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In diesem Artikel erfährst du, wie dein Support-Team über alle Helpdesk-Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Webchat und Instagram) direkt aus dem Ticket heraus nach Produkten suchen und verlinkte Empfehlungen senden kann.
Wenn du diese Direktnachrichten (DMs) auf Klaviyo beantwortest, erhältst du das vollständige Profil - Bestellungen, E-Mail-Klicks, Lifetime Value - direkt neben dem Chat. Schnellere Antworten = mehr Umsatz, weniger Tab-Wechsel.
Jede Minute, die du damit verbringst, zwischen Klaviyo, Recharge und Shopify hin und her zu springen, ist eine Minute, die du mit der Steigerung deines Umsatzes verbringen könntest. Mit dem Modal „ Abonnement bearbeiten “ kannst du das Abonnement eines Kunden direkt im Ticket kündigen, überspringen oder ändern - ohne zusätzliche Registerkarten, ohne erneute Eingabe von Daten und mit viel weniger Fehlern.
In diesem Artikel erfährst du, wie du Artikel entfernst, Mengen anpasst, Adressen änderst oder eine Shopify-Bestellung stornierst – alles ohne Helpdesk zu verlassen. Durch die direkte Bearbeitung verkürzst du die durchschnittliche Lösungszeit, vermeidest manuelle Fehler und sorgst für ein besseres Kundenerlebnis.
Hier erfährst du, wie du SMS für den Kunden-Support nutzen kannst. So kannst du die Fragen von Abonnenten schnell beantworten und ihr Feedback hören. Mit Klaviyo Zwei-Wege-Nachrichten kannst du SMS nutzen, um deinen aktuellen Abonnentensupport und ein besseres Gesamterlebnis zu bieten.