Szukaj według tematu
W tym artykule dowiesz się, jak zespół wsparcia może wyszukiwać produkty i wysyłać połączone rekomendacje bezpośrednio z poziomu zgłoszenia we wszystkich kanałach Helpdesk (e-mail, SMS, WhatsApp, czat na stronie i Instagram).
Odpowiadając na te wiadomości prywatne (DM-y) w Klaviyo, masz pełny profil — zamówienia, kliknięcia w e-maile, wartość życiową — tuż obok czatu. Szybsze odpowiedzi = więcej sprzedaży, mniej przełączania się między kartami.
Każda minuta spędzona na przeskakiwaniu między Klaviyo, Recharge i Shopify to minuta, którą można poświęcić na zwiększanie sprzedaży. Okno modalne Edytuj subskrypcję umożliwia anulowanie, pomijanie lub zmianę subskrypcji klienta bezpośrednio z poziomu zgłoszenia — bez dodatkowych kart, bez ponownego wpisywania danych i z dużo mniejszą liczbą pomyłek.
W tym artykule dowiesz się, jak usuwać produkty, dostosowywać ilości, zmieniać adresy lub anulować zamówienie Shopify — a wszystko to bez opuszczania Helpdesk. Wprowadzanie zmian na miejscu skraca średni czas rozwiązania sprawy, zmniejsza liczbę ręcznych błędów i pomaga zapewnić lepsze doświadczenia klienta.
Dowiedz się, jak używać SMS do obsługi klienta, aby szybko odpowiadać na pytania subskrybentów i poznawać ich opinie. Dzięki dwukierunkowym wiadomościom Klaviyo możesz wykorzystać SMS, aby zapewnić obecnym subskrybentom wsparcie i lepsze ogólne doświadczenie.