Jak przeprowadzić migrację infrastruktury wysyłania e-maili za pomocą kreatora migracji Klaviyo
Kreator migracji jest obecnie dostępny w zamkniętej wersji beta. Jeśli nie widzisz go na swoim koncie, nie musisz nic robić. Wysyłka nie zostanie przerwana, a Klaviyo poinformuje Cię, zanim cokolwiek się zmieni.
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak używać kreatora migracji, aby płynnie przenieść infrastrukturę wysyłania e-maili ze starszej platformy Klaviyo do nowej infrastruktury wysyłania, w pełni stworzonej przez Klaviyo.
W zależności od tego, jak skonfigurowane jest Twoje konto, może to obejmować markową domenę wysyłającą, dedykowaną domenę śledzenia kliknięć oraz dedykowany(-e) adres(-y) IP. Nie każde konto ma wszystkie trzy. Kreator wykrywa, jak Twoje konto jest skonfigurowane dziś, i pokazuje tylko kroki, które Cię dotyczą — więc nie musisz niczego przygotowywać z wyprzedzeniem. Dotychczasowa wysyłka będzie przebiegać normalnie przez cały czas.
W tej migracji nic nie wymaga od Ciebie zmiany sposobu wysyłania e-maili. Nie musisz dostosowywać wolumenu, częstotliwości ani odbiorców, a robienie tego nie jest zalecane. Migracja działa najlepiej, gdy Twoje wysyłki pozostają spójne.
Jeśli przechodzisz do Klaviyo od innego dostawcy usług e-mailowych (ESP), to nie jest przewodnik, którego szukasz. Zamiast tego zobacz Jak przeprowadzić migrację markowej domeny wysyłającej od poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) do Klaviyo.
Czym jest kreator migracji
W ciągu ostatnich kilku lat Klaviyo zbudowało i udoskonaliło własną infrastrukturę do wysyłki e-maili i obecnie obsługuje wysyłkę e-maili dla dziesiątek tysięcy kont Klaviyo. Ponieważ Klaviyo kontroluje tę infrastrukturę od początku do końca, problemy z dostarczalnością są diagnozowane i rozwiązywane szybciej, a w rezultacie nadawcy mogą zauważyć lepsze umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej i bardziej spójne dostarczanie.
Niektóre konta są nadal na starszej infrastrukturze Klaviyo, a kreator migracji to sposób, w jaki te konta przechodzą na nową. To prowadzona, dostępna w aplikacji lista kontrolna: sprawdza Twoje konto, ustala, które elementy dedykowanej infrastruktury masz, i prowadzi Cię przez przeniesienie każdego z nich.
W trakcie przenoszenia nic nie tracisz. Twoja reputacja nadawcy zostaje zachowana, a wysyłka jest kontynuowana na Twojej dotychczasowej infrastrukturze, aż każdy nowy element zostanie aktywowany i „rozgrzany”.
Kreator pojawia się na stronie głównej pulpitu Klaviyo: klaviyo.com/dashboard.
Co migruje kreator
Asystent obejmuje maksymalnie trzy elementy infrastruktury i pokazuje tylko te, z których faktycznie korzysta twoje konto. Wiele kont ma tylko markową domenę wysyłającą; dedykowane śledzenie kliknięć i dedykowane adresy IP są mniej powszechne.
Infrastruktura | Co to jest | Wyświetlane, jeśli |
|---|---|---|
Markowa domena wysyłająca | Subdomena, z której wysyłasz e-maila, dzięki czemu wiadomości wyglądają, jakby pochodziły od twojej marki, a nie od Klaviyo. Zobacz Różnica między markową a współdzieloną domeną wysyłającą. | Twoje konto ma markową domenę wysyłającą w starszej infrastrukturze |
Dedykowana domena śledzenia kliknięć | Domena wyświetlana w linkach do śledzenia kliknięć w Twoich e-mailach. Zobacz Jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć. | Twoje konto ma dedykowaną domenę do śledzenia kliknięć w starszej infrastrukturze |
Dedykowany adres IP | Adres IP używany tylko przez Twoje konto. Zobacz Różnice między dedykowanymi a współdzielonymi adresami IP. | Twoje konto ma dedykowany adres IP w starszej infrastrukturze |
Jeśli Twoje konto ma wszystkie trzy, kreator pokazuje wszystkie trzy i wymusza kolejność między nimi. Jeśli masz tylko markową domenę wysyłającą, to jedyna sekcja, którą zobaczysz.
Kilka słów na początek
- Potrzebujesz dostępu do DNS. Każdy etap tej migracji obejmuje dodawanie rekordów do DNS Twojej domeny. Musisz albo samodzielnie zarządzać DNS, albo mieć możliwość skontaktowania się z osobą, która to robi. Jeśli nie masz dostępu do wprowadzania zmian w DNS lub nie wiesz, jak je wprowadzać, zalecamy skontaktowanie się z administratorem sieci lub zespołem IT.
- Nie musisz wstrzymywać ani zmieniać wysyłek. W przeciwieństwie do pierwszego konfigurowania markowej domeny wysyłającej ta migracja nie przerywa Twoich dotychczasowych wysyłek. Kampanie i sekwencje są nadal wysyłane w ramach Twojej dotychczasowej infrastruktury aż do momentu aktywowania każdego nowego elementu, a następnie wolumen stopniowo się przesuwa.
- Nie musisz rozgrzewać od zera. Reputacja wysyłkowa Twojej domeny zostaje zachowana. Kreator automatycznie rozgrzewa Twój wolumen na nowej infrastrukturze, więc nie musisz tworzyć ręcznego harmonogramu rozgrzewania.
- Uprawnienia. Potrzebujesz takich samych uprawnień jak do skonfigurowania markowej domeny wysyłającej: roli właściciel, administrator, zarządca lub koordynator kampanii. Zobacz Informacje dodatkowe o zarządzaniu użytkownikami i uprawnieniach dotyczące statycznych ról użytkowników.
Lista kontrolna działań w kreatorze migracji
- Otwórz kreator migracji na stronie głównej pulpitu.
- Przejrzyj, jakie kroki pokazuje Ci kreator. To elementy infrastruktury, które przenosi Twoje konto.
- Skonfiguruj swoją nową markową domenę wysyłającą, czyli nową subdomenę w tej samej domenie głównej, i dodaj jej rekordy DNS.
- Skonfiguruj swój nowy dedykowany adres IP, jeśli jest wyświetlany.
- Usuń swoją starszą domenę śledzenia kliknięć i skonfiguruj nową, jeśli się wyświetla.
- Aktywuj nową markową domenę wysyłającą.
- Pozwól, aby rozgrzewanie trwało. Wysyłaj dalej z Twoją standardową częstotliwością.
Kolejność kroków i zależności
Kreator wymusza kolejność. Możesz kliknąć dowolny krok na liście, aby go zobaczyć, ale krok, który nie jest jeszcze gotowy, wyświetla komunikat wyjaśniający, co musi się najpierw wydarzyć. To celowe: aktywowanie jednego elementu infrastruktury, zanim inny będzie gotowy, może spowodować, że uwierzytelnianie Twoich e-maili się nie powiedzie.
Jeśli Twoje konto migruje więcej niż jeden element infrastruktury, oto zależności:
Krok | Staje się dostępne po | Zablokowane przez |
|---|---|---|
Domena wysyłająca | Natychmiast | – |
Dedykowany adres IP | Twoja nowa domena wysyłająca została zweryfikowana | Domena wysyłająca, która nie została zweryfikowana |
Śledzenie kliknięć | Twoja nowa domena wysyłająca została zweryfikowana | Domena wysyłająca, która nie została zweryfikowana |
Aktywuj domenę | Twoja nowa domena wysyłająca została zweryfikowana Twoje dedykowane adresy IP są skonfigurowane (jeśli dotyczy) Twoja starsza domena śledzenia kliknięć została usunięta (jeśli dotyczy) | Wciąż przynajmniej jeden jest niezałatwiony |
rozgrzewanie | Twoja domena wysyłająca i dedykowany adres IP (jeśli dotyczy) są aktywne | Jedno z nich jeszcze nie jest aktywne |
Krok pojawia się tylko wtedy, gdy odpowiednia infrastruktura jest uwzględniona w zakresie Twojego konta. Jeśli nie masz dedykowanego IP, nic nie czeka na kroku dedykowanego IP.
Weryfikacja i aktywacja domeny wysyłającej to dwie różne rzeczy. Weryfikacja potwierdza, że Twoje rekordy DNS są poprawne i opublikowane. Aktywacja stopniowo i w kontrolowany sposób przełącza wysyłkę na nowy system. Zobacz rozgrzewanie i przenoszenie wolumenu poniżej.
Informacje o rekordach DNS, które musisz dodać
Nie usuwaj istniejących rekordów DNS, które są używane przez Twoją obecną starszą infrastrukturę wysyłającą Klaviyo.
Podczas konfiguracji nowej subdomeny wysyłkowej wybierasz typ routingu, a ten wybór określa, ile pracy z DNS będzie wymagać reszta migracji.
Routing dynamiczny deleguje Twoją poddomenę wysyłającą do Klaviyo za pomocą rekordów NS, dzięki czemu Klaviyo zarządza tą poddomeną i wybiera najlepszą ścieżkę wysyłki dla każdej wiadomości. W praktyce oznacza to, że dodajesz jeden zestaw rekordów NS dla swojej domeny wysyłającej, a następnie Klaviyo tworzy w Twoim imieniu rekordy dla Twojego dedykowanego adresu IP i Twojej domeny do śledzenia kliknięć. Nie zostaniesz poproszony(-a) o ponowne dodanie rekordów DNS na tych etapach.
Routing statyczny kieruje twoją subdomenę wysyłkową na jedną, stałą ścieżkę wysyłki za pomocą rekordów CNAME. Dodajesz osobny zestaw rekordów dla każdego elementu infrastruktury — przedstawiony w ramach kroku przypisanego do tego elementu. Na początku nie ma jednej, zbiorczej listy wszystkich rekordów, więc zaplanuj, że DNS będzie edytowany więcej niż raz.
Klaviyo zaleca routing dynamiczny, zarówno ze względu na wydajność wysyłki, jak i dlatego, że usuwa większość pracy z DNS z tej migracji. Statyczny jest właściwym wyborem, jeśli twój dostawca DNS nie obsługuje rekordów NS.
Delegacja dotyczy tylko Twojej subdomeny wysyłkowej. Nie wpływa na Twoją domenę główną ani żadną inną subdomenę. Możesz ją cofnąć w dowolnym momencie, usuwając rekordy NS.
Rekordy możesz skopiować i wkleić. Jeśli twoim zespołem IT, deweloperem lub agencją zarządza domeną, prześlij im rekordy i poproś, aby je dodali. To jednorazowa konfiguracja i działa tak samo jak konfiguracja markowej domeny wysyłającej, która działa obecnie.
Przenieś swoją markową domenę wysyłającą
Ta sekcja składa się z trzech części: skonfigurowania domeny, dodania jej rekordów DNS i zweryfikowania jej.
Twoja nowa domena wysyłająca korzysta z nowej subdomeny w ramach tej samej domeny głównej. Nie możesz przenieść swojej dotychczasowej domeny wysyłającej w miejsce istniejącej. To właśnie sprawia, że migracja jest bezpieczna: Twoja obecna domena wysyłająca pozostaje aktywna i nadal wysyła, podczas gdy nowa jest konfigurowana i rozgrzewana, więc nie ma momentu przełączenia ani przerwy. Twoja domena główna, a tym samym Twoja marka i reputacja nadawcy, nie zmieniają się.
Aby uzyskać pełne wyjaśnienie dotyczące markowych domen wysyłających, zobacz Poznaj markowe i współdzielone domeny wysyłające.
Zalecamy użycie „kmail” lub czegoś podobnego jako subdomeny, ponieważ pomaga to administratorowi DNS łatwo zidentyfikować, które rekordy DNS odnoszą się do Klaviyo.
Skonfiguruj swoją nową subdomenę wysyłającą
- Otwórz krok domena wysyłająca w kreatorze.
- Wprowadź nową subdomenę, z której chcesz wysyłać wiadomości. Twoja domena główna pozostaje taka sama, ale subdomena musi być taka, która nie jest jeszcze używana, w tym ta, której używa dziś Twoja starsza domena wysyłająca.
- Wybierz typ routingu: dynamiczny lub statyczny. Dynamiczny przekazuje Twoją subdomenę wysyłkową do Klaviyo za pomocą rekordów NS, dzięki czemu Klaviyo zarządza tą subdomeną i wybiera najlepszą ścieżkę wysyłki dla każdej wiadomości na podstawie skuteczności, reputacji i stabilności. Statyczny kieruje Twoją subdomenę wysyłkową na jedną, stałą ścieżkę wysyłki za pomocą rekordów CNAME. Klaviyo zaleca opcję dynamiczną; wybierz opcję statyczną tylko wtedy, gdy Twój dostawca DNS nie obsługuje rekordów NS. Twój wybór determinuje też, ile pracy w DNS będzie wymagała dalsza część tej migracji. Zobacz sekcję powyżej.
- Jeśli Twoja domena główna nie ma jeszcze rekordu DMARC, zobaczysz opcję jego dodania. Jeśli Twoja domena główna ma już rekord DMARC, nie zobaczysz tego kroku.
Klaviyo nigdy nie zastępuje istniejącego rekordu DMARC. Jeśli masz już opublikowaną politykę DMARC, w tym restrykcyjną, np. p=reject, kreator pozostawi ją dokładnie taką, jaka jest.
Twoja nowa domena wysyłająca jest skonfigurowana z własnymi rekordami SPF i DKIM, opublikowanymi w nowej subdomenie — albo przez rekordy, które dodasz, albo przez Klaviyo, jeśli wybrałeś routing dynamiczny. Ponieważ ta subdomena znajduje się pod tą samą domeną główną, z której wysyłasz dziś, dopasowanie DMARC działa dokładnie tak jak teraz, a Twój rekord DMARC w domenie głównej pozostaje nietknięty. Twoja domena główna, pozostałe subdomeny i każda inna usługa, która wysyła w Twoim imieniu, pozostają bez zmian. Podczas rozgrzewania zarówno Twoja starsza domena wysyłająca, jak i nowa domena wysyłająca są w pełni uwierzytelnione, więc Twoje e-maile przechodzą uwierzytelnianie niezależnie od tego, z której domeny są wysyłane.
Dodaj rekordy DNS
Możesz poprosić Klaviyo o opublikowanie rekordów za Ciebie lub dodać je samodzielnie.
Automatycznie za pomocą Entri. Klaviyo wykrywa Twojego dostawcę DNS i prosi Cię o zalogowanie się, a następnie publikuje rekordy w Twoim imieniu. Jeśli Twoimi rekordami DNS zarządza ktoś inny, możesz przekazać mu dane do logowania. Ta opcja pojawia się tylko w przypadku obsługiwanych dostawców DNS.
Poczekaj, aż rekordy zostaną zweryfikowane, i gotowe.
W rzadkich przypadkach Klaviyo może potrzebować nawet 15 minut na zweryfikowanie, że Twoje rekordy DNS zostały skonfigurowane. Odczekaj co najmniej tyle czasu, aby weryfikacja mogła się zakończyć.
Ręcznie. Klaviyo pokazuje Ci rekordy do dodania. Skopiuj je do pliku strefy u Twojego dostawcy DNS.
Aby dowiedzieć się więcej o strukturze rekordów, specyfice dostawcy i rozwiązywaniu problemów, zobacz Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą.
Zweryfikuj i aktywuj
Gdy Twoje rekordy będą już dodane, kreator je sprawdzi. Weryfikacja nie jest natychmiastowa. Zmiany DNS mogą propagować się do 48 godzin, choć zazwyczaj dzieje się to znacznie szybciej. Kreator okresowo sprawdza je samodzielnie, więc możesz opuścić stronę i wrócić później.
Gdy Twoja domena jest zweryfikowana:
- Jeśli migrujesz tylko domenę wysyłającą, wybierz Aktywuj, aby przełączyć wysyłkę.
- Jeśli migrujesz też dedykowany adres IP lub śledzenie kliknięć, twoja domena pozostaje zweryfikowana i czeka. Aktywacja nastąpi później, w osobnym kroku Aktywuj domenę, gdy reszta Twojej infrastruktury będzie gotowa.
Zmigruj swój dedykowany adres IP
Jeśli Twoje konto ma dedykowane adresy IP w starszej infrastrukturze, Klaviyo aprowizuje dla Ciebie równoważne adresy IP w nowej infrastrukturze: tę samą liczbę adresów IP w tych samych typach pul, które masz obecnie. Nie ma nic do skonfigurowania ani do dobrania rozmiaru. Twoim zadaniem jest dodać wszelkie odpowiednie rekordy DNS, a następnie aktywować.
Zakres pracy z DNS w tym kroku zależy od typu routingu, który wybrałeś(-aś) dla swojej domeny wysyłającej:
- Jeśli wybrałeś routing dynamiczny, Klaviyo automatycznie tworzy rekordy DNS dla Twoich dedykowanych adresów IP. Ten krok kończy się bez konieczności wykonywania czegokolwiek z Twojej strony.
- Jeśli wybierzesz routing statyczny, dodaj rekord A dla każdego z Twoich nowych dedykowanych adresów IP, a następnie je zweryfikuj.
Gdy rekordy będą na miejscu i zostaną zweryfikowane, wybierz Aktywuj, aby uruchomić nowe adresy IP. Podobnie jak Twoja domena wysyłająca, Twoje dedykowane adresy IP są rozgrzewane stopniowo. Nie ma opcji, aby przenieść cały wolumen naraz.
Przenieś swoją domenę śledzenia kliknięć
To jedyny krok, który zaczyna się od usunięcia czegoś. Twoja starsza domena śledzenia kliknięć musi zostać usunięta, zanim będzie można skonfigurować nową na tej samej domenie głównej.
Usuń starszą domenę śledzenia kliknięć
- Otwórz krok Śledzenie kliknięć w kreatorze.
- Wybierz Usuń przy istniejącej domenie śledzenia kliknięć.
- Potwierdź usunięcie.
Pomiędzy usunięciem starszej domeny do śledzenia kliknięć a aktywacją nowej linki w Twoich e-mailach korzystają ze współdzielonej domeny Klaviyo do śledzenia kliknięć.
E-maile wysłane wcześniej. Linki w e-mailach, które już wysłałeś(-aś), nadal działają. Usunięcie domeny śledzenia kliknięć w Klaviyo nie powoduje usunięcia bazowego rekordu DNS. Klaviyo zachowuje go, aby linki śledzenia kliknięć w e-mailach, które już wysłałeś(-aś), nadal rozwiązywały się przez 365 dni od dnia aktywacji nowej domeny śledzenia kliknięć. Jeśli skonfigurujesz starszą domenę ręcznie, a później samodzielnie usuniesz ten rekord CNAME u swojego dostawcy DNS, te linki przestaną działać wcześniej — więc zostaw go na miejscu.
Skonfiguruj swoją nową domenę śledzenia kliknięć
- Wybierz, czy skonfigurować domenę automatycznie czy ręcznie.
- Wprowadź subdomenę, której chcesz używać dla swojej domeny do śledzenia kliknięć. Wybierz inną subdomenę niż ta używana w Twojej starszej domenie do śledzenia kliknięć. Jeśli użyjesz ponownie tej samej, linki w e-mailach, które już wysłałeś(-aś), przestaną działać. Na przykład jeśli Twoja starsza domena do śledzenia kliknięć to links.yourbrand.com, użyj nowej etykiety, np. click.yourbrand.com. Domena główna może pozostać taka sama.
- Wybierz opcję Utwórz.
Jeśli wybrano opcję automatyczną, Klaviyo zarządza DNS i natychmiast rozpoczyna weryfikację. Jeśli wybrano opcję ręczną, kreator pokazuje rekordy do dodania, a weryfikacja nie rozpocznie się, dopóki nie wybierzesz Zweryfikuj. Oznacza to, że zegar nie zaczyna odliczać czasu, zanim nie będziesz mieć szansy zaktualizować DNS.
Zweryfikuj i aktywuj swoją domenę śledzenia kliknięć
Gdy rekordy zostaną zweryfikowane, wybierz Aktywuj. Twoja nowa domena do śledzenia kliknięć jest teraz używana w linkach w Twoich e-mailach.
Domeny śledzenia kliknięć nie są rozgrzewane. W przeciwieństwie do domeny wysyłającej i Twoich dedykowanych adresów IP ten krok zaczyna obowiązywać, gdy tylko go aktywujesz.
Aktywuj markową domenę wysyłającą
Jeśli Twoja migracja obejmuje coś więcej niż tylko domenę wysyłającą, aktywacja jest ostatnim krokiem konfiguracji i odblokuje się dopiero wtedy, gdy reszta Twojej infrastruktury będzie gotowa: Twój dedykowany adres IP jest skonfigurowany, a Twoja starsza domena do śledzenia kliknięć została usunięta.
Wybierz Aktywuj, aby przenieść wysyłkę na nową domenę.
Rozgrzewanie i przenoszenie wolumenu
Konfiguracja to zazwyczaj jedna sesja. Rozgrzewanie przebiega następnie automatycznie przez kolejne tygodnie, a Twoja dotychczasowa wysyłka w tym czasie działa normalnie.
Twój wolumen jest przenoszony na nową infrastrukturę etapami, a nie wszystko naraz, i przechodzi do kolejnego etapu tylko w dni, w które Twoje konto aktywnie wysyła. Najbardziej pomocne jest to, aby dalej wysyłać zgodnie z Twoją normalną częstotliwością. Nie musisz zwiększać wolumenu, a wstrzymanie wysyłki po prostu spowolni przejście.
To, ile trwa rozgrzewanie, zależy od Twojego profilu wysyłkowego. Możesz śledzić postępy w kroku Rozgrzewanie w kreatorze, który wyświetla Twoją migrującą infrastrukturę wraz z jej aktualnym statusem. Wybranie domeny otwiera panel pokazujący, jak daleko zaszło rozgrzewanie.
Możesz zobaczyć jeden z następujących stanów:
- rozgrzewanie. Wolumen jest przenoszony do nowej infrastruktury zgodnie z harmonogramem.
- aktywni. Rozgrzewanie jest ukończone i cały Twój wolumen jest na nowej infrastrukturze.
Podczas rozgrzewania nie musisz nic robić. Nie ma harmonogramu do przestrzegania ani ustawienia do zmiany.
Co stanie się z Twoją starszą infrastrukturą
Twoja starsza domena wysyłająca pozostaje aktywna podczas rozgrzewania. Nadal wysyła za Ciebie, dopóki cały wolumen nie zostanie w pełni przeniesiony. Po zakończeniu rozgrzewania powiązanie między tą domeną a Twoim kontem Klaviyo zostaje usunięte.
Twoje starsze dedykowane adresy IP działają tak samo. Pozostają w użyciu podczas rozgrzewania, a powiązanie między nimi a Twoim kontem jest usuwane po zakończeniu rozgrzewania.
Jeśli inne konta Klaviyo używają tej samej domeny, nie ma to na nie wpływu. Usuwany jest tylko link do twojego konta. To samo dotyczy współdzielonej domeny do śledzenia kliknięć.
Twoja starsza domena śledzenia kliknięć jest wyłączana wcześniej w tym procesie, w ramach kroku śledzenia kliknięć.
Starsze rekordy DNS. Gdy migracja zostanie ukończona, a rozgrzewanie zakończone, rekordy DNS dla starszej infrastruktury nie będą już używane i możesz je usunąć z DNS.
Inne konta w tej samej starszej konfiguracji
Jeśli zarządzasz innymi kontami Klaviyo w ramach tej samej marki, które współdzielą tę samą infrastrukturę, np. tę samą markową domenę wysyłającą lub domenę do śledzenia kliknięć, i chcesz, aby zostały przeniesione w tym samym czasie, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, a my sprawdzimy, czy można je uwzględnić.
Nie próbuj przenosić kont oddzielnie, jeśli współdzielą domenę wysyłającą. Pozwól zespołowi pomocy technicznej skoordynować je, aby domena została przeniesiona bezproblemowo.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli nie uda się zweryfikować kroku, przyczyną prawie zawsze są rekordy DNS. Sprawdź, czy rekordy zostały dodane dokładnie tak, jak pokazano, bez dodatkowych znaków i bez dołączonej domeny głównej do hosta przez twojego dostawcę DNS.
Skorzystaj z bezpłatnego internetowego narzędzia do sprawdzania rekordów DNS, aby potwierdzić, że Twoje rekordy działają, zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej. Aby uzyskać szczegółową diagnostykę rekordów domeny wysyłającej, zobacz Rozwiązywanie problemów z markową domeną wysyłającą.
Jeśli krok w kreatorze mówi, że nie jest jeszcze dostępny, sprawdź powyżej tabelę zależności. Inny krok niemal na pewno trzeba najpierw ukończyć.
Jeśli utknąłeś(-ęłaś), skontaktuj się z zespołem Klaviyo ds. pomocy.
Rezultat
Twoja infrastruktura wysyłki działa teraz na platformie Klaviyo zbudowanej przez Klaviyo. Wszystkie elementy, które dotyczyły twojego konta, zostały odtworzone w nowej infrastrukturze i aktywowane, a wolumen wysyłki został stopniowo przeniesiony bez przerywania twoich kampanii ani sekwencji.
Często zadawane pytania
Czy twoi subskrybenci zauważą coś?
Nie. Nic nie zmienia się w e-mailach, które otrzymują.
Czy to wpłynie na moją dostarczalność?
Migracja została zaprojektowana tak, aby chronić Twoją skuteczność wysyłek. Twoja reputacja nadawcy jest głównie powiązana z Twoją domeną, która pozostaje Twoja, a Twój wolumen jest stopniowo przenoszony na nową infrastrukturę, zamiast przenosić się cały naraz.
Czy muszę wstrzymać wysyłkę, aby przeprowadzić migrację?
Nie. Twoja nowa domena wysyłająca jest tworzona równolegle z Twoją obecną, a Twoje kampanie i sekwencje nadal są wysyłane normalnie, podczas gdy jest konfigurowana i rozgrzewana. Nie ma momentu przełączenia ani okresu przerwy w wysyłce.
Czy muszę zmienić swój wolumen, częstotliwość, odbiorców lub sekwencje?
Nie. Po ukończeniu konfiguracji nie musisz zmieniać swoich odbiorców, harmonogramu, częstotliwości ani sekwencji. Rozgrzewanie i stopniowe zwiększanie ruchu odbywają się automatycznie w tle. Najbardziej pomocne, co możesz zrobić, to nadal wysyłać wiadomości z Twoją zwykłą częstotliwością.
Czy ma to wpływ na SMS-y lub markowe krótkie linki?
Nie. Chodzi tylko o infrastrukturę wysyłania e-maili. Nic związanego z SMS-ami, w tym oznakowanymi krótkimi linkami, nie musi się zmieniać.
Dlaczego potrzebuję nowej subdomeny? Czy mogę zachować tę, której używam teraz?
Twoja domena główna pozostaje taka sama, ale zmienia się subdomena. To właśnie sprawia, że migracja jest bezpieczna: Twoja obecna domena wysyłająca musi pozostać aktywna i nadal wysyłać, gdy nowa się rozgrzewa, a jedna subdomena nie może jednocześnie wskazywać na oba. Twoja marka, adres nadawcy i reputacja domeny nie ulegają zmianie.
Moja agencja lub zespół IT zarządza naszą domeną. Kto za co odpowiada?
Kończysz pracę w kreatorze; osoba kontrolująca Twoje DNS wprowadza zmiany w rekordzie. Rekordy można kopiować i wklejać, a instrukcje są kompletne, więc możesz je przesłać dalej.
Nie wiem, jak wprowadzić zmiany w DNS. Gdzie mam to zrobić?
Jeśli nie masz dostępu, aby wprowadzać zmiany w DNS, lub nie masz pewności, jak to zrobić, zalecamy skontaktowanie się z administratorem sieci lub zespołem IT. Jeśli nie masz żadnego z nich, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego dostawcy DNS, aby uzyskać wskazówki. Jeśli nie masz pewności, kto jest Twoim dostawcą DNS, śmiało skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo. Możemy to sprawdzić, ponieważ te informacje są publicznie powiązane z Twoją domeną. Każdy dostawca DNS oferuje możliwość dodania lub zaktualizowania rekordów DNS, ale lokalizacja tych ustawień może się różnić.
Mam wiele domen wysyłających lub niestandardową konfigurację.
Skontaktuj się ze wsparciem Klaviyo przed rozpoczęciem. Konta z wieloma domenami wysyłającymi, podwójną zgodą opt-in lub innymi niestandardowymi konfiguracjami są weryfikowane przez zespół ds. dostarczalności Klaviyo, aby migracja była odpowiednio zaplanowana dla Twojej konfiguracji.
Co się stanie z linkami w e-mailach, które już wysłałem(-am)?
Będą nadal działać, pod warunkiem że Twoja nowa domena do śledzenia kliknięć używa innej subdomeny niż starsza. Usunięcie starszej domeny do śledzenia kliknięć w Klaviyo nie usuwa bazowego rekordu DNS. Klaviyo zachowuje go, aby te linki nadal się rozwiązywały przez 365 dni po aktywowaniu Twojej nowej domeny do śledzenia kliknięć. Jeśli użyjesz tej samej subdomeny dla swojej nowej domeny, te starsze linki przestaną się rozwiązywać. Jeśli skonfigurujesz starszą domenę ręcznie, pozostaw ten rekord CNAME u swojego dostawcy DNS, aby linki nie przestały działać zbyt wcześnie.
Co stanie się z moją starą domeną wysyłającą?
Nie jest usunięta. Pozostaje na miejscu podczas rozgrzewania, a po zakończeniu rozgrzewania powiązanie między tą domeną a Twoim kontem Klaviyo zostaje usunięte. Jeśli inne konta Klaviyo używają tej samej domeny, nie ma to na nie wpływu.
Ile to trwa?
Wstępna konfiguracja zwykle zajmuje jedną sesję, o ile administratorzy DNS są dostępni na bieżąco. W przeciwnym razie możesz poprosić ich o dodanie wymaganych rekordów DNS przed ich weryfikacją i uruchomieniem nowej domeny wysyłającej w kreatorze.
Rozgrzewanie migracji następnie uruchamia się automatycznie w kolejnych tygodniach, w zależności od Twojej częstotliwości i wolumenu wysyłek, i nie wymaga żadnej ręcznej interwencji.
Skąd mam wiedzieć, kiedy migracja się zakończyła?
Kreator pokazuje stan ukończony, gdy cała infrastruktura jest skonfigurowana, aktywowana i w pełni rozgrzana, a Ty wysyłasz wolumen na nowej infrastrukturze.
Dlaczego Klaviyo wprowadza tę zmianę? Jakie są korzyści?
Klaviyo zbudowało własną infrastrukturę do wysyłki e-maili, a ta funkcja pomaga przenieść twoje konto na tę infrastrukturę. To, że Klaviyo ma pełną kontrolę nad platformą od początku do końca, oznacza, że wyznacza jej kierunek: gdy coś pójdzie nie tak, możemy zobaczyć pełną ścieżkę, jaką przechodzi wiadomość, i naprawić to bezpośrednio, a gdy warto wprowadzić usprawnienie, możemy je sami zbudować i wdrożyć. W praktyce oznacza to szybszą diagnozę, gdy pojawia się problem, oraz to, że nowe możliwości wysyłki szybciej trafiają na Twoje konto. Dzięki temu Klaviyo może też wydajniej skalować się wraz z rozwojem platformy — i w ten sposób utrzymujemy standardy szybkości, niezawodności i dostarczalności, na których polegasz.
Czy jesteśmy wśród pierwszych klientów korzystających z tej infrastruktury?
Nie. Nowa infrastruktura Klaviyo to nasza własna platforma do wysyłania poczty, zbudowana tak, aby skalować się wraz z naszymi klientami w miarę rozwoju firmy — a dziesiątki tysięcy nadawców już z niej korzystają. Nowością jest kreator migracji, dzięki któremu możesz wykonać przeniesienie samodzielnie.
Czy muszę migrować?
Na razie nie. Klaviyo nadal inwestuje we własną infrastrukturę wysyłkową i będziemy dalej oceniać, co najlepiej wspiera naszych klientów. Jeśli kreator nie jest dostępny na Twoim koncie, nie musisz dziś nic robić.
Czy będę mógł/mogła wybrać, kiedy to się stanie?
Nie ustalono harmonogramu udostępnienia kreatora migracji wszystkim użytkownikom. Gdy będzie dostępny na Twoim koncie, to Ty zdecydujesz, kiedy go rozpocząć. Kreator jest zaprojektowany tak, aby nie trzeba było dostosowywać do niego swoich taktyk wysyłki. Zalecamy jednak dalsze stosowanie najlepszych praktyk dotyczących dostarczalności e-maili.
Nie widzę kreatora migracji na swoim koncie.
Kreator jest dostępny tylko w ramach zamkniętego programu beta. Jeśli jeszcze tego nie widzisz, nie musisz nic robić. Wysyłka nie zostanie przerwana, a Klaviyo poinformuje Cię, zanim cokolwiek się zmieni.
Jak działa uwierzytelnianie e-maili (SPF, DKIM, DMARC) po migracji?
Twoja nowa domena wysyłająca jest uwierzytelniana niezależnie. W ramach konfiguracji są publikowane rekordy SPF i DKIM dla nowej subdomeny. Klaviyo zarządza nimi za Ciebie, jeśli wybierzesz routing dynamiczny, a jeśli wybierzesz routing statyczny, kreator udostępni Ci rekordy do dodania. To nowe uwierzytelnianie dla nowej subdomeny, a nie zmiana sposobu, w jaki Twoja domena uwierzytelnia się ogólnie.
Twój rekord DMARC znajduje się w Twojej domenie głównej, a kreator nigdy go nie modyfikuje. Jeśli masz już opublikowaną politykę, w tym restrykcyjną, taką jak p=reject, pozostaje ona dokładnie taka, jaka jest. Wyrównanie nadal działa tak jak dziś, ponieważ Twoja nowa subdomena wysyłkowa znajduje się pod tą samą domeną główną co Twoja obecna. Jeśli Twoja domena główna nie ma w ogóle rekordu DMARC, kreator zaproponuje dodanie go podczas konfiguracji.
Twoja starsza domena wysyłająca zachowuje własne rekordy i pozostaje uwierzytelniona tak długo, jak długo jest używana, dzięki czemu Twoje e-maile przechodzą uwierzytelnianie przez cały okres migracji oraz podczas rozgrzewania.
Dla Twojej domeny głównej, pozostałych subdomen ani żadnej innej usługi, która wysyła e-maile w Twoim imieniu, nic się nie zmienia.
Czy migrację można cofnąć, jeśli zauważę problem z dostarczalnością?
Tak, ale rzadko jest to pierwsza rzecz, po którą warto sięgać. Jeśli Twoja skuteczność wysyłki zmieni się w trakcie lub po migracji, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo, a przyjrzymy się temu razem z Tobą. Problemy z dostarczalnością zwykle mają ukrytą przyczynę, która może nie mieć związku z migracją: jakość listy, zmiana treści lub częstotliwości albo zmiana po stronie konkretnego dostawcy skrzynki pocztowej. Cofnięcie pozostawiłoby tę przyczynę na miejscu, więc pierwszym krokiem jest zidentyfikowanie, co tak naprawdę ją powoduje, i pomóc Ci to rozwiązać. Jeśli uznamy, że migracja jest czynnikiem, możemy przywrócić Twoją wysyłkę do obecnej starszej infrastruktury.
Dodatkowe źródła
- Jak skonfigurować markową domenę wysyłającą?
Nauczysz się konfigurować markową domenę wysyłającą (znaną również jako specjalną domenę wysyłająca), dzięki czemu docierające do skrzynek odbiorczych e-maile będą wyglądały tak, jakby pochodziły od Twojej marki, a nie od Klaviyo.
- Jak skonfigurować markowe śledzenie kliknięć?
Dowiedz się, jak skonfigurować dedykowane śledzenie kliknięć oraz najlepsze praktyki w tym zakresie. Funkcja markowego śledzenia kliknięć pozwala na wykorzystywanych do tego linkach wyświetlać Twoją własną domenę, a nie domyślną domenę Klaviyo.
- Różnica między dedykowanymi a współdzielonymi adresami IP
Dowiedz się więcej o dedykowanych i współdzielonych adresach IP, ich zaletach i wadach oraz o tym, jak adresy IP są wykorzystywane w Twojej infrastrukturze wysyłkowej.
- Jak rozgrzać w Klaviyo domenę wysyłającą?
Dowiedz się, jak rozgrzać infrastrukturę wysyłkową w Klaviyo. rozgrzewanie infrastruktury wysyłkowej zachęca dostawców usług e-mailowych do komunikowania się, że jesteś prawidłowym nadawcą. Taka konieczność staje się ważna za każdym razem, gdy przenosisz się do nowego dostawcy usług e-mailowych (ESP).
- Rozwiązywanie problemów z markową domeną wysyłającą
Naucz się diagnozować problemy z weryfikacją podczas konfiguracji Twojej markowej domeny wysyłająca do Klaviyo.