Auflade-Abonnements mit Klaviyo Helpdesk bearbeiten

Warum das wichtig ist

Jede Minute, die du damit verbringst, zwischen Klaviyo, Recharge und Shopify hin und her zu springen, ist eine Minute, die du mit der Steigerung deines Umsatzes verbringen könntest. Mit dem Modal „ Abonnement bearbeiten “ kannst du das Abonnement eines Kunden direkt im Ticket kündigen, überspringen oder ändern - ohne zusätzliche Registerkarten, ohne erneute Eingabe von Daten und mit viel weniger Fehlern.

Typische Gewinne für kleinen Online-Shop
- Überspringe die Lieferung des nächsten Monats wegen eines Feiertags, ohne den Kunden für immer zu verlieren
- Füge eine zusätzliche Artikelmenge hinzu, bevor die Bestellung versandt wird, und spare so eine erneute Versandgebühr

30-Sekunden-Schnellaktion

1. Öffne das Ticket des Kunden Helpdesk
2. Klicke auf Abonnement im rechten Bereich
3. Klicke auf den Dreifachwähler und klicke auf Abonnement kündigen oder Abonnement bearbeiten
4. Nimm deine Änderungen vor (Menge bearbeiten, überspringen, abbrechen)

Bevor du beginnst (1-Minuten-Check)

✓ Recharge ist bereits integriert mit Klaviyo
✓ Du bist als Kontoinhaber oder Administrator angemeldet (du hast bereits die Berechtigung)
✓ Die Bestellung ist weniger als 60 Tage alt und nicht vollständig versandt

Geschätzte Zeit: 3-5 Minuten pro Wechsel

Schritt für Schritt

1. Öffne Helpdesk > klicke auf das Ticket des Kunden.
2. Suche auf der rechten Seite die Karte „ Abonnement“ und wähle „ Abonnement bearbeiten“.
   - Wenn die Schaltfläche ausgegraut ist, suche nach dem Grund (normalerweise „Bestellung vollständig erfüllt“).
3. Auf der Registerkarte Artikel
   - Verwende + / - für Mengenänderungen.
4. Gehe zu Status
   - Wähle Überspringen (schiebt die Verlängerung um einen Zyklus vor) oder Abbrechen (stoppt sie).
   - Profi-Tipp: Verwende „Überspringen“, wenn der Kunde nur eine kurze Pause braucht - das hält den Umsatz und die Abwanderung niedrig.
5. Klicke auf Änderungen speichern. Ein grünes Bestätigungsbanner erscheint und Klaviyo schreibt eine Notiz zu der Unterhaltung.

FAQ

F: Wie lange habe ich Zeit zum Rückgängigmachen?
A: 5 Minuten, nachdem du auf Speichern geklickt hast.

F: Kann ich hier eine Erstattung vornehmen?
A: Noch nicht - mach das in Shopify oder Recharge.

F: Hält das Überspringen meine Auswertungen sauber?
A: Ja. Recharge verschiebt das Verlängerungsdatum, so dass du das Abonnent behältst, ohne die Abwanderung zu verzögern.