo de enrutamiento: «Dinámico» o «Estático». «Dinámico» delega el subdominio de envío a Klaviyo mediante registros NS, para que Klaviyo gestione ese subdominio y elija la mejor ruta de envío para cada mensaje en función del rendimiento, la reputación y la estabilidad. «Estático» dirige el subdominio de envío a una única ruta de envío fija mediante registros CNAME. Klaviyo recomienda «Dinámico»; elige «Estático» solo si tu proveedor de DNS no admite registros NS. Tu elección también determina cuánto trabajo de DNS requiere el resto de esta migración. Consulta la sección anterior.
- Si tu dominio raíz aún no tiene un registro DMARC, se te ofrece la opción de añadir uno. Si tu dominio raíz ya tiene un registro DMARC, no verás este paso.
Klaviyo nunca sobrescribe un registro DMARC existente. Si ya has publicado una política de DMARC, incluida una estricta como p=reject, el asistente la deja exactamente como está.
Tu nuevo dominio de envío se configura con sus propios registros SPF y DKIM, publicados en el nuevo subdominio, ya sea mediante los registros que añadas o mediante Klaviyo si elegiste el enrutamiento adaptativo. Dado que ese subdominio está bajo el mismo dominio raíz desde el que envías hoy, la alineación de DMARC funciona exactamente igual que ahora, y tu registro DMARC en el dominio raíz se deja intacto. Tu dominio raíz, tus otros subdominios y cualquier otro servicio que envíe en tu nombre no se ven afectados. Mientras se ejecuta el warming, tanto tu dominio de envío heredado como tu nuevo dominio de envío están completamente autenticados, por lo que tu email supera la autenticación independientemente de cuál se utilice para el envío.
Añadir los registros de DNS
Puedes hacer que Klaviyo publique los registros por ti o añadirlos tú.
Automáticamente a través de Entri. Klaviyo detecta tu proveedor de DNS y te pide que inicies sesión, y luego publica los registros en tu nombre. Si otra persona gestiona tu DNS, puedes reenviarle el inicio de sesión. Esta opción solo aparece para proveedores de DNS compatibles.
Espera a que se verifiquen los registros y ya está.
En algunos casos poco frecuentes, Klaviyo puede tardar hasta 15 minutos en verificar que se han configurado los registros DNS. Deja transcurrir al menos este tiempo para que se complete la verificación.
Manualmente. Klaviyo te muestra los registros que debes añadir. Cópialos en el archivo de zona de tu proveedor de DNS.
Para ver la estructura del registro, particularidades específicas del proveedor y consejos para la solución de problemas, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.
Verificar y activar
Una vez que los registros estén en su sitio, el asistente los comprueba. La verificación no es instantánea. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse, aunque suelen ser mucho más rápidos. El asistente comprueba periódicamente por su cuenta, así que puedes salir de la página y volver más tarde.
Cuando tu dominio esté verificado:
- Si el dominio de envío es lo único que estás migrando, selecciona Activar para cambiar el envío.
- Si también vas a migrar una IP dedicada o el seguimiento de clics, tu dominio permanece verificado y espera. La activación se realiza más adelante, en su propio paso Activar dominio, cuando el resto de la infraestructura esté lista.
Migrar la dirección IP dedicada
Si la cuenta tiene IP dedicadas en la infraestructura heredada, Klaviyo aprovisiona las IP equivalentes en la nueva infraestructura: el mismo número de IP, en los mismos tipos de grupo que tienes hoy. No hay nada que configurar ni dimensionar. Tu parte es añadir los registros de DNS que correspondan y luego activar.
La cantidad de trabajo de DNS que implica este paso depende del tipo de enrutamiento que hayas elegido para el dominio de envío:
- Si elegiste el enrutamiento adaptativo, Klaviyo crea los registros DNS para tus IP dedicadas automáticamente. Este paso se completa sin pedirte nada.
- Si elegiste el enrutamiento estático, añade un registro A para cada una de tus nuevas IP dedicadas y, a continuación, verifícalas.
Una vez que los registros estén implementados y verificados, selecciona Activar para poner las nuevas IP en servicio. Al igual que el dominio de envío, las IP dedicadas se calientan gradualmente. No hay ninguna opción para transferir todo el volumen de una sola vez.
Migra tu dominio de seguimiento de clics
Este es el único paso que empieza por eliminar algo. Hay que retirar el dominio heredado de seguimiento de clics antes de poder configurar el nuevo en el mismo dominio raíz.
Eliminar el dominio heredado de seguimiento de clics
- Abre el paso Seguimiento de clics en el asistente.
- Selecciona Eliminar en el dominio de seguimiento de clics existente.
- Confirma la eliminación.
Entre la eliminación del dominio heredado de seguimiento de clics y la activación del nuevo, los enlaces de los emails usan el dominio compartido de seguimiento de clics de Klaviyo.
Emails enviados anteriormente. Los enlaces de los emails que ya has enviado siguen funcionando. Eliminar el dominio de seguimiento de clics en Klaviyo no elimina el registro DNS subyacente. Klaviyo lo conserva para que los enlaces de seguimiento de clics de los emails que ya has enviado sigan resolviéndose durante 365 días a partir del día en que actives el nuevo dominio de seguimiento de clics. Si has configurado manualmente el dominio heredado y más adelante eliminas tú mismo ese registro CNAME en el proveedor de DNS, esos enlaces dejarán de funcionar antes, así que déjalo tal cual.
Configura tu nuevo dominio de seguimiento de clics
- Elige si quieres configurar el dominio automáticamente o manualmente.
- Introduce el subdominio que quieres usar para el dominio de seguimiento de clics. Elige un subdominio diferente del dominio de seguimiento de clics heredado que estabas usando. Si vuelves a usar el mismo, los enlaces de los emails que ya has enviado dejarán de funcionar. Por ejemplo, si tu dominio heredado de seguimiento de clics era links.yourbrand.com, usa una nueva etiqueta como click.yourbrand.com. El dominio raíz puede seguir siendo el mismo.
- Selecciona Crear.
Si elegiste la opción automática, Klaviyo administra el DNS y comienza la verificación de inmediato. Si elegiste la opción manual, el asistente te muestra los registros que debes añadir, y la verificación no comenzará hasta que selecciones Verificar. Esto significa que el tiempo no empieza a correr antes de que hayas tenido la oportunidad de actualizar el DNS.
Verifica y activa el dominio de seguimiento de clics
Una vez que los registros estén verificados, selecciona Activar. El nuevo dominio de seguimiento de clics es ahora el que se usa en los enlaces de los emails.
Los dominios de seguimiento de clics no se calientan. A diferencia del dominio de envío y las IP dedicadas, este paso surte efecto en cuanto lo activas.
Activar el dominio de envío de marca
Si tu migración incluye algo más que un dominio de envío, la activación es el último paso de configuración y solo se desbloquea cuando el resto de la infraestructura está lista: la IP dedicada está configurada y el dominio heredado de seguimiento de clics se ha eliminado.
Selecciona Activar para cambiar el envío al nuevo dominio.
warming y mover el volumen
La configuración suele realizarse en una sola sesión. Luego, el warming se ejecuta automáticamente durante las semanas siguientes y el envío actual continúa con normalidad mientras se ejecuta.
Tu volumen pasa a la nueva infraestructura por etapas en lugar de hacerlo todo de una vez y solo avanza los días en que tu cuenta envía activamente. Lo más útil que puedes hacer es seguir enviando con la cadencia habitual. No es necesario aumentar el volumen, y guardar silencio solo ralentizará la transición.
El tiempo que tarda el warming depende del perfil de envío. Puedes seguir su progreso en el paso warming del asistente, que muestra la infraestructura que estás migrando con su estado actual. Al seleccionar un dominio, se abre un panel que muestra hasta qué punto ha avanzado el warming.
Es posible que veas uno de los siguientes estados:
- warming. El volumen está migrando a la nueva infraestructura según lo previsto.
- Activo. El warming ha finalizado y todo el volumen está en la nueva infraestructura.
No necesitas hacer nada durante el warming. No hay ningún calendario que seguir ni ningún ajuste que modificar.
Qué ocurre con la infraestructura heredada
El dominio de envío heredado se mantiene mientras se ejecuta el warming. Sigue enviando por ti hasta que el volumen se haya transferido por completo. Una vez completado el warming, se elimina el vínculo entre ese dominio y la cuenta de Klaviyo.
Tus IP dedicadas heredadas funcionan de la misma manera. Se mantienen en servicio mientras se ejecuta el warming, y el vínculo entre ellas y tu cuenta se elimina una vez que el warming se completa.
Si otras cuentas de Klaviyo usan el mismo dominio, no se ven afectadas. Solo se elimina el enlace a la cuenta. Lo mismo se aplica a un dominio de seguimiento de clics compartido.
El dominio heredado de seguimiento de clics se elimina antes en el proceso, como parte del paso de seguimiento de clics.
Registros DNS heredados. Una vez completada la migración y finalizado el warming, los registros DNS de la infraestructura heredada ya no se usan y se pueden eliminar del DNS.
Otras cuentas en la misma configuración heredada
Si gestionas otras cuentas de Klaviyo de la misma marca que compartan la misma infraestructura, como el mismo dominio de envío de marca o dominio de seguimiento de clics, y quieres que se migren al mismo tiempo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo y las revisaremos para incluirlas.
No intentes migrar las cuentas por separado si comparten un dominio de envío. Deja que el equipo de soporte las coordine para que el dominio se traslade correctamente.
Solución de problemas
Si un paso no se verifica, la causa casi siempre son los registros DNS. Comprueba que los registros se han añadido exactamente como se muestra, sin caracteres adicionales y sin que tu proveedor de DNS añada el dominio raíz al host.
Utiliza un comprobador online gratuito de registros DNS para confirmar que los registros están activos antes de contactar con el equipo de asistencia. Para obtener un diagnóstico detallado de los registros del dominio de envío específicamente, consulta Solución de problemas de dominio de envío de marca.
Si un paso del asistente indica que aún no está disponible, consulta la tabla de dependencias anterior. Es casi seguro que antes hay que completar otro paso.
Si te quedas atascado, contacta con el equipo de asistencia de Klaviyo.
Resultado
La infraestructura de envío ahora se ejecuta en la plataforma de Klaviyo creada por Klaviyo. Las partes que se aplicaban a la cuenta se han recreado en la nueva infraestructura y se han activado, y el volumen de envío se ha transferido gradualmente sin interrumpir las campañas o el flujo.
Preguntas frecuentes
¿Los suscriptores notarán algo?
No. No cambia nada de los emails que reciben.
¿Esto afectará a la capacidad de entrega?
La migración está diseñada para proteger el rendimiento de envío. La reputación del remitente está vinculada principalmente al dominio, que sigue siendo tuyo, y el volumen se traslada a la nueva infraestructura de forma gradual en lugar de hacerlo todo a la vez.
¿Tengo que pausar el envío para migrar?
No. El nuevo dominio de envío se crea junto al existente, y tus campañas y flujo se siguen enviando con normalidad mientras se configura y se calienta. No hay un momento de transición ni un periodo de inactividad.
¿Tengo que cambiar el volumen, la cadencia, las audiencias o el flujo?
No. Una vez que hayas completado la configuración, no necesitas cambiar las audiencias, los tiempos, la frecuencia ni los flujos. El warming y el aumento gradual del tráfico se realizan automáticamente en segundo plano. Lo más útil que puedes hacer es seguir enviando con tu frecuencia habitual.
¿Esto afecta a los SMS o a los enlaces cortos de marca?
N.º Esto solo trata sobre la infraestructura de envío de email. No es necesario cambiar nada relacionado con SMS, incluidos los enlaces cortos de marca.
¿Por qué necesito un nuevo subdominio? ¿Puedo conservar el que uso ahora?
El dominio raíz se mantiene igual, pero el subdominio cambia. Esto es lo que hace que la migración sea segura: el dominio de envío actual tiene que seguir activo y enviando mientras el nuevo se calienta, y un solo subdominio no puede apuntar a ambos a la vez. La marca, la dirección del remitente y la reputación del dominio no se ven afectadas.
Mi agencia o el equipo de TI gestiona nuestro dominio. ¿Quién hace qué?
Completas el asistente; quien controle el DNS realiza los cambios en el registro. Los registros se pueden copiar y pegar, y las instrucciones son independientes, así que puedes reenviarlas.
No sé cómo hacer cambios en el DNS. ¿Dónde lo hago?
Si no tienes acceso para realizar cambios en el DNS o no sabes con certeza cómo hacerlo, recomendamos ponerte en contacto con el administrador de red o el equipo de TI. Si no tienes ninguno de los dos, ponte en contacto con el equipo de soporte de tu proveedor de DNS para obtener orientación. Si no sabes con certeza quién es tu proveedor de DNS, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo. Podemos consultarlo, ya que esta información está asociada públicamente al dominio. Todos los proveedores de DNS ofrecen una forma de añadir o actualizar registros de DNS, pero la ubicación de estos ajustes varía.
Tengo varios dominio de envío o una configuración no estándar.
Contacta con el equipo de asistencia de Klaviyo antes de empezar. Las cuentas con varios dominios de envío, doble confirmación de registro personalizada u otras configuraciones no estándar las revisa el equipo de capacidad de entrega de Klaviyo para que la migración se secuencie correctamente según tu configuración.
¿Qué sucede con los enlaces de los email que ya he enviado?
Seguirán funcionando, siempre que el nuevo dominio de seguimiento de clics use un subdominio diferente del heredado. Eliminar el dominio heredado de seguimiento de clics en Klaviyo no borra el registro DNS subyacente. Klaviyo lo conserva para que esos enlaces sigan resolviéndose durante 365 días después de activar el nuevo dominio de seguimiento de clics. Si reutilizas el mismo subdominio para el nuevo dominio, esos enlaces antiguos dejarán de resolverse. Si configuraste el dominio heredado manualmente, deja ese registro CNAME en el proveedor de DNS para que los enlaces no se rompan antes de tiempo.
¿Qué ocurre con mi antiguo dominio de envío?
No se ha eliminado. Se mantiene en su lugar mientras se ejecuta el warming y, una vez que el warming ha finalizado, se elimina el vínculo entre ese dominio y la cuenta de Klaviyo. Si otras cuentas de Klaviyo usan el mismo dominio, no se ven afectadas.
¿Cuánto tarda esto?
La configuración inicial suele tardar una única sesión, siempre que los administradores de DNS estén disponibles en tiempo real. De lo contrario, puede que necesites pedirles que añadan los registros de DNS necesarios antes de verificarlos e iniciar el nuevo dominio de envío en tu asistente.
El warming de migración se ejecuta automáticamente durante las semanas siguientes, en función de la cadencia y el volumen de envío, y no requiere intervención manual.
¿Cómo sé cuándo ha finalizado la migración?
El asistente muestra un estado completado una vez que toda la infraestructura está configurada, activada y totalmente calentada, con el volumen de envío en la nueva infraestructura.
¿Por qué Klaviyo hace este cambio? ¿Cuáles son las ventajas?
Klaviyo ha creado su propia infraestructura de envío de email, y esta función ayuda a migrar tu cuenta a ella. Ser propietaria de la plataforma de principio a fin significa que Klaviyo define su hoja de ruta: cuando algo va mal, podemos ver todo el recorrido que hace un mensaje y corregirlo directamente, y cuando hay una mejora que merece la pena hacer, podemos desarrollarla y lanzarla nosotros mismos. En la práctica, eso significa un diagnóstico más rápido cuando hay un problema y que las nuevas capacidades de envío lleguen antes a tu cuenta. También permite que Klaviyo escale de forma más eficiente a medida que la plataforma crece, lo que nos permite mantener los estándares de velocidad, fiabilidad y capacidad de entrega de los que dependes.
¿Estamos entre los primeros clientes de esta infraestructura?
No. La nueva infraestructura de Klaviyo es nuestra propia plataforma de envío de correo, creada para crecer con nuestros clientes a medida que la empresa crece, y decenas de miles de remitentes ya envían desde ella. Lo nuevo es el asistente de migración, que hace que el cambio sea algo que puedas hacer por tu cuenta.
¿Tengo que migrar?
Ahora mismo, no. Klaviyo sigue invirtiendo en su propia infraestructura de envío, y seguiremos evaluando qué es lo que mejor ayuda a nuestros clientes. Si el asistente no está en la cuenta, no hay nada que hacer hoy.
¿Podré elegir cuándo ocurre esto?
No hay un calendario establecido para cuando el asistente de migración esté disponible para todo el mundo. Cuando llegue a tu cuenta, podrás elegir cuándo empezarlo. El asistente está diseñado para que no tengas que ajustar las tácticas de envío en torno a él. Recomendamos que sigas las prácticas recomendadas de capacidad de entrega del email.
No veo el asistente de migración en mi cuenta.
El asistente solo está disponible en un programa beta cerrado. Si todavía no lo ves, no tienes que hacer nada. El envío no se verá afectado y Klaviyo te avisará antes de que cambie algo.
¿Cómo funciona la autenticación de email (SPF, DKIM, DMARC) después de migrar?
El nuevo dominio de envío está autenticado por sí mismo. Los registros SPF y DKIM se publican para el nuevo subdominio como parte de la configuración. Klaviyo los gestiona por ti si elegiste el enrutamiento adaptativo o el asistente te da los registros que debes añadir si elegiste el enrutamiento estático. Esta es una autenticación nueva para un subdominio nuevo, no un cambio en cómo se autentica el dominio en general.
El registro DMARC se encuentra en el dominio raíz, y el asistente nunca lo modifica. Si ya publicas una política, incluida una estricta como p=reject, se mantiene exactamente como está. La alineación sigue funcionando como hasta ahora, porque el nuevo subdominio de envío se encuentra bajo el mismo dominio raíz que el actual. Si el dominio raíz no tiene ningún registro DMARC, el asistente ofrece añadir uno durante la configuración.
El dominio de envío antiguo mantiene sus propios registros y se mantiene autenticado mientras esté en uso, por lo que el email supera la autenticación durante toda la migración y mientras se ejecuta el warming.
No cambia nada para el dominio raíz, los demás subdominios ni ningún otro servicio que envíe email en tu nombre.
¿Se puede revertir la migración si veo un problema de capacidad de entrega?
Sí, pero rara vez es lo primero a lo que recurrir. Si tu rendimiento de envío cambia durante o después de la migración, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Klaviyo y lo revisaremos contigo. Los problemas de capacidad de entrega suelen tener una causa subyacente que puede no estar relacionada con la migración: la calidad de la lista, un cambio en el contenido o la cadencia, o un cambio en un proveedor de buzón concreto. Al revertir, esa causa seguiría ahí, así que el primer paso es identificar qué lo está provocando realmente y ayudarte a solucionarlo. Si vemos que la migración es un factor, podemos revertir tu envío a la infraestructura heredada actual.
Recursos adicionales
- Cómo configurar un dominio de envío de marca
Descubre cómo configurar un dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío dedicado) para que, cuando los emails lleguen a los proveedores de email, parezca que proceden de tu marca en lugar de Klaviyo.
- Cómo configurar el seguimiento de clics exclusivo
Aprende a configurar un seguimiento de clics exclusivo y las prácticas recomendadas al hacerlo. El seguimiento de clics exclusivo te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar del dominio predeterminado de Klaviyo.
- Diferencias entre las IP dedicadas y las IP compartidas
Más información sobre las IP dedicadas frente a las compartidas, sus ventajas y desventajas, y cómo se utilizan las IP en tu infraestructura de envío.
- Cómo preparar tu dominio de envío en Klaviyo
Descubre cómo calentar tu infraestructura de envío en Klaviyo. El Calentamiento de tu infraestructura de envío capacita a los proveedores de servicios de correo electrónico para que te vean como un buen remitente, y es esencial cada vez que te cambies a un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico.
- Solución de problemas de dominio de envío de marca
Aprende a diagnosticar problemas de verificación al configurar tu dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío exclusivo) en Klaviyo.