Cómo migrar la infraestructura de envío de correos electrónicos con el asistente de migración de Klaviyo
El asistente de migración se encuentra actualmente en beta cerrada. Si no lo ves en la cuenta, no hay nada que debas hacer. Tu envío no se verá afectado, y Klaviyo te avisará antes de que cambie algo.
Objetivos del artículo
Descubre cómo usar el asistente de migración para mover sin problemas la infraestructura de envío de correos electrónicos desde la plataforma heredada de Klaviyo a la nueva infraestructura de envío, totalmente desarrollada por Klaviyo.
Según cómo esté configurada tu cuenta, eso puede incluir el dominio de envío de marca, el dominio dedicado de seguimiento de clics y las direcciones IP dedicadas. No todas las cuentas tienen los tres. El asistente detecta cómo está configurada tu cuenta hoy y muestra solo los pasos que te aplican, así que no hay nada que preparar con anticipación. El envío existente continúa normalmente en todo momento.
Nada de esta migración requiere que cambies la forma en que envías correos electrónicos. No es necesario ajustar el volumen, la cadencia ni las audiencias, y no se recomienda hacerlo. La migración funciona mejor cuando el envío se mantiene constante.
Si vas a migrar a Klaviyo desde un ESP diferente, esta no es la guía que necesitas. En su lugar, consulta Cómo migrar tu dominio de envío de marca desde un proveedor de envío de correos electrónicos (ESP) anterior a Klaviyo.
Qué es el asistente de migración
En los últimos años, Klaviyo ha desarrollado y perfeccionado su propia infraestructura de envío de correo electrónico, y ahora envía correos electrónicos para decenas de miles de cuentas de Klaviyo. Como Klaviyo controla esta infraestructura de principio a fin, los problemas de capacidad de entrega se diagnostican y se corrigen más rápido y, como resultado, los remitentes pueden ver una mejor colocación en la bandeja de entrada y una entrega más consistente.
Algunas cuentas aún están en la infraestructura heredada de Klaviyo, y el asistente de migración es la forma en que esas cuentas se migran. Es una lista de verificación guiada en la app: inspecciona la cuenta, determina qué componentes de infraestructura dedicada tienes y te guía para mover cada uno.
No pierdes nada con el cambio. La reputación de remitente se transfiere, y el envío continúa en la infraestructura heredada hasta que se active y se le haga la generación de la reputación a cada parte nueva.
El asistente aparece en la página de inicio del panel de Klaviyo: klaviyo.com/dashboard.
Qué migra el asistente
El asistente cubre hasta tres elementos de infraestructura y solo te muestra los que tu cuenta realmente usa. Muchas cuentas solo tienen un dominio de envío de marca; el seguimiento de clics dedicado y las IP dedicadas son menos comunes.
Infraestructura | Qué es | Se muestra si |
|---|---|---|
Dominio de envío de marca | El subdominio desde el que se envían los correos electrónicos, para que los mensajes parezcan provenir de tu marca en lugar de Klaviyo. Consulta Diferencias entre los dominios de envío de marca y los dominios de envío compartidos. | La cuenta tiene un dominio de envío de marca en la infraestructura heredada |
Dominio dedicado de seguimiento de clics | El dominio que se muestra en los enlaces de seguimiento de clics en tus correos electrónicos. Consulta Cómo configurar el seguimiento de clics dedicado. | Tu cuenta tiene un dominio dedicado de seguimiento de clics en la infraestructura heredada |
Dirección IP dedicada | Una dirección IP que solo usa tu cuenta. Consulta Comprender las IP dedicadas vs. compartidas. | Tu cuenta tiene una IP dedicada en la infraestructura heredada |
Si la cuenta tiene los tres, el asistente muestra los tres y aplica un orden entre ellos. Si solo tienes un dominio de envío de marca, esa es la única sección que verás.
Antes de empezar
- Necesitas acceso a tu DNS. Cada parte de esta migración implica agregar registros al DNS de tu dominio. Debes controlar el DNS o poder comunicarte con quien lo haga. Si no tienes acceso para hacer cambios en el DNS o no estás seguro de cómo hacerlos, te recomendamos contactar al administrador de red o al equipo de TI.
- No necesitas pausar ni cambiar tus envíos. A diferencia de configurar un dominio de envío de marca por primera vez, esta migración no interrumpe tus envíos existentes. Las campañas y los flujos seguirán enviándose con tu infraestructura heredada hasta que se active cada nuevo componente, y luego el volumen se trasladará gradualmente.
- No necesitas volver a hacer la generación de la reputación desde cero. Se conserva la reputación de envío del dominio. El asistente adapta automáticamente el volumen a la nueva infraestructura, y no necesitas crear un cronograma manual de generación de la reputación.
- Permisos. Necesitas los mismos permisos requeridos para configurar un dominio de envío de marca: un rol de Propietario, Administrador, Gerente o Coordinador de campaña. Consulta Administración de usuarios y referencia de privilegios para roles de usuario estáticos.
Lista de verificación de acciones dentro del asistente de migración
- Abre el asistente de migración desde la página de inicio del panel.
- Revisa qué pasos te muestra el asistente. Estas son las piezas de infraestructura que tu cuenta está trasladando.
- Configura el nuevo dominio de envío de marca, que es un nuevo subdominio en el mismo dominio raíz, y agrega sus registros DNS.
- Configura tu nueva dirección IP dedicada, si aparece.
- Elimina el dominio de seguimiento de clics heredado y configura el nuevo, si se muestra.
- Activa el nuevo dominio de envío de marca.
- Deja que se ejecute la generación de la reputación. Sigue enviando con tu cadencia normal.
Orden de los pasos y dependencias
El asistente impone un orden. Puedes hacer clic en cualquier paso de la lista para verlo, pero un paso que todavía no está listo muestra un mensaje que explica qué debe pasar primero. Esto es intencional: activar una parte de la infraestructura antes de que otra esté lista puede hacer que el correo electrónico no pase la autenticación.
Si tu cuenta está migrando más de una pieza de infraestructura, estas son las dependencias:
Paso | Está disponible una vez | Bloqueado por |
|---|---|---|
Dominio de envío | Inmediatamente | — |
IP dedicada | Tu nuevo dominio de envío está verificado | Un dominio de envío que no se ha verificado |
Seguimiento de clics | Tu nuevo dominio de envío está verificado | Un dominio de envío que no se ha verificado |
Activar dominio | Tu nuevo dominio de envío está verificado Tus IP dedicadas están configuradas (si corresponde) Se eliminó el dominio heredado de seguimiento de clics (si corresponde) | Cualquiera de los dos sigue pendiente |
generación de la reputación | El dominio de envío y la IP dedicada (si corresponde) tienen actividad | Uno de los dos aún no está con actividad |
Un paso solo aparece si la infraestructura correspondiente está dentro del alcance de la cuenta. Si no tienes una IP dedicada, no hay nada que esperar en el paso de IP dedicada.
Verificar y activar el dominio de envío son dos cosas diferentes. La verificación confirma que los registros DNS son correctos y están publicados. La activación cambia el envío al nuevo sistema de forma gradual y controlada. Consulta Generación de la reputación y cómo mover el volumen a continuación.
Acerca de los registros DNS que necesitarás agregar
No elimines los registros DNS existentes que se están usando en la infraestructura de envío heredada actual de Klaviyo.
Cuando configuras el nuevo subdominio de envío, eliges un tipo de enrutamiento, y esa elección determina cuánto trabajo de DNS requiere el resto de la migración.
El enrutamiento dinámico delega el subdominio de envío a Klaviyo mediante registros NS, para que Klaviyo administre ese subdominio y elija la mejor ruta de envío para cada mensaje. En la práctica, eso significa que agregas un conjunto de registros NS para el dominio de envío y, luego, Klaviyo crea los registros para la IP dedicada y el dominio de seguimiento de clics en tu nombre. No se te pedirá que agregues registros DNS de nuevo para esos pasos.
El enrutamiento estático dirige el subdominio de envío a una sola ruta de envío fija mediante registros CNAME. Agrega un conjunto de registros independiente para cada componente de infraestructura, que se presenta dentro del paso propio de ese componente. No hay una lista consolidada única de todos los registros al inicio, así que planea que el DNS se edite más de una vez.
Klaviyo recomienda el enrutamiento dinámico, tanto por el rendimiento de envío como porque elimina la mayor parte del trabajo de DNS de esta migración. La opción estática es la adecuada si el proveedor de DNS no admite registros NS.
La delegación se aplica solo al subdominio de envío. No afecta el dominio raíz ni ningún otro subdominio, y puedes revocarla en cualquier momento si eliminas los registros NS.
Los registros se pueden copiar y pegar. Si el equipo de TI, el desarrollador o la agencia controlan el dominio, envíales los registros y pídeles que los agreguen. Esta es una configuración única y funciona de la misma manera que configurar un dominio de envío de marca actualmente.
Migrar el dominio de envío de marca
Esta sección tiene tres partes: configurar el dominio, agregar sus registros DNS y verificarlo.
El nuevo dominio de envío usa un subdominio nuevo en el mismo dominio raíz. No puedes mover el dominio de envío existente tal cual. Esto es lo que hace que la migración sea segura: el dominio de envío actual se mantiene activo y sigue enviando mientras se configura y se calienta el nuevo, por lo que no hay un momento de cambio y no hay interrupciones. El dominio raíz, y por lo tanto la marca y la reputación del remitente, no cambian.
Para ver una explicación completa de los dominios de envío de marca, consulta Comprender los dominios de envío de marca frente a los compartidos.
Recomendamos usar “kmail” o algo similar como subdominio, ya que ayuda a que un administrador de DNS identifique fácilmente qué registros de DNS están relacionados con Klaviyo.
Configura tu nuevo subdominio de envío
- Abre el paso Dominio de envío en el asistente.
- Ingresa un subdominio nuevo desde el que se enviará. El dominio raíz se mantiene igual, pero el subdominio debe ser uno que aún no esté en uso, incluido el que usa actualmente el dominio de envío heredado.
- Elige el tipo de enrutamiento, dinámico o estático. Dinámico delega el subdominio de envío a Klaviyo mediante registros NS, para que Klaviyo administre ese subdominio y elija la mejor ruta de envío para cada mensaje según el rendimiento, la reputación y la estabilidad. Estático dirige el subdominio de envío a una sola ruta de envío fija mediante registros CNAME. Klaviyo recomienda Dinámico; elige Estático solo si el proveedor de DNS no admite registros NS. Esta elección también determina cuánto trabajo de DNS requiere el resto de esta migración. Consulta la sección anterior.
- Si el dominio raíz aún no tiene un registro DMARC, se ofrece la opción de agregar uno. Si el dominio raíz ya tiene un registro DMARC, no verás este paso.
Klaviyo nunca sobrescribe un registro DMARC existente. Si ya publicaste una política de DMARC, incluida una estricta como p=reject, el asistente la deja exactamente como está.
El nuevo dominio de envío está configurado con sus propios registros SPF y DKIM, publicados en el nuevo subdominio, ya sea mediante los registros que agregues o mediante Klaviyo si elegiste el enrutamiento dinámico. Como ese subdominio está bajo el mismo dominio raíz desde el que envías hoy, la alineación de DMARC funciona exactamente igual que ahora, y el registro DMARC del dominio raíz se mantiene intacto. Tu dominio raíz, los demás subdominios y cualquier otro servicio que envíe en tu nombre no se ven afectados. Mientras se ejecuta la generación de la reputación, tanto el dominio de envío heredado como el nuevo dominio de envío están completamente autenticados, por lo que el correo electrónico pasa la autenticación sin importar desde cuál se envíe.
Añadir registros DNS
Puedes hacer que Klaviyo publique los registros por ti o agregarlos tú mismo.
Automáticamente con Entri. Klaviyo detecta el proveedor de DNS y te pide que inicies sesión; luego, publica los registros por ti. Si alguien más administra el DNS, puedes reenviarle el acceso para iniciar sesión. Esta opción solo aparece para proveedores de DNS compatibles.
Espera a que los registros se verifiquen y listo.
En algunos casos poco frecuentes, Klaviyo puede tardar hasta 15 minutos en verificar que tus registros de DNS se hayan configurado. Deja pasar al menos este tiempo para que se complete la verificación.
Manualmente. Klaviyo muestra los registros que debes agregar. Cópialos en el archivo de zona de tu proveedor de DNS.
Para conocer la estructura del registro, las particularidades específicas del proveedor y la solución de problemas, consulta Cómo configurar un dominio de envío de marca.
Verificar y activar
Una vez que los registros estén listos, el asistente los verifica. La verificación no es instantánea. Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse, aunque por lo general son mucho más rápidos. El asistente realiza comprobaciones periódicas por su cuenta, así que puedes salir de la página y volver más tarde.
Cuando se verifica el dominio:
- Si el dominio de envío es lo único que estás migrando, selecciona Activar para cambiar tu envío.
- Si también estás migrando una IP dedicada o el seguimiento de clics, el dominio permanece verificado y en espera. La activación ocurre más adelante, en su propio paso de Activar dominio, una vez que el resto de la infraestructura esté listo.
Migra tu dirección IP dedicada
Si tu cuenta tiene IP dedicadas en la infraestructura heredada, Klaviyo realiza el aprovisionamiento de las IP equivalentes en la nueva infraestructura: la misma cantidad de IP, en los mismos tipos de grupo que tienes hoy. No hay nada que configurar ni dimensionar. Tu parte es agregar los registros de DNS que correspondan y luego activar.
La cantidad de trabajo de DNS que implica este paso depende del tipo de enrutamiento que elegiste para el dominio de envío:
- Si elegiste el enrutamiento dinámico, Klaviyo crea automáticamente los registros DNS para las IP dedicadas. Este paso se completa sin pedirte nada.
- Si elegiste enrutamiento estático, agrega un registro A para cada una de tus nuevas IP dedicadas y luego verifícalas.
Una vez que los registros estén listos y verificados, selecciona Activar para poner en servicio las nuevas IP. Al igual que el dominio de envío, las IP dedicadas se calientan de forma gradual. No hay ninguna opción para migrar todo el volumen de una sola vez.
Migra tu dominio de seguimiento de clics
Este es el paso que empieza quitando algo. El dominio heredado de clics para seguimiento debe darse de baja antes de poder configurar el nuevo en el mismo dominio raíz.
Eliminar el dominio de seguimiento de clics heredado
- Abre el paso de Seguimiento de clics en el asistente.
- Selecciona Eliminar en el dominio de seguimiento de clics existente.
- Confirma la eliminación.
Entre eliminar el dominio heredado de seguimiento de clics y activar el nuevo, los enlaces de tus correos electrónicos usan el dominio compartido de seguimiento de clics de Klaviyo.
Correos electrónicos enviados anteriormente. Los enlaces en los correos electrónicos que ya enviaste siguen funcionando. Quitar el dominio de seguimiento de clics en Klaviyo no elimina el registro DNS subyacente. Klaviyo lo conserva para que los enlaces de seguimiento de clics en los correos electrónicos que ya enviaste sigan resolviendo durante 365 días a partir del día en que activas tu nuevo dominio de seguimiento de clics. Si configuraste el dominio heredado de forma manual y después eliminas ese registro CNAME en tu proveedor de DNS, esos enlaces dejarán de funcionar antes, así que déjalo tal cual.
Configura el nuevo dominio de seguimiento de clics
- Elige si deseas configurar el dominio de forma automática o manual.
- Ingresa el subdominio que deseas usar para el dominio de seguimiento de clics. Elige un subdominio diferente al dominio de seguimiento de clics heredado que usabas. Si vuelves a usar el mismo, los enlaces de los correos electrónicos que ya enviaste dejarán de funcionar. Por ejemplo, si el dominio de seguimiento de clics heredado era links.yourbrand.com, usa una nueva etiqueta, como click.yourbrand.com. El dominio raíz puede seguir siendo el mismo.
- Selecciona Crear.
Si elegiste la opción automática, Klaviyo administra el DNS y comienza la verificación de inmediato. Si elegiste la opción manual, el asistente te muestra los registros que debes agregar y la verificación no comienza hasta que selecciones Verificar. Esto significa que el tiempo no empieza a correr antes de que hayas tenido la oportunidad de actualizar el DNS.
Verifica y activa el dominio de seguimiento de clics
Una vez que se verifiquen los registros, selecciona Activar. El nuevo dominio de seguimiento de clics ahora es el que se usa en los enlaces de los correos electrónicos.
Los dominios de seguimiento de clics no se calientan. A diferencia del dominio de envío y las IP dedicadas, este paso surte efecto en cuanto lo activas.
Activar dominio de envío de marca
Si la migración incluye algo más que un dominio de envío, la activación es el paso final de la configuración y solo se desbloquea cuando el resto de la infraestructura está lista: el IP dedicado está configurado y se eliminó el dominio de seguimiento de clics heredado.
Selecciona Activar para migrar el envío al nuevo dominio.
Generación de la reputación y traslado del volumen
La configuración suele ser una sola sesión. Luego, la generación de la reputación se ejecuta automáticamente durante las semanas siguientes, y el envío actual continúa con normalidad mientras tanto.
El volumen se mueve a la nueva infraestructura por etapas, en lugar de todo a la vez, y solo avanza los días en que la cuenta envía activamente. Lo más útil que puedes hacer es seguir enviando con la cadencia habitual. No es necesario aumentar el volumen, y dejar de enviar simplemente ralentizará la transición.
El tiempo que tarda la generación de la reputación depende del perfil de envío. Puedes seguir su progreso en el paso de generación de la reputación del asistente, que muestra la infraestructura que estás migrando con su estado actual. Al seleccionar un dominio, se abre un panel que muestra hasta dónde ha avanzado la generación de la reputación.
Puedes ver uno de los siguientes estados:
- generación de la reputación. El volumen se está moviendo a la nueva infraestructura según lo previsto.
- con actividad. La generación de la reputación se completó y todo el volumen está en la nueva infraestructura.
No necesitas hacer nada durante la generación de la reputación. No hay un calendario que seguir ni un ajuste que modificar.
Qué pasa con tu infraestructura heredada
El dominio de envío anterior se mantiene mientras se ejecuta la generación de la reputación. Sigue enviando por ti hasta que todo el volumen se haya trasladado por completo. Una vez que se complete la generación de la reputación, se elimina el vínculo entre ese dominio y la cuenta de Klaviyo.
Tus IP dedicadas heredadas funcionan de la misma manera. Se mantienen en servicio mientras se ejecuta la generación de la reputación, y el vínculo entre ellas y tu cuenta se elimina una vez que se completa la generación de la reputación.
Si otras cuentas de Klaviyo usan el mismo dominio, no se ven afectadas. Solo se elimina el vínculo a la cuenta. Lo mismo aplica para un dominio compartido de seguimiento de clics.
El dominio anterior de seguimiento de clics se desactiva antes en el proceso, como parte del paso de seguimiento de clics.
Registros DNS heredados. Una vez que la migración se complete y finalice la generación de la reputación, los registros DNS de la infraestructura heredada dejarán de usarse y se pueden eliminar del DNS.
Otras cuentas con la misma configuración heredada
Si administras otras cuentas de Klaviyo bajo la misma marca que comparten la misma infraestructura, como el mismo dominio de envío de marca o dominio de seguimiento de clics, y te gustaría que se migren al mismo tiempo, ponte en contacto con el Soporte de Klaviyo y las revisaremos para incluirlas.
No intentes migrar las cuentas por separado si comparten un dominio de envío. Deja que el equipo de Soporte las coordine para que el dominio se mueva sin problemas.
Guía de solución de problemas
Si un paso no se verifica, la causa casi siempre son los registros DNS. Verifica que los registros se hayan agregado exactamente como se muestra, sin caracteres adicionales y sin que el proveedor de DNS agregue el dominio raíz al host.
Usa una herramienta gratuita en línea para comprobar registros DNS y confirmar que los registros estén activos antes de ponerte en contacto con Soporte. Para obtener un diagnóstico detallado de los registros del dominio de envío específicamente, consulta Solución de problemas de dominios de envío de marca.
Si un paso del asistente indica que aún no está disponible, revisa la tabla de dependencias anterior. Casi seguro que primero debe completarse otro paso.
Si te atoras, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo.
Resultado
La infraestructura de envío ahora funciona en la plataforma de Klaviyo creada por Klaviyo. Los componentes que aplicaban a tu cuenta se han vuelto a crear en la nueva infraestructura y se han activado, y tu volumen de envío se ha migrado gradualmente sin interrumpir tus campañas o flujos.
Preguntas frecuentes
¿Mis suscriptores notarán algo?
No. No cambia nada en los correos electrónicos que reciben.
¿Esto afectará la capacidad de entrega?
La migración está diseñada para proteger el rendimiento de envío. La reputación del remitente está vinculada principalmente al dominio, que sigue siendo tuyo, y el volumen se mueve a la infraestructura nueva de forma gradual en lugar de hacerlo todo al mismo tiempo.
¿Necesito pausar los envíos para migrar?
No. El dominio de envío nuevo se crea junto con el existente, y las campañas y los flujos se siguen enviando con normalidad mientras se configura y se calienta. No hay un momento de cambio ni un periodo de inactividad.
¿Necesito cambiar el volumen, la cadencia, las audiencias o los flujos?
No. Una vez que completes la configuración, no necesitas cambiar tus audiencias, horarios, frecuencia ni flujos. La generación de la reputación y el aumento gradual del tráfico ocurren automáticamente en segundo plano. Lo más útil que puedes hacer es seguir enviando con la cadencia normal.
¿Esto afecta a SMS o a los enlaces cortos de marca?
No. Esto se trata solo de la infraestructura de envío de correo electrónico. No es necesario cambiar nada de SMS, incluidos los enlaces cortos de marca.
¿Por qué necesito un nuevo subdominio? ¿Puedo conservar el que uso ahora?
El dominio raíz se mantiene igual, pero el subdominio cambia. Esto es lo que hace que la migración sea segura: el dominio de envío actual debe mantenerse activo y seguir enviando mientras se genera la reputación del nuevo, y un solo subdominio no puede apuntar a ambos a la vez. La marca, la dirección del remitente y la reputación del dominio no se ven afectadas.
Mi agencia o equipo de TI administra el dominio. ¿Quién hace qué?
Tú completas el asistente; quien controle tu DNS hace los cambios de registros. Los registros se pueden copiar y pegar, y las instrucciones se explican por sí solas, así que puedes reenviarlas.
No sé cómo hacer cambios de DNS. ¿Dónde se hace eso?
Si no tienes acceso para realizar cambios de DNS o no sabes con certeza cómo hacerlo, recomendamos ponerte en contacto con el administrador de red o el equipo de TI. Si no cuentas con ninguno de los dos, comunícate con el equipo de soporte de tu proveedor de DNS para obtener orientación. Si no sabes quién es tu proveedor de DNS, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte de Klaviyo. Podemos buscarlo, ya que esta información está asociada públicamente con tu dominio. Cada proveedor de DNS ofrece una forma de agregar o actualizar registros DNS, pero la ubicación de estas opciones varía.
Tengo varios dominios de envío o una configuración no estándar.
Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Klaviyo antes de comenzar. Las cuentas con varios dominios de envío, doble confirmación de suscripción personalizada u otras configuraciones no estándar se revisan con el equipo de capacidad de entrega de Klaviyo para que la migración se programe correctamente según tu configuración.
¿Qué pasa con los enlaces en los correos electrónicos que ya envié?
Siguen funcionando, siempre que el nuevo dominio de seguimiento de clics use un subdominio distinto al heredado. Eliminar el dominio heredado de seguimiento de clics en Klaviyo no elimina el registro DNS subyacente. Klaviyo lo conserva para que esos enlaces sigan resolviendo durante 365 días después de activar el nuevo dominio de seguimiento de clics. Si reutilizas el mismo subdominio para el nuevo dominio, esos enlaces antiguos dejan de resolver. Si configuraste el dominio heredado manualmente, deja ese registro CNAME en el proveedor de DNS para que los enlaces no se rompan antes de tiempo.
¿Qué sucede con el dominio de envío anterior?
No se elimina. Se mantiene en su lugar mientras se ejecuta la generación de la reputación y, una vez que se completa la generación de la reputación, se elimina el vínculo entre ese dominio y la cuenta de Klaviyo. Si otras cuenta de Klaviyo usan el mismo dominio, no se verán afectadas.
¿Cuánto tiempo tarda esto?
La configuración inicial normalmente toma una sola sesión, siempre y cuando los administradores de DNS estén disponibles en tiempo real. De lo contrario, es posible que debas pedirles que agreguen los registros de DNS necesarios antes de verificarlos e iniciar el nuevo dominio de envío en el asistente.
Luego, la generación de la reputación de la migración se ejecuta automáticamente durante las siguientes semanas, según la frecuencia y el volumen de envío, y no requiere ninguna intervención manual.
¿Cómo sé cuándo se termina la migración?
El asistente muestra el estado Completado una vez que toda la infraestructura esté configurada, activada y completamente lista, con el volumen de envíos en la nueva infraestructura.
¿Por qué Klaviyo está haciendo este cambio? ¿Cuáles son los beneficios?
Klaviyo ha creado su propia infraestructura de envío de correo electrónico, y esta función ayuda a migrar tu cuenta a ella. Ser propietario de la plataforma de principio a fin significa que Klaviyo define su hoja de ruta: cuando algo sale mal, podemos ver toda la ruta que sigue un mensaje y corregirlo directamente, y cuando hay una mejora que vale la pena hacer, podemos crearla y lanzarla por nuestra cuenta. En la práctica, eso significa un diagnóstico más rápido cuando hay un problema y nuevas capacidades de envío que llegan antes a tu cuenta. También permite que Klaviyo escale de manera más eficiente a medida que la plataforma crece, que es como mantenemos los estándares de velocidad, confiabilidad y capacidad de entrega de los que dependes.
¿Estamos entre los primeros clientes en esta infraestructura?
No. La nueva infraestructura de Klaviyo es nuestra propia plataforma de envío de correo, creada para escalar con nuestros clientes a medida que la empresa crece, y decenas de miles de remitentes ya envían con ella. Lo nuevo es el asistente de migración, que hace que cambiarte sea algo que puedes hacer por tu cuenta.
¿Tengo que migrar?
No en este momento. Klaviyo sigue invirtiendo en su propia infraestructura de envío y seguiremos evaluando qué es lo que mejor ayuda a nuestros clientes. Si el asistente no está en tu cuenta, hoy no tienes que hacer nada.
¿Podré elegir cuándo pasa esto?
No hay un cronograma establecido para cuando el asistente de migración esté disponible para todos. Cuando sí llegue a la cuenta, puedes elegir cuándo iniciarlo. El asistente está diseñado para que no tengas que ajustar tus tácticas de envío en función de él. Sí recomendamos que continúes siguiendo las prácticas recomendadas de capacidad de entrega de correo electrónico.
No veo el asistente de migración en la cuenta.
El asistente solo está disponible en un programa beta cerrado. Si todavía no lo ves, no hay nada que debas hacer. Tu envío no se verá afectado, y Klaviyo te avisará antes de que cambie algo.
¿Cómo funciona la autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM, DMARC) después de migrar?
Tu nuevo dominio de envío está autenticado por sí solo. Los registros SPF y DKIM se publican para el nuevo subdominio como parte de la configuración. Klaviyo los administra por ti si elegiste el enrutamiento dinámico, o el asistente te proporciona los registros que debes agregar si elegiste el enrutamiento estático. Esta es una autenticación nueva para un subdominio nuevo, no un cambio en la forma en que se autentica el dominio en general.
El registro DMARC se encuentra en el dominio raíz, y el asistente nunca lo modifica. Si ya publicas una política, incluida una estricta como p=reject, se mantiene exactamente igual. La alineación sigue funcionando como lo hace hoy, porque el nuevo subdominio de envío se encuentra bajo el mismo dominio raíz que el actual. Si el dominio raíz no tiene ningún registro DMARC, el asistente ofrece agregar uno durante la configuración.
El dominio de envío heredado mantiene sus propios registros y permanece autenticado mientras esté en uso, para que el correo electrónico supere la autenticación durante toda la migración y mientras se ejecuta la generación de la reputación.
No cambia nada en el dominio raíz, los demás subdominios ni ningún otro servicio que envíe correos electrónicos en tu nombre.
¿Se puede revertir la migración si veo un problema de capacidad de entrega?
Sí, pero rara vez es lo primero a lo que recurrir. Si el rendimiento de envío cambia durante o después de la migración, comunícate con el equipo de soporte de Klaviyo y lo revisaremos contigo. Los problemas de capacidad de entrega suelen tener una causa subyacente que podría no estar relacionada con la migración: la calidad de la lista, un cambio en el contenido o la frecuencia, o un cambio en un proveedor de buzón específico. Volver atrás dejaría esa causa tal como está, así que el primer paso es identificar qué es lo que realmente la está provocando y ayudarte a solucionarlo. Si determinamos que la migración es un factor, podemos revertir el envío a la infraestructura heredada actual.
Recursos adicionales
- Cómo configurar un dominio de envío de marca
Descubre cómo configurar un dominio de envío de marca (también conocido como “dominio de envío dedicado”) para que cuando los correos electrónicos lleguen a los proveedores de bandeja de entrada, parezca que proceden de tu marca, en lugar de Klaviyo.
- Cómo configurar el seguimiento de clics dedicado
Aprende a configurar el seguimiento de clics dedicado y las mejores prácticas al hacerlo. El seguimiento de clics dedicado te permite mostrar tu propio dominio en los enlaces de seguimiento de clics en lugar del dominio predeterminado de Klaviyo.
- Comprender las IP dedicadas vs. compartidas
Obtén más información sobre las IP dedicadas vs. compartidas, sus beneficios y desventajas, y cómo se usan las IP en tu infraestructura de envío.
- Cómo preparar tu dominio de envío en Klaviyo
Descubre cómo generar la reputación de tu infraestructura de envío en Klaviyo. La generación de la reputación de tu infraestructura de envío capacita a los proveedores de bandeja de entrada para que te vean como un buen remitente, y es esencial cada vez que te cambias a un nuevo proveedor de servicio de correo electrónico.
- Solución de problemas con el dominio de envío de marca
Aprende a diagnosticar problemas de verificación al configurar tu dominio de envío de marca (también conocido como dominio de envío dedicado) en Klaviyo.