Editar assinaturas de recarga com Klaviyo Helpdesk

Por que isso é importante

Cada minuto que você gasta alternando entre Klaviyo, Recharge e Shopify é um minuto que você poderia gastar para aumentar as vendas. O modal Edit Subscription permite que você cancele, ignore ou altere a assinatura de um cliente diretamente no tíquete - sem abas adicionais, sem redigitação de dados e com muito menos erros.

Vitórias típicas para pequenas lojas on-line
- Pular a remessa do próximo mês para um feriado sem perder o cliente para sempre
- Adicionar uma quantidade extra de itens antes que o pedido seja enviado, economizando uma taxa de reenvio

Ação rápida de 30 segundos

1. Abra o tíquete do Helpdesk do cliente
2. Clique em Subscription (Assinatura ) no painel direito
3. Clique no seletor de três pontas e clique em Cancel Subscription (Cancelar assinatura ) ou Edit Subscription (Editar assinatura)
4. Faça sua alteração (editar quantidade, ignorar, cancelar)

Antes de você começar (verificação de 1 minuto)

Você já está integrado com o Recharge Klaviyo
Você está entrando como Proprietário ou Administrador (você já tem permissão)
O pedido tem menos de 60 dias e não foi totalmente enviado

Tempo estimado: 3-5 minutos por mudança

Passo a passo

1. Abra o Helpdesk > e clique no tíquete do cliente.
2. À direita, localize o cartão de Assinatura e selecione Editar assinatura.
   - Se o botão estiver acinzentado, passe o mouse para ver o motivo (geralmente "pedido totalmente atendido").
3. Na guia Itens
   - Use + / - para alterar a quantidade.
4. Ir para Status
   - Escolha Skip (avançar a renovação em um ciclo) ou Cancel (interrompê-la).
   - Dica profissional: use Skip quando o cliente precisar apenas de uma pequena pausa - você mantém a receita e a taxa de desistência baixas.
5. Clique em Salvar alterações. Um banner verde de confirmação é exibido e o Klaviyo publica uma nota na conversa.

Perguntas frequentes

P: Quanto tempo tenho para desfazer?
R: 5 minutos depois que você clicar em Salvar.

P: Posso emitir um reembolso aqui?
R: Ainda não, você pode fazer isso no Shopify ou no Recharge.

P: O pulo mantém minhas análises limpas?
R: Sim. A recarga altera a data de renovação, para que você mantenha o assinante sem distorcer a taxa de desistência.