Klaviyo 헬프데스크: 채널로서의 Instagram

중요한 이유

Klaviyo에서 해당 다이렉트 메시지(DM)에 답장하면 채팅 바로 옆에서 주문, 이메일 클릭, 생애 가치 등 전체 프로필을 확인할 수 있어요. 더 빠른 답변 = 더 많은 매출, 더 적은 탭 전환.

Instagram 비즈니스 계정을 연결하고 약 10분 안에 첫 번째 DM 답장을 보낼 수 있어요.

필요한 사항(체크리스트)

• Instagram 비즈니스 계정
• 해당 페이지의 관리자 또는 편집자예요.
• Klaviyo 역할: 소유자, 관리자 또는 매니저
  
  소요 시간: ~5분

설정 단계

1단계 — Instagram 연결

1. Klaviyo에서 설정 → Instagram(으)로 이동하세요.
2. “Instagram에 연결”을 클릭해 주세요.
3. Klaviyo에 연결할 Instagram 비즈니스 계정을 선택하세요.

2단계 — 나에게 테스트 보내기

1. Instagram 앱에서 브랜드 계정에 “Test.”라고 DM을 보내세요.
2. Klaviyo로 돌아가 헬프데스크로 이동하면 Instagram 로고가 있는 새 대화 카드가 표시될 거예요.

자주 묻는 질문:

Q: 스토리 답장이 티켓을 생성하나요?
A: 네, 스토리에 대한 모든 답장은 티켓을 생성해요.

Q: 게시물 댓글을 달면 티켓이 생성되나요?
A: 아직은 아니에요.

Q: 연결할 수 있는 IG 계정은 몇 개인가요?
A: Klaviyo 계정당 1개입니다.