So migrierst du deine E-Mail-Sendeinfrastruktur mit dem Klaviyo-Migrationsassistenten
Der Migrationsassistent befindet sich derzeit in einer geschlossenen Beta. Wenn du ihn in deinem Konto nicht siehst, musst du nichts tun. Dein Versand ist nicht betroffen, und Klaviyo informiert dich, bevor sich etwas ändert.
Übersicht
Erfahre, wie du den Migrationsassistenten verwendest, um deine E-Mail-Versandinfrastruktur nahtlos von Klaviyos Legacy-Plattform auf Klaviyos neue, vollständig von Klaviyo entwickelte Versandinfrastruktur umzustellen.
Je nachdem, wie dein Konto eingerichtet ist, kann das deine gebrandete Absender-Domain, deine dedizierte Click-Tracking-Domain und deine dedizierte(n) IP-Adresse(n) umfassen. Nicht jedes Konto hat alle drei. Der Assistent erkennt, wie dein Konto heute eingerichtet ist, und zeigt nur die Schritte an, die auf dich zutreffen, sodass du nichts im Voraus vorbereiten musst. Dein aktueller Versand läuft währenddessen ganz normal weiter.
Nichts an dieser Migration erfordert, dass du änderst, wie du E-Mails sendest. Du musst dafür weder dein Versandvolumen noch deine Versandfrequenz oder deine Zielgruppen anpassen, und dies wird nicht empfohlen. Die Migration funktioniert am besten, wenn dein Versand konsistent bleibt.
Wenn du von einem anderen ESP zu Klaviyo wechselst, ist das nicht der richtige Leitfaden für dich. Sieh dir stattdessen So migrierst du deine gebrandete Absender-Domain von einem früheren E-Mail-Service-Provider (ESP) zu Klaviyo an.
Was der Migrationsassistent ist
In den vergangenen Jahren hat Klaviyo eine eigene Infrastruktur für den E-Mail-Versand aufgebaut und optimiert, und sie versendet mittlerweile E-Mails für Zehntausende Klaviyo-Konten. Da Klaviyo diese Infrastruktur vollständig kontrolliert, werden Probleme mit der Zustellbarkeit schneller diagnostiziert und behoben, und dadurch können Absender*innen eine bessere Platzierung im Posteingang und eine konsistentere Zustellung feststellen.
Einige Konten befinden sich noch auf Klaviyo Legacy-Infrastruktur, und mit dem Migrationsassistenten werden diese Konten umgezogen. Es ist eine geführte Checkliste in der App: Sie prüft dein Konto, ermittelt, welche Teile der dedizierten Infrastruktur du hast, und führt dich durch das Verschieben jedes einzelnen Teils.
Du verlierst beim Umzug nichts. Deine Absenderreputation wird übernommen, und dein Versand läuft weiter über deine bestehende Infrastruktur, bis jeder neue Teil aktiviert und aufgewärmt ist.
Der Assistent wird auf der Startseite deines Klaviyo-Dashboards angezeigt: klaviyo.com/dashboard.
Was der Assistent migriert
Der Assistent deckt bis zu drei Teile der Infrastruktur ab und zeigt dir nur die an, die dein Konto tatsächlich verwendet. Viele Konten haben nur eine gebrandete Absender-Domain; dediziertes Click-Tracking und dedizierte IPs sind weniger verbreitet.
Infrastruktur | Was es ist | Angezeigt, wenn |
|---|---|---|
Gebrandete Absender-Domain | Die Subdomain, von der aus deine E-Mail gesendet wird, sodass Nachrichten so aussehen, als kämen sie von deiner Marke statt von Klaviyo. Siehe Gebrandete vs. gemeinsam genutzte Absender-Domains. | Dein Konto hat eine gebrandete Absender-Domain in der Legacy-Infrastruktur |
Dedizierte Klick-Tracking-Domain | Die Domain, die bei Klick-Tracking-Links in deinen E-Mails angezeigt wird. Siehe So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein. | Dein Konto hat eine dedizierte Klick-Tracking-Domain in der Legacy-Infrastruktur |
Dedizierte IP-Adresse | Eine IP-Adresse, die nur von deinem Konto verwendet wird. Siehe Dedicated-IPs im Vergleich zu Shared-IPs verstehen. | Dein Konto hat eine dedizierte IP in der Legacy-Infrastruktur |
Wenn dein Konto alle drei hat, zeigt der Assistent alle drei an und erzwingt eine Reihenfolge zwischen ihnen. Wenn du nur eine gebrandete Absender-Domain hast, ist das der einzige Abschnitt, den du sehen wirst.
Bevor du anfängst
- Du benötigst Zugriff auf dein DNS. Jeder Teil dieser Migration umfasst das Hinzufügen von Records zum DNS deiner Domain. Du musst das DNS entweder selbst verwalten oder die Person erreichen können, die das tut. Wenn du keinen Zugriff hast, um DNS-Änderungen vorzunehmen, oder dir nicht sicher bist, wie du sie vornimmst, empfehlen wir, deine*n Netzwerkadministrator*in oder dein IT-Team zu kontaktieren.
- Du musst deinen Versand nicht pausieren oder ändern. Anders als beim erstmaligen Einrichten einer gebrandeten Absender-Domain unterbricht diese Migration deinen bestehenden Versand nicht. Kampagnen und Flow(s) werden weiterhin über deine Legacy-Infrastruktur gesendet, bis jedes neue Element aktiviert ist, und das Volumen verschiebt sich dann schrittweise.
- Du musst nicht wieder von Grund auf neu aufwärmen. Der Ruf deiner Domain als Absender wird übernommen. Der Assistent führt dein Volumen automatisch per Warming in die neue Infrastruktur ein, und du musst keinen manuellen Warming-Zeitplan erstellen.
- Berechtigungen. Du benötigst dieselben Berechtigungen, die zum Einrichten einer gebrandeten Absender-Domain erforderlich sind: die Rolle Kontoinhaber, Administrator, Manager oder Kampagnenkoordinator. Siehe Leitfaden zur Benutzerverwaltung und zu Berechtigungen für statische Benutzerrollen.
Checkliste der Aktionen im Migrationsassistenten
- Öffne den Migrationsassistenten über die Startseite deines Dashboards.
- Sieh dir an, welche Schritte dir der Assistent anzeigt. Dies sind die Infrastrukturkomponenten, die dein Konto umstellt.
- Richte deine neue gebrandete Absender-Domain ein, die eine neue Subdomain unter derselben Root-Domain ist, und füge ihre DNS-Einträge hinzu.
- Richte deine neue dedizierte IP-Adresse ein, falls angezeigt.
- Entferne deine Legacy-Click-Tracking-Domain und richte die neue ein, falls angezeigt.
- Aktiviere deine neue gebrandete Absender-Domain.
- Lass Warming laufen. Sende weiterhin in deiner normalen Frequenz.
Schrittreihenfolge und Abhängigkeiten
Der Assistent erzwingt eine Reihenfolge. Du kannst auf jeden Schritt in der Liste klicken, um ihn dir anzusehen, aber ein Schritt, der noch nicht bereit ist, zeigt eine Nachricht an, in der erklärt wird, was zuerst passieren muss. Das ist beabsichtigt: Wenn du ein Infrastruktur-Element aktivierst, bevor ein anderes bereit ist, kann es passieren, dass deine E-Mail die Authentifizierung nicht besteht.
Wenn dein Konto mehr als einen Teil der Infrastruktur migriert, sind dies die Abhängigkeiten:
Schritt | Wird verfügbar, sobald | Blockiert von |
|---|---|---|
Absender-Domain | Sofort | – |
Dedizierte IP | Deine neue Absender-Domain ist verifiziert | Eine Absender-Domain, die nicht verifiziert wurde |
Klick-Tracking | Deine neue Absender-Domain ist verifiziert | Eine Absender-Domain, die nicht verifiziert wurde |
Domain aktivieren | Deine neue Absender-Domain ist verifiziert Deine dedizierten IPs sind eingerichtet (falls zutreffend) Deine Legacy-Tracking-Domain für Klicks wurde gelöscht (falls zutreffend) | Mindestens eins ist noch ausstehend |
Warming | Deine Absender-Domain und deine dedizierte IP-Adresse (falls zutreffend) sind beide aktiv | Entweder eine noch nicht aktiv |
Ein Schritt wird nur angezeigt, wenn die entsprechende Infrastruktur für dein Konto im Umfang enthalten ist. Wenn du keine dedizierte IP hast, wartet nichts auf den Schritt „Dedizierte IP“.
Das Verifizieren und Aktivieren deiner Absender-Domain sind zwei unterschiedliche Dinge. Die Verifizierung bestätigt, dass deine DNS-Einträge korrekt und veröffentlicht sind. Die Aktivierung stellt deinen Versand schrittweise und kontrolliert auf das neue System um. Weitere Informationen findest du unten unter „Warming und Verschieben deines Volumens“ .
Zu den DNS-Einträgen, die du hinzufügen musst
Entferne keine bestehenden DNS-Einträge, die von deiner aktuellen Legacy-Klaviyo-Absenderinfrastruktur verwendet werden.
Wenn du deine neue Absender-Subdomain einrichtest, wählst du einen Routing-Typ aus, und diese Wahl bestimmt, wie viel DNS-Arbeit der Rest der Migration erfordert.
Dynamisches Routing delegiert deine Sende-Subdomain mithilfe von NS-Einträgen an Klaviyo, damit Klaviyo diese Subdomain verwaltet und für jede Nachricht den besten Sendeweg auswählt. In der Praxis bedeutet das, dass du einen Satz NS-Einträge für deine Absender-Domain hinzufügst, und Klaviyo erstellt dann die Einträge für deine dedizierte IP und deine Click-Tracking-Domain in deinem Auftrag. Du wirst nicht aufgefordert, für diese Schritte erneut DNS-Einträge hinzuzufügen.
Statisches Routing weist deine sendende Subdomain über CNAME-Einträge einem einzigen festen Sendepfad zu. Du fügst für jeden Infrastrukturteil einen separaten Satz von Einträgen hinzu, der im jeweiligen Schritt dieses Teils angezeigt wird. Es gibt zu Beginn keine einzelne konsolidierte Liste aller Datensätze, also plane ein, dass dein DNS mehr als einmal bearbeitet wird.
Klaviyo empfiehlt dynamisches Routing, sowohl für die Versand-Performance als auch, weil dadurch bei dieser Migration der Großteil der DNS-Arbeit entfällt. Statisch ist die richtige Wahl, wenn dein DNS-Anbieter keine NS-Einträge unterstützt.
Die Delegierung gilt nur für deine Sendesubdomain. Das wirkt sich weder auf deine Root-Domain noch auf eine andere Subdomain aus, und du kannst die Berechtigung jederzeit widerrufen, indem du die NS-Einträge entfernst.
Die Einträge kannst du per Copy-and-paste einfügen. Wenn dein IT-Team, deine Entwickler*innen oder deine Agentur die Domain verwaltet, leite ihnen die Einträge weiter und bitte sie, sie hinzuzufügen. Dies ist eine einmalige Einrichtung und funktioniert genauso wie die Einrichtung einer gebrandeten Absender-Domain heute.
Migriere deine gebrandete Absender-Domain
Dieser Abschnitt besteht aus drei Teilen: die Domain einrichten, ihre DNS-Einträge hinzufügen und sie verifizieren.
Deine neue Absender-Domain verwendet eine neue Subdomain unter derselben Root-Domain. Du kannst deine bestehende Absender-Domain nicht direkt an Ort und Stelle migrieren. Das macht die Migration sicher: Deine aktuelle Absender-Domain bleibt aktiv und sendet weiter, während die neue eingerichtet und aufgewärmt wird, sodass es keinen Umschaltzeitpunkt und keine Unterbrechung gibt. Deine Root-Domain – und damit deine Marke und deine Absenderreputation – ändern sich nicht.
Eine vollständige Erklärung zu gebrandeten Absender-Domains findest du unter Grundlagen zu gebrandeten und gemeinsamen Absender-Domains.
Wir empfehlen, „kmail“ oder etwas Ähnliches als deine Subdomain zu verwenden, da dies DNS-Administrator*innen dabei hilft, leicht zu erkennen, welche DNS-Einträge zu Klaviyo gehören.
Richte deine neue Sende-Subdomain ein
- Öffne im Assistenten den Schritt Absender-Domain.
- Gib eine neue Subdomain ein, von der du senden möchtest. Deine Root-Domain bleibt gleich, aber die Subdomain muss eine sein, die noch nicht verwendet wird, einschließlich der Subdomain, die deine bisherige Absender-Domain heute verwendet.
- Wähle deinen Routing-Typ: Dynamisch oder Statisch. Dynamisch delegiert deine Sending-Subdomain über NS-Records an Klaviyo, sodass Klaviyo diese Subdomain verwaltet und für jede Nachricht basierend auf Performance, Reputation und Stabilität den besten Versandpfad auswählt. Statisch verweist deine Sending-Subdomain über CNAME-Records auf einen einzelnen, festen Versandpfad. Klaviyo empfiehlt Dynamisch; wähle Statisch nur, wenn dein DNS-Anbieter keine NS-Records unterstützt. Deine Wahl bestimmt außerdem, wie viel DNS-Arbeit der Rest dieser Migration erfordert. Siehe den Abschnitt oben.
- Wenn deine Root-Domain noch keinen DMARC-Eintrag hat, wird dir die Option angeboten, einen hinzuzufügen. Wenn deine Root-Domain bereits einen DMARC-Eintrag hat, siehst du diesen Schritt nicht.
Klaviyo überschreibt niemals einen bestehenden DMARC-Eintrag. Wenn du bereits eine DMARC-Richtlinie veröffentlicht hast, einschließlich einer strengen Richtlinie wie p=reject, lässt der Assistent sie genau so, wie sie ist.
Deine neue Absender-Domain wird mit eigenen SPF- und DKIM-Einträgen eingerichtet, die auf der neuen Subdomain veröffentlicht werden – entweder durch die Einträge, die du hinzufügst, oder durch Klaviyo, wenn du dynamisches Routing gewählt hast. Da diese Subdomain unter derselben Root-Domain liegt, von der du heute sendest, funktioniert die DMARC-Ausrichtung genauso wie jetzt, und dein DMARC-Eintrag auf der Root-Domain bleibt unverändert. Deine Root-Domain, deine anderen Subdomains und alle anderen Services, die in deinem Namen senden, sind davon nicht betroffen. Während das Warming läuft, sind sowohl deine bisherige als auch deine neue Absender-Domain vollständig authentifiziert, sodass deine E-Mail die Authentifizierung besteht – unabhängig davon, über welche Domain sie gesendet wird.
DNS-Einträge hinzufügen
Du kannst Klaviyo die Einträge für dich veröffentlichen lassen oder sie selbst hinzufügen.
Automatisch über Entri. Klaviyo erkennt deinen DNS-Anbieter und fordert dich zur Anmeldung auf, und veröffentlicht dann die Einträge in deinem Auftrag. Wenn jemand anderes dein DNS verwaltet, kannst du die Anmeldung an diese Person weiterleiten. Diese Option wird nur für unterstützte DNS-Anbieter angezeigt.
Warte, bis die Einträge verifiziert sind, und dann bist du fertig.
In einigen seltenen Fällen kann es bis zu 15 Minuten dauern, bis Klaviyo überprüft, ob deine DNS-Einträge eingerichtet wurden. Bitte plane mindestens so viel Zeit ein, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.
Manuell. Klaviyo zeigt dir die Datensätze, die du hinzufügen musst. Kopiere sie in die Zonendatei deines DNS-Anbieter*s.
Informationen zur Datensatzstruktur, anbieterspezifischen Besonderheiten und Fehlerbehebung findest du unter So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein.
Überprüfen und aktivieren
Sobald deine Einträge vorhanden sind, überprüft der Assistent sie. Die Überprüfung erfolgt nicht sofort. DNS-Änderungen können bis zu 48 Stunden benötigen, um sich zu verbreiten, normalerweise geht es jedoch deutlich schneller. Der Assistent überprüft den Status regelmäßig automatisch, du kannst die Seite also verlassen und später zurückkehren.
Wenn deine Domain verifiziert ist:
- Wenn deine Absender-Domain das Einzige ist, das du migrierst, wähle Aktivieren aus, um deinen Versand umzustellen.
- Wenn du außerdem eine dedizierte IP oder Click-Tracking migrierst, bleibt deine Domain verifiziert und wartet. Die Aktivierung erfolgt später in einem eigenen Schritt Domain aktivieren, sobald der Rest deiner Infrastruktur bereit ist.
Migriere deine dedizierte IP-Adresse
Wenn dein Konto über dedizierte IPs in der Legacy-Infrastruktur verfügt, führt Klaviyo für dich die Provisionierung der entsprechenden IPs in der neuen Infrastruktur durch: dieselbe Anzahl an IPs, in denselben Pool-Typen, die du heute hast. Es gibt nichts zu konfigurieren oder zu dimensionieren. Du musst nur alle zutreffenden DNS-Einträge hinzufügen und dann aktivieren.
Wie viel DNS-Arbeit dieser Schritt umfasst, hängt von dem Routing-Typ ab, den du für deine Absender-Domain ausgewählt hast:
- Wenn du dynamisches Routing ausgewählt hast, erstellt Klaviyo die DNS-Einträge für deine dedizierten IPs automatisch. Dieser Schritt wird abgeschlossen, ohne dass du etwas tun musst.
- Wenn du statisches Routing ausgewählt hast, fügst du für jede deiner neuen dedizierten IPs einen A-Record hinzu und verifizierst sie anschließend.
Sobald die Einträge vorhanden und verifiziert sind, wähle Aktivieren, um die neuen IPs in Betrieb zu nehmen. Wie bei deiner Absender-Domain werden deine dedizierten IPs schrittweise aufgewärmt. Es gibt keine Option, dein gesamtes Volumen auf einmal zu übertragen.
Deine Klick-Tracking-Domain migrieren
Das ist der einzige Schritt, der damit beginnt, etwas zu entfernen. Deine alte Click-Tracking-Domain muss entfernt werden, bevor die neue auf derselben Root-Domain eingerichtet werden kann.
Deine Legacy-Klick-Tracking-Domain entfernen
- Öffne im Assistenten den Schritt Klick-Tracking.
- Wähle bei deiner bestehenden Klick-Tracking-Domain Entfernen aus.
- Bestätige das Entfernen.
Zwischen dem Entfernen deiner bisherigen Click-Tracking-Domain und dem Aktivieren der neuen verwenden Links in deinen E-Mails Klaviyos gemeinsame Click-Tracking-Domain.
Bereits gesendete E-Mails. Links in E-Mails, die du bereits gesendet hast, funktionieren weiterhin. Wenn du die Click-Tracking-Domain in Klaviyo entfernst, wird der zugrunde liegende DNS-Eintrag nicht gelöscht. Klaviyo behält sie bei, damit Click-Tracking-Links in E-Mails, die du bereits gesendet hast, noch 365 Tage ab dem Tag funktionieren, an dem du deine neue Click-Tracking-Domain aktivierst. Wenn du deine Legacy-Domain manuell eingerichtet hast und du diesen CNAME-Eintrag später bei deinem DNS-Anbieter selbst löschst, funktionieren diese Links früher nicht mehr – lass ihn also bestehen.
Richte deine neue Klick-Tracking-Domain ein
- Wähle aus, ob du die Domain automatisch oder manuell einrichten möchtest.
- Gib die Subdomain ein, die du für deine Klick-Tracking-Domain verwenden möchtest. Wähle eine andere Subdomain als die, die für deine Legacy-Klick-Tracking-Domain verwendet wird. Wenn du dieselbe wiederverwendest, funktionieren die Links in E-Mails, die du bereits gesendet hast, nicht mehr. Wenn deine Legacy-Klick-Tracking-Domain zum Beispiel links.deinemarke.com war, verwende ein neues Label wie click.deinemarke.com. Die Root-Domain kann gleich bleiben.
- Wähle Erstellen.
Wenn du die automatische Option ausgewählt hast, verwaltet Klaviyo das DNS und beginnt sofort mit der Verifizierung. Wenn du manuell ausgewählt hast, zeigt dir der Assistent die Einträge an, die du hinzufügen musst, und die Verifizierung beginnt erst, wenn du Verifizieren auswählst. Das bedeutet, dass die Zeitmessung nicht startet, bevor du die Möglichkeit hattest, dein DNS zu aktualisieren.
Verifiziere und aktiviere deine Klick-Tracking-Domain
Sobald die Einträge verifiziert sind, wähle Aktivieren. Deine neue Click-Tracking-Domain wird jetzt für Links in deinen E-Mails verwendet.
Klick-Tracking-Domains werden nicht gewarmt. Im Gegensatz zu deiner Absender-Domain und deinen dedizierten IPs wird dieser Schritt wirksam, sobald du ihn aktivierst.
Gebrandete Absender-Domain aktivieren
Wenn deine Migration mehr als nur eine Absender-Domain umfasst, ist die Aktivierung der letzte Einrichtungsschritt, und sie wird erst freigeschaltet, wenn der Rest deiner Infrastruktur bereit ist: Deine dedizierte IP ist eingerichtet und deine ältere Klick-Tracking-Domain wurde entfernt.
Wähle Aktivieren, um deinen Versand auf die neue Domain umzustellen.
Warming und Verschieben deines Volumens
Die Einrichtung ist in der Regel eine einzelne Sitzung. Anschließend läuft Warming in den folgenden Wochen automatisch, und dein bestehender Versand läuft dabei wie gewohnt weiter.
Dein Volumen wird stufenweise auf die neue Infrastruktur umgestellt, statt alles auf einmal, und es wird nur an Tagen fortgesetzt, an denen dein Konto aktiv sendet. Das Nützlichste, was du tun kannst, ist, weiter in deiner normalen Frequenz zu senden. Du musst das Volumen nicht erhöhen, und wenn du aufhörst zu senden, verlangsamt das den Übergang nur.
Wie lange das Warming dauert, hängt von deinem Absender-Profil ab. Du kannst den Fortschritt im Schritt „Warming“ des Assistenten verfolgen, der deine migrierende Infrastruktur mit dem aktuellen Status auflistet. Wenn du eine Domain auswählst, wird ein Bereich geöffnet, der zeigt, wie weit das Warming fortgeschritten ist.
Du siehst möglicherweise einen der folgenden Status:
- Warming. Volume wird planmäßig auf die neue Infrastruktur umgestellt.
- aktiv. Warming ist abgeschlossen und dein gesamtes Volumen befindet sich in der neuen Infrastruktur.
Während des Warming musst du nichts tun. Es gibt keinen Zeitplan, den du einhalten musst, und keine Einstellung, die du anpassen musst.
Was passiert mit deiner alten Infrastruktur?
Deine bisherige Absender-Domain bleibt bestehen, während das Warming läuft. Sie sendet weiter für dich, bis dein Volumen vollständig übertragen wurde. Sobald das Warming abgeschlossen ist, wird die Verknüpfung zwischen dieser Domain und deinem Klaviyo-Konto entfernt.
Deine alten dedizierten IPs funktionieren auf dieselbe Weise. Sie bleiben während des Warming in Betrieb, und die Verbindung zwischen ihnen und deinem Konto wird entfernt, sobald das Warming abgeschlossen ist.
Wenn andere Klaviyo-Konten dieselbe Domain verwenden, sind sie nicht betroffen. Nur die Verknüpfung mit deinem Konto wird entfernt. Dasselbe gilt für eine gemeinsam genutzte Click-Tracking-Domain.
Deine bisherige Click-Tracking-Domain wird früher im Prozess deaktiviert, als Teil des Click-Tracking-Schritts.
Legacy-DNS-Einträge. Sobald deine Migration abgeschlossen ist und das Warming beendet ist, werden die DNS-Einträge für deine Legacy-Infrastruktur nicht mehr verwendet und können aus deinem DNS entfernt werden.
Andere Konten mit derselben alten Einrichtung
Wenn du andere Klaviyo-Konto unter derselben Marke verwaltest, die dieselbe Infrastruktur nutzen, z. B. dieselbe gebrandete Absender-Domain oder Click-Tracking-Domain, und du möchtest, dass sie gleichzeitig migriert werden, kontaktiere den Klaviyo-Support und wir prüfen sie auf Aufnahme.
Versuche nicht, Konten separat zu migrieren, wenn sie eine Absender-Domain teilen. Lass den Support diese Schritte koordinieren, damit die Domain reibungslos umzieht.
Fehlerbehebung
Wenn sich ein Schritt nicht verifizieren lässt, liegt die Ursache fast immer an den DNS-Einträgen. Prüfe, dass die Einträge genau wie gezeigt hinzugefügt wurden, ohne zusätzliche Zeichen und ohne dass dein DNS-Anbieter die Root-Domain an den Host angehängt hat.
Verwende ein kostenloses Online-DNS-Record-Prüftool, um zu bestätigen, dass deine Records live sind, bevor du den Support kontaktierst. Eine detaillierte Diagnose speziell für Absender-Domain-Records findest du unter Fehlerbehebung bei Problemen mit der gebrandeten Absender-Domain.
Wenn ein Schritt im Assistenten angibt, dass er noch nicht verfügbar ist, prüfe die Abhängigkeitstabelle oben. Ein anderer Schritt muss mit hoher Wahrscheinlichkeit zuerst abgeschlossen werden.
Wenn du nicht weiterkommst, kontaktiere den Klaviyo Support.
Ergebnis
Deine Sendeinfrastruktur läuft jetzt auf Klaviyo von Klaviyo entwickelter Plattform. Die Teile, die auf dein Konto zutrafen, wurden auf der neuen Infrastruktur neu erstellt und aktiviert, und dein Sendevolumen wurde schrittweise migriert, ohne deine Kampagnen oder Flow zu unterbrechen.
Häufig gestellte Fragen
Werden meine Abonnent*innen etwas bemerken?
Nein. An den E-Mails, die sie erhalten, ändert sich nichts.
Wird sich das auf meine Zustellbarkeit auswirken?
Die Migration soll deine Zustellleistung schützen. Deine Absenderreputation ist in erster Linie mit deiner Domain verknüpft, die weiterhin dir gehört, und dein Versandvolumen wird schrittweise auf die neue Infrastruktur umgestellt, statt alles auf einmal.
Muss ich meinen Versand pausieren, um zu migrieren?
Nein. Deine neue Absender-Domain wird parallel zu deiner bestehenden erstellt, und deine Kampagnen und Flow werden weiterhin wie gewohnt versendet, während sie eingerichtet und aufgewärmt wird. Es gibt keinen Umstellungszeitpunkt und keine Ausfallzeit.
Muss ich mein Volumen, meine Versandfrequenz, meine Zielgruppen oder meine Flow ändern?
Nein. Sobald du das Setup abgeschlossen hast, musst du weder deine Zielgruppen noch Timing, Frequenz oder Flows ändern. Warming und das Hochfahren des Traffics passieren automatisch im Hintergrund. Am hilfreichsten ist es, wenn du weiterhin in deinem normalen Rhythmus sendest.
Wirkt sich das auf SMS oder gebrandete Kurzlinks aus?
Nein. Dabei geht es nur um die E-Mail-Versandinfrastruktur. Bei SMS, einschließlich gebrandeter Shortlinks, muss nichts geändert werden.
Warum brauche ich eine neue Subdomain? Kann ich die Subdomain behalten, die ich jetzt verwende?
Deine Root-Domain bleibt gleich, aber die Subdomain ändert sich. Das macht die Migration sicher: Deine aktuelle Absender-Domain muss live bleiben und weiter senden, während die neue sich aufwärmt, und eine einzelne Subdomain kann nicht auf beide gleichzeitig verweisen. Deine Marke, deine Absenderadresse und die Reputation deiner Domain bleiben unverändert.
Meine Agentur oder unser IT-Team verwaltet unsere Domain. Wer macht was?
Du schließt den Assistenten ab; wer auch immer deinen DNS kontrolliert, nimmt die Änderungen an den Einträgen vor. Die Einträge sind per Copy-and-paste übertragbar, und die Anweisungen sind in sich geschlossen, sodass du sie weiterleiten kannst.
Ich weiß nicht, wie ich DNS-Änderungen vornehmen soll. Wo mache ich das?
Wenn du keinen Zugriff hast, um DNS-Änderungen vorzunehmen, oder nicht sicher bist, wie das geht, empfehlen wir, deine*n Netzwerkadministrator*in oder dein IT-Team zu kontaktieren. Wenn du beides nicht hast, wende dich an das Support-Team deines DNS-Anbieter*s, um Unterstützung zu erhalten. Wenn du nicht sicher bist, wer dein DNS-Anbieter ist, kannst du dich gerne an den Klaviyo Support wenden. Wir können das nachschlagen, da diese Informationen öffentlich mit deiner Domain verknüpft sind. Jeder DNS-Anbieter bietet eine Möglichkeit, DNS-Einträge hinzuzufügen oder zu aktualisieren, aber der Ort dieser Einstellungen variiert.
Ich habe mehrere Absender-Domains oder ein nicht standardmäßiges Setup.
Kontaktiere den Klaviyo Support, bevor du beginnst. Konten mit mehreren Absender-Domains, benutzerdefiniertem Double Opt-in oder anderen nicht standardmäßigen Konfigurationen werden vom Zustellbarkeitsteam von Klaviyo geprüft, damit die Migration für dein Setup korrekt geplant wird.
Was passiert mit Links in E-Mails, die ich bereits gesendet habe?
Sie funktionieren weiterhin, vorausgesetzt, dass deine neue Click-Tracking-Domain eine andere Subdomain als die Legacy-Domain verwendet. Wenn du deine Legacy-Click-Tracking-Domain in Klaviyo entfernst, wird der zugrunde liegende DNS-Eintrag nicht gelöscht. Klaviyo behält ihn bei, damit diese Links 365 Tage lang nach dem Aktivieren deiner neuen Click-Tracking-Domain weiterhin aufgelöst werden. Wenn du für deine neue Domain dieselbe Subdomain wiederverwendest, werden diese älteren Links nicht mehr aufgelöst. Wenn du deine Legacy-Domain manuell eingerichtet hast, lass diesen CNAME-Eintrag bei deinem DNS-Anbieter bestehen, damit die Links nicht vorzeitig kaputtgehen.
Was passiert mit meiner alten Absender-Domain?
Er wird nicht gelöscht. Er bleibt an Ort und Stelle, während Warming ausgeführt wird, und sobald das Warming abgeschlossen ist, wird die Verknüpfung zwischen dieser Domain und deinem Klaviyo-Konto entfernt. Wenn andere Klaviyo-Konten dieselbe Domain verwenden, sind sie nicht betroffen.
Wie lange dauert das?
Die Ersteinrichtung dauert in der Regel nur eine Sitzung, vorausgesetzt, DNS-Administrator*innen sind in Echtzeit verfügbar. Andernfalls musst du sie möglicherweise bitten, die erforderlichen DNS-Einträge hinzuzufügen, bevor du sie verifizierst und die neue Absender-Domain in deinem Assistenten initiierst.
Das Warming für die Migration läuft dann in den folgenden Wochen automatisch, abhängig von deiner Versandfrequenz und deinem Versandvolumen, und erfordert kein manuelles Eingreifen.
Woran erkenne ich, wann die Migration abgeschlossen ist?
Der Assistent zeigt den Status „Abgeschlossen“ an, sobald deine gesamte Infrastruktur konfiguriert, aktiviert und vollständig aufgewärmt ist und du dein Sendevolumen über die neue Infrastruktur versendest.
Warum führt Klaviyo diese Änderung ein? Was sind die Vorteile?
Klaviyo hat eine eigene Infrastruktur für den E-Mail-Versand aufgebaut, und diese Funktionen helfen dabei, dein Konto darauf umzustellen. Da Klaviyo die Plattform von Anfang bis Ende selbst betreibt, legt Klaviyo seine Roadmap fest: Wenn etwas schiefläuft, können wir den gesamten Weg sehen, den eine Nachricht nimmt, und das Problem direkt beheben, und wenn es eine Verbesserung gibt, die sich lohnt, können wir sie selbst entwickeln und bereitstellen. In der Praxis bedeutet das eine schnellere Diagnose, wenn es ein Problem gibt, und dass neue Versandfunktionen schneller in deinem Konto verfügbar sind. Außerdem kann Klaviyo so effizienter skalieren, wenn die Plattform wächst, und das ist der Grund, warum wir die Standards für Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Zustellbarkeit aufrechterhalten, auf die du dich verlässt.
Gehören wir zu den ersten Kund*innen auf dieser Infrastruktur?
Nein. Klaviyos neue Infrastruktur ist unsere eigene Mail-Versandplattform, die so entwickelt wurde, dass sie mit unseren Kund*innen skaliert, während das Unternehmen wächst, und Zehntausende Absender*innen versenden bereits darüber. Neu ist der Migrationsassistent, der den Wechsel zu etwas macht, das du selbst durchführen kannst.
Muss ich migrieren?
Derzeit nicht. Klaviyo investiert weiterhin in die eigene Versand-Infrastruktur, und wir werden weiter bewerten, was unsere Kund*innen am besten unterstützt. Wenn der Assistent nicht in deinem Konto verfügbar ist, musst du heute nichts tun.
Kann ich auswählen, wann das passiert?
Es gibt keinen festgelegten Zeitplan dafür, wann der Migrationsassistent für alle verfügbar wird. Sobald es dein Konto erreicht, entscheidest du, wann du es startest. Der Assistent ist so konzipiert, dass du deine Versandtaktiken nicht darauf abstimmen musst. Wir empfehlen, weiterhin Best Practices zur Zustellbarkeit von E-Mails zu befolgen.
Ich sehe den Migrationsassistenten nicht in meinem Konto.
Der Assistent ist nur in einem geschlossenen Beta-Programm verfügbar. Wenn du ihn noch nicht siehst, musst du nichts tun. Dein Versand ist nicht betroffen, und Klaviyo informiert dich, bevor sich etwas ändert.
Wie funktioniert die E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC), nachdem ich migriert habe?
Deine neue Absender-Domain ist für sich genommen authentifiziert. SPF- und DKIM-Einträge werden im Rahmen der Einrichtung für die neue Subdomain veröffentlicht. Klaviyo verwaltet sie für dich, wenn du dynamisches Routing gewählt hast, oder der Assistent gibt dir die Einträge, die du hinzufügen musst, wenn du statisches Routing gewählt hast. Dabei handelt es sich um eine neue Authentifizierung für eine neue Subdomain, nicht um eine Änderung daran, wie deine Domain insgesamt authentifiziert wird.
Dein DMARC-Record befindet sich auf deiner Root-Domain, und der Assistent ändert ihn nie. Wenn du bereits eine Richtlinie veröffentlichst, einschließlich einer strikten wie p=reject, bleibt sie exakt so, wie sie ist. Die Alignment-Funktionalität funktioniert weiterhin so wie heute, weil deine neue Sende-Subdomain unter derselben Root-Domain liegt wie deine aktuelle. Wenn deine Root-Domain überhaupt keinen DMARC-Record hat, bietet der Assistent während der Einrichtung an, einen hinzuzufügen.
Deine Legacy-Absender-Domain behält ihre eigenen Einträge und bleibt authentifiziert, solange sie verwendet wird, sodass deine E-Mail während der gesamten Migration und während des Warming die Authentifizierung besteht.
Für deine Root-Domain, deine anderen Subdomains oder jeden anderen Dienst, der in deinem Namen E-Mails sendet, ändert sich nichts.
Kann die Migration rückgängig gemacht werden, wenn ich ein Zustellbarkeitsproblem feststelle?
Ja, aber das ist selten das Erste, wonach man greift. Wenn sich deine Sendeperformance während oder nach der Migration ändert, kontaktiere den Klaviyo Support, und wir schauen uns das gemeinsam mit dir an. Zustellbarkeitsprobleme haben meist eine zugrunde liegende Ursache, die möglicherweise nichts mit der Migration zu tun hat: Listenqualität, eine Änderung von Inhalt oder Versandfrequenz oder eine Veränderung bei einem bestimmten Postfachanbieter. Eine Rückkehr würde diese Ursache bestehen lassen, daher ist der erste Schritt, zu identifizieren, was tatsächlich dafür verantwortlich ist, und dir zu helfen, das zu beheben. Wenn wir feststellen, dass die Migration ein Faktor ist, können wir dein Senden auf die aktuelle Legacy-Infrastruktur zurücksetzen.
Weitere Ressourcen
- So richtest du eine gebrandete Absender-Domain ein
In diesem Artikel erfährst du, wie du eine gebrandete Absender-Domain (auch dedizierte Absender-Domain genannt) einrichtest, damit deine E-Mails im Posteingang als Nachrichten von deiner Marke statt von Klaviyo erscheinen.
- So richtest du dediziertes Klick-Tracking ein
Hier erfährst du, wie du dediziertes Klick-Tracking und Best Practices einrichtest. Dediziertes Klick-Tracking ermöglicht es dir, auf den Klick-Tracking-Links anstelle der Standard-Domain von Klaviyo deine eigene Domain anzuzeigen.
- Dedizierte vs. gemeinsam genutzte IPs verstehen
Erfahre mehr über dedizierte im Vergleich zu gemeinsam genutzten IPs, ihre Vorteile und Nachteile und wie IPs in deiner Versandinfrastruktur verwendet werden.
- So wärmst du deine Absender-Domain in Klaviyo auf
Erfahre, wie du deine Sendeinfrastruktur in Klaviyo warmen kannst. Das Warming deiner Sendeinfrastruktur trainiert E-Mail-Anbieter*innen darin, dich als guten Absender zu betrachten. Dies ist entscheidend, wenn du zu einem neuen E-Mail-Service-Anbieter wechselst.
- Fehlerbehebung bei Gebrandete Absender-Domain-Problemen
Erfahre, wie du bei der Einrichtung deines Gebrandete Absender-Domains (auch als dediziertes Absender-Domain bezeichnet) in Klaviyo Verifizierungsprobleme diagnostizierst.