Sök efter ämne
I den här artikeln får du lära dig hur ditt supportteam kan söka efter produkter och skicka länkade rekommendationer direkt från ärendet i alla Helpdesk-kanaler (e-post, sms, WhatsApp, webbchatt och Instagram).
Genom att svara på de direktmeddelandena (DM) i Klaviyo får du hela profilen – beställningar, e-postklick, livstidsvärde – precis bredvid chatten. Snabbare svar = mer försäljning, mindre växling mellan flikar.
Varje minut du lägger på att hoppa mellan Klaviyo, Recharge och Shopify är en minut du skulle kunna lägga på att öka försäljningen. I modalfönstret Redigera prenumeration kan du avbryta, hoppa över eller ändra en kunds prenumeration direkt från ärendet – inga extra flikar, ingen ommatning av data och betydligt färre misstag.
I den här artikeln får du lära dig hur du tar bort artiklar, justerar kvantiteter, ändrar adresser eller avbryter en Shopify-beställning – allt utan att lämna Helpdesk. Genom att slutföra redigeringar direkt på plats förkortar du den genomsnittliga lösningstiden, minskar manuella misstag och kan ge en bättre kundupplevelse.
Lär dig hur du använder sms för kundsupport, så att du snabbt kan svara på prenumeranters frågor och höra deras feedback. Med Klaviyos tvåvägsmeddelanden kan du använda sms för att ge dina nuvarande prenumeranter support och en bättre helhetsupplevelse.