Herlaadabonnementen bewerken met Klaviyo Helpdesk

Waarom dit belangrijk is

Elke minuut die je besteedt aan het switchen tussen Klaviyo, Recharge en Shopify is een minuut die je zou kunnen besteden aan het verhogen van de omzet. Met het modal Bewerk abonnement kun je het abonnement van een klant direct vanuit het ticket annuleren, overslaan of wijzigen - geen extra tabbladen, geen gegevens overtypen en veel minder fouten.

Typische winsten voor kleine webwinkel
- De zending van volgende maand overslaan voor een vakantie zonder de klant voor altijd kwijt te raken
- Voeg een extra artikelhoeveelheid toe voordat de bestelling wordt verzonden, en bespaar kosten voor opnieuw verzenden

30 seconden snelle actie

1. Open het klant's Helpdesk ticket
2. Klik op Abonnement in het rechterpaneel
3. Klik op de driepuntsselector en klik op Abonnement annuleren of Abonnement bewerken
4. Breng je wijziging aan (hoeveelheid bewerken, overslaan, annuleren)

Voordat je begint (1-minuten-check)

✓ Opladen is al geïntegreerd met Klaviyo
✓ Je bent ingelogd als eigenaar of Beheerder (je hebt al toestemming)
✓ De bestelling is minder dan 60 dagen oud en niet volledig verzonden

Geschatte tijd: 3-5 minuten per verandering

Stap voor stap

1. Open Helpdesk > en klik op het ticket van de klant.
2. Zoek rechts naar de abonnementskaart en selecteer Abonnement bewerken.
   - Als de knop grijs is, zoek dan met de muis naar de reden (meestal "bestelling volledig uitgevoerd").
3. Op het tabblad Artikelen
   - Gebruik + / - voor het wijzigen van aantallen.
4. Ga naar status
   - Kies Overslaan (gaat de vernieuwing een cyclus vooruit) of Annuleren (stopt de vernieuwing).
   - Pro tip: Gebruik Overslaan als de klant een korte pauze nodig heeft - houdt de inkomsten en het verloop laag.
5. Klik op Wijzigingen opslaan. Er verschijnt een groene bevestigingsbanner en Klaviyo plaatst een notitie bij het gesprek.

Veelgestelde vragen

V: Hoe lang heb ik de tijd om ongedaan te maken?
A: 5 minuten nadat je op Opslaan hebt gedrukt.

V: Kan ik hier een terugbetaling doen?
A: Nog niet - doe dat in Shopify of Recharge.

V: Houdt overslaan mijn analyses schoon?
A: Ja. Herladen verschuift de verlengingsdatum, zodat je de abonnee behoudt zonder het verloop scheef te trekken.