Szukaj według tematu
W tym artykule dowiesz się, w jaki sposób Twój zespół wsparcia może wyszukiwać produkty i wysyłać powiązane rekomendacje bezpośrednio ze zgłoszenia we wszystkich kanałach Helpdesk (e-mail, SMS, WhatsApp, Webchat i Instagram).
Odpowiadając na te bezpośrednie wiadomości (DM) w Klaviyo, otrzymujesz pełny profil - zamówienia, kliknięcia e-mail, wartość życiowa - tuż obok czatu. Szybsze odpowiedzi = większa sprzedaż, mniej przełączania kart.
Każda minuta spędzona na przeskakiwaniu między Klaviyo, Recharge i Shopify to minuta, którą możesz poświęcić na zwiększenie sprzedaży. Moduł edycji subskrypcji umożliwia anulowanie, pominięcie lub zmianę subskrypcji klienta bezpośrednio z poziomu zgłoszenia - bez dodatkowych zakładek, bez ponownego wpisywania danych i ze znacznie mniejszą liczbą błędów.
W tym artykule dowiesz się, jak usuwać pozycje, dostosowywać ilości, zmieniać adresy lub anulować zamówienie Shopify - wszystko to bez opuszczania Helpdesk. Dokonywanie edycji na miejscu skraca średni czas rozwiązania, zmniejsza liczbę błędów ręcznych i pomaga zapewnić lepszą obsługę klienta.
Dowiedz się, jak korzystać z SMS w celu uzyskania pomocy klienta, co pozwoli Ci szybko odpowiadać na pytania subskrybentów i wysłuchiwać ich opinii. Dzięki dwukierunkowym wiadomościomKlaviyo możesz wykorzystać SMS, aby zapewnić bieżącą pomoc subskrybenta i lepsze ogólne wrażenia.