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En répondant à ces messages directs (DM) dans Klaviyo, vous obtenez l’intégralité du profil — commandes, clics sur les e-mails, valeur vie — juste à côté de la conversation. Des réponses plus rapides = plus de ventes, moins de changements d’onglet.
Dans cet article, vous apprendrez comment votre équipe d’assistance peut rechercher des produits et envoyer des recommandations avec lien directement depuis le ticket sur l’ensemble des canaux Helpdesk (E-mail, SMS, WhatsApp, Webchat et Instagram).
Chaque minute que vous passez à jongler entre Klaviyo, Recharge et Shopify est une minute que vous pourriez consacrer à augmenter vos ventes. La fenêtre modale Modifier l’abonnement vous permet d’annuler, d’ignorer ou de modifier l’abonnement d’un client directement depuis le ticket — sans onglets supplémentaires, sans ressaisir de données, et avec beaucoup moins d’erreurs.
Dans cet article, vous apprendrez à supprimer des articles, ajuster des quantités, modifier des adresses ou annuler une commande Shopify, le tout sans quitter Helpdesk. Effectuer des modifications sur place réduit le temps moyen de résolution, diminue les erreurs manuelles et vous aide à offrir une meilleure expérience client.
Découvrez comment utiliser les SMS pour l’assistance client, ce qui vous permet de répondre rapidement aux questions de vos abonnés et de recueillir leurs retours. Avec la messagerie bidirectionnelle de Klaviyo, vous pouvez tirer parti des SMS pour offrir une assistance à vos abonnés actuels et une meilleure expérience globale.