Service d’assistance Klaviyo : Instagram comme canal
Pourquoi c’est important
En répondant à ces messages directs (DM) dans Klaviyo, vous obtenez le profil complet (commandes, clics sur les e-mails, valeur vie) juste à côté du chat. Des réponses plus rapides = plus de ventes, moins de changements d’onglet.
Vous connecterez votre compte Instagram Business et enverrez votre première réponse DM dans environ 10 minutes.
Ce dont vous avez besoin (checklist)
- Compte professionnel Instagram
- Vous êtes un Administrateur ou un éditeur de cette page.
- Rôle Klaviyo : Propriétaire, Administrateur ou Gestionnaire
Temps nécessaire : environ 5 minutes
Étape 1 — Connectez Instagram
- Dans Klaviyo, accédez à Paramètres → Instagram
- Cliquez sur « Connecter à Instagram ».
- Sélectionnez le compte Instagram Business que vous souhaitez connecter à Klaviyo
Étape 2 — Envoyez-vous un test
- Depuis l’application Instagram, envoyez un SMS au compte de votre marque pour effectuer un test.
- De retour à Klaviyo, accédez au service d’assistance et vous verrez une nouvelle carte de conversation avec le logo Instagram.
Questions fréquemment posées
Q : Les réponses ou les commentaires de l’article sont-ils synchronisés ?
A : Pas encore, seulement les messages directs.
Q : Puis-je continuer à utiliser la boite de réception native d’Instagram ?
A : Oui. Tout ce que vous envoyez depuis Klaviyo apparaît sur Instagram et inversement.
Q : Combien de comptes IG puis-je connecter ?
A : Un par compte Klaviyo.