Klaviyo Helpdesk: Instagram como canal
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Actualizado el 15 sep 2025, 8:55 a.m. EST
Por qué es importante
Al responder a esos Mensajes Directos (DMs) en Klaviyo, obtienes el perfil completo -pedidos, clics de email, valor de vida- junto al chat. Respuestas más rápidas = más ventas, menos cambios de pestaña.
Conectarás tu cuenta de Instagram Business y enviarás tu primera respuesta DM en unos 10 minutos.
Lo que necesitas (lista de control)
- Cuenta Instagram Business
- Eres Administrador o Editor de esa Página
- Klaviyo función: Propietario, Administrador o Gerente
Tiempo necesario: ~5 minutos
Paso 1 - Conecta Instagram
- En Klaviyo, ve a Ajustes → Instagram
- Haz clic en "Conectar con Instagram".
- Selecciona la cuenta de Instagram Business que quieres conectar a Klaviyo
Paso 2 - Envíate una prueba
- Desde la aplicación de Instagram, DM "Prueba" la cuenta de tu marca.
- De vuelta en Klaviyo, ve a Helpdesk y verás una nueva tarjeta de conversación con el logotipo de Instagram.
Preguntas frecuentes
P: ¿Se sincronizan las respuestas a las Historias o los comentarios?
R: Aún no, sólo los Mensajes Directos.
P: ¿Puedo seguir empleando la bandeja de entrada nativa de Instagram?
R: Sí. Todo lo que envíes desde Klaviyo aparecerá en Instagram y viceversa.
P: ¿Cuántas IG cuenta puedo conectar?
R: Una por cuenta de Klaviyo.
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