Editar assinaturas do Recharge com o Helpdesk da Klaviyo
Por que isso importa
Cada minuto que você passa alternando entre Klaviyo, Recharge e Shopify é um minuto que você poderia gastar aumentando as vendas. A janela modal Editar assinatura permite cancelar, pular ou alterar a assinatura de um cliente diretamente pelo tíquete — sem abas extras, sem redigitar dados e com muito menos erros.
Benefícios típicos para lojas pequenas
• Pular a entrega do próximo mês por conta de um feriado sem perder o cliente para sempre
• Adicionar uma quantidade extra de itens antes de o pedido ser enviado, economizando uma taxa de reenvio
Ação rápida de 30 segundos
- Abra o ticket do Helpdesk do cliente
- Clique em Inscrição no painel à direita
- Clique no seletor de três pontos e clique em Cancelar assinatura ou Editar assinatura
- Faça sua alteração (editar quantidade, pular, cancelar)
Antes de começar (verificação de 1 minuto)
✓ O Recharge já está integrado ao Klaviyo
✓ Você está conectado como Proprietário ou Administrador (você já tem permissão)
✓ O pedido tem menos de 60 dias e não foi totalmente enviado
Tempo estimado: 3–5 minutos por alteração
Passo a passo
- Abra o Helpdesk > clique no ticket do cliente.
- À direita, encontre o cartão Inscrição e selecione Editar inscrição.
• Se o botão estiver desativado, passe o mouse para ver o motivo (geralmente “pedido totalmente atendido”). - Na guia Itens
• Use + / – para alterações de quantidade. - Acesse Status
• Escolha Pular (adianta a renovação em um ciclo) ou Cancelar (interrompe).
• Dica profissional: use Pular quando o cliente só precisar de uma pausa curta — mantém a receita e a taxa de desistência baixas. - Clique em Salvar alterações. Um banner verde de confirmação aparece e a Klaviyo publica uma observação na conversa.
Perguntas frequentes
P: Quanto tempo eu tenho para desfazer?
R: 5 minutos depois de você clicar em Salvar.
P: Posso emitir um reembolso aqui?
R: Ainda não — faça isso no Shopify ou no Recharge.
P: Pular mantém meus dados de analytics limpos?
R: Sim. A recarga altera a data de renovação, então você mantém o assinante sem distorcer a taxa de desistência.