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In diesem Artikel erfährst du, wie dein Support-Team Produkte suchen und verknüpfte Empfehlungen direkt aus dem Ticket über alle Helpdesk-Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Webchat und Instagram) senden kann.
Wenn du diese Direktnachrichten (DMs) in Klaviyo beantwortest, hast du das vollständige Profil – Bestellungen, E-Mail-Klicks, Lifetime Value – direkt neben dem Chat. Schnellere Antworten = mehr Umsatz, weniger Tab-Wechsel.
Jede Minute, die du damit verbringst, zwischen Klaviyo, Recharge und Shopify hin und her zu wechseln, ist eine Minute, die du für das Umsatzwachstum nutzen könntest. Im Modal „Abonnement bearbeiten“ kannst du das Abonnement von Kund*innen direkt aus dem Ticket heraus kündigen, überspringen oder ändern – ohne zusätzliche Tabs, ohne Daten erneut einzugeben und mit deutlich weniger Fehlern.
In diesem Artikel erfährst du, wie du Artikel entfernst, Mengen anpasst, Adressen änderst oder eine Shopify-Bestellung stornierst – alles, ohne das Helpdesk zu verlassen. Das direkte Abschließen von Bearbeitungen verkürzt die durchschnittliche Lösungszeit, reduziert manuelle Fehler und hilft dir, ein besseres Kund*innenerlebnis zu bieten.
Erfahre, wie du SMS für den Kund*innensupport nutzt, damit du Fragen von Abonnent*innen schnell beantworten und ihr Feedback hören kannst. Mit dem Zwei-Wege-Messaging von Klaviyo kannst du SMS nutzen, um deinen aktuellen Abonnent*innen Support zu bieten und insgesamt ein besseres Erlebnis zu schaffen.