Je infrastructuur voor het verzenden van e-mails migreren met de Klaviyo-migratiewizard
De migratiewizard is momenteel beschikbaar in gesloten bèta. Als je deze niet in je account ziet, hoef je niets te doen. Je verzending wordt niet beïnvloed en Klaviyo laat het je weten voordat er iets verandert.
Wat je leert
Lees hoe je de migratiewizard gebruikt om je infrastructuur voor het verzenden van e-mails naadloos te verplaatsen van Klaviyo's legacy platform naar Klaviyo's nieuwe, volledig door Klaviyo gebouwde verzendinfrastructuur.
Afhankelijk van hoe je account is ingesteld, kan dat je e-maildomein van een merk, je toegewezen domein voor klikregistratie en je toegewezen IP-adres(sen) omvatten. Niet elk account heeft alle drie. De wizard detecteert hoe je account vandaag is ingesteld en toont alleen de stappen die voor jou van toepassing zijn, dus je hoeft niets van tevoren voor te bereiden. Je bestaande verzending loopt normaal door.
Er is niets aan deze migratie waarvoor je moet veranderen hoe je e-mails verstuurt. Je hoeft je volume, je cadans of je doelgroepen er niet voor aan te passen, en dat wordt ook niet aanbevolen. De migratie werkt het best als je verzenden consistent blijft.
Als je overstapt naar Klaviyo vanaf een andere ESP, is dit niet de gids die je zoekt. Bekijk in plaats daarvan Hoe je je e-maildomein van een merk migreert van een eerdere e-mailserviceprovider (ESP) naar Klaviyo.
Wat de migratiewizard is
In de afgelopen jaren heeft Klaviyo zijn eigen e-mailverzendinfrastructuur opgebouwd en verfijnd, en nu verwerkt die e-mail voor tienduizenden Klaviyo-accounts. Omdat Klaviyo deze infrastructuur van begin tot eind beheert, worden bezorgbaarheidsproblemen sneller vastgesteld en opgelost, en daardoor kunnen afzenders een betere plaatsing in de inbox en een consistentere levering zien.
Sommige account staan nog op de bestaande infrastructuur van Klaviyo, en met de migratiewizard stappen die accounts over. Het is een begeleide checklist in de app: die inspecteert je account, bepaalt welke onderdelen van toegewezen infrastructuur je hebt en begeleidt je bij het verplaatsen van elk onderdeel.
Je verliest niets tijdens de overstap. Je afzenderreputatie wordt overgezet en je verzending gaat door op je bestaande infrastructuur totdat elk nieuw onderdeel is geactiveerd en opgewarmd.
De wizard verschijnt op de startpagina van je Klaviyo-dashboard: klaviyo.com/dashboard.
Wat de wizard migreert
De wizard omvat maximaal drie onderdelen van infrastructuur en toont alleen de onderdelen die je account daadwerkelijk gebruikt. Veel accounts hebben alleen een e-maildomein van een merk; toegewezen klikregistratue en toegewezen IP's komen minder vaak voor.
Infrastructuur | Wat het is | Wordt weergegeven als |
|---|---|---|
E-maildomein van een merk | Het subdomein waarvan je e-mail wordt verzonden, zodat berichten lijken te komen van je merk in plaats van van Klaviyo. Bekijk Inzicht in merkdomeinen t.o.v. gedeelde verzenddomeinen. | Je account heeft een e-maildomein van een merk op de bestaande infrastructuur |
Specifiek domein voor klikregistratie | Het domein dat wordt weergegeven op klikregistratielinks in je e-mails. Zie Specifieke klikregistratie instellen. | Je account heeft een eigen klikregistratiedomein op de bestaande infrastructuur |
Toegewezen IP-adres | Een IP-adres dat alleen door je account wordt gebruikt. Zie Inzicht in toegewezen versus gedeelde IP's. | Je account heeft een toegewezen IP op de bestaande infrastructuur |
Als je account alle drie heeft, toont de wizard alle drie en dwingt hij een volgorde tussen deze drie af. Als je alleen een e-maildomein van een merk hebt, is dat de enige sectie die je ziet.
Voordat je van start gaat
- Je hebt toegang tot je DNS nodig. Elk onderdeel van deze migratie omvat het toevoegen van records aan de DNS van je domein. Je moet de DNS óf zelf beheren óf contact kunnen opnemen met degene die dat doet. Als je geen toegang hebt om DNS-wijzigingen door te voeren of niet zeker weet hoe je dat moet doen, raden we aan contact op te nemen met je netwerkbeheerder of IT-team.
- Je hoeft je verzending niet te pauzeren of te wijzigen. In tegenstelling tot wanneer je voor het eerst een e-maildomein van een merk instelt, onderbreekt deze migratie je bestaande verzending niet. Campagnes en flow blijven via je bestaande infrastructuur verzonden worden totdat elk nieuw onderdeel is geactiveerd; daarna verschuift het volume geleidelijk.
- Je hoeft niet helemaal opnieuw op te warmen. De verzendreputatie van je domein wordt meegenomen. De wizard warmt je volume automatisch op op de nieuwe infrastructuur, en je hoeft geen handmatig opwarmschema op te bouwen.
- Machtigingen. Je hebt dezelfde machtigingen nodig als voor het instellen van een e-maildomein van een merk: de rol van eigenaar, beheerder, manager of campagnecoördinator. Zie Referentie voor gebruikersbeheer en privileges voor statische gebruikersrollen.
Checklist met acties in de migratiewizard
- Open de migratiewizard vanaf de startpagina van je dashboard.
- Controleer welke stappen de wizard je laat zien. Dit zijn de onderdelen van de infrastructuur die je account verplaatst.
- Stel je nieuwe e-maildomein van een merk in, dat een nieuw subdomein is op hetzelfde hoofddomein, en voeg de DNS-records toe.
- Stel je nieuwe toegewezen IP-adres in, indien weergegeven.
- Verwijder je bestaande klikregistratiedomein en stel het nieuwe in, als dit wordt weergegeven.
- Activeer je nieuwe e-maildomein van een merk.
- Laat het opwarmen doorlopen. Blijf verzenden volgens je normale cadans.
Volgorde van stappen en afhankelijkheden
De wizard dwingt een volgorde af. Je kunt op elke stap in de lijst klikken om die te bekijken, maar een stap die nog niet klaar is laat een bericht zien waarin wordt uitgelegd wat er eerst moet gebeuren. Dit is bewust: als je een onderdeel van de infrastructuur activeert voordat een ander onderdeel klaar is, kan het zijn dat je e-mail de authenticatie niet haalt.
Als je account meer dan één stukje infrastructuur migreert, zijn dit de afhankelijkheden:
Stap | Wordt beschikbaar zodra | Geblokkeerd door |
|---|---|---|
Verzenddomein | Per direct | — |
Toegewezen IP-adres | Je nieuwe verzenddomein is geverifieerd | Een verzenddomein dat niet is geverifieerd |
Klikregistratie | Je nieuwe verzenddomein is geverifieerd | Een verzenddomein dat niet is geverifieerd |
Domein activeren | Je nieuwe verzenddomein is geverifieerd Je speciale IP's zijn ingesteld (indien van toepassing) Je oude domein voor klikregistratie is verwijderd (indien van toepassing) | Eén van beide staat nog open |
opwarmen | Je verzenddomein en toegewezen IP (indien van toepassing) zijn allebei actief | Eén van de twee is nog niet actief |
Een stap verschijnt alleen als de bijbehorende infrastructuur binnen de scope van je account valt. Als je geen toegewezen IP hebt, hoeft er niets te wachten op de stap voor de toegewezen IP.
Het verifiëren en activeren van je verzenddomein zijn twee verschillende dingen. Verificatie bevestigt dat je DNS-records correct zijn en zijn gepubliceerd. Activering zet je verzending op een geleidelijke en gecontroleerde manier over naar het nieuwe systeem. Zie Je volume opwarmen en verplaatsen hieronder.
Over de DNS-records die je moet toevoegen
Verwijder geen bestaande DNS-records die worden gebruikt door je huidige oude Klaviyo-verzendinfrastructuur.
Wanneer je je nieuwe subdomein voor verzending instelt, kies je een routingtype, en die keuze bepaalt hoeveel DNS-werk de rest van de migratie vereist.
Dynamische routing delegeert je verzendsubdomein aan Klaviyo via NS-records, zodat Klaviyo dat subdomein beheert en voor elk bericht het beste verzendpad kiest. In de praktijk betekent dit dat je één set NS-records toevoegt voor je verzenddomein, en Klaviyo vervolgens namens jou de records maakt voor je toegewezen IP en je klikregistratiedomein. Je wordt niet gevraagd om voor die stappen opnieuw DNS-records toe te voegen.
Statische routing wijst je verzendsubdomein via CNAME-records naar één enkel, vast verzendpad. Je voegt een aparte set records toe voor elk onderdeel van de infrastructuur, weergegeven binnen de stap van dat onderdeel. Er is aan het begin geen enkele geconsolideerde lijst met alle records, dus houd er rekening mee dat je je DNS meer dan één keer moet aanpassen.
Klaviyo raadt dynamische routing aan, zowel voor verzendprestaties als omdat het het grootste deel van het DNS-werk uit deze migratie haalt. Statisch is de juiste keuze als je DNS-provider geen ondersteuning biedt voor NS-records.
Delegatie geldt alleen voor je verzendsubdomein. Het heeft geen invloed op je hoofddomein of een ander subdomein, en je kunt het op elk moment intrekken door de NS-records te verwijderen.
De records kun je kopiëren en plakken. Als je IT-team, ontwikkelaar of bureau het domein beheert, stuur je hun de records door en vraag je of ze deze toevoegen. Dit is een eenmalige installatie en werkt op dezelfde manier als het instellen van een e-maildomein van een merk vandaag de dag werkt.
Migreer je e-maildomein van een merk
Dit gedeelte heeft drie onderdelen: het domein instellen, de DNS-records toevoegen en het verifiëren.
Je nieuwe verzenddomein gebruikt een nieuw subdomein op hetzelfde hoofddomein. Je kunt je bestaande verzenddomein niet ter plekke overzetten. Dit maakt de migratie veilig: je huidige verzenddomein blijft actief en blijft verzenden terwijl het nieuwe wordt ingesteld en opgewarmd, zodat er geen omschakelmoment en geen onderbreking is. Je hoofddomein, en dus je merk en je afzenderreputatie, veranderen niet.
Zie Branded en gedeelde verzenddomeinen begrijpen voor een volledige uitleg van e-maildomein van een merk.
We raden aan om "kmail" of iets vergelijkbaars als je subdomein te gebruiken, omdat het een DNS-beheerder helpt om gemakkelijk te zien welke DNS-records bij Klaviyo horen.
Je nieuwe verzendsubdomein instellen
- Open de stap verzenddomein in de wizard.
- Voer een nieuw subdomein in om van te verzenden. Je hoofddomein blijft hetzelfde, maar het subdomein moet er een zijn dat nog niet in gebruik is, inclusief het subdomein dat je oudere verzenddomein vandaag gebruikt.
- Kies je routingstype: dynamisch of statisch. Dynamisch delegeert je verzendsubdomein aan Klaviyo met behulp van NS-records, zodat Klaviyo dat subdomein beheert en op basis van prestaties, reputatie en stabiliteit voor elk bericht het beste verzendpad kiest. Statisch wijst je verzendsubdomein naar één enkel, vast verzendpad met CNAME-records. Klaviyo raadt Dynamisch aan; kies Statisch alleen als je DNS-provider geen NS-records ondersteunt. Je keuze bepaalt ook hoeveel DNS-werk de rest van deze migratie kost. Zie de sectie hierboven.
- Als je hoofddomein nog geen DMARC-record heeft, krijg je de optie om er een toe te voegen. Als je hoofddomein al een DMARC-record heeft, zie je deze stap niet.
Klaviyo overschrijft nooit een bestaand DMARC-record. Als je al een DMARC-beleid hebt gepubliceerd, inclusief een strikt beleid zoals p=reject, laat de wizard dit precies zoals het is.
Je nieuwe verzenddomein wordt ingesteld met eigen SPF- en DKIM-records, gepubliceerd op het nieuwe subdomein, via de records die je toevoegt of door Klaviyo als je dynamische routing hebt gekozen. Omdat dat subdomein onder hetzelfde hoofddomein valt als waarvan je vandaag verzendt, werkt DMARC-alignment precies zoals nu, en blijft je DMARC-record op het hoofddomein onaangetast. Je hoofddomein, je andere subdomeinen en elke andere service die namens jou verzendt, blijven onaangetast. Terwijl het opwarmen loopt, zijn zowel je oude als je nieuwe verzenddomein volledig geauthenticeerd, zodat je e-mail de authenticatie doorstaat, ongeacht via welk domein die wordt verzonden.
DNS-records toevoegen
Je kunt Klaviyo de records voor je laten publiceren of ze zelf toevoegen.
Automatisch via Entri. Klaviyo detecteert je DNS-provider en vraagt je om in te loggen, waarna het de records namens jou publiceert. Als iemand anders je DNS beheert, kun je de inloggegevens naar diegene doorsturen. Deze optie verschijnt alleen voor ondersteunde DNS-providers.
Wacht tot de records zijn geverifieerd, en je bent klaar.
In een paar zeldzame gevallen kan het tot 15 minuten duren voordat Klaviyo controleert of je DNS-records zijn ingesteld. Houd rekening met minimaal deze hoeveelheid tijd voordat de verificatie is voltooid.
Handmatig. Klaviyo toont je de records die je moet toevoegen. Kopieer ze naar het zonebestand van je DNS-provider.
Voor de recordstructuur, provider-specifieke eigenaardigheden en probleemoplossing, zie Een e-maildomein van een merk instellen.
Verifiëren en activeren
Zodra je records op hun plek staan, controleert de wizard ze. Verificatie is niet direct. DNS-wijzigingen kunnen tot 48 uur duren om door te werken, al gaat het meestal veel sneller. De wizard controleert dit periodiek automatisch, dus je kunt de pagina verlaten en later terugkomen.
Wanneer je domein is geverifieerd:
- Als je alleen je verzenddomein migreert, selecteer je Activeren om je verzending om te schakelen.
- Als je ook een dedicated IP of click tracking migreert, blijft je domein geverifieerd en wacht het. Activering gebeurt later, in de aparte stap Domein activeren, zodra de rest van je infrastructuur klaar is.
Migreer je toegewezen IP-adres
Als je account dedicated IP's heeft op de legacy-infrastructuur, richt Klaviyo de equivalente IP's op de nieuwe infrastructuur voor je in: hetzelfde aantal IP's, in dezelfde pooltypes als je vandaag hebt. Er is niets om te configureren of te dimensioneren. Jouw taak is om eventuele DNS-records toe te voegen en deze vervolgens te activeren.
Hoeveel DNS-werk deze stap omvat, hangt af van het routeringstype dat je voor je verzenddomein hebt gekozen:
- Als je dynamische routing hebt gekozen, maakt Klaviyo automatisch de DNS-records aan voor je toegewezen IP-adressen. Deze stap wordt voltooid zonder dat je iets hoeft te doen.
- Als je statische routing hebt gekozen, voeg je voor elk van je nieuwe dedicated IP's een A-record toe en verifieer je ze.
Zodra de records zijn ingesteld en geverifieerd, selecteer je Activeren om de nieuwe IP's in gebruik te nemen. Net als je verzenddomein worden je dedicated IP-adressen geleidelijk opgewarmd. Er is geen optie om al je volume in één keer over te zetten.
Je domein voor kliktracking migreren
Dit is de enige stap die begint met het verwijderen van iets. Je legacy-domein voor click-tracking moet eerst worden verwijderd voordat het nieuwe domein kan worden ingesteld op hetzelfde hoofddomein.
Je verouderde domein voor klik-tracking verwijderen
- Open de stap Kliktracking in de wizard.
- Selecteer Verwijderen voor je bestaande domein voor kliktracking.
- Bevestig het verwijderen.
Tussen het verwijderen van je verouderde domein voor kliktracking en het activeren van het nieuwe gebruiken links in je e-mails het gedeelde domein voor kliktracking van Klaviyo.
Eerder verzonden e-mails. Links in e-mails die je al hebt verzonden, blijven werken. Het verwijderen van het kliktrackingdomein in Klaviyo verwijdert het onderliggende DNS-record niet. Klaviyo bewaart het zodat kliktrackinglinks in e-mails die je al hebt verzonden, 365 dagen blijven werken vanaf de dag dat je je nieuwe kliktrackingdomein activeert. Als je je oude domein handmatig hebt ingesteld en je later zelf dat CNAME-record bij je DNS-provider verwijdert, werken die links eerder niet meer, dus laat het staan.
Stel je nieuwe domein voor click-tracking in
- Kies of je het domein automatisch of handmatig wilt instellen.
- Voer het subdomein in dat je wilt gebruiken voor je kliktrackingdomein. Kies een ander subdomein dan dat van je oude kliktrackingdomein. Als je hetzelfde opnieuw gebruikt, werken de links in e-mails die je al hebt verzonden niet meer. Als je oude kliktrackingdomein bijvoorbeeld links.yourbrand.com was, gebruik dan een nieuw label zoals click.yourbrand.com. Het hoofddomein kan hetzelfde blijven.
- Selecteer Maken.
Als je de automatische optie hebt gekozen, beheert Klaviyo de DNS en begint de verificatie meteen. Als je handmatig hebt gekozen, laat de wizard je de records zien die je moet toevoegen, en de verificatie start pas nadat je Verifiëren selecteert. Dit betekent dat de klok pas begint te lopen nadat je de kans hebt gehad om je DNS bij te werken.
Verifieer en activeer je domein voor kliktracking
Zodra de records zijn geverifieerd, selecteer je Activeren. Je nieuwe kliktrackingdomein wordt nu gebruikt voor links in je e-mails.
Domeinen voor kliktracking worden niet opgewarmd. In tegenstelling tot je verzenddomein en je dedicated IP's wordt deze stap van kracht zodra je deze activeert.
Het e-maildomein van een merk activeren
Als je migratie meer omvat dan alleen een verzenddomein, is activering de laatste installatiestap, en die wordt pas ontgrendeld zodra de rest van je infrastructuur klaar is: je dedicated IP is ingesteld en je legacy click-trackingdomein is verwijderd.
Selecteer Activeren om je verzending over te zetten naar het nieuwe domein.
Je volume opwarmen en verplaatsen
De setup is meestal één sessie. Het opwarmen wordt vervolgens automatisch uitgevoerd in de weken daarna, en je bestaande verzending loopt normaal door terwijl dat gebeurt.
Je volume wordt in fases overgezet naar de nieuwe infrastructuur in plaats van alles in één keer, en het gaat alleen verder op dagen dat je account actief verstuurt. Het nuttigste dat je kunt doen is blijven versturen volgens je normale cadans. Je hoeft het volume niet te verhogen, en als je stilvalt vertraagt de overgang alleen maar.
Hoe lang opwarmen duurt, hangt af van je verzendprofiel. Je kunt de voortgang volgen in de stap Opwarmen van de wizard, waarin je migrerende infrastructuur met de huidige status wordt vermeld. Als je een domein selecteert, wordt er een paneel geopend dat laat zien hoever het opwarmen is gevorderd.
Je ziet mogelijk een van de volgende statussen:
- opwarmen. Het volume wordt volgens planning overgezet naar de nieuwe infrastructuur.
- actief. Opwarmen is voltooid en al je volume draait op de nieuwe infrastructuur.
Je hoeft tijdens het opwarmen niets te doen. Er is geen schema dat je moet volgen en er is geen instelling die je moet aanpassen.
Wat er gebeurt met je legacy-infrastructuur
Je oude verzenddomein blijft staan terwijl het opwarmen loopt. Het blijft voor je verzenden totdat je volume volledig is overgezet. Zodra het opwarmen is voltooid, wordt de koppeling tussen dat domein en je Klaviyo-account verwijderd.
Je legacy dedicated IP's werken op dezelfde manier. Ze blijven in gebruik terwijl het opwarmen loopt, en de koppeling tussen ze en je account wordt verwijderd zodra het opwarmen is voltooid.
Als andere Klaviyo-account hetzelfde domein gebruiken, worden ze niet beïnvloed. Alleen de koppeling met je account wordt verwijderd. Hetzelfde geldt voor een gedeeld kliktrackingdomein.
Je oude click-trackingdomein wordt eerder in het proces verwijderd, als onderdeel van de click-trackingstap.
Verouderde DNS-records. Zodra je migratie is voltooid en het opwarmen is afgerond, worden de DNS-records voor je verouderde infrastructuur niet meer gebruikt en kunnen ze uit je DNS worden verwijderd.
Andere accounts in dezelfde verouderde configuratie
Als je andere Klaviyo-account beheert onder hetzelfde merk die dezelfde infrastructuur delen, zoals hetzelfde e-maildomein van een merk of click-trackingdomein, en je wilt dat ze tegelijk worden gemigreerd, neem dan contact op met Klaviyo Support en we beoordelen of ze kunnen worden opgenomen.
Probeer accounts niet afzonderlijk te migreren als ze een verzenddomein delen. Laat Support dit coördineren zodat het domein netjes wordt overgezet.
Probleemoplossing
Als een stap niet verifieert, ligt de oorzaak bijna altijd bij de DNS-records. Controleer of de records exact zijn toegevoegd zoals weergegeven, zonder extra tekens en zonder dat je DNS-provider een rootdomein aan de host heeft toegevoegd.
Gebruik een gratis online DNS-recordchecker om te bevestigen dat je records live staan voordat je contact opneemt met Support. Voor een uitgebreide diagnose van verzenddomeinrecords specifiek, zie Problemen met een e-maildomein van een merk oplossen.
Als een stap in de wizard aangeeft dat deze nog niet beschikbaar is, controleer dan de afhankelijkhedentabel hierboven. Een andere stap moet vrijwel zeker eerst worden voltooid.
Als je vastloopt, neem dan contact op met Klaviyo Support.
Resultaat
Je verzendinfrastructuur draait nu op het door Klaviyo gebouwde platform van Klaviyo. Welke onderdelen ook van toepassing waren op je account, ze zijn opnieuw gemaakt op de nieuwe infrastructuur en geactiveerd, en je verzendvolume is geleidelijk overgezet zonder je campagnes of flow te onderbreken.
Veelgestelde vragen
Zullen je abonnees iets merken?
Nee. Er verandert niets aan de e-mails die ze ontvangen.
Heeft dit invloed op mijn bezorgbaarheid?
De migratie is ontworpen om je verzendprestaties te beschermen. Je afzenderreputatie is vooral gekoppeld aan je domein, dat van jou blijft, en je volume wordt geleidelijk naar de nieuwe infrastructuur verplaatst in plaats van in één keer.
Moet ik mijn verzending pauzeren om te migreren?
Nee. Je nieuwe verzenddomein wordt naast je bestaande domein aangemaakt, en je campagnes en flow blijven gewoon normaal worden verzonden terwijl het wordt ingesteld en opgewarmd. Er is geen omschakelmoment en geen downtimeperiode.
Moet ik mijn volume, cadans, doelgroepen of flow wijzigen?
Nee. Zodra je de configuratie hebt voltooid, hoef je niets te veranderen aan je doelgroepen, timing, frequentie of flow. Opwarmen en de geleidelijke opschaling van het verkeer gebeuren automatisch op de achtergrond. Het nuttigste wat je kunt doen is blijven verzenden volgens je normale frequentie.
Heeft dit invloed op sms of branded short links?
Nee. Dit gaat alleen over infrastructuur voor het verzenden van e-mails. Er hoeft niets te veranderen aan sms, inclusief merk-shorten links.
Waarom heb ik een nieuw subdomein nodig? Kan ik degene die ik nu gebruik behouden?
Je rootdomein blijft hetzelfde, maar het subdomein verandert. Dit maakt de migratie veilig: je huidige verzenddomein moet live blijven en blijven verzenden terwijl het nieuwe opwarmt, en één subdomein kan niet naar beide tegelijk verwijzen. Je merk, je afzenderadres en de reputatie van je domein blijven onveranderd.
Mijn bureau of IT-team beheert ons domein. Wie doet wat?
Je doorloopt de wizard; degene die je DNS beheert, voert de recordwijzigingen door. De records kun je kopiëren en plakken en de instructies staan er volledig bij, dus je kunt ze doorsturen.
Ik weet niet hoe ik DNS-wijzigingen moet doorvoeren. Waar doe ik dat?
Als je geen toegang hebt om DNS-wijzigingen door te voeren of niet zeker weet hoe je dat moet doen, raden we aan contact op te nemen met je netwerkbeheerder of IT-team. Als je die niet hebt, neem dan contact op met het supportteam van je DNS-provider voor advies. Als je niet zeker weet wie je DNS-provider is, neem dan gerust contact op met Klaviyo Support. Wij kunnen het voor je opzoeken, omdat deze informatie openbaar aan je domein is gekoppeld. Elke DNS-provider biedt een manier om DNS-records toe te voegen of bij te werken, maar waar je deze instellingen vindt verschilt.
Ik heb meerdere verzenddomeinen of een niet-standaard configuratie.
Neem contact op met Klaviyo Support voordat je begint. Accounts met meerdere verzenddomeinen, dubbele toestemming op maat of andere niet-standaardconfiguraties worden beoordeeld door het bezorgbaarheidsteam van Klaviyo, zodat de migratie in de juiste volgorde verloopt voor jouw configuratie.
Wat gebeurt er met links in e-mails die ik al heb verzonden?
Ze blijven werken, zolang je nieuwe clicktrackingdomein een ander subdomein gebruikt dan het oude. Het verwijderen van je oude clicktrackingdomein in Klaviyo verwijdert het onderliggende DNS-record niet. Klaviyo behoudt dit, zodat die links 365 dagen nadat je je nieuwe clicktrackingdomein activeert, blijven werken. Als je hetzelfde subdomein opnieuw gebruikt voor je nieuwe domein, werken die oudere links niet meer. Als je je oude domein handmatig hebt ingesteld, laat je dat CNAME-record bij je DNS-provider staan, zodat de links niet vroegtijdig worden verbroken.
Wat gebeurt er met mijn oude verzenddomein?
Het wordt niet verwijderd. Het blijft op zijn plek terwijl het opwarmen loopt, en zodra het opwarmen is voltooid wordt de koppeling tussen dat domein en je Klaviyo-account verwijderd. Als andere Klaviyo-accounts hetzelfde domein gebruiken, worden ze niet beïnvloed.
Hoelang duurt dit?
De initiële installatie duurt meestal één sessie, mits DNS-beheerders in real time beschikbaar zijn. Anders moet je ze mogelijk vragen om de vereiste DNS-records toe te voegen voordat je ze verifieert en het nieuwe verzenddomein start in je wizard.
Het opwarmen van de migratie wordt vervolgens automatisch uitgevoerd in de komende weken, afhankelijk van je verzendfrequentie en volume, en vereist geen handmatige tussenkomst.
Hoe weet ik wanneer de migratie is afgerond?
De wizard toont een voltooide status zodra al je infrastructuur is geconfigureerd, geactiveerd en volledig is opgewarmd, waarbij je volume via de nieuwe infrastructuur wordt verzonden.
Waarom voert Klaviyo deze wijziging door? Wat zijn de voordelen?
Klaviyo heeft een eigen e-mailverzendinfrastructuur gebouwd en deze functie helpt om je account hiernaartoe te migreren. Doordat Klaviyo het platform van begin tot eind in eigen beheer heeft, bepalen we onze roadmap zelf: als er iets misgaat, kunnen we het volledige traject zien dat een bericht aflegt en het direct oplossen, en als er een verbetering de moeite waard is, kunnen we die zelf bouwen en uitrollen. In de praktijk betekent dat snellere diagnose als er een probleem is, en dat nieuwe verzendmogelijkheden eerder beschikbaar zijn in je account. Het zorgt er ook voor dat Klaviyo efficiënter kan schalen naarmate het platform groeit, waardoor we de standaarden voor snelheid, betrouwbaarheid en bezorgbaarheid kunnen blijven leveren waar je op vertrouwt.
Behoren we tot de eerste klanten op deze infrastructuur?
Nee. Klaviyo's nieuwe infrastructuur is ons eigen platform voor het verzenden van e-mail, gebouwd om mee te schalen met onze klanten naarmate het bedrijf groeit, en tienduizenden afzenders verzenden er al mee. Nieuw is de migratiewizard, waarmee je de overstap zelf kunt doen.
Moet ik migreren?
Op dit moment niet. Klaviyo blijft investeren in zijn eigen verzendinfrastructuur, en we blijven evalueren wat onze klanten het beste ondersteunt. Als de wizard niet in je account staat, hoef je vandaag niets te doen.
Kan ik kiezen wanneer dit gebeurt?
Er is geen tijdlijn vastgesteld voor wanneer de migratiewizard voor iedereen beschikbaar komt. Zodra het je account bereikt, kies jij wanneer je ermee begint. De wizard is zo ontworpen dat je je verzendtactieken er niet op hoeft aan te passen. We raden je aan om e-mailbezorgbaarheid best practices te blijven volgen.
Ik zie de migratiewizard niet in mijn account.
De wizard is alleen beschikbaar in een gesloten bètaprogramma. Als je hem nog niet ziet, hoef je niets te doen. Je verzending wordt niet beïnvloed en Klaviyo laat het je weten voordat er iets verandert.
Hoe werkt e-mailauthenticatie (SPF, DKIM, DMARC) nadat ik migreer?
Je nieuwe verzenddomein wordt op zichzelf geverifieerd. SPF- en DKIM-records worden tijdens de setup gepubliceerd voor het nieuwe subdomein. Klaviyo beheert ze voor je als je dynamische routing hebt gekozen, of de wizard geeft je de records die je moet toevoegen als je statische routing hebt gekozen. Dit is nieuwe authenticatie voor een nieuw subdomein, geen wijziging van hoe je domein in het algemeen authenticatie gebruikt.
Je DMARC-record staat op je hoofddomein, en de wizard past dit nooit aan. Als je al een beleid publiceert, inclusief een streng beleid zoals p=reject, blijft het precies zoals het is. Alignment blijft werken zoals nu, omdat je nieuwe verzendsubdomein onder hetzelfde hoofddomein valt als je huidige. Als je hoofddomein helemaal geen DMARC-record heeft, biedt de wizard aan om er tijdens de installatie een toe te voegen.
Je oude verzenddomein behoudt zijn eigen records en blijft geauthenticeerd zolang het wordt gebruikt, zodat je e-mail tijdens de migratie en terwijl het opwarmen wordt uitgevoerd door de authenticatie komt.
Er verandert niets voor je hoofddomein, je andere subdomeinen of een andere service die namens jou e-mail verstuurt.
Kan de migratie worden teruggedraaid als ik een probleem met de bezorgbaarheid zie?
Ja, maar het is zelden het eerste waar je naar grijpt. Als je verzendprestaties veranderen tijdens of na de migratie, neem dan contact op met Klaviyo Support en dan kijken we het samen met je na. Problemen met de bezorgbaarheid hebben meestal een onderliggende oorzaak die los kan staan van de migratie: lijstkwaliteit, een wijziging in content of verzendfrequentie, of een verandering bij een specifieke mailboxprovider. Terugdraaien zou die oorzaak laten bestaan, dus de eerste stap is vaststellen wat het daadwerkelijk veroorzaakt en je helpen dat aan te pakken. Als we zien dat de migratie een factor is, kunnen we je verzending terugzetten naar de huidige legacy-infrastructuur.
Extra hulpbronnen
- How to set up a branded sending domain
Learn how to set up a branded sending domain (also known as a dedicated sending domain) so that when emails reach inbox providers, they will appear to come from your brand instead of Klaviyo.
- How to set up dedicated click tracking
Learn how to set up dedicated click tracking and best practices when doing so. Dedicated click tracking allows you to show your own domain on click tracking links rather than the default Klaviyo domain.
- Understanding dedicated vs. shared IPs
Learn more about dedicated vs. shared IPs, their benefits and drawbacks, and how IPs are used in your sending infrastructure.
- How to warm your sending domain in Klaviyo
Learn about how to warm your sending infrastructure in Klaviyo. Warming your sending infrastructure trains inbox providers to view you as a good sender, and is essential any time you move to a new email service provider.
- Troubleshooting branded sending domain issues
Learn how to diagnose verification issues when setting up your branded sending domain (also known as a dedicated sending domain) in Klaviyo.