Como migrar sua infraestrutura de envio de e-mails com o assistente de migração da Klaviyo
O assistente de migração está atualmente em beta fechado. Se você não o vir na sua conta, não precisa fazer nada. Seus envios não são afetados, e a Klaviyo vai avisar você antes de qualquer mudança.
O que você vai aprender
Saiba como usar o assistente de migração para mover, sem complicações, sua infraestrutura de envio de e-mails da plataforma legada da Klaviyo para a nova infraestrutura de envio da Klaviyo, totalmente construída pela Klaviyo.
Dependendo de como sua conta está configurada, isso pode incluir o domínio de envio da marca, o domínio dedicado de rastreamento de cliques e o(s) endereço(s) IP dedicado(s). Nem toda conta tem os três. O assistente detecta como sua conta está configurada hoje e mostra apenas as etapas que se aplicam a você, então não há nada para preparar com antecedência. Seu envio existente continua normalmente durante todo o processo.
Nada nesta migração exige que você mude a forma como envia e-mails. Não é necessário ajustar seu volume, sua cadência ou seus públicos para isso, e não recomendamos que você faça isso. A migração funciona melhor quando seu envio permanece consistente.
Se você estiver migrando para a Klaviyo a partir de um ESP diferente, este não é o guia que você procura. Em vez disso, veja Como migrar seu domínio de envio da marca de um provedor de envio de e-mails (ESP) anterior para a Klaviyo.
O que é o assistente de migração
Nos últimos anos, a Klaviyo criou e aprimorou sua própria infraestrutura de envio de e-mail e, hoje, ela é responsável pelo envio de e-mails para dezenas de milhares de contas da Klaviyo. Como a Klaviyo controla essa infraestrutura de ponta a ponta, os problemas de entregabilidade são diagnosticados e corrigidos mais rapidamente e, como resultado, os remetentes podem ter melhor posicionamento na caixa de entrada e uma entrega mais consistente.
Algumas contas ainda estão na infraestrutura legada da Klaviyo, e o assistente de migração é como essas contas fazem a transição. É uma lista de verificação guiada no app: ela inspeciona sua conta, identifica quais partes da infraestrutura dedicada você tem e orienta você a migrar cada uma delas.
Você não perde nada na mudança. Sua reputação de remetente é transferida, e os envios continuam na sua infraestrutura legada até que cada nova parte seja ativada e aquecida.
O assistente aparece na página inicial do seu painel do Klaviyo: klaviyo.com/dashboard.
O que o assistente migra
O assistente cobre até três componentes de infraestrutura e só mostra os que a sua conta realmente usa. Muitas contas têm apenas um domínio de envio da marca; rastreamento de cliques dedicado e IPs dedicados são menos comuns.
Infraestrutura | O que é | Mostrado se |
|---|---|---|
Domínio de envio da marca | O subdomínio a partir do qual seu e-mail é enviado, para que as mensagens pareçam vir da sua marca, e não do Klaviyo. Veja Diferença entre domínios de envio da marca e compartilhados. | Sua conta tem um domínio de envio da marca na infraestrutura legada |
Domínio dedicado de rastreamento de cliques | O domínio mostrado nos links de rastreamento de cliques nos seus e-mails. Consulte Como configurar o rastreamento de cliques exclusivo. | Sua conta tem um domínio dedicado de rastreamento de cliques na infraestrutura legada |
Endereço de IP exclusivo | Um endereço IP usado somente pela sua conta. Veja Como entender IPs exclusivos x IPs compartilhados. | Sua conta tem um IP dedicado na infraestrutura legada |
Se a sua conta tiver os três, o assistente mostrará os três e imporá uma ordem entre eles. Se você só tem um domínio de envio da marca, essa é a única seção que você vai ver.
Antes de começar
- Você precisa ter acesso ao seu DNS. Cada parte dessa migração envolve adicionar registros ao DNS do seu domínio. Você precisa controlar o DNS por conta própria ou conseguir falar com quem controla. Se você não tiver acesso para fazer alterações no DNS ou não tiver certeza de como fazê-las, recomendamos entrar em contato com o administrador de rede ou a equipe de TI.
- Você não precisa pausar ou mudar seus envios. Ao contrário de configurar um domínio de envio da marca pela primeira vez, essa migração não interrompe seus envios atuais. Campanhas e fluxos continuam sendo enviados na sua infraestrutura legada até que cada novo item seja ativado, e o volume então muda gradualmente.
- Você não precisa fazer o aquecimento do zero. A reputação de envio do seu domínio é mantida. O assistente faz o aquecimento do seu volume automaticamente na nova infraestrutura, e você não precisa criar um cronograma de aquecimento manual.
- Permissões. Você precisa das mesmas permissões exigidas para configurar um domínio de envio da marca: função de Proprietário, Administrador, Gerente ou Coordenador de Campanhas. Consulte a Referência de gerenciamento e privilégios de usuários para funções de usuário estáticas.
Checklist de ações no assistente de migração
- Abra o assistente de migração na página inicial do seu painel.
- Revise quais etapas o assistente mostra para você. Estas são as partes da infraestrutura para as quais sua conta está sendo migrada.
- Configure seu novo domínio de envio da marca, que é um novo subdomínio no mesmo domínio raiz, e adicione os registros de DNS.
- Configure seu novo endereço IP dedicado, se aparecer.
- Remova seu domínio legado de rastreamento de cliques e configure o novo, se aparecer.
- Ative seu novo domínio de envio da marca.
- Deixe o aquecimento em execução. Continue enviando na sua cadência normal.
Ordem das etapas e dependências
O assistente impõe uma ordem. Você pode clicar em qualquer etapa da lista para visualizá-la, mas uma etapa que ainda não está pronta mostra uma mensagem explicando o que precisa acontecer primeiro. Isso é intencional: ativar uma parte da infraestrutura antes que outra esteja pronta pode fazer com que seus e-mails não passem na autenticação.
Se a sua conta estiver migrando mais de uma infraestrutura, estas são as dependências:
Etapa | Fica disponível quando | Bloqueado por |
|---|---|---|
Domínio de envio | Imediatamente | — |
IP exclusivo | Seu novo domínio de envio foi verificado | Um domínio de envio que não foi verificado |
Rastreamento de cliques | Seu novo domínio de envio foi verificado | Um domínio de envio que não foi verificado |
Ativar domínio | Seu novo domínio de envio foi verificado Seus IPs exclusivos estão configurados (se aplicável) Seu domínio legado de rastreamento de cliques foi excluído (se aplicável) | Qualquer um dos dois ainda está pendente |
Aquecimento | Seu domínio de envio e IP dedicado (se aplicável) estão com atividade | Qualquer um ainda não está com atividade |
Uma etapa só aparece se a infraestrutura correspondente estiver no escopo da sua conta. Se você não tiver um IP dedicado, nada fica pendente na etapa de IP dedicado.
Verificar e ativar seu domínio de envio são duas coisas diferentes. A verificação confirma que seus registros de DNS estão corretos e publicados. A ativação transfere o envio para o novo sistema de forma gradual e controlada. Consulte aquecimento e migração do seu volume abaixo.
Sobre os registros DNS que você precisará adicionar
Não remova registros DNS existentes que estejam sendo usados pela sua infraestrutura de envio legada atual do Klaviyo.
Ao configurar seu novo subdomínio de envio, você escolhe um tipo de roteamento, e essa escolha determina quanto trabalho de DNS o restante da migração exige.
Roteamento dinâmico delega seu subdomínio de envio à Klaviyo usando registros NS, para que a Klaviyo gerencie esse subdomínio e escolha o melhor caminho de envio para cada mensagem. Na prática, isso significa que você adiciona um conjunto de registros NS para seu domínio de envio, e a Klaviyo então cria os registros do seu IP dedicado e do seu domínio de rastreamento de cliques em seu nome. Você não precisará adicionar registros DNS novamente para essas etapas.
Roteamento estático direciona seu subdomínio de envio para um único caminho de envio fixo usando registros CNAME. Você adiciona um conjunto separado de registros para cada parte da infraestrutura, apresentado na etapa específica dessa parte. Não há uma lista única e consolidada de todos os registros no início, então planeje editar seu DNS mais de uma vez.
A Klaviyo recomenda o roteamento dinâmico, tanto para o desempenho de envio quanto porque ele remove a maior parte do trabalho de DNS desta migração. A opção estática é a escolha certa se o seu provedor de DNS não oferece suporte a registros NS.
A delegação se aplica apenas ao seu subdomínio de envio. Ela não afeta seu domínio raiz nem nenhum outro subdomínio, e você pode revogá-la a qualquer momento removendo os registros NS.
Os registros podem ser copiados e colados. Se sua equipe de TI, desenvolvedor ou agência controla o domínio, encaminhe os registros para eles e peça que os adicionem. Esta é uma configuração única e funciona da mesma forma que configurar um domínio de envio da marca funciona hoje.
Migrar seu domínio de envio da marca
Esta seção tem três partes: configurar o domínio, adicionar os registros de DNS e verificá-lo.
Seu novo domínio de envio usa um novo subdomínio no mesmo domínio raiz. Você não pode migrar seu domínio de envio existente no lugar. É isso que torna a migração segura: seu domínio de envio atual continua ativo e enviando enquanto o novo é configurado e passa pelo aquecimento, então não há um momento de transição nem interrupção. Seu domínio raiz — e, portanto, sua marca e sua reputação de remetente — não mudam.
Para uma explicação completa sobre domínios de envio da marca, consulte Como entender domínios de envio da marca vs. compartilhados.
Recomendamos usar "kmail" ou algo semelhante como seu subdomínio, pois isso ajuda um administrador de DNS a identificar facilmente quais registros de DNS estão relacionados ao Klaviyo.
Configure seu novo subdomínio de envio
- Abra a etapa domínio de envio no assistente.
- Insira um novo subdomínio a partir do qual você deseja enviar. Seu domínio raiz permanece o mesmo, mas o subdomínio precisa ser um que ainda não esteja em uso, incluindo o que seu domínio de envio legado usa hoje.
- Escolha seu tipo de roteamento: dinâmico ou estático. O Dinâmico delega seu subdomínio de envio à Klaviyo usando registros NS, para que a Klaviyo gerencie esse subdomínio e escolha o melhor caminho de envio para cada mensagem com base em desempenho, reputação e estabilidade. O Estático aponta seu subdomínio de envio para um único caminho de envio fixo usando registros CNAME. A Klaviyo recomenda o Dinâmico; escolha o Estático apenas se seu provedor de DNS não for compatível com registros NS. Sua escolha também determina quanto trabalho de DNS o restante desta migração exige. Consulte a seção acima.
- Se o seu domínio raiz ainda não tiver um registro DMARC, você verá a opção de adicionar um. Se o seu domínio raiz já tiver um registro DMARC, você não verá esta etapa.
A Klaviyo nunca substitui um registro de DMARC existente. Se você já publicou uma política de DMARC, incluindo uma rígida como p=reject, o assistente a mantém exatamente como está.
Seu novo domínio de envio está configurado com seus próprios registros SPF e DKIM, publicados no novo subdomínio, seja pelos registros que você adicionar ou pela Klaviyo, caso você tenha escolhido o roteamento dinâmico. Como esse subdomínio fica sob o mesmo domínio raiz de onde você envia hoje, o alinhamento DMARC funciona exatamente como funciona agora, e seu registro DMARC no domínio raiz permanece inalterado. Seu domínio raiz, seus outros subdomínios e qualquer outro serviço que envie em seu nome não são afetados. Durante o aquecimento, tanto seu domínio de envio antigo quanto o novo ficam totalmente autenticados, então seu e-mail passa pela autenticação independentemente de qual deles seja usado para o envio.
Adicionar registros DNS
Você pode pedir para a Klaviyo publicar os registros para você ou adicioná-los por conta própria.
Automaticamente via Entri. A Klaviyo detecta seu provedor de DNS e solicita que você faça login; em seguida, publica os registros em seu nome. Se outra pessoa gerencia seu DNS, você pode encaminhar o login para ela. Essa opção só aparece para provedores de DNS compatíveis.
Aguarde a verificação dos registros e pronto.
Em alguns casos raros, pode levar até 15 minutos para a Klaviyo verificar se seus registros de DNS foram configurados. Aguarde pelo menos esse tempo para que a verificação seja concluída.
Manualmente. A Klaviyo mostra quais registros adicionar. Copie-os para o arquivo de zona do seu provedor de DNS.
Para ver a estrutura de registros, particularidades específicas de provedores e solução de problemas, consulte Como configurar um domínio de envio da marca.
Verificar e ativar
Depois que seus registros estiverem no lugar, o assistente os verifica. A verificação não é instantânea. As alterações de DNS podem levar até 48 horas para se propagarem, embora geralmente sejam muito mais rápidas. O assistente verifica periodicamente por conta própria, então você pode sair da página e voltar.
Quando seu domínio for verificado:
- Se o domínio de envio for a única coisa que você está migrando, selecione Ativar para mudar o seu envio.
- Se você também estiver migrando um IP dedicado ou rastreamento de cliques, seu domínio permanece verificado e em espera. A ativação acontece mais tarde, na própria etapa Ativar domínio, quando o restante da sua infraestrutura estiver pronto.
Migre seu endereço IP dedicado
Se a sua conta tiver IPs dedicados na infraestrutura legada, a Klaviyo faz o provisionamento dos IPs equivalentes na nova infraestrutura para você: o mesmo número de IPs, nos mesmos tipos de pool que você tem hoje. Não há nada para configurar ou dimensionar. Sua parte é adicionar todos os registros de DNS aplicáveis e, em seguida, ativar.
Quanto trabalho de DNS esta etapa envolve depende do tipo de roteamento que você escolheu para o seu domínio de envio:
- Se você escolheu o roteamento dinâmico, a Klaviyo cria automaticamente os registros DNS para seus IPs exclusivos. Esta etapa é concluída sem solicitar nada a você.
- Se você escolheu roteamento estático, adicione um registro A para cada um dos seus novos IPs dedicados e, em seguida, verifique-os.
Quando os registros estiverem em vigor e verificados, selecione Ativar para colocar os novos IPs em operação. Assim como o seu domínio de envio, seus IPs dedicados são aquecidos gradualmente. Não há uma opção para transferir todo o seu volume de uma só vez.
Migre seu domínio de rastreamento de cliques
Esta é a única etapa que começa removendo algo. Seu domínio legado de rastreamento de cliques precisa ser removido antes que o novo possa ser configurado no mesmo domínio raiz.
Remova seu domínio legado de rastreamento de cliques
- Abra a etapa Rastreamento de cliques no assistente.
- Selecione Remover no seu domínio de rastreamento de cliques existente.
- Confirme a remoção.
Entre remover seu domínio de rastreamento de cliques legado e ativar o novo, os links nos seus e-mails usam o domínio compartilhado de rastreamento de cliques da Klaviyo.
E-mails enviados anteriormente. Os links em e-mails que você já enviou continuam funcionando. Remover o domínio de rastreamento de cliques no Klaviyo não exclui o registro DNS subjacente. O Klaviyo o preserva para que os links de rastreamento de cliques em e-mails que você já enviou continuem sendo resolvidos por 365 dias a partir do dia em que você ativa seu novo domínio de rastreamento de cliques. Se você configurou seu domínio legado manualmente e depois excluir esse registro CNAME no seu provedor de DNS, esses links vão parar de funcionar mais cedo; portanto, deixe-o ativo.
Configure seu novo domínio de rastreamento de cliques
- Escolha se deseja configurar o domínio automaticamente ou manualmente.
- Insira o subdomínio que você quer usar no seu domínio de rastreamento de cliques. Escolha um subdomínio diferente do usado no seu domínio legado de rastreamento de cliques. Se você reutilizar o mesmo, os links em e-mails que você já enviou vão parar de funcionar. Por exemplo, se o seu domínio legado de rastreamento de cliques era links.yourbrand.com, use um novo rótulo, como click.yourbrand.com. O domínio raiz pode permanecer o mesmo.
- Selecione Criar.
Se você escolheu a opção automática, a Klaviyo gerencia o DNS e começa a verificar imediatamente. Se você escolheu a opção manual, o assistente mostra os registros que você precisa adicionar, e a verificação só começa quando você seleciona Verificar. Isso significa que o prazo não começa a contar antes de você ter a chance de atualizar o DNS.
Verificar e ativar seu domínio de rastreamento de cliques
Depois que os registros forem verificados, selecione Ativar. Seu novo domínio de rastreamento de cliques agora é o usado nos links dos seus e-mails.
Os domínios de rastreamento de cliques não passam por aquecimento. Diferentemente do seu domínio de envio e dos seus IPs dedicados, esta etapa entra em vigor assim que você a ativar.
Ativar seu domínio de envio da marca
Se sua migração incluir mais do que apenas um domínio de envio, a ativação é a etapa final de configuração e só é liberada quando o restante da sua infraestrutura estiver pronto: seu IP dedicado está configurado e seu domínio de rastreamento de cliques legado foi removido.
Selecione Ativar para mover seus envios para o novo domínio.
Aquecimento e migração do seu volume
A configuração normalmente é feita em uma única sessão. O aquecimento é executado automaticamente nas semanas seguintes, e seus envios atuais continuam normalmente enquanto isso acontece.
Seu volume é transferido para a nova infraestrutura em etapas, em vez de tudo de uma vez, e só avança nos dias em que sua conta estiver enviando ativamente. A coisa mais útil que você pode fazer é continuar enviando na sua cadência normal. Não é necessário aumentar o volume, e ficar em silêncio só vai desacelerar a transição.
Quanto tempo o aquecimento leva depende do seu perfil de envio. Você pode acompanhar o progresso na etapa de aquecimento do assistente, que lista sua infraestrutura em migração com o status atual. Ao selecionar um domínio, será aberto um painel que mostra quanto o aquecimento já avançou.
Você pode ver um dos seguintes estados:
- aquecimento. O volume está sendo migrado para a nova infraestrutura conforme o cronograma.
- com atividade. O aquecimento foi concluído, e todo o seu volume está na nova infraestrutura.
Você não precisa fazer nada durante o aquecimento. Não há nenhum cronograma a seguir nem nenhuma configuração a ajustar.
O que acontece com sua infraestrutura antiga
Seu domínio de envio legado permanece ativo enquanto o aquecimento ocorre. Ele continua enviando para você até que seu volume seja totalmente migrado. Quando o aquecimento for concluído, o vínculo entre esse domínio e sua conta da Klaviyo será removido.
Seus IPs dedicados legados funcionam da mesma forma. Eles permanecem em serviço enquanto o aquecimento acontece, e o vínculo entre eles e a sua conta é removido quando o aquecimento é concluído.
Se outras contas da Klaviyo usarem o mesmo domínio, elas não serão afetadas. Só o vínculo com a sua conta é removido. O mesmo vale para um domínio de rastreamento de cliques compartilhado.
Seu domínio legado de rastreamento de cliques é desativado mais cedo no processo, como parte da etapa de rastreamento de cliques.
Registros DNS legados. Quando a migração for concluída e o aquecimento tiver terminado, os registros DNS da sua infraestrutura legada não serão mais usados e poderão ser removidos do seu DNS.
Outras contas na mesma configuração antiga
Se você gerencia outras contas do Klaviyo sob a mesma marca que compartilham a mesma infraestrutura, como o mesmo domínio de envio da marca ou domínio de rastreamento de cliques, e quer migrá-las ao mesmo tempo, entre em contato com o Suporte da Klaviyo, e nós vamos analisá-las para possível inclusão.
Não tente migrar contas separadamente se elas compartilharem um domínio de envio. Deixe o Suporte coordenar para que o domínio seja migrado sem problemas.
Solução de problemas
Se uma etapa não for verificada, a causa quase sempre são os registros de DNS. Verifique se os registros foram adicionados exatamente como mostrado, sem caracteres extras e sem que seu provedor de DNS anexe o domínio raiz ao host.
Use um verificador online gratuito de registros de DNS para confirmar que seus registros estão ativos antes de entrar em contato com o Suporte. Para um diagnóstico detalhado especificamente dos registros do domínio de envio, consulte Solução de problemas com domínio de envio da marca.
Se uma etapa no assistente indicar que ela ainda não está disponível, verifique a tabela de dependências acima. Quase certamente será necessário concluir outra etapa primeiro.
Se você ficar travado, entre em contato com o Suporte da Klaviyo.
Resultado
Agora sua infraestrutura de envio funciona na plataforma desenvolvida pela Klaviyo. Todos os componentes que se aplicavam à sua conta foram recriados na nova infraestrutura e ativados, e seu volume de envio foi migrado gradualmente, sem interromper suas campanhas ou fluxos.
Perguntas frequentes
Meus assinantes vão notar alguma coisa?
Não. Nada muda nos e-mails que eles recebem.
Isso vai afetar minha entregabilidade?
A migração foi projetada para proteger seu desempenho de envio. A reputação do remetente está vinculada principalmente ao seu domínio, que continua sendo seu, e seu volume é transferido para a nova infraestrutura gradualmente, em vez de tudo de uma vez.
Eu preciso pausar meus envios para migrar?
Não. Seu novo domínio de envio é criado junto com o domínio existente, e suas campanhas e fluxo continuam sendo enviados normalmente enquanto ele é configurado e aquecido. Não há um momento de transição nem um período de interrupção.
Preciso mudar meu volume, minha cadência, meus públicos ou meus fluxos?
Não. Depois de concluir a configuração, você não precisa mudar seus públicos, seu cronograma, sua cadência nem seus fluxos. O aquecimento e a aceleração gradual do tráfego acontecem automaticamente em segundo plano. O mais útil que você pode fazer é continuar enviando na sua cadência normal.
Isso afeta SMS ou links curtos com marca?
Não. Isso se refere apenas à infraestrutura de envio de e-mails. Nada sobre SMS, incluindo links curtos da marca, precisa mudar.
Por que eu preciso de um novo subdomínio? Posso manter o que uso atualmente?
Seu domínio raiz permanece o mesmo, mas o subdomínio muda. É isso que torna a migração segura: seu domínio de envio atual precisa continuar ativo e enviando enquanto o novo aquece, e um único subdomínio não pode apontar para os dois ao mesmo tempo. Sua marca, seu endereço de remetente e a reputação do seu domínio não são afetados.
Minha agência ou equipe de TI gerencia nosso domínio. Quem faz o quê?
Você conclui o assistente; quem controla seu DNS faz as alterações nos registros. Os registros podem ser copiados e colados, e as instruções são autoexplicativas, então você pode encaminhá-las.
Eu não sei como fazer alterações de DNS. Onde eu faço isso?
Se você não tiver acesso para fazer alterações de DNS ou não tiver certeza de como fazer isso, recomendamos entrar em contato com o administrador de rede ou a equipe de TI. Se você não tiver nenhum dos dois, entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de DNS para receber orientações. Se você não tiver certeza de quem é seu provedor de DNS, fique à vontade para entrar em contato com o Suporte da Klaviyo. Podemos pesquisar, já que essas informações estão publicamente associadas ao seu domínio. Todo provedor de DNS oferece uma forma de adicionar ou atualizar registros de DNS, mas a localização dessas configurações varia.
Tenho vários domínios de envio ou uma configuração não padrão.
Entre em contato com o Suporte da Klaviyo antes de começar. Contas com vários domínios de envio, inscrição em duas etapas personalizada ou outras configurações não padrão são revisadas pela equipe de entregabilidade da Klaviyo para que a migração seja sequenciada corretamente para a sua configuração.
O que acontece com os links nos e-mails que eu já enviei?
Eles continuam funcionando, desde que seu novo domínio de rastreamento de cliques use um subdomínio diferente do legado. Remover seu domínio legado de rastreamento de cliques no Klaviyo não exclui o registro de DNS subjacente. O Klaviyo o preserva para que esses links continuem sendo resolvidos por 365 dias após você ativar seu novo domínio de rastreamento de cliques. Se você reutilizar o mesmo subdomínio para seu novo domínio, esses links mais antigos deixam de ser resolvidos. Se você configurou seu domínio legado manualmente, mantenha esse registro CNAME no seu provedor de DNS para que os links não sejam interrompidos antes do tempo.
O que acontece com meu antigo domínio de envio?
Ele não é excluído. Ele permanece no lugar enquanto o aquecimento é executado e, quando o aquecimento é concluído, o vínculo entre esse domínio e sua conta da Klaviyo é removido. Se outras contas da Klaviyo usarem o mesmo domínio, elas não serão afetadas.
Quanto tempo isso leva?
A configuração inicial geralmente leva uma única sessão, desde que os administradores de DNS estejam disponíveis em tempo real. Caso contrário, talvez seja necessário pedir que eles adicionem os registros de DNS obrigatórios antes de verificá-los e iniciar o novo domínio de envio no assistente.
O aquecimento da migração é executado automaticamente nas semanas seguintes, dependendo da sua cadência e do seu volume de envios, e não exige nenhuma intervenção manual.
Como sei quando a migração termina?
O assistente mostra um estado concluído quando toda a sua infraestrutura é configurada, ativada e totalmente aquecida, com seu volume de envio na nova infraestrutura.
Por que a Klaviyo está fazendo essa mudança? Quais são os benefícios?
A Klaviyo criou sua própria infraestrutura de envio de e-mail, e esse recurso ajuda a mover sua conta para ela. Ser dono da plataforma de ponta a ponta significa que a Klaviyo define o próprio roteiro: quando algo dá errado, conseguimos ver todo o caminho que uma mensagem percorre e corrigir diretamente; e, quando há uma melhoria que vale a pena fazer, podemos criar e lançar nós mesmos. Na prática, isso significa um diagnóstico mais rápido quando há um problema e novas funcionalidades de envio chegando à sua conta mais cedo. Isso também permite que a Klaviyo escale com mais eficiência à medida que a plataforma cresce, o que é como mantemos os padrões de velocidade, confiabilidade e entregabilidade em que você confia.
Estamos entre os primeiros clientes nessa infraestrutura?
Não. A nova infraestrutura da Klaviyo é a nossa própria plataforma de envio de e-mails, criada para escalar junto com nossos clientes à medida que a empresa cresce, e dezenas de milhares de remetentes já enviam por ela. O que é novo é o assistente de migração, que torna a mudança algo que você pode fazer por conta própria.
Preciso migrar?
No momento, não. A Klaviyo continua investindo em sua própria infraestrutura de envio, e vamos continuar avaliando o que melhor atende nossos clientes. Se o assistente não estiver na sua conta, você não precisa fazer nada hoje.
Vou poder escolher quando isso acontecerá?
Não há um cronograma definido para quando o assistente de migração ficará disponível para todos. Quando ele chegar à sua conta, você escolhe quando iniciá-lo. O assistente foi criado para que você não precise ajustar suas táticas de envio por causa dele. Recomendamos que você continue seguindo as práticas recomendadas de entregabilidade de e-mail.
Não vejo o assistente de migração na minha conta.
O assistente está disponível apenas em um programa beta fechado. Se você ainda não o estiver vendo, não há nada que você precise fazer. Seus envios não são afetados, e a Klaviyo vai avisar você antes de qualquer mudança.
Como a autenticação de e-mail (SPF, DKIM, DMARC) funciona depois que eu migro?
Seu novo domínio de envio é autenticado por conta própria. Os registros SPF e DKIM são publicados para o novo subdomínio como parte da configuração. A Klaviyo gerencia isso para você se você escolheu roteamento dinâmico, ou o assistente fornece os registros para adicionar se você escolheu roteamento estático. Esta é uma nova autenticação para um novo subdomínio, não uma mudança na forma como seu domínio é autenticado no geral.
Seu registro DMARC fica no seu domínio raiz, e o assistente nunca o modifica. Se você já publica uma política, inclusive uma rígida como p=reject, ela permanece exatamente como está. O alinhamento continua funcionando como funciona hoje, porque seu novo subdomínio de envio fica sob o mesmo domínio raiz que o atual. Se seu domínio raiz não tiver nenhum registro DMARC, o assistente oferece a opção de adicionar um durante a configuração.
Seu domínio de envio legado mantém os próprios registros e permanece autenticado enquanto estiver em uso, para que seus e-mails passem pela autenticação durante toda a migração e enquanto o aquecimento estiver em andamento.
Nada muda para seu domínio raiz, seus outros subdomínios ou qualquer outro serviço que envie e-mails em seu nome.
É possível reverter a migração se eu notar um problema de entregabilidade?
Sim, mas raramente é a primeira opção. Se o seu desempenho de envio mudar durante ou após a migração, entre em contato com o suporte da Klaviyo, e vamos analisar isso com você. Problemas de entregabilidade geralmente têm uma causa subjacente que pode não estar relacionada à migração: qualidade da lista, uma mudança no conteúdo ou na cadência, ou uma mudança em um provedor de caixa de entrada específico. Reverter manteria essa causa, então o primeiro passo é identificar o que realmente está causando isso e ajudar você a resolver. Se descobrirmos que a migração é um fator, podemos voltar o seu envio para a infraestrutura legada atual.
Recursos adicionais
- Como configurar o domínio de envio da marca
Aprenda a configurar um domínio de envio da marca, também conhecido como domínio de envio exclusivo. Assim, quando os e-mails chegarem aos provedores, o remetente será sua marca em vez da Klaviyo.
- Como configurar o rastreamento de cliques exclusivo
Saiba como configurar o rastreamento de cliques exclusivo e as práticas recomendadas ao fazer isso. O rastreamento exclusivo de cliques permite que você mostre seu próprio domínio nos links de rastreamento de cliques, em vez do domínio padrão da Klaviyo.
- IPs exclusivos x IPs compartilhados
Saiba mais sobre IPs dedicados vs. compartilhados, seus benefícios e desvantagens e como os IPs são usados na sua infraestrutura de envio.
- Como aquecer seu domínio de envio na Klaviyo
Saiba como aquecer sua infraestrutura de envio na Klaviyo. Aquecer sua infraestrutura de envio treina os provedores de caixa de entrada para vê-lo como um bom remetente e é essencial quando você se muda para um novo provedor de serviços de e-mail.
- Solução de problemas de domínio de envio da marca
Saiba como diagnosticar problemas de verificação ao configurar seu domínio de envio da marca (também conhecido como domínio de envio exclusivo) na Klaviyo.