Recharge-abonnementen bewerken met Klaviyo Helpdesk
Waarom dit belangrijk is
Elke minuut die je besteedt aan schakelen tussen Klaviyo, Recharge en Shopify is een minuut die je kunt besteden aan het laten groeien van je omzet. Met de modal Abonnement bewerken kun je het abonnement van een klant annuleren, overslaan of wijzigen, rechtstreeks vanuit het ticket – geen extra tabbladen, geen gegevens opnieuw typen en veel minder fouten.
Typische successen voor kleine winkels
• Sla de zending van volgende maand over voor een vakantie zonder de klant voorgoed te verliezen
• Voeg een extra artikelhoeveelheid toe voordat de bestelling wordt verzonden, zodat je kosten voor opnieuw verzenden bespaart
Snelle actie van 30 seconden
- Open het Helpdesk-ticket van de klant
- Klik in het rechterpaneel op Abonnement
- Klik op de tri-tip selector en klik op Abonnement annuleren of Abonnement bewerken
- Breng je wijziging aan (aantal bewerken, overslaan, annuleren)
Voordat je begint (check van 1 minuut)
✓ Recharge is al geïntegreerd met Klaviyo
✓ Je bent ingelogd als eigenaar of Beheerder (je hebt al toestemming)
✓ De bestelling is minder dan 60 dagen oud en niet volledig verzonden
Geschatte tijd: 3–5 minuten per wijziging
Stap voor stap
- Open Helpdesk > klik op het ticket van de klant.
- Zoek aan de rechterkant de kaart Abonnement en selecteer Abonnement bewerken.
• Als de knop grijs is, ga je er met je muis overheen om de reden te zien (meestal "bestelling volledig afgehandeld"). - Op het tabblad Items
• Gebruik + / – voor hoeveelheidswijzigingen. - Ga naar Status
• Kies Overslaan (schuift de verlenging één cyclus op) of Annuleren (stopt deze).
• Pro tip: Gebruik Overslaan wanneer de klant gewoon een korte pauze nodig heeft—houdt omzet en verloop laag. - Klik op Wijzigingen opslaan. Er verschijnt een groene bevestigingsbanner en Klaviyo plaatst een notitie in het gesprek.
Veelgestelde vragen
V: Hoe lang heb ik om ongedaan te maken?
A: 5 minuten nadat je op Opslaan hebt geklikt.
V: Kan ik hier een terugbetaling uitvoeren?
A: Nog niet – doe dat in Shopify of Recharge.
V: Houdt overslaan mijn analytics schoon?
A: Ja. Recharge verschuift de verlengingsdatum, zodat je de abonnee behoudt zonder het verloop te vertekenen.