Klaviyo Helpdesk: Instagram como canal

Por qué es importante
 

Al responder a esos Mensajes Directos (DM) en Klaviyo, obtienes el perfil completo -pedidos, clics de correo electrónico, valor de vida- justo al lado del chat. Respuestas más rápidas = más ventas, menos cambios de pestaña.

Conectarás tu cuenta de Instagram Business y enviarás tu primera respuesta DM en unos 10 minutos.

Lo que necesitas (lista de control)

• Cuenta Instagram Business
• Eres Administrador o Editor de esa Página
• Klaviyo función: Propietario, Administrador o Mánager
  
  Tiempo necesario: ~5 minutos

Paso 1 - Conecta Instagram

1. En Klaviyo, ve a Ajustes → Instagram
2. Haz clic en "Conectar con Instagram".
3. Selecciona la cuenta de Instagram Business que quieres conectar a Klaviyo

Paso 2 - Envíate una prueba

1. Desde la aplicación de Instagram, DM "Prueba" la cuenta de tu marca.
2. De vuelta en Klaviyo, ve a Helpdesk y verás una nueva tarjeta de conversación con el logotipo de Instagram.

Preguntas frecuentes
P: ¿Las respuestas a la historia crean tickets?
R: Sí, cualquier respuesta a una historia crea un ticket.

P: ¿Los comentarios publicados crean tickets?
R: Aún no. 

P: ¿Cuántas cuentas IG puedo conectar?
R: Una por cuenta de Klaviyo.