Klaviyo Helpdesk: Instagram als kanaal

Waarom dit belangrijk is

Door die Direct Messages (DM's) in Klaviyo te beantwoorden, krijg je het volledige profiel – bestellingen, e-mailkliks, levenslange waarde – direct naast de chat. Snellere antwoorden = meer verkoop, minder tabbladen wisselen.

Je koppelt je Instagram Business-account en verstuurt je eerste DM-antwoord in ongeveer 10 minuten.

Wat je nodig hebt (checklist)

• Instagram Business-account
• Je bent een Beheerder of Editor op die pagina
• Klaviyo-rol: eigenaar, Beheerder of manager
  
  Benodigde tijd: ~5 minuten

Stappen voor instellen

Stap 1 – Instagram koppelen

1. Ga in Klaviyo naar Instellingen → Instagram
2. Klik op “Koppelen aan Instagram”.
3. Selecteer het Instagram Business-account dat je wilt koppelen aan Klaviyo

Stap 2 — Stuur jezelf een test

1. Stuur vanuit de Instagram-app een DM naar de account van je merk met "Test".
2. Terug in Klaviyo ga je naar Helpdesk en zie je een nieuwe conversatiekaart met het Instagram-logo.

Veelgestelde vragen:

V: Maken Story-antwoorden tickets aan?
A: Ja, elk antwoord op een story maakt een ticket aan.

V: Maken reacties op berichten tickets aan?
A: Nog niet.

V: Hoeveel IG-accounts kan ik verbinden?
A: Eén per Klaviyo-account.