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En este artículo, aprenderás cómo tu equipo de soporte puede buscar productos y enviar recomendaciones con enlaces directamente desde el ticket en todos los canales de Helpdesk (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat web e Instagram).
En este artículo, aprenderás a eliminar artículos, ajustar cantidades, cambiar direcciones o cancelar un pedido de Shopify, todo sin salir de Helpdesk. Completar ediciones en el lugar reduce el tiempo promedio de resolución, disminuye los errores manuales y ayuda a ofrecer una mejor experiencia del cliente.
Cada minuto que pasas saltando entre Klaviyo, Recharge y Shopify es un minuto que podrías dedicar a hacer crecer las ventas. El modal Editar suscripción te permite cancelar, omitir o cambiar la suscripción de un cliente directamente desde el ticket, sin pestañas adicionales, sin volver a escribir datos y con muchos menos errores.
Al responder esos mensajes directos (DM) en Klaviyo, obtienes el perfil completo —pedidos, clics en correos electrónicos, valor de vida— justo al lado del chat. Respuestas más rápidas = más ventas, menos cambios de pestaña.
Aprende a usar SMS para la atención al cliente, lo que te permite responder rápidamente las preguntas de los suscriptores y escuchar sus comentarios. Con la mensajería bidireccional de Klaviyo, puedes aprovechar los SMS para brindar a tus suscriptores actuales soporte y una mejor experiencia general.