Recherche par sujet
Apprenez à résoudre les problèmes liés à votre installation Shopify intégrations en suivant le scénario de dépannage décrit ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes qui ne figurent pas dans cette liste, veuillez communiquer auprès de notre communauté ou de notre équipe d'assistance.
Apprenez à resynchroniser les articles et les catégories de votre catalogue Shopify avec Klaviyo afin d'obtenir les informations les plus récentes. Quatre fonctions sont actuellement disponibles pour la resynchronisation du catalogue : resynchroniser un article individuel, resynchroniser une page d'articles (jusqu'à 25 articles à la fois), actualiser les noms de catégories dans votre catalogue et resynchroniser l'appartenance d'un article à une catégorie particulière. Actuellement, la fonctionnalité de resynchronisation manuelle du catalogue n'est disponible que pour les clients utilisant Shopify.
Apprenez à activer le tracking sur site de Klaviyo sur votre boutique Shopify, lequel inclut plusieurs événements pour vous aider à développer l’engagement des navigateurs identifiables. De plus, l’activation du tracking sur site vous permet d’utiliser les formulaires d’inscription Klaviyo sur votre site.
Apprenez à installer manuellement le snippet de suivi Active on Site de Klaviyo, également connu sous le nom de Klaviyo's onsite JavaScript ou Klaviyo.js, sur votre boutique Shopify. Vous ne devriez le faire que si vous avez un trafic web très élevé ou si votre site souffre d'un temps de chargement lent pour toute autre raison (bien que Klaviyo ait récemment amélioré les temps de chargement et ne soit donc peut-être pas la cause). Sinon, nous vous recommandons d'installer Klaviyo.js à l'adresse en activant l'intégration de l'application Shopify de Klaviyo.
Découvrez comment les abonnés de votre compte ont été synchronisés de Shopify à Klaviyo avant que Klaviyo ne mette à jour cette synchronisation en décembre 2022.
Apprenez à supprimer le suivi sur site Klaviyo de votre point de vente Shopify, qui comprend à la fois le suivi des produits actifs sur le site et des produits vus, et peut également comprendre le suivi des collections vues, des recherches soumises et des produits ajoutés au panier en fonction de votre configuration. Pour en savoir plus, lisez notre article sur le suivi sur site pour Shopify.
Si vous utilisez le système de point de vente (POS) Shopify, apprenez à faire la distinction entre vos commandes POS et vos commandes en ligne dans Klaviyo. Pour ce faire, vous pouvez filtrer les commandes ou créer des segments. Klaviyo synchronise le nom_source lorsqu'un client termine le processus de paiement et crée une commande dans votre boutique Shopify, qui enregistre la source de la commande.