Modifiez vos abonnements Recharge avec le service d’assistance Klaviyo

Pourquoi c’est important

Chaque minute que vous passez à sauter entre Klaviyo, Recharge et Shopify est une minute que vous pouvez consacrer à la croissance de vos ventes. La fenêtre modale Modifier l’abonnement vous permet d’annuler, d’ignorer ou de modifier l’abonnement d’un client directement à partir du ticket. Vous n’avez plus d’onglets supplémentaires, vous ne saisissez plus de données et vous ne commettez pas d’erreurs.

Des points de vente gagnants pour les petites boutiques
· Ignorer l’envoi du mois prochain pour un jour férié sans perdre le client pour toujours
· Ajoutez une quantité supplémentaire d’articles avant l’expédition de la commande, ce qui permet d’économiser des frais de réexpédition.

Action rapide de 30 secondes

1. Ouvrez le ticket d’assistance du client.
2. Cliquez sur Abonnement dans le panneau de droite
3. Cliquez sur le sélecteur à trois conseils et cliquez sur Annuler l’abonnement ou Modifier l’abonnement
4. Effectuer votre modification (modifier la quantité, ignorer, annuler)

Avant De Commencer (Vérification D’Une Minute)

✓ Recharge est déjà intégré à Klaviyo
✓ Vous êtes connecté en tant que Propriétaire ou Administrateur (vous avez déjà l’autorisation)
✓ La commande date de moins de 60 jours et n’est pas entièrement expédiée

Durée estimée : 3 à 5 minutes par changement

Étape par étape

1. Ouvrez le service d ’assistance > cliquez sur le ticket du client.
2. Sur la droite, recherchez la carte Abonnement et sélectionnez Modifier l’abonnement.
   · Si le bouton est grisé, survolez-le pour indiquer la raison (généralement « commande entièrement traitée »).
3. Dans l’onglet Items
   · Utilisez + / - pour les changements de quantité.
4. Accédez au statut
   · Choisissez Ignorer (fait avancer le renouvellement d’un cycle) ou Annuler (l’arrête).
   · Astuce de pro : utilisez Ignorer lorsque le client a besoin d’une courte pause, afin de maintenir un faible chiffre d’affaires et une faible attrition.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Une bannière de confirmation verte s’affiche et Klaviyo ajoute une note à la conversation.

FAQ

Q : Combien de temps dois-je annuler ?
R : 5 minutes après avoir cliqué sur Enregistrer.

Q : Puis-je effectuer un remboursement ici ?
R : Pas encore, faites-le dans Shopify ou Recharge.

Q : Est-ce que le fait de sauter des étapes permet de nettoyer mes analyses ?
A : Oui. Recharge modifie la date de renouvellement, de sorte que vous gardez l’abonné sans fausser l’attrition.