오늘 무엇을 도와드릴까요?
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이메일을 넘어 소셜, SMS, 이커머스 플랫폼까지 헬프데스크를 확장합니다.
Klaviyo 헬프데스크로 Recharge 구독 수정하기
Klaviyo, Recharge, Shopify를 오가느라 매분을 쓰는 건 매출을 성장시키는 데 쓸 수 있는 시간을 줄이는 거예요. 구독 수정 모달을 사용하면 티켓에서 바로 고객의 구독을 취소, 건너뛰기 또는 변경할 수 있어요. 추가 탭도 필요 없고, 데이터를 다시 입력할 필요도 없으며, 실수도 훨씬 줄어들어요.
Klaviyo 헬프데스크: Shopify 주문 편집
이 도움말에서는 헬프데스크를 벗어나지 않고도 항목을 제거하고, 수량을 조정하고, 주소를 변경하거나, Shopify 주문을 취소하는 방법을 알아봅니다. 제자리에서 편집을 완료하면 평균 해결 시간이 단축되고, 수동 실수가 줄어들며, 더 나은 고객 경험을 제공하는 데 도움이 돼요.
Klaviyo 헬프데스크: 제품 카탈로그 선택기
이 문서에서는 지원팀이 모든 헬프데스크 채널(Email, SMS, WhatsApp, Webchat, Instagram)에서 티켓에서 바로 제품을 검색하고 연결된 추천을 직접 보낼 수 있는 방법을 알아볼 수 있어요.
Klaviyo 헬프데스크: 채널로서의 Instagram
Klaviyo에서 해당 다이렉트 메시지(DM)에 답장하면 채팅 바로 옆에서 주문, 이메일 클릭, 생애 가치 등 전체 프로필을 확인할 수 있어요. 더 빠른 답변 = 더 많은 매출, 더 적은 탭 전환.
Klaviyo SMS를 통한 모바일 지원 제공 방법
SMS를 고객 지원에 사용하여 구독자의 질문에 빠르게 답하고 피드백을 받을 수 있는 방법을 알아보세요. Klaviyo 양방향 메시징을 사용하면 SMS를 활용해 현재 구독자에게 지원을 제공하고 전반적인 경험을 개선할 수 있어요.