Come migrare l’infrastruttura di invio e-mail con la procedura guidata di migrazione di Klaviyo
La procedura guidata di migrazione è attualmente disponibile in versione closed beta. Se non la vedi nel tuo account, non devi fare nulla. L’invio non ne risente e Klaviyo ti avviserà prima che cambi qualcosa.
Cosa imparerai
Scopri come usare la procedura guidata di migrazione per spostare senza interruzioni la tua infrastruttura di invio di e-mail dalla piattaforma legacy di Klaviyo alla nuova infrastruttura di invio sviluppata interamente da Klaviyo.
A seconda di come è configurato l’account, questo può includere il dominio mittente personalizzato, il dominio dedicato per il tracciamento dei clic e l’indirizzo o gli indirizzi IP dedicati. Non tutti gli account hanno tutti e tre gli elementi. La procedura guidata rileva come è configurato oggi l’account e mostra solo i passaggi pertinenti per te, quindi non c’è nulla da preparare in anticipo. L’invio esistente continua normalmente per tutta la durata.
Nulla di questa migrazione richiede di cambiare il modo in cui invii e-mail. Non è necessario modificare il volume, la cadenza o i segmenti di pubblico e non è consigliato farlo. La migrazione funziona meglio quando l’invio rimane coerente.
Se stai passando a Klaviyo da un diverso ESP, questa non è la guida che fa per te. Consulta invece Come migrare il dominio mittente personalizzato da un precedente provider di invio e-mail (ESP) a Klaviyo.
Cos'è la procedura guidata di migrazione
Negli ultimi anni, Klaviyo ha creato e perfezionato una propria infrastruttura di invio di e-mail, che oggi gestisce l’invio di e-mail per decine di migliaia di account Klaviyo. Poiché Klaviyo controlla questa infrastruttura da cima a fondo, i problemi di deliverability vengono diagnosticati e risolti più rapidamente e, di conseguenza, chi invia potrebbe notare un posizionamento in posta in arrivo migliore e una consegna più costante.
Alcuni account sono ancora sull’infrastruttura legacy di Klaviyo e la procedura guidata di migrazione è il modo in cui questi account passano alla nuova infrastruttura. È una checklist guidata nell’app: controlla l’account, stabilisce quali componenti dell’infrastruttura dedicata sono presenti e ti guida nello spostamento di ciascuno.
Con la migrazione non perdi nulla. La reputazione del mittente viene trasferita e l'invio continua sull'infrastruttura legacy finché ogni nuovo componente non viene attivato e riscaldato.
La procedura guidata viene visualizzata nella home page del pannello di controllo di Klaviyo: klaviyo.com/dashboard.
Che cosa esegue la migrazione della procedura guidata
La procedura guidata copre fino a tre componenti dell'infrastruttura e mostra solo quelli effettivamente utilizzati dal tuo account. Molti account hanno solo un dominio mittente personalizzato; il tracciamento dei clic dedicato e gli IP dedicati sono meno comuni.
Infrastruttura | Descrizione | Mostrato se |
|---|---|---|
Dominio mittente personalizzato | Il sottodominio da cui viene inviato il tuo e-mail, così i messaggi sembrano provenire dal tuo brand invece che da Klaviyo. Vedi Come funzionano i domini mittente condivisi e quelli con marchio. | L'account ha un dominio mittente personalizzato sull'infrastruttura legacy |
Dominio di tracciamento dei clic dedicato | Il dominio visualizzato nei link di tracciamento dei clic nelle tue e-mail. Vedi Come impostare il tracciamento dei clic dedicato. | Il tuo account ha un dominio dedicato per il tracciamento dei clic sull’infrastruttura legacy |
Indirizzo IP dedicato | Un indirizzo IP utilizzato solo dal tuo account. Vedi Differenze tra IP dedicati e condivisi. | Il tuo account ha un IP dedicato sull’infrastruttura legacy |
Se il tuo account li include tutti e tre, la procedura guidata mostra tutti e tre e impone un ordine tra loro. Se hai solo un dominio mittente personalizzato, vedrai solo quella sezione.
Prima di iniziare
- Ti serve l’accesso al tuo DNS. Ogni fase di questa migrazione prevede l’aggiunta di record al DNS del tuo dominio. Devi controllare tu il DNS oppure poter contattare chi se ne occupa. Se non hai accesso per apportare modifiche al DNS o non sei sicuro di come farle, ti consigliamo di contattare l’amministratore di rete o il team IT.
- Non devi mettere in pausa o modificare l’invio. A differenza della prima configurazione di un dominio mittente personalizzato, questa migrazione non interrompe l’invio esistente. Le campagne e i flussi continuano a essere inviati tramite l’infrastruttura legacy finché non viene attivato ogni nuovo componente, poi il volume viene spostato gradualmente.
- Non è necessario riscaldarti da zero. La reputazione di invio del tuo dominio viene trasferita. La procedura guidata esegue automaticamente il riscaldamento iniziale del volume sulla nuova infrastruttura e non devi creare un piano di riscaldamento iniziale manuale.
- Autorizzazioni. Ti servono le stesse autorizzazioni richieste per configurare un dominio mittente personalizzato: un ruolo Proprietario, Amministratore, Manager o Coordinatore della campagna. Consulta Informazioni di riferimento sulla gestione degli utenti e sui privilegi per i ruoli utente statici.
Checklist delle azioni nella procedura guidata di migrazione
- Apri la procedura guidata di migrazione dalla home page del pannello di controllo.
- Controlla quali passaggi ti mostra la procedura guidata. Questi sono i componenti dell’infrastruttura verso cui si sta spostando l’account.
- Configura il nuovo dominio mittente personalizzato, che è un nuovo sottodominio sullo stesso dominio radice, e aggiungi i relativi record DNS.
- Configura il tuo nuovo indirizzo IP dedicato, se mostrato.
- Rimuovi il dominio di tracciamento dei clic legacy e configura quello nuovo, se visualizzato.
- Attiva il nuovo dominio mittente personalizzato.
- Lascia che il riscaldamento iniziale venga eseguito. Continua a inviare con la tua cadenza abituale.
Ordine dei passaggi e dipendenze
La procedura guidata impone un ordine. Puoi fare clic su qualsiasi passaggio nell'elenco per visualizzarlo, ma un passaggio non ancora pronto mostra un messaggio che spiega cosa deve accadere prima. Questo è intenzionale: attivare un componente dell'infrastruttura prima che un altro sia pronto può causare l'errore di autenticazione del tuo e-mail.
Se il tuo account sta migrando più di un'infrastruttura, queste sono le dipendenze:
Passaggio | Diventa disponibile una volta | Bloccato da |
|---|---|---|
Dominio mittente | Immediatamente | — |
IP dedicato | Il nuovo dominio mittente è verificato | Un dominio mittente che non è stato verificato |
Tracciamento dei clic | Il nuovo dominio mittente è verificato | Un dominio mittente che non è stato verificato |
Attiva il dominio | Il nuovo dominio mittente è verificato I tuoi IP dedicati sono stati configurati (se applicabile) Il tuo dominio legacy di tracciamento dei clic è stato eliminato (se applicabile) | Una delle due è ancora in sospeso |
Riscaldamento iniziale | Il dominio mittente e l’IP dedicato (se applicabile) sono entrambi attivi | Uno dei due non è ancora attivo |
Un passaggio viene visualizzato solo se l’infrastruttura corrispondente rientra nell’ambito del tuo account. Se non hai un IP dedicato, nessuna fase dipende dal passaggio relativo all’IP dedicato.
La verifica e l’attivazione del dominio mittente sono due operazioni diverse. La verifica conferma che i record DNS sono corretti e pubblicati. L’attivazione sposta gradualmente e in modo controllato l’invio al nuovo sistema. Vedi Riscaldamento iniziale e spostamento del tuo volume di seguito.
Informazioni sui record DNS che dovrai aggiungere
Non rimuovere i record DNS esistenti utilizzati dall’attuale infrastruttura di invio legacy di Klaviyo.
Quando configuri il nuovo sottodominio di invio, scegli un tipo di routing, e questa scelta determina quanta attività DNS richiede il resto della migrazione.
Il routing dinamico delega il sottodominio di invio a Klaviyo tramite record NS, così Klaviyo gestisce quel sottodominio e sceglie il percorso di invio migliore per ogni messaggio. In pratica, significa che aggiungi un set di record NS per il tuo dominio mittente e Klaviyo crea poi, per tuo conto, i record per l’IP dedicato e per il dominio di tracciamento dei clic. Non ti verrà chiesto di aggiungere di nuovo record DNS per questi passaggi.
Routing statico indirizza il sottodominio di invio verso un unico percorso di invio fisso usando record CNAME. Aggiungi un set separato di record per ogni componente dell’infrastruttura, presentato nel passaggio specifico di quel componente. All'inizio non esiste un unico elenco consolidato di ogni record, quindi pianifica di modificare il DNS più di una volta.
Klaviyo consiglia il routing dinamico, sia per le prestazioni di invio sia perché elimina la maggior parte del lavoro DNS da questa migrazione. La soluzione statica è la scelta giusta se il provider DNS non supporta i record NS.
La delega si applica solo al tuo sottodominio di invio. Non influisce sul tuo dominio principale né su altri sottodomini e puoi revocarla in qualsiasi momento rimuovendo i record NS.
I record possono essere copiati e incollati. Se il team IT, uno sviluppatore o un’agenzia controlla il dominio, inoltra loro i record e chiedi di aggiungerli. Questa è una configurazione una tantum e funziona allo stesso modo della configurazione di un dominio mittente personalizzato oggi.
Migra il dominio mittente personalizzato
Questa sezione è composta da tre parti: configurazione del dominio, aggiunta dei relativi record DNS e verifica.
Il tuo nuovo dominio mittente utilizza un nuovo sottodominio sullo stesso dominio radice. Non puoi spostare il tuo dominio mittente esistente direttamente. Ecco cosa rende sicura la migrazione: il tuo dominio mittente attuale resta attivo e continua a inviare mentre quello nuovo viene configurato e riscaldato, quindi non c’è alcun momento di switch e nessuna interruzione. Il tuo dominio radice, e quindi il tuo brand e la tua reputazione del mittente, non cambiano.
Per una spiegazione completa dei domini mittente personalizzati, consulta Capire i domini mittente personalizzati e condivisi.
Consigliamo di usare "kmail" o qualcosa di simile come sottodominio, perché aiuta un amministratore DNS a identificare facilmente quali record DNS sono correlati a Klaviyo.
Configura il tuo nuovo sottodominio mittente
- Apri il passaggio Dominio mittente nella procedura guidata.
- Inserisci un nuovo sottodominio da cui inviare. Il dominio principale rimane lo stesso, ma il sottodominio deve essere uno che non è già in uso, incluso quello che il dominio mittente legacy usa oggi.
- Scegli il tipo di routing, dinamico o statico. Dinamico delega il sottodominio di invio a Klaviyo tramite record NS, così Klaviyo gestisce quel sottodominio e sceglie il percorso di invio migliore per ogni messaggio in base a prestazioni, reputazione e stabilità. Statico indirizza il sottodominio di invio verso un unico percorso di invio fisso tramite record CNAME. Klaviyo consiglia Dinamico; scegli Statico solo se il tuo provider DNS non supporta i record NS. La tua scelta determina anche quanto lavoro DNS richiederà il resto di questa migrazione. Consulta la sezione precedente.
- Se il tuo dominio radice non ha già un record DMARC, ti viene offerta l’opzione di aggiungerne uno. Se il dominio principale ha già un record DMARC, non vedrai questo passaggio.
Klaviyo non sovrascrive mai un record DMARC esistente. Se hai già pubblicato una policy DMARC, anche una restrittiva come p=reject, la procedura guidata la lascia esattamente com’è.
Il tuo nuovo dominio mittente è configurato con i propri record SPF e DKIM, pubblicati sul nuovo sottodominio, tramite i record che aggiungi tu oppure da Klaviyo se hai scelto il routing dinamico. Poiché quel sottodominio si trova sotto lo stesso dominio principale da cui invii oggi, l’allineamento DMARC funziona esattamente come ora e il record DMARC nel dominio principale rimane invariato. Il tuo dominio principale, gli altri sottodomini e qualsiasi altro servizio che invia per tuo conto non sono interessati. Durante il riscaldamento iniziale, sia il dominio mittente precedente sia quello nuovo sono completamente autenticati, quindi il tuo e-mail supera l’autenticazione indipendentemente da quale dominio venga utilizzato per l’invio.
Aggiungi i record DNS
Puoi far pubblicare i record a Klaviyo oppure aggiungerli tu.
Automaticamente tramite Entri. Klaviyo rileva il provider DNS e ti chiede di accedere, quindi pubblica i record per tuo conto. Se qualcun altro gestisce il DNS, puoi inoltrargli le credenziali di accesso. Questa opzione compare solo per i provider DNS supportati.
Attendi la verifica dei record e hai finito.
In alcuni rari casi, Klaviyo potrebbe impiegare fino a 15 minuti per verificare che i record DNS siano stati configurati. Attendi almeno questo tempo per completare la verifica.
Manuale. Klaviyo ti mostra i record da aggiungere. Copiali nel file di zona del tuo provider DNS.
Per la struttura del record, le particolarità specifiche del provider e la risoluzione dei problemi, consulta Come configurare un dominio mittente personalizzato.
Verifica e attiva
Una volta che i record sono a posto, la procedura guidata li controlla. La verifica non è immediata. Le modifiche DNS possono richiedere fino a 48 ore per propagarsi, anche se di solito sono molto più rapide. La procedura guidata controlla periodicamente in autonomia, quindi puoi lasciare la pagina e tornare in un secondo momento.
Quando il dominio mittente è verificato:
- Se il dominio mittente è l’unica cosa che stai migrando, seleziona Attiva per trasferire l’invio.
- Se stai migrando anche un IP dedicato o il tracciamento dei clic, il tuo dominio rimane verificato e in attesa. L’attivazione avviene più tardi, in un passaggio dedicato Attiva dominio, una volta che il resto dell’infrastruttura è pronto.
Migra l’indirizzo IP dedicato
Se l'account ha IP dedicati sull'infrastruttura legacy, Klaviyo esegue il provisioning degli IP equivalenti sulla nuova infrastruttura per te: lo stesso numero di IP, negli stessi tipi di pool che hai oggi. Non c'è nulla da configurare o dimensionare. Il tuo compito è aggiungere eventuali record DNS pertinenti e poi attivare.
La quantità di lavoro DNS richiesta da questo passaggio dipende dal tipo di instradamento scelto per il dominio mittente:
- Se hai scelto il routing dinamico, Klaviyo crea automaticamente i record DNS per gli IP dedicati. Questo passaggio si completa senza richiederti nulla.
- Se hai scelto l’instradamento statico, aggiungi un record A per ciascuno dei tuoi nuovi IP dedicati, quindi verificali.
Una volta che i record sono stati configurati e verificati, seleziona Attiva per mettere in servizio i nuovi IP. Come per il dominio mittente, i tuoi IP dedicati vengono riscaldati gradualmente. Non è disponibile un'opzione per spostare tutto il volume in una sola volta.
Esegui la migrazione del dominio di tracciamento dei clic
Questo è l’unico passaggio che inizia rimuovendo qualcosa. Il tuo dominio legacy per il tracciamento dei clic deve essere rimosso prima di poter configurare quello nuovo sullo stesso dominio radice.
Rimuovi il dominio legacy di tracciamento dei clic
- Apri il passaggio Tracciamento dei clic nella procedura guidata.
- Seleziona Rimuovi nel tuo dominio di tracciamento dei clic esistente.
- Conferma la rimozione.
Tra la rimozione del dominio di tracciamento dei clic legacy e l’attivazione di quello nuovo, i link nelle tue e-mail utilizzano il dominio di tracciamento dei clic condiviso di Klaviyo.
E-mail inviate in precedenza. I link nelle e-mail che hai già inviato continuano a funzionare. Rimuovere il dominio di tracciamento dei clic in Klaviyo non elimina il record DNS sottostante. Klaviyo lo conserva in modo che i link di tracciamento dei clic nelle e-mail che hai già inviato continuino a essere risolti per 365 giorni dal giorno in cui attivi il nuovo dominio di tracciamento dei clic. Se configuri manualmente il dominio legacy e in seguito elimini tu stesso quel record CNAME nel tuo provider DNS, quei link smetteranno di funzionare prima, quindi lascialo attivo.
Configura il nuovo dominio di tracciamento dei clic
- Scegli se configurare il dominio automaticamente o manualmente.
- Inserisci il sottodominio che vuoi utilizzare per il tuo dominio di tracciamento dei clic. Scegli un sottodominio diverso da quello utilizzato per il tuo dominio legacy di tracciamento dei clic. Se riutilizzi lo stesso, i link nelle e-mail che hai già inviato smetteranno di funzionare. Ad esempio, se il tuo dominio legacy per il tracciamento dei clic era links.yourbrand.com, usa una nuova etichetta come click.yourbrand.com. Il dominio principale può rimanere lo stesso.
- Seleziona Crea.
Se hai scelto l’opzione automatica, Klaviyo gestisce il DNS e inizia la verifica immediatamente. Se hai scelto l’opzione manuale, la procedura guidata mostra i record da aggiungere e la verifica non inizia finché non selezioni Verifica. Questo significa che il tempo non inizia a scorrere prima che tu abbia avuto la possibilità di aggiornare il DNS.
Verifica e attiva il tuo dominio di tracciamento dei clic
Una volta verificati i record, seleziona Attiva. Il tuo nuovo dominio di tracciamento dei clic è ora quello utilizzato sui link nelle tue e-mail.
I domini di tracciamento dei clic non vengono riscaldati. A differenza del dominio mittente e degli IP dedicati, questo passaggio ha effetto non appena lo attivi.
Attiva il dominio mittente personalizzato
Se la migrazione include più di un semplice dominio mittente, l’attivazione è il passaggio finale della configurazione e si sblocca solo quando il resto dell’infrastruttura è pronto: l’IP dedicato è configurato e il dominio di tracciamento dei clic precedente è stato rimosso.
Seleziona Attiva per spostare l’invio sul nuovo dominio.
Riscaldamento iniziale e spostamento del volume
La configurazione in genere richiede una singola sessione. Il riscaldamento iniziale viene quindi eseguito automaticamente nelle settimane successive e l’invio esistente continua normalmente mentre è in corso.
Il tuo volume passa alla nuova infrastruttura per fasi, anziché tutto in una volta, e procede solo nei giorni in cui il tuo account invia attivamente. La cosa più utile che puoi fare è continuare a inviare con la tua cadenza normale. Non è necessario aumentare il volume e interrompere gli invii non farebbe altro che rallentare la transizione.
La durata del riscaldamento iniziale dipende dal profilo di invio. Puoi monitorarne i progressi nel passaggio riscaldamento iniziale della procedura guidata, che elenca l’infrastruttura in migrazione con lo stato attuale. Selezionando un dominio si apre un pannello che mostra a che punto è arrivato il riscaldamento iniziale.
Potresti visualizzare uno dei seguenti stati:
- riscaldamento iniziale. Il volume sta passando alla nuova infrastruttura secondo la pianificazione.
- Attivo. Il riscaldamento iniziale è completato e tutto il volume è sulla nuova infrastruttura.
Non devi fare nulla durante il riscaldamento iniziale. Non c’è alcuna pianificazione da seguire e nessuna impostazione da modificare.
Cosa succede alla tua infrastruttura legacy
Il tuo dominio mittente legacy rimane attivo mentre è in corso il riscaldamento iniziale. Continua a inviare per te finché il volume non è stato trasferito completamente. Una volta completato il riscaldamento iniziale, il collegamento tra quel dominio e l’account Klaviyo viene rimosso.
I tuoi IP dedicati legacy funzionano allo stesso modo. Restano in servizio mentre è in corso il riscaldamento iniziale e il collegamento tra loro e il tuo account viene rimosso una volta completato il riscaldamento iniziale.
Se altri account Klaviyo utilizzano lo stesso dominio, non ne sono interessati. Viene rimosso solo il collegamento al tuo account. Lo stesso vale per un dominio di tracciamento dei clic condiviso.
Il tuo dominio legacy di tracciamento dei clic viene disattivato prima nel processo, come parte del passaggio di tracciamento dei clic.
Record DNS legacy. Una volta completata la migrazione e terminato il riscaldamento iniziale, i record DNS della tua infrastruttura legacy non sono più in uso e possono essere rimossi dal DNS.
Altri account nella stessa configurazione precedente
Se gestisci altri account Klaviyo con lo stesso brand che condividono la stessa infrastruttura, ad esempio lo stesso dominio mittente personalizzato o dominio di tracciamento dei clic, e vuoi che vengano migrati nello stesso momento, contatta l’Assistenza Klaviyo e li esamineremo per valutarne l’inclusione.
Non provare a migrare gli account separatamente se condividono un dominio mittente. Fai in modo che il Support coordini tutto, così il dominio viene spostato in modo corretto.
Risoluzione dei problemi
Se un passaggio non si verifica, la causa è quasi sempre nei record DNS. Verifica che i record siano stati aggiunti esattamente come mostrato, senza caratteri aggiuntivi e senza che il provider DNS aggiunga il dominio root all'host.
Usa un verificatore online gratuito dei record DNS per confermare che i record siano attivi prima di contattare l’Assistenza. Per una diagnosi dettagliata dei record del dominio mittente in particolare, consulta Risoluzione dei problemi del dominio mittente personalizzato.
Se un passaggio nella procedura guidata indica che non è ancora disponibile, controlla la tabella delle dipendenze sopra. Quasi certamente devi completare prima un altro passaggio.
Se sei bloccato, contatta l’assistenza Klaviyo.
Risultato
La tua infrastruttura di invio ora funziona sulla piattaforma creata da Klaviyo di Klaviyo. Tutti gli elementi applicabili al tuo account sono stati ricreati sulla nuova infrastruttura e attivati e il tuo volume di invio è stato spostato gradualmente senza interrompere le tue campagne o i flussi.
Domande frequenti
I tuoi iscritti noteranno qualcosa?
No. Non cambia nulla nelle e-mail che ricevono.
Questo influirà sulla mia deliverability?
La migrazione è progettata per proteggere le prestazioni di invio. La reputazione del mittente è legata principalmente al tuo dominio, che rimane tuo, e il tuo volume viene trasferito gradualmente sulla nuova infrastruttura anziché tutto in una volta.
Devo mettere in pausa gli invii per eseguire la migrazione?
No. Il nuovo dominio mittente viene creato insieme a quello esistente e le campagne e i flussi continuano a essere inviati normalmente mentre viene configurato e riscaldato. Non c'è un momento di cutover e non c'è alcun periodo di blackout.
Devo modificare volume, frequenza, segmenti di pubblico o flussi?
No. Una volta completata la configurazione, non devi modificare il pubblico, le tempistiche, la cadenza o il flusso. Il riscaldamento iniziale e l’aumento graduale del traffico avvengono automaticamente in background. La cosa più utile che puoi fare è continuare a inviare con la tua cadenza normale.
Questo influisce su SMS o link brevi con brand?
No. Riguarda solo l'infrastruttura di invio delle e-mail. Non è necessario modificare nulla relativo agli SMS, inclusi i link brevi con marchio.
Perché mi serve un nuovo sottodominio? Posso mantenere quello che uso ora?
Il dominio principale resta invariato, ma cambia il sottodominio. È questo che rende sicura la migrazione: il tuo attuale dominio mittente deve restare attivo e continuare a inviare mentre il nuovo si scalda, e un singolo sottodominio non può puntare a entrambi contemporaneamente. Il brand, l’indirizzo mittente e la reputazione del dominio non vengono influenzati.
Il nostro dominio è gestito dalla mia agenzia o dal team IT. Chi fa cosa?
Tu completi la procedura guidata; chi controlla il DNS apporta le modifiche ai record. I record sono copiabili e incollabili e le istruzioni sono autonome, quindi puoi inoltrarle.
Non so come apportare modifiche al DNS. Dove devo farlo?
Se non hai accesso per apportare modifiche al DNS o non sei sicuro di come farlo, ti consigliamo di contattare l’amministratore di rete o il team IT. Se non hai nessuno dei due, contatta il team di assistenza del tuo provider DNS per ricevere indicazioni. Se non sai con certezza chi sia il tuo provider DNS, puoi contattare l’Assistenza Klaviyo. Possiamo cercarlo, dato che queste informazioni sono associate pubblicamente al tuo dominio. Ogni provider DNS offre un modo per aggiungere o aggiornare i record DNS, ma la posizione di queste impostazioni varia.
Ho più domini mittente o una configurazione non standard.
Contatta l’assistenza di Klaviyo prima di iniziare. Gli account con più domini mittente, doppio opt-in personalizzato o altre configurazioni non standard vengono esaminati dal team di deliverability di Klaviyo, in modo che la migrazione venga sequenziata correttamente per la configurazione in uso.
Cosa succede ai link nelle e-mail che ho già inviato?
Continuano a funzionare, a condizione che il nuovo dominio di tracciamento dei clic utilizzi un sottodominio diverso da quello legacy. La rimozione del dominio legacy di tracciamento dei clic in Klaviyo non elimina il record DNS sottostante. Klaviyo lo conserva in modo che quei link continuino a essere risolti per 365 giorni dopo l’attivazione del nuovo dominio di tracciamento dei clic. Se riutilizzi lo stesso sottodominio per il nuovo dominio, quei link meno recenti smettono di essere risolti. Se hai configurato manualmente il dominio legacy, lascia quel record CNAME invariato presso il provider DNS, così i link non si interrompono in anticipo.
Cosa succede al mio vecchio dominio mittente?
Non viene eliminato. Rimane attivo mentre è in esecuzione il riscaldamento iniziale e, una volta completato il riscaldamento iniziale, il collegamento tra quel dominio e il tuo account Klaviyo viene rimosso. Se altri account Klaviyo usano lo stesso dominio, non ne sono interessati.
Quanto tempo richiede?
La configurazione iniziale in genere richiede una singola sessione, a condizione che gli amministratori DNS siano disponibili in tempo reale. Altrimenti, potresti dover chiedere loro di aggiungere i record DNS richiesti prima di verificarli e avviare il nuovo dominio mittente nella procedura guidata.
Il riscaldamento iniziale della migrazione viene poi eseguito automaticamente nelle settimane successive, a seconda della tua cadenza e del tuo volume di invio, e non richiede alcun intervento manuale.
Come faccio a sapere quando la migrazione è terminata?
La procedura guidata mostra uno stato completato quando tutta l’infrastruttura è configurata, attivata e completamente riscaldata, con il volume di invio sulla nuova infrastruttura.
Perché Klaviyo sta apportando questa modifica? Quali sono i vantaggi?
Klaviyo ha sviluppato una propria infrastruttura di invio e-mail e questa funzionalità aiuta a spostare il tuo account su di essa. Possedere la piattaforma end-to-end significa che Klaviyo definisce la propria roadmap: quando qualcosa va storto, possiamo vedere l’intero percorso che un messaggio compie e correggerlo direttamente e, quando c’è un miglioramento che vale la pena apportare, possiamo svilupparlo e rilasciarlo internamente. In pratica, questo significa una diagnosi più rapida quando c’è un problema e nuove funzionalità di invio che arrivano prima sul tuo account. Inoltre, consente a Klaviyo di scalare in modo più efficiente man mano che la piattaforma cresce: è così che manteniamo gli standard di velocità, affidabilità e deliverability su cui fai affidamento.
Siamo tra i primi clienti su questa infrastruttura?
No. La nuova infrastruttura di Klaviyo è la nostra piattaforma proprietaria di invio di e-mail, progettata per crescere insieme ai nostri clienti man mano che l’azienda cresce, e decine di migliaia di mittenti inviano già con questa infrastruttura. La novità è la procedura guidata di migrazione, che rende il passaggio un’operazione che puoi fare in autonomia.
Devo eseguire la migrazione?
Non in questo momento. Klaviyo continua a investire nella propria infrastruttura di invio e continueremo a valutare ciò che supporta meglio la nostra clientela. Se la procedura guidata non è presente nel tuo account, oggi non devi fare nulla.
Potrò scegliere quando avverrà?
Non è stata definita alcuna tempistica per quando la procedura guidata di migrazione sarà disponibile per tutti. Quando sarà disponibile per il tuo account, puoi scegliere quando avviarla. La procedura guidata è progettata in modo che tu non debba modificare le tue tattiche di invio in base a essa. Ti consigliamo comunque di continuare a seguire le best practice per la deliverability delle e-mail.
Non vedo la procedura guidata di migrazione nel mio account.
La procedura guidata è disponibile solo in un programma beta chiuso. Se non la vedi ancora, non devi fare nulla. L’invio non ne risente e Klaviyo ti avviserà prima che cambi qualcosa.
Come funziona l’autenticazione e-mail (SPF, DKIM, DMARC) dopo la migrazione?
Il nuovo dominio mittente viene autenticato in modo indipendente. I record SPF e DKIM vengono pubblicati per il nuovo sottodominio come parte della configurazione. Klaviyo li gestisce per te se hai scelto il routing dinamico oppure la procedura guidata ti fornisce i record da aggiungere se hai scelto il routing statico. Questa è una nuova autenticazione per un nuovo sottodominio, non una modifica al modo in cui il dominio esegue l’autenticazione complessiva.
Il record DMARC si trova sul dominio radice e la procedura guidata non lo modifica mai. Se pubblichi già una policy, anche una rigorosa come p=reject, rimane esattamente com’è. L’allineamento continua a funzionare come oggi, perché il nuovo sottodominio mittente si trova sotto lo stesso dominio principale di quello attuale. Se il tuo dominio principale non ha alcun record DMARC, la procedura guidata ti propone di aggiungerne uno durante la configurazione.
Il tuo dominio mittente legacy mantiene i propri record e resta autenticato finché è in uso, quindi il tuo e-mail supera l'autenticazione durante tutta la migrazione e durante il riscaldamento iniziale.
Non cambia nulla per il dominio root, gli altri sottodomini o qualsiasi altro servizio che invia e-mail per tuo conto.
È possibile annullare la migrazione se noto un problema di deliverability?
Sì, ma raramente è la prima cosa a cui pensare. Se le prestazioni di invio cambiano durante o dopo la migrazione, contatta l'Assistenza Klaviyo e lo analizzeremo insieme. I problemi di deliverability di solito hanno una causa alla base che potrebbe non essere correlata alla migrazione: la qualità della lista, un cambiamento nei contenuti o nella cadenza, oppure un cambiamento presso un determinato provider di caselle di posta. Tornare indietro lascerebbe quella causa invariata, quindi il primo passo è identificare cosa la sta effettivamente causando e aiutarti ad affrontarla. Se scopriamo che la migrazione è un fattore, possiamo riportare il tuo invio all'attuale infrastruttura legacy.
Risorse aggiuntive
- Come impostare un dominio di invio del marchio
Scopri come configurare un dominio di invio del marchio (noto anche come dominio di invio dedicato o brandizzato) in modo che, quando le e-mail raggiungono i provider di posta in arrivo, sembrino provenire dal tuo brand anziché da Klaviyo.
- Come impostare il tracciamento dei clic dedicato
Scopri come impostare il tracciamento dei clic dedicato e le procedure consigliate per farlo. Il tracciamento dei clic dedicato ti consente di mostrare il tuo dominio sui link di tracciamento dei clic anziché il dominio Klaviyo predefinito.
- Comprendere gli IP dedicati e condivisi
Scopri di più sugli IP dedicati e condivisi, i loro vantaggi e svantaggi e come gli IP vengono utilizzati nella tua infrastruttura di invio.
- Come effettuare la fase di riscaldamento del dominio di invio in Klaviyo
Scopri come riscaldare la tua infrastruttura di invio in Klaviyo. Il Riscaldamento iniziale della tua infrastruttura di invio addestra i provider di posta elettronica a considerarti un buon mittente ed è essenziale ogni volta che passi a un nuovo provider di servizi e-mail.
- Risoluzione dei problemi del dominio di invio del marchio
Scopri come diagnosticare i problemi di verifica durante la configurazione del tuo dominio di invio del marchio (noto anche come dominio di invio dedicato) in Klaviyo.