Zoeken op onderwerp
In dit artikel lees je hoe je supportteam producten kan zoeken en gelinkte aanbevelingen rechtstreeks vanuit het ticket kan verzenden via alle Helpdesk-kanalen (e-mail, sms, WhatsApp, webchat en Instagram).
Door die Direct Messages (DM's) in Klaviyo te beantwoorden, krijg je het volledige profiel – bestellingen, e-mailkliks, levenslange waarde – direct naast de chat. Snellere antwoorden = meer verkoop, minder tabbladen wisselen.
In dit artikel lees je hoe je items verwijdert, aantallen aanpast, adressen wijzigt of een Shopify-bestelling annuleert – allemaal zonder Helpdesk te verlaten. Het afronden van bewerkingen op de plek zelf verkort de gemiddelde oplostijd, vermindert handmatige fouten en helpt je een betere klantervaring te bieden.
Elke minuut die je besteedt aan schakelen tussen Klaviyo, Recharge en Shopify is een minuut die je kunt besteden aan het laten groeien van je omzet. In het venster Abonnement bewerken kun je het abonnement van een klant annuleren, overslaan of wijzigen, rechtstreeks vanuit het ticket – geen extra tabbladen, geen gegevens opnieuw typen en veel minder fouten.
Ontdek hoe je sms kunt gebruiken voor klantenondersteuning, zodat je snel vragen van abonnees kunt beantwoorden en hun feedback kunt horen. Met tweerichtingsberichten van Klaviyo kun je sms gebruiken om je huidige abonnees support te bieden en een betere algehele ervaring.