Sök efter ämne
I den här artikeln får du lära dig hur ditt supportteam kan söka efter produkter och skicka länkade rekommendationer direkt från ärendet över alla Helpdesk kanaler (e-post, sms, WhatsApp, webbchat och Instagram).
Genom att svara på dessa Direct Messages (DMs) i Klaviyo får du hela profilen - order, e-postklick, livstidsvärde - precis bredvid chatten. Snabbare svar = mer försäljning, färre flikbyten.
Varje minut du spenderar på att hoppa mellan Klaviyo, Recharge och Shopify är en minut du kan spendera på att öka försäljningen. Med modalen Edit Subscription kan du avbryta, hoppa över eller ändra en kunds prenumeration direkt från biljetten - inga extra flikar, ingen ny inmatning av data och mycket färre misstag.
I den här artikeln får du lära dig hur du tar bort artiklar, justerar kvantiteter, ändrar adresser eller annullerar en Shopify-order - allt utan att lämna Helpdesk. Genom att slutföra redigeringar på plats förkortas den genomsnittliga lösningstiden, manuella misstag minskas och du kan erbjuda en bättre kundupplevelse.
Lär dig hur du använder sms för kund support, så att du snabbt kan svara på prenumeranternas frågor och höra deras feedback. Med Klaviyo tvåvägsmeddelanden kan du utnyttja sms för att tillhandahålla din nuvarande prenumerant support och en bättre helhetsupplevelse.