Edytuj subskrypcje doładowań za pomocą Klaviyo Helpdesk

Dlaczego ma to znaczenie

Każda minuta spędzona na przeskakiwaniu między Klaviyo, Recharge i Shopify to minuta, którą możesz poświęcić na zwiększenie sprzedaży. Moduł edycji subskrypcji umożliwia anulowanie, pominięcie lub zmianę subskrypcji klienta bezpośrednio z poziomu zgłoszenia - bez dodatkowych zakładek, bez ponownego wpisywania danych i ze znacznie mniejszą liczbą błędów.

Typowe wygrane dla małych sklepów internetowych
- Pomiń wysyłkę w przyszłym miesiącu z powodu wakacji, nie tracąc klienta na zawsze.
- Dodaj dodatkową ilość produktów przed wysłaniem zamówienia, oszczędzając na opłacie za ponowną wysyłkę

Szybkie działanie w 30 sekund

1. Otwórz zgłoszenie klienta na stronie Helpdesk
2. Kliknij Subskrypcja w panelu po prawej stronie
3. Kliknij trójkąt wyboru i kliknij Anuluj subskrypcję lub Edytuj subskrypcję.
4. Wprowadź zmiany (edytuj ilość, pomiń, anuluj).

Zanim zaczniesz (1-minutowa kontrola)

✓ Doładowanie jest już zintegrowane z Klaviyo
✓ Logujesz się jako właściciel lub administrator (masz już uprawnienia)
Zamówienie ma mniej niż 60 dni i nie zostało w pełni wysłane.

Szacowany czas: 3-5 minut na zmianę

Krok po kroku

1. Otwórz Helpdesk > kliknij zgłoszenie klienta.
2. Po prawej stronie znajdź kartę Subskrypcja i wybierz opcję Edytuj subskrypcję.
   - Jeśli przycisk jest wyszarzony, najedź kursorem na jego powód (zazwyczaj "zamówienie w pełni zrealizowane").
3. Na karcie Pozycje
   - Użyj + / - do zmiany ilości.
4. Przejdź do Status
   - Wybierz Pomiń (przesunie odnowienie o jeden cykl do przodu) lub Anuluj (zatrzyma je).
   - Wskazówka: Użyj Pomiń, gdy klient potrzebuje tylko krótkiej przerwy - utrzymuje przychody / przychód i wskaźnik rezygnacji na niskim poziomie.
5. Kliknij przycisk Zapisz zmiany. Pojawi się zielony baner potwierdzenia, a Klaviyo opublikuje notatkę do rozmowy.

Najczęściej zadawane pytania

P: Ile czasu mam na cofnięcie?
O: 5 minut po naciśnięciu przycisku Zapisz.

P: Czy mogę dokonać zwrotu pieniędzy?
O: Jeszcze nie - zrób to w Shopify lub Recharge.

P: Czy skipping utrzymuje mojego psa analitycznego w czystości?
Tak. Doładowanie przesuwa datę odnowienia, dzięki czemu zachowujesz subskrybenta bez przekłamywania wskaźnika rezygnacji.