Klaviyo移行ウィザードを使用してメール送信インフラストラクチャを移行する方法

このページで学べること

移行ウィザードを使用して、Klaviyoのレガシープラットフォームから、Klaviyoが構築した新しい送信インフラストラクチャにメール送信インフラストラクチャをシームレスに移行する方法をご覧ください。

アカウントの設定状況によっては、ブランド送信ドメイン、専用クリックトラッキングドメイン、専用IPアドレス（複数可）が含まれる場合があります。すべてのアカウントに、この3つすべてがあるわけではありません。ウィザードは、現在のアカウント設定を検出し、該当する手順のみを表示するため、事前に準備する必要はありません。既存の送信は、全期間を通して通常どおり継続されます。

この移行により、メールの送信方法を変更する必要はありません。これに合わせて送信量、送信頻度、またはオーディエンスを調整する必要はなく、調整することは推奨されません。移行は、送信内容が一貫している場合に最も効果的に機能します。

別のメール送信プロバイダーからKlaviyoに移行する場合、このガイドは対象外です。代わりに、以前のメール送信プロバイダー（ESP）からKlaviyoへブランド送信ドメインを移行する方法をご覧ください。

移行ウィザードとは

過去数年にわたり、Klaviyoは独自のメール送信インフラストラクチャを構築して改良を重ね、現在では数万件のKlaviyoアカウントのメール送信を担っています。Klaviyoはこのインフラストラクチャをエンドツーエンドで管理しているため、デリバビリティの問題をより迅速に診断して修正でき、その結果、送信者は受信トレイへの到達率の向上と、より安定した配信を実感できる場合があります。

一部のアカウントは現在もKlaviyoのレガシーインフラストラクチャを使用しており、移行ウィザードはそれらのアカウントを新しい環境へ移行するための手段です。これはアプリ内のガイド付きチェックリストです。アカウントを検査し、専用インフラストラクチャのうちどの構成要素を使用しているかを特定し、それぞれを移行する手順を案内します。

移行しても何も失われません。送信者レピュテーションは引き継がれ、各新しい要素が有効化されてウォームアップされるまで、レガシーの送信インフラストラクチャで送信が継続されます。

ウィザードはKlaviyoダッシュボードのホームページに表示されます： klaviyo.com/dashboard。

ウィザードで移行される内容

ウィザードでは最大3つのインフラを対象にしており、アカウントで実際に使用しているもののみが表示されます。多くのアカウントではブランド送信ドメインのみを使用しています。専用のクリックトラッキングと専用IPは、あまり一般的ではありません。

アカウントに3つすべてがある場合、ウィザードには3つすべてが表示され、それらの順序が適用されます。ブランド送信ドメインのみをお持ちの場合、表示されるセクションはそれだけです。

始める前に

• DNS にアクセスできる必要があります。この移行のすべての手順では、ドメインの DNS にレコードを追加します。DNS は自身で管理するか、管理者に連絡できる必要があります。DNS の変更を行うためのアクセス権がない、または変更方法が不明な場合は、ネットワーク管理者または IT チームに連絡することをおすすめします。
• 送信を一時停止したり、変更したりする必要はありません。初めてブランド送信ドメインを設定する場合とは異なり、この移行によって既存の送信が中断されることはありません。キャンペーンとフローは、各新しい要素が有効化されるまで従来のインフラストラクチャで送信され続け、その後、ボリュームは段階的に移行します。
• 最初からウォーミングをやり直す必要はありません。ドメインの送信レピュテーションは引き継がれます。ウィザードが新しいインフラストラクチャに送信ボリュームを自動的にウォーミングするため、手動のウォーミングスケジュールを作成する必要はありません。
• 権限。ブランド送信ドメインを設定するために必要な権限と同じ権限（オーナー、管理者、マネージャー、キャンペーンコーディネーター、またはキャンペーンコーディネーターロール）が必要です。「静的ユーザーのロールに関するユーザー管理および権限」をご覧ください。

移行ウィザード内のアクションチェックリスト

1. ダッシュボードのホームページから移行ウィザードを開きます。
2. ウィザードに表示される手順を確認してください。これらは、アカウントが移行しているインフラストラクチャの要素です。
3. 新しいブランド送信ドメイン（同じルートドメイン上の新しいサブドメイン）を設定し、そのDNSレコードを追加します。
4. 表示されている場合は、新しい専用IPアドレスを設定してください。
5. 表示されている場合は、従来のクリックトラッキングドメインを削除し、新しいドメインを設定してください。
6. 新しいブランド送信ドメインを有効化します。
7. ウォーミングを実行したままにしてください。通常どおりの頻度で送信を継続してください。

ステップの順序と依存関係

ウィザードは順序を強制します。リスト内のどのステップもクリックして確認できますが、まだ準備ができていないステップでは、まず何が必要かを説明するメッセージが表示されます。これは意図的なものです。別のインフラストラクチャの準備ができる前にあるインフラストラクチャを有効化すると、メールの認証が失敗する可能性があります。

アカウントで複数のインフラストラクチャを移行する場合、依存関係は次のとおりです：

このステップは、一致のインフラストラクチャが該当する場合にのみ、アカウントに表示されます。専用IPがない場合、専用IPのステップで待機するものはありません。

追加する必要があるDNSレコードについて

新しい送信サブドメインを設定する際にルーティングタイプを選択します。この選択によって、残りの移行で必要となるDNS作業の量が決まります。

動的ルーティングでは、NSレコードを使用して送信サブドメインをKlaviyoに委任します。これにより、Klaviyoがそのサブドメインを管理し、各メッセージに最適な送信経路を選択します。実際には、送信ドメインに対してNSレコードを1セット追加します。するとKlaviyoが、お客様に代わって専用IPとクリック・トラッキングドメインのレコードを作成します。これらの手順で、DNSレコードを再度追加するよう求められることはありません。

静的ルーティングでは、CNAMEレコードを使用して送信サブドメインを1つの固定された送信経路に向けます。各インフラごとに別々のレコードセットを追加します。レコードは、そのインフラ固有のステップ内に表示されます。最初にすべてのレコードを1つにまとめた一覧は表示されないため、DNSは複数回編集される前提で計画してください。

Klaviyoでは、送信パフォーマンスのためにも、この移行におけるDNS作業の大部分を不要にできるためにも、動的ルーティングを推奨しています。DNSプロバイダーがNSレコードに対応していない場合は、静的が適切な選択です。

ブランド送信ドメインを移行する

このセクションは3つのパートで構成されています：ドメインの設定、DNSレコードの追加、そして検証です。

ブランド送信ドメインの詳細については、ブランド送信ドメインと共有送信ドメインについて理解するをご覧ください。

サブドメインには、"kmail"または類似のものを使用することをおすすめします。これにより、DNS管理者がどのDNSレコードがKlaviyoに関連するかを容易に識別できます。

新しい送信サブドメインを設定

1. ウィザードで送信ドメインのステップを開いてください。
2. 送信元として使用する新しいサブドメインを入力してください。ルートドメインは同じままですが、サブドメインは、現在レガシー送信ドメインで使用されているものも含め、すでに使用されていないものにする必要があります。
3. ルーティングタイプを［動的］または［静的］から選択してください。［動的］では、NSレコードを使用して送信サブドメインをKlaviyoに委任するため、Klaviyoがそのサブドメインを管理し、パフォーマンス、レピュテーション、および安定性に基づいて各メッセージに最適な送信経路を選択します。［静的］では、CNAMEレコードを使用して送信サブドメインを単一の固定された送信経路に指定します。Klaviyoは［動的］を推奨します。DNSプロバイダーがNSレコードをサポートしていない場合にのみ［静的］を選択してください。選択内容によって、この移行の残りの作業で必要となるDNS作業量も決まります。上のセクションをご覧ください。
4. ルートドメインにまだDMARCレコードがない場合は、追加するオプションが提示されます。ルートドメインにすでにDMARCレコードがある場合、この手順は表示されません。

DNS レコードを追加

Klaviyoにレコードの公開を任せることも、ご自身で追加することもできます。

Entri を介して自動的に。KlaviyoがDNSプロバイダーを検出してサインインを促し、お客様に代わってレコードを公開します。DNSを別の担当者が管理している場合は、ログイン情報をその担当者に転送できます。このオプションは、対応しているDNSプロバイダーに対してのみ表示されます。

レコードが検証されるまで待機すれば、完了です。

手動。Klaviyoは追加するレコードを表示します。DNSプロバイダーのゾーンファイルにコピーしてください。

レコード構造、プロバイダー固有の注意点、トラブルシューティングについては、ブランド送信ドメインの設定方法をご覧ください。

検証して有効化

レコードが設定されると、ウィザードがそれらを確認します。確認はすぐには完了しません。DNSの変更が伝播するまで最大48時間かかる場合がありますが、通常はもっと早く完了します。ウィザードは定期的に自動で確認するため、ページを離れて後で戻ることができます。

ドメインが検証されたら：

• 送信ドメインの移行のみを行う場合は、［有効化］ を選択して送信を切り替えてください。
• 専用IPまたはクリックトラッキングも移行している場合、ドメインは検証済みのままになり、待機します。インフラストラクチャの準備が整い次第、後で独立したドメインを有効化ステップで有効化が行われます。

専用 IP アドレスを移行する

お使いのアカウントがレガシーインフラストラクチャ上の専用IPを使用している場合、Klaviyoは新しいインフラストラクチャ上に同等のIPをプロビジョニングします。IP数は同じで、現在お使いのプールタイプも同じです。設定やサイジングは必要ありません。お客様側で必要なのは、該当するDNSレコードを追加し、その後アクティブ化することです。

このステップで必要となるDNS作業の量は、送信ドメインで選択したルーティングタイプによって異なります：

• 動的ルーティングを選択した場合、Klaviyo が専用 IP の DNS レコードを自動的に作成します。このステップは、特に操作を求められることなく完了します。
• 静的ルーティングを選択した場合、新しい専用 IP ごとに A レコードを追加してから、検証します。

レコードが配置されて検証されたら、新しいIPを有効化するために[有効化]を選択してください。送信ドメインと同様に、専用IPは段階的にウォームアップされます。すべての送信量を一度に移行するオプションはありません。

クリックトラッキングドメインを移行

これは、何かを削除することから始まる唯一のステップです。同じルートドメインに新しいドメインを設定する前に、従来のクリックトラッキングドメインを停止する必要があります。

レガシークリックトラッキングドメインを削除

1. ウィザードでクリックトラッキングステップを開いてください。
2. 既存のクリックトラッキング ドメインで [削除] を選択します。
3. 削除を確認します。

レガシーのクリックトラッキングドメインを削除して新しいドメインを有効化するまでの間、メール内のリンクにはKlaviyoの共有クリックトラッキングドメインが使用されます。

新しいクリックトラッキングドメインを設定

1. ドメインを自動で設定するか、手動で設定するかを選択してください。
2. クリックトラッキングドメインに使用するサブドメインを入力してください。これまで使用していたレガシーのクリックトラッキングドメインとは別のサブドメインを選択してください。同じサブドメインを再利用すると、すでに送信済みのメール内のリンクが機能しなくなります。たとえば、レガシーのクリックトラッキングドメインが links.yourbrand.com だった場合は、click.yourbrand.com のような新しいラベルを使用してください。ルートドメインは同じままにできます。
3. [作成] を選択します。

自動オプションを選択した場合、KlaviyoがDNSを管理し、ただちに検証を開始します。手動を選択した場合、ウィザードに追加するレコードが表示され、検証を選択するまで検証は開始されません。つまり、DNSを更新する機会がある前にタイマーが動き出すことはありません。

クリックトラッキングドメインを検証して有効化する

レコードが確認できたら、[有効化] を選択してください。新しいクリックトラッキングドメインが、メール内のリンクで使用されるドメインになりました。

ブランド送信ドメインを有効化

移行に送信ドメイン以外のものも含まれる場合、アクティベーションは最終設定ステップであり、インフラストラクチャの残りの準備が整ってからのみロック解除されます。つまり、専用IPが設定され、従来のクリックトラッキングドメインが削除されている必要があります。

新しいドメインでの送信に切り替えるには、［有効化］を選択してください。

ウォーミングとボリュームの移行

セットアップは通常、1回のセッションで完了します。その後、ウォーミングは以降数週間にわたって自動的に実行され、実行中も既存の送信は通常どおり継続されます。

ボリュームは一度にすべてではなく段階的に新しいインフラストラクチャへ移行され、アカウントが実際に送信している日のみ進行します。最も有効なのは、通常の配信ペースで送信を継続することです。送信量を増やす必要はなく、送信を停止しても移行が遅くなるだけです。

ウォーミングにかかる時間は、送信プロファイルによって異なります。ウィザードの[ウォーミング]ステップで進捗を確認できます。このステップには、移行中のインフラストラクチャと現在のステータスが一覧表示されます。ドメインを選択するとパネルが開き、ウォーミングがどこまで進んでいるかが表示されます。

以下のいずれかの状態が表示される場合があります。

• ウォーミング。ボリュームはスケジュールどおりに新しいインフラストラクチャへ移行しています。
• アクティブ。ウォーミングが完了し、すべての送信ボリュームが新しいインフラに移行されました。

レガシーインフラストラクチャはどうなりますか？

ウォーミングの実行中も、従来の送信ドメインはそのまま維持されます。送信ボリュームが完全に移行するまで、引き続き送信されます。ウォーミングが完了すると、そのドメインとKlaviyoアカウントのリンクが解除されます。

レガシーの専用IPは、これまでどおり同じ方法で動作します。ウォーミングの実行中はサービスが継続され、ウォーミングが完了すると、これらとアカウントの関連付けが解除されます。

他のKlaviyoアカウントが同じドメインを使用している場合でも、影響はありません。削除されるのは、アカウントへのリンクのみです。共有クリックトラッキングドメインについても同様です。

レガシーのクリックトラッキングドメインは、クリックトラッキングのステップの一部として、プロセスの早い段階で停止します。

レガシー DNS レコード。移行が完了し、ウォーミングが終了すると、レガシーインフラストラクチャの DNS レコードは使用されなくなるため、DNS から削除できます。

同じ従来の設定を使用している他のアカウント

同一ブランドの配下で、同じブランド送信ドメインやクリック・トラッキングドメインなど同じインフラストラクチャを共有する別のKlaviyoアカウントも管理しており、それらも同時に移行したい場合は、Klaviyoサポートにお問い合わせください。対象に含められるか確認します。

送信ドメインを共有している場合は、アカウントを個別に移行しようとしないでください。ドメインを問題なく移行できるよう、Supportに調整してもらってください。

トラブルシューティング

手順が検証されない場合、原因のほとんどはDNSレコードです。DNSプロバイダーによってホストに余分な文字が追加されたり、ルートドメインが付与されたりしていないことを含め、表示どおりにレコードが正確に追加されていることを確認してください。

サポートにお問い合わせいただく前に、無料のオンラインDNSレコードチェッカーを使用して、レコードが有効になっていることを確認してください。送信ドメインのレコードについてより詳しく診断するには、ブランド送信ドメインの問題のトラブルシューティングをご覧ください。

ウィザードのステップで、まだ利用できないと表示される場合は、上の依存関係テーブルを確認してください。ほぼ確実に、別のステップを先に完了する必要があります。

解決しない場合は、Klaviyoサポートにお問い合わせください。

達成できること

送信インフラストラクチャは、Klaviyoが構築したプラットフォーム上で稼働するようになりました。アカウントに該当する要素は新しいインフラストラクチャ上で再作成されて有効化されており、キャンペーンやフローを中断することなく、送信ボリュームは段階的に移行されています。

よくある質問

その他のリソース