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En este artículo, aprenderás cómo tu equipo de soporte puede buscar productos y enviar recomendaciones vinculadas directamente desde el ticket en todos los canales de Helpdesk (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat web e Instagram).
En este artículo, aprenderás a eliminar artículos, ajustar cantidades, cambiar direcciones o cancelar un pedido de Shopify, todo ello sin salir de Helpdesk. Realizar las modificaciones in situ acorta el tiempo medio de resolución, reduce los errores manuales y te ayuda a ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Cada minuto que pasas saltando entre Klaviyo, Recharge y Shopify es un minuto que podrías dedicar a aumentar las ventas. El modal Editar subscripción te permite cancelar, omitir o cambiar la subscripción de un cliente directamente desde el tiquete: sin pestañas adicionales, sin tener que volver a escribir los datos y con muchos menos errores.
Al responder a esos Mensajes Directos (DMs) en Klaviyo, obtienes el perfil completo -pedidos, clics de email, valor de vida- junto al chat. Respuestas más rápidas = más ventas, menos cambios de pestaña.
Aprende a utilizar SMS para el equipo de asistencia al cliente, lo que te permitirá responder rápidamente a las preguntas de los suscriptores y escuchar sus comentarios. Con la mensajería bidireccionalKlaviyo , puedes aprovechar SMS para proporcionar a tu suscriptor actual equipo de asistencia y una mejor experiencia general.