Helpdesk Klaviyo : Instagram comme canal
Environ 1 min de lecture
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Mise à jour le 27 janv. 2026, 00:00 EST
Pourquoi c’est important
En répondant à ces messages directs (DM) dans Klaviyo, vous obtenez l’intégralité du profil — commandes, clics sur les e-mails, valeur vie — juste à côté de la conversation. Des réponses plus rapides = plus de ventes, moins de changements d’onglet.
Vous connecterez votre compte Instagram professionnel et enverrez votre première réponse par message direct en environ 10 minutes.
Ce dont vous avez besoin (checklist)
- Compte professionnel Instagram
- Vous êtes administrateur ou éditeur sur cette page
- Rôle Klaviyo : propriétaire, administrateur ou gestionnaire
Temps nécessaire : ~5 minutes
Étapes de configuration
Étape 1 — Connecter Instagram
- Dans Klaviyo, accédez à Paramètres → Instagram
- Cliquez sur « Connecter Instagram ».
- Sélectionnez le compte Instagram professionnel que vous souhaitez connecter à Klaviyo
Étape 2 — Envoyez-vous un test
- Depuis l’application Instagram, envoyez en DM à votre compte de marque « Test ».
- De retour dans Klaviyo, accédez à Helpdesk et vous verrez une nouvelle carte de conversation avec le logo Instagram.
Questions fréquemment posées :
Q : les réponses aux stories créent-elles des tickets ?
R : oui, toute réponse à une story crée un ticket.
Q : Les commentaires de publication créent-ils des tickets ?
R : Pas encore.
Q: Combien de comptes IG puis-je connecter ?
R : Un seul par compte Klaviyo.
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