Klaviyo 헬프데스크로 재충전 구독 편집하기

이것이 중요한 이유

Klaviyo, Recharge, Shopify 사이를 오가며 보내는 1분은 매출 성장에 투자할 수 있는 시간입니다. 가입 편집 모달을 사용하면 티켓에서 바로 고객의 가입을 취소, 건너뛰거나 변경할 수 있으므로 추가 탭이나 데이터를 다시 입력할 필요 없이 실수를 훨씬 줄일 수 있습니다.

소규모 온라인 스토어를 위한 일반적인 혜택
- 고객을 영원히 잃지 않고 휴가를 위해 다음 달 배송을 건너뛰기
- 주문이 배송되기 전에 품목 수량을 추가하여 재배송 수수료를 절약하세요.

30초 퀵 액션

1. 고객의 헬프데스크 티켓 열기
2. 오른쪽 패널에서 구독을 클릭합니다.
3. 트라이팁 선택기를 클릭하고 구독 취소 또는 구독 수정을클릭합니다.
4. 변경하기(수량 수정, 건너뛰기, 취소)

시작하기 전(1분 점검)

충전은 이미 다음과 통합되어 있습니다. Klaviyo
소유자 또는 관리자로 로그인한 경우(이미 권한이 있음)
주문한 지 60일 미만이고 완전히 배송되지 않은 경우 ✓ 주문이 완료되지 않은 경우

예상 시간: 변경당 3~5분

단계별

1. 헬프데스크 열기 > 고객의 티켓을 클릭합니다.
2. 오른쪽에서 구독 카드를 찾아 구독 수정을 선택합니다.
   - 버튼이 회색으로 표시된 경우 마우스를 가져가 이유를 확인합니다(일반적으로 "주문 완료").
3. 항목 탭에서
   - 수량을 변경하려면 +/-를 사용합니다.
4. 상태로이동
   - 건너뛰기 (갱신을 한 주기 앞으로 이동) 또는 취소 (중지)를 선택합니다.
   - 전문가 팁: 고객이 짧은 휴식만 필요할 때 건너뛰기를 사용하면 수익과 이탈률을 낮출 수 있습니다.
5. 변경 사항 저장을 클릭합니다. 녹색 확인 배너가 나타나고 Klaviyo 대화에 메모를 게시합니다.

자주 묻는 질문

질문: 취소하려면 얼마나 오래 걸리나요?
A: 저장을 누른 후 5분이 지나야 합니다.

질문: 여기서 환불을 신청할 수 있나요?
A: 아직은 Shopify 또는 Recharge에서 할 수 없습니다.

질문: 건너뛰기를 하면 분석/애널리틱스가 깨끗하게 유지되나요?
A: 예. 재충전은 갱신 날짜를 변경하므로 이탈률의 왜곡 없이 구독자를 유지할 수 있습니다.