Edytuj subskrypcje Recharge w Klaviyo Helpdesk

Dlaczego to ważne

Każda minuta spędzona na przeskakiwaniu między Klaviyo, Recharge i Shopify to minuta, którą można poświęcić na zwiększanie sprzedaży. Okno modalne Edytuj subskrypcję pozwala anulować, pominąć lub zmienić subskrypcję klienta bezpośrednio z poziomu zgłoszenia — bez dodatkowych kart, bez ponownego wpisywania danych i z dużo mniejszą liczbą błędów.

Typowe korzyści dla małych sklepów
• Pomiń wysyłkę w przyszłym miesiącu z powodu święta, nie tracąc klienta na zawsze
• Dodaj dodatkową ilość produktu przed wysyłką zamówienia, oszczędzając na opłacie za ponowną wysyłkę

30-sekundowe szybkie działanie

1. Otwórz zgłoszenie klienta w Helpdesk
2. Kliknij Subskrypcja w panelu po prawej stronie
3. Kliknij selektor z trzema kropkami i kliknij Anuluj subskrypcję lub Edytuj subskrypcję
4. Wprowadź zmianę (edytuj ilość, pomiń, anuluj)

Zanim zaczniesz (1-minutowa checklista)

✓ Recharge jest już zintegrowany z Klaviyo
✓ Jesteś zalogowany(-a) jako właściciel lub administrator (masz już uprawnienia)
✓ Zamówienie ma mniej niż 60 dni i nie zostało w pełni wysłane

Szacowany czas: 3–5 minut na zmianę

Krok po kroku

1. Otwórz Helpdesk > kliknij zgłoszenie klienta.
2. Po prawej stronie znajdź kartę Subskrypcja i wybierz Edytuj subskrypcję.
   • Jeśli przycisk jest wyszarzony, najedź kursorem, aby poznać powód (zwykle „zamówienie w pełni zrealizowane”).
3. Na karcie Elementy
   • Użyj + / –, aby zmienić ilość.
4. Przejdź do Status
   • Wybierz Pomiń (przesuwa odnowienie o jeden cykl do przodu) lub Anuluj (zatrzymuje je).
   • Wskazówka: Użyj Pomiń, gdy klient potrzebuje tylko krótkiej przerwy — utrzymuje przychody i wskaźnik rezygnacji na niskim poziomie.
5. Kliknij Zapisz zmiany. Pojawi się zielony baner potwierdzenia, a Klaviyo opublikuje notatkę w konwersacji.

Najczęściej zadawane pytania

P: Ile mam czasu na cofnięcie tej czynności?
O: 5 minut po kliknięciu Zapisz.

P: Czy mogę tutaj wystawić zwrot środków?
O: Jeszcze nie — zrób to w Shopify lub Recharge.

P: Czy pominięcie sprawi, że analityka pozostanie „czysta”?
O: Tak. Recharge przesuwa datę odnowienia, dzięki czemu zachowujesz subskrybenta bez zniekształcania wskaźnika rezygnacji.