Come funziona la fatturazione Klaviyo

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Ultimo aggiornamento: 12 mar 2025, 10:48 EST

Solo i proprietari e gli amministratori possono modificare le impostazioni di fatturazione di Klaviyo. 

Cosa imparerai

Cosa imparerai

Scopri di più sulla fatturazione di Klaviyo per profili ed e-mail, SMS, recensioni, Advanced Klaviyo Data Platform (precedentemente "Customer Data Platform") e Klaviyo Marketing Analytics.  

Questo articolo riguarda solo i clienti che non utilizzano la fatturazione manuale (ossia che hanno un contratto). 

Informazioni sulle modifiche alla struttura di fatturazione

Informazioni sulle modifiche alla struttura di fatturazione

Dal 18 febbraio 2025, sul tuo account saranno applicate le seguenti modifiche a partire dal ciclo di fatturazione successivo:

  • Se il tuo account ha un numero di profili attivi superiore a quello consentito dal tuo piano, quest'ultimo viene modificato per coprire il numero di profili attivi (passi cioè a un piano compatibile con il numero di profili esistenti).
    • Il nuovo piano potrebbe includere più e-mail di quelle che invii attualmente.   
  • Per i piani e-mail e profili e i piani SMS è disponibile una nuova opzione di invio flessibile (detta "flexing up") che ti permette di acquistare messaggi e profili da un livello superiore per un singolo ciclo di fatturazione. 
    • Se utilizzi l'invio flessibile, puoi impostare il downgrade automatico del tuo account in base al numero di profili attivi presenti nel tuo account. 
  • Qualsiasi scelta di upgrade della fatturazione precedente (ad esempio, se hai abilitato l'upgrade automatico) rimarrà invariata nel tuo account. 

Le informazioni riportate in questo articolo descrivono le opzioni relative al tuo piano, comprese queste nuove modifiche.

Visualizzazione dei piani di fatturazione

Visualizzazione dei piani di fatturazione

Per visualizzare i tuoi piani, segui questi passaggi: 

  1. Fai clic sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra.
  2. Fai clic su Fatturazione.

Una volta nella scheda Panoramica , potrai visualizzare i tuoi piani. 

Puoi anche visualizzare il costo di altri piani Klaviyo quando cambi piano. Per farlo:  

  1. Fai clic sul nome della tua organizzazione in basso a sinistra. 
  2. Vai su Fatturazione > Cambia piano
  3. Apri il menu a discesa sotto un tipo di piano per visualizzare tutti i piani.
  4. Seleziona un piano per visualizzarne il costo. 
Come funzionano i diversi tipi di piani 

Come funzionano i diversi tipi di piani 

Tutti i piani Klaviyo vengono fatturati su base mensile, a partire dal giorno in cui inizi un piano a pagamento. 

Sono disponibili 5 prodotti: 

  • Profilo ed e-mail (ossia il piano base)
  • SMS 
  • Recensioni 
  • Advanced Klaviyo Data Platform (precedentemente "Customer Data Platform")
  • Marketing Analytics
Quando si rinnovano i piani di fatturazione? 

Tutti i piani di Klaviyo si rinnovano su base mensile. La data esatta dipende dal tuo ciclo di fatturazione personale:

  • I piani gratuiti si rinnovano sempre il primo giorno del mese.
  • I piani a pagamento si rinnovano alla data in cui l'account ha iniziato a pagare Klaviyo.

Per visualizzare quando si rinnova il tuo ciclo di fatturazione:

  1. Fai clic sul nome della tua organizzazione nell'angolo in basso a sinistra. 
  2. Fai clic su Fatturazione.
  3. Controlla le date del tuo ciclo, che si trovano nella parte superiore della pagina nella scheda Panoramica .
Profili ed e-mail (ossia il prodotto base)

Profili ed e-mail (ossia il prodotto base)

I piani profili ed e-mail si basano sul numero di:

  • profili attivi nel tuo account;
  • e-mail inviate durante il ciclo di fatturazione in corso.
Cosa sono i profili attivi?

Qualsiasi profilo, indipendentemente dallo stato del consenso, cui è possibile inviare e-mail tramite Klaviyo è considerato un profilo attivo. Sono inclusi gli iscritti e le persone che vengono aggiunte tramite un coinvolgimento generale (come la condivisione della loro e-mail sulla pagina di pagamento di un negozio, ma senza una vera e propria iscrizione).

Ciò significa che se hai 7.000 profili attivi, il tuo piano deve prevedere almeno questa quantità. 

È possibile inviare e-mail a qualsiasi profilo attivo. Puoi inviarne lo stesso numero a tutti i tuoi profili (10 per ognuno) oppure inviarne una quantità più elevata a certi gruppi e minore ad altri (ad esempio, 100 al gruppo A e 1 al gruppo B).

SMS

SMS

I piani SMS dipendono interamente dai crediti dei messaggi, ovvero dal numero di SMS che desideri inviare ogni mese.

Tieni presente che il numero di crediti richiesti per l'invio di messaggi di testo dipende da 3 fattori chiave: 

  • Dove si trovano gli iscritti 
  • Il tipo di messaggi che invii
  • Il numero di segmenti di messaggi 
Cos'è un segmento di messaggio? 

I messaggi di testo prevedono un certo numero di caratteri: 

  • Normalmente gli SMS hanno un limite di 160 caratteri, che diventano 70 quando ci sono emoji o caratteri speciali. 
  • Gli MMS prevedono sempre un massimo di 1.600 caratteri. 

Se superi questa quantità di caratteri per un invio, il testo viene suddiviso in segmenti di messaggio per poter essere consegnato. 

Quando un testo contiene più segmenti di messaggi, sul telefono del destinatario viene comunque visualizzato un singolo messaggio. 

Inoltre, per fare in modo che questi segmenti vengano inviati nell'ordine corretto, a ognuno di essi viene aggiunta un'intestazione invisibile di circa 7 caratteri. Ciò significa che il limite sarà di 153 caratteri e non di 160. 

Ad esempio, supponiamo di voler inviare un singolo SMS a 100 persone, 50 negli Stati Uniti e 50 in Canada. La tabella seguente illustra il costo dei crediti:

PaeseCreditiNum. di destinatariSegmenti di messaggiTotale
Stati Uniti15011 x 50 x 1 = 50
Canada35013 x 50 x 1 = 150
 50 + 150 = 200

Consulta questo articolo per visualizzare un resoconto completo dei crediti in base al Paese. Tieni presente che i messaggi saltati e in entrata non costano crediti, mentre le consegne non riuscite sì. Inoltre, i codici brevi vengono fatturati separatamente dal prodotto SMS. 

Klaviyo Reviews

Klaviyo Reviews

Klaviyo Reviews è disponibile solo per i negozi Shopify e WooCommerce.

Utilizzando questo prodotto puoi raccogliere, visualizzare e gestire le recensioni dei tuoi prodotti. 

I prezzi di Klaviyo Reviews si basano sul numero di ordini effettuati sul tuo sito web ogni mese.  

Cosa si intende per "ordine"?

Per "ordine" si intende quando viene generato un evento "Pronto per la revisione" nella piattaforma Klaviyo in base alla configurazione del cliente. Ogni evento Pronto per la revisione conta per il tuo piano Klaviyo Reviews. Un evento Pronto per la revisione si attiva quando:

  • è trascorso un certo numero di giorni da quando l'ordine è stato evaso o consegnato, a seconda delle tue impostazioni, e
  • l'ordine è idoneo alle recensioni.

Puoi rendere un prodotto, un cliente o un ordine non idonei per le recensioni applicando il tag klaviyo_reviews_exclude a quell'articolo nella tua piattaforma di e-commerce. 

Gli ordini non idonei per le recensioni non vengono conteggiati ai fini del limite del piano. Il tag klaviyo_reviews_exclude non si applica retroattivamente (cioè, se una richiesta di recensione è già stata inviata, l'applicazione di questo tag non può annullare quella azione e continuerà a essere conteggiata per il tuo piano di fatturazione delle recensioni Klaviyo).  

Marketing Analytics

Marketing Analytics

Klaviyo Marketing Analytics fornisce approfondimenti fruibili sui clienti e sui prodotti, consentendoti di arricchire la tua strategia di marketing con ulteriori dati e casi d'uso per migliorare la personalizzazione. Klaviyo Marketing Analytics non è incluso nel piano base di Klaviyo per le e-mail e i profili e per accedere alla relativa funzionalità è necessario un abbonamento. 

Il prezzo di Klaviyo Marketing Analytics dipende dal numero di profili attivi, a partire da 100 $ al mese per un massimo di 13.500 profili attivi.

Cosa sono i profili attivi?

Qualsiasi profilo, indipendentemente dallo stato del consenso, cui è possibile inviare e-mail tramite Klaviyo è considerato un profilo attivo. Sono inclusi gli iscritti e le persone che vengono aggiunte tramite un coinvolgimento generale (come la condivisione della loro e-mail sulla pagina di pagamento di un negozio, ma senza una vera e propria iscrizione).

Ciò significa che se hai 7.000 profili attivi, il tuo piano deve prevedere almeno questa quantità. 

Customer Data Platform (nuova denominazione: Advanced Klaviyo Data Platform)

Customer Data Platform (nuova denominazione: Advanced Klaviyo Data Platform)

La Customer Data Platform (CDP) ha un nuovo nome: Advanced Klaviyo Data Platform. Per il momento vedrai "Customer Data Platform (CDP)" nelle pagine relative alla fatturazione e "Advanced Klaviyo Data Platform" nella navigazione principale di Klaviyo. Da qui in poi la chiameremo "Advanced Klaviyo Data Platform".

Advanced Klaviyo Data Platform non è inclusa nel piano base di Klaviyo per le e-mail e i profili, e per accedere alla relativa funzionalità è necessario un abbonamento. 

Poiché Advanced Klaviyo Data Platform consente di conoscere meglio tutti i clienti (non solo quelli a cui invii comunicazioni), i piani si basano sul totale dei profili presenti nell'account. 

I profili totali comprendono qualsiasi profilo memorizzato e tracciato in Klaviyo, tra cui:

  • iscritti (e-mail, SMS, push, ecc.);
  • sospensioni;
  • non iscritti.

Puoi visualizzare il conteggio dei profili su Pubblico > Profili.

Perché Advanced Klaviyo Data Platform si basa sui profili totali e non sui profili attivi

Con Advanced Klaviyo Data Platform puoi attivare, trasformare e analizzare tutti i profili e i dati associati, non solo i profili oggetto di comunicazioni di marketing (ovvero i tuoi profili attivi). 

Questa funzionalità ti aiuta a capire meglio i clienti, i loro comportamenti e le tendenze che li riguardano, in modo da perfezionare le tue strategie commerciali e di marketing.

Ecco alcuni modi in cui puoi migliorare il tuo approccio all'intera base di clienti, anche se vengono sospesi: 

  • Individua le modalità e i segmenti di clienti da coinvolgere nuovamente esaminando lo storico delle tendenze attraverso l'analisi RFM e il confronto delle prestazioni del pubblico. 
  • Riduci il tasso di annullamento dell'iscrizione individuando i relativi modelli di comportamento tramite l'analisi del funnel. 
  • Personalizza le esperienze sul sito indipendentemente dallo stato dell'iscrizione utilizzando l'API di appartenenza al gruppo.
  • Trasforma le proprietà dei profili, promuovi l'igiene dei dati e crea una fonte di verità per i clienti per un'analisi affidabile tramite la trasformazione dei dati.
Cosa succede se raggiungi i limiti del tuo piano

Cosa succede se raggiungi i limiti del tuo piano

Le conseguenze del raggiungimento dei limiti del tuo piano variano in base al tipo di prodotto: e-mail e SMS, recensioni, Advanced Klaviyo Data Platform o Klaviyo Marketing Analytics. 

E-mail e SMS

E-mail e SMS

Per i prodotti di marketing, ciò che accade varia in base al limite raggiunto (ossia dei profili o di invio) e al tipo di prodotto:

Limite dei profili

Quando superi il limite di profili attivi previsto dal tuo piano, Klaviyo non ti impedisce di effettuare invii o aggiungere altri profili. Ricevi però una notifica e viene eseguito un upgrade automatico a partire dal ciclo di fatturazione successivo. Si tratta di un'opzione diversa rispetto all'upgrade automatico, un'impostazione facoltativa che ti permette di passare al livello successivo quando raggiungi il limite di messaggi. 

Se non vuoi che venga effettuato un upgrade, puoi gestire i profili attivi assicurandoti che si mantengano entro i limiti del tuo piano attuale

Se utilizzi il piano gratuito per e-mail e profili e superi il limite dei profili, l'upgrade non viene eseguito, ma non puoi neppure inviare e-mail (o attivare i flussi di e-mail) finché non torni al di sotto del limite di profili attivi previsto. 

Limite di invio o di credito

Quando il tuo account raggiunge i limiti di invio del piano (ad esempio, crediti e-mail o SMS), hai a disposizione 3 opzioni. Puoi:

  • usare l'invio flessibile, che fornisce per intero la quantità di invii del livello successivo. Il costo di questa opzione si basa sul prezzo unitario del tuo piano base (il piano con cui hai iniziato il mese);
  • eseguire l'upgrade (manuale o automatico) a un piano di livello superiore. Se le tue esigenze di upgrade sono costanti, l'upgrade è generalmente più economico dell'invio flessibile;
  • interrompere tutti gli invii fino al prossimo ciclo di fatturazione.

Vuoi avere maggiori informazioni su queste opzioni? Consulta questa sezione delle preferenze di fatturazione

Recensioni

Recensioni

I piani Klaviyo Reviews sono simili ai piani e-mail e SMS, ma si basano sugli ordini del tuo negozio anziché sui messaggi.  

Se il tuo piano prevede 20 ordini, puoi inviare richieste di recensione solo per questi ordini. Una volta raggiunto il limite del tuo piano, puoi effettuare l'upgrade manualmente o sospendere l'invio delle richieste di recensione fino al rinnovo del ciclo di fatturazione. 

Advanced Klaviyo Data Platform 

Advanced Klaviyo Data Platform 

Come già accennato, la Customer Data Platform (CDP) è stata rinominata "Advanced Klaviyo Data Platform". Per il momento vedrai "Customer Data Platform (CDP)" nelle pagine relative alla fatturazione e "Advanced Klaviyo Data Platform" nella navigazione principale di Klaviyo. 

I prezzi dei piani Advanced Klaviyo Data Platform sono calcolati in modo che i pagamenti si basino sul piano selezionato e sulle eccedenze rispetto a tale piano.  

È prevista una tariffa d'uso per il superamento dei limiti di un piano. La tariffa è definita come segue: il numero di profili che superano il tuo livello attuale (in migliaia) moltiplicato per il prezzo di 1.000 profili al livello attuale. 

Esempio di tariffa d'uso

Supponiamo che l'azienda Funky T-shirts paghi 4.765 $ al mese per un piano Advanced Klaviyo Data Platform che consente di ottenere 1 milione di profili. Tuttavia, il mese successivo, il numero dei profili cresce fino a 1,52 milioni, superando il relativo piano di 520.000 unità. 

Invece di costringere Funky T-shirts a effettuare l'upgrade al livello successivo (2 milioni di profili a 9.100 $), l'azienda paga una tariffa d'uso pari a: 

  • Gruppi di 1.000 profili che superano il livello attuale: 520
    X
  • Prezzo di 1.000 profili al livello attuale: 4,77 $
    =
  • Tariffa d'uso totale: 2.480,40 $. 

Ciò significa che tra il piano (4.765 $) e la tariffa d'uso (2.480,40 $), il costo totale è di 7.245,40 $. Si tratta di una cifra inferiore a quella che Funky T-shirts pagherebbe se eseguisse l'upgrade. A differenza di altri prodotti (che prevedono il pagamento anticipato), questa tariffa viene addebitata dopo l'utilizzo.

In genere, se il tuo uso è inferiore all'85% del livello successivo, è più conveniente pagare la tariffa d'uso. Quando usi l'85% o più del livello successivo, conviene effettuare l'upgrade.

La tariffa viene applicata alla fattura del mese successivo. 

Marketing Analytics 

Marketing Analytics 

Il prezzo dei piani Klaviyo Marketing Analytics si basa sul numero di profili attivi. Ciò significa che viene effettuato un upgrade o un downgrade automatico del piano in base al numero di profili attivi nel tuo account alla fine del ciclo di fatturazione. L'upgrade del piano viene effettuato automaticamente all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. 

Upgrade e downgrade del piano di fatturazione

Upgrade e downgrade del piano di fatturazione

Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione, ma tieni presente che: 

  • l'upgrade ha effetto immediato e rimane valido finché non decidi di effettuare un downgrade;
    • ogni volta che effettui un upgrade, il costo per messaggio diminuisce, il che significa che ottieni un'offerta migliore man mano che sali di livello;
  • il downgrade viene applicato all'inizio del ciclo di fatturazione successivo; 
    • non puoi eseguire un downgrade se il numero di profili attivi supera quello consentito dal piano di livello inferiore; 
    • Klaviyo non offre rimborsi in caso di downgrade eseguiti durante un ciclo di fatturazione, come indicato nei nostri Termini di servizio;
    • se scegli di eseguire il downgrade, ma poi effettui un upgrade (manuale o automatico), il downgrade viene annullato; 
    • i downgrade diventano effettivi prima del ciclo di fatturazione successivo solo se:
      • annulli i tuoi piani;
      • chiudi il tuo account con effetto immediato.
Come cambiare piano
  1. Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra. 
  2. Fai clic su Fatturazione
  3. Seleziona Cambia piano.
  4. Apri il menu a discesa del tipo di piano che vuoi modificare.
  5. Scegli il tuo piano. 
    1. Per effettuare il downgrade del tuo piano e-mail e profili, il tuo account deve avere un numero di profili attivi inferiore a quello del piano a cui vuoi passare. 
  6. Fai clic su Prosegui al pagamento per confermare la modifica del piano. 

Klaviyo offre anche diverse impostazioni che puoi utilizzare per cambiare piano in modo automatico: 

Impostazione di KlaviyoBasato suDisponibile per
*Upgrade automatico (detto anche auto-upgrade) Messaggi

SMS

E-mail e profili

Invio flessibileMessaggi

E-mail e profili

SMS (solo per gli account con piano da almeno 495 $)

**Downgrade automatico   ProfiliE-mail e profili solo quando si utilizza l'invio flessibile
Upgrade manuale (opzione Nessuno)Qualsiasi opzioneTutti i piani, tranne Klaviyo Marketing Analytics

* L'upgrade di Klaviyo Marketing Analytics e di profili ed e-mail viene eseguito automaticamente in base ai profili. Tuttavia, non puoi disattivare questa impostazione.  

** Il downgrade automatico per Klaviyo Marketing Analytics viene eseguito automaticamente in base ai profili, quindi non puoi attivare o disattivare l'impostazione. 

Puoi passare da un'opzione all'altra in qualsiasi momento. 

Come scegliere una diversa opzione di upgrade/downgrade
  1. Seleziona il nome del tuo account in basso a sinistra. 
  2. Vai su Fatturazione > Preferenze.
  3. Trova il piano di cui vuoi modificare le opzioni (ad esempio, e-mail, SMS, ecc.).
  4. Apri il menu a discesa.
  5. Seleziona una delle seguenti opzioni per modificare ciò che accade quando un determinato tipo di piano raggiunge il limite previsto:
    1. Nessuno, per interrompere gli invii o effettuare l'upgrade manualmente.
    2. Upgrade automatico, per abilitare l'auto-upgrade.
    3. Invio flessibile, per abilitare il ricorso all'invio flessibile.
  6. Tieni presente il costo associato all'upgrade o all'invio flessibile.
  7. Fai clic su Aggiorna per salvare le modifiche.
Utilizzo dell'invio flessibile 

Utilizzo dell'invio flessibile 

L'invio flessibile è disponibile per i piani e-mail e SMS, ma non per i piani Klaviyo Reviews, Advanced Klaviyo Data Platform e Marketing Analytics.

Quando raggiungi il limite previsto dal tuo piano utilizzando l'invio flessibile, puoi usare una sola volta come componente aggiuntivo tutti i profili e i messaggi inclusi nel livello successivo più alto senza dover eseguire un upgrade permanente del tuo account. Questo ti permette di mantenere il tuo piano attuale senza doverti preoccupare di effettuare un downgrade prima del ciclo di fatturazione successivo.

L'importo addebitato per l'utilizzo dell'invio flessibile si basa sul costo unitario del tuo piano attuale e sulla capacità del livello successivo. L'invio flessibile è un acquisto una tantum che include l'intera capacità del livello successivo (crediti per SMS, profili e messaggi per e-mail) alla tariffa unitaria del tuo piano attuale. Ciò significa che, sebbene l'invio flessibile non preveda costi aggiuntivi, in genere resta più costoso rispetto all'upgrade, che invece dà la possibilità di ottenere un costo unitario minore con un volume maggiore.

Puoi verificare il costo dell'invio flessibile nella scheda Preferenze di fatturazione o al momento del pagamento.

Per chi è più indicato l'invio flessibile?

L'invio flessibile è la soluzione migliore per chi occasionalmente ha bisogno di effettuare più invii durante l'anno e vuole tornare al proprio piano originale una volta terminati questi periodi. Non è ottimale per chi cresce in modo costante e ha spesso bisogno di più profili o messaggi durante l'anno.

Esempio di piano con invio flessibile

Supponiamo che Funky T-shirts paghi 7.000 $ per un piano profili ed e-mail che prevede 7.000 profili e 70.000 e-mail. Tuttavia, il mese prossimo ci sarà il Black Friday/Cyber Monday e dovrà inviare 80.000 e-mail. 

Anziché effettuare un upgrade permanente dell'account, Funky T-shirts può sfruttare l'invio flessibile: 

  • costo del piano (7.000 $) / numero di e-mail (70.000) = tariffa unitaria corrente (0,1)
    X
  • differenza nel numero di e-mail per il livello successivo (80.000) e per il livello attuale (70.000) = 10.000
    =
  • costo flessibile: 1.000 $
Quando effettuare l'upgrade o scegliere l'invio flessibile

L'invio flessibile in genere è più costoso dell'upgrade. Scegliere questa soluzione significa acquistare tutti i profili, gli invii o i crediti del livello successivo al costo per messaggio del tuo livello attuale. Se fai spesso ricorso all'invio flessibile, può essere più conveniente effettuare l'upgrade.

L'invio flessibile è più indicato se non superi costantemente i limiti del tuo piano. È un'ottima soluzione anche per chi non vuole doversi ricordare di effettuare il downgrade.

Cosa sono le tariffe unitarie? 

In Klaviyo, la tariffa unitaria è essenzialmente il costo di un messaggio. Puoi calcolare la tariffa unitaria dividendo il numero di messaggi di un piano per il suo costo. 

Numero di messaggi / costo del piano 

Auto-downgrade in base ai profili

Il downgrade automatico è:

  • disponibile per i piani profili solo quando si utilizza l'invio flessibile;
  • sempre attivo per i piani Klaviyo Marketing Analytics 

Non è possibile effettuare il downgrade automatico in base agli invii di messaggi. 

Puoi scegliere di eseguire il downgrade automatico del piano profili ed e-mail dalla pagina delle preferenze di fatturazione di Klaviyo. Verrà così effettuato il downgrade automatico al piano di livello più basso in cui possa rientrare il conteggio dei profili attivi 24 ore prima della scadenza del ciclo di fatturazione. Il downgrade diventa effettivo a partire dal ciclo di fatturazione successivo. 

Upgrade automatico in base ai messaggi (detto anche auto-upgrade) 

Upgrade automatico in base ai messaggi (detto anche auto-upgrade) 

L'upgrade automatico dei messaggi è disponibile solo per il piano e-mail e profili e per il piano SMS e ti consente di passare automaticamente al livello successivo quando raggiungi il limite di messaggi previsto dal tuo piano. Non viene applicato quando superi il limite di profili, poiché ora Klaviyo ora fa rispettare tale limite. 

Klaviyo effettua l'upgrade automatico in base ai piani e-mail e profili e per i piani Marketing Analytics. 

Disponibile per l'upgrade automaticoNon disponibile per l'upgrade automatico
E-mailRecensioni
SMSAdvanced Klaviyo Data Platform

Questa funzione ti garantisce di non raggiungere i limiti di invio mensili in modo da poter continuare a inviare SMS, e-mail e flussi automatizzati senza ostacoli. 

Cosa succede quando viene effettuato l'upgrade automatico?

Dopo aver abilitato l'upgrade automatico:

  1. Quando si verifica uno dei seguenti scenari:
    • Raggiungi il limite di messaggi del tuo piano (ad esempio, se il tuo piano consente 2.000 e-mail, ma provi a inviarne di più).
    • Pianifichi una campagna che ti porterà a superare il limite di messaggi per la finestra di fatturazione corrente.
  2. L'upgrade automatico ti fa passare a un piano superiore.
    Nota: l'upgrade automatico può avvenire in qualsiasi momento del ciclo di fatturazione.
  3. Non appena l'account viene aggiornato, il proprietario riceve un'e-mail che lo informa della modifica.
  4. Una volta passati al piano di livello successivo, questo rimane attivo fino a quando non si effettua un downgrade, un upgrade o si verifica un upgrade automatico. Non viene effettuato il downgrade automatico del tuo account.

Quando effettui l'upgrade, paghi la differenza tra il tuo piano base (ossia il piano con cui hai iniziato il ciclo di fatturazione) e il piano a cui stai effettuando l'upgrade durante il primo mese. 

Se hai fatto ricorso all'invio flessibile più di un paio di volte in un anno, ti consigliamo piuttosto di eseguire l'upgrade, poiché può essere più conveniente.

Upgrade manuale o interruzione degli invii: utilizzo dell'opzione Nessuno.  

Upgrade manuale o interruzione degli invii: utilizzo dell'opzione Nessuno.  

Se vuoi scegliere manualmente quando effettuare l'upgrade o interrompere gli invii quando hai raggiunto i limiti del tuo piano, puoi impostare la preferenza di upgrade della fatturazione all'opzione Nessuno

Ciò significa che non potrai inviare i messaggi dei flussi e delle campagne e che tutti i messaggi programmati durante il ciclo di fatturazione in corso saranno annullati. Tuttavia, se decidi di effettuare l'upgrade o di optare per l'invio flessibile, puoi ricominciare a inviare i messaggi.

Modifica i dati della carta di credito

Modifica i dati della carta di credito

Klaviyo non supporta carte di credito multiple in un unico account. Se acquisti un piano con una carta di credito diversa da quella del tuo account, la carta di credito registrata verrà modificata. Se il pagamento non va a buon fine, il proprietario dell'account e il contatto di fatturazione saranno avvisati via e-mail.

Per i dettagli su come modificare la carta di credito registrata, consulta il nostro articolo su come aggiornare i dati della tua carta di credito. Per visualizzare le fatture e altri dettagli relativi agli addebiti recenti, seleziona Fatturazione > Cronologia pagamenti.

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